{"id":2696,"date":"2019-10-09T00:00:00","date_gmt":"2019-10-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/10\/09\/metricas-e-relatorios-para-disparo-de-email-marketing\/"},"modified":"2019-10-09T00:00:00","modified_gmt":"2019-10-09T00:00:00","slug":"metricas-e-relatorios-para-disparo-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/metricas-e-relatorios-para-disparo-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"10 m\u00e9tricas e relat\u00f3rios para fazer do disparo de e-mail marketing o rei"},"content":{"rendered":"\n

A velha m\u00e1xima socr\u00e1tica “s\u00f3 sei que nada sei” convida-nos a reflex\u00f5es sobre a origem e a veracidade do conhecimento. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 sem d\u00favida um pensamento a evitar da parte de algu\u00e9m que quer ter sucesso com a sua campanha de disparo de e-mail marketing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00ea? <\/p>\n\n\n\n

Porque aqui o conhecimento que temos sobre a evolu\u00e7\u00e3o de certos indicadores assume uma import\u00e2ncia vital para se tomar a decis\u00e3o de ajustar ou conservar o rumo de uma estrat\u00e9gia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Certamente que voc\u00ea j\u00e1 se deparou com in\u00fameros artigos que fazem refer\u00eancia \u00e0s m\u00e9tricas de disparo de e-mail<\/a> marketing mais relevantes. Mas quantas vezes j\u00e1 o aconselharam sobre o que fazer no sentido de otimizar os resultados verificados? <\/p>\n\n\n\n

T\u00e3o importante como ter os meios necess\u00e1rios para medir o sucesso da sua estrat\u00e9gia, \u00e9 ter no\u00e7\u00f5es que lhe permitam desvendar quais as causas por detr\u00e1s de n\u00fameros insatisfat\u00f3rios, bem como ter ideias para os melhorar. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, os n\u00fameros s\u00f3 ganham relev\u00e2ncia quando s\u00e3o interpretados. Quando s\u00e3o desprovidos dessa interpreta\u00e7\u00e3o, n\u00e3o passam de meras abstra\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo deste artigo n\u00e3o passa somente por apresentar as m\u00e9tricas mais importantes. Pretendemos ir mais longe e dar-lhe pequenas sugest\u00f5es sobre o que fazer com elas, de forma a que possa otimizar os seus resultados.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m da explica\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas com maior peso numa campanha, faremos tamb\u00e9m men\u00e7\u00e3o de alguns relat\u00f3rios e instrumentos estat\u00edsticos que lhe permitir\u00e3o corrigir os erros mais comuns no processo de cria\u00e7\u00e3o do seu e-mail\/newsletter. <\/p>\n\n\n\n

O e-mail marketing n\u00e3o \u00e9 nenhum bicho de 7 cabe\u00e7as. Por\u00e9m, \u00e9 s\u00f3 por meio de um processo de constante aperfei\u00e7oamento, rico em tentativas e erros, poder\u00e1 ambicionar alcan\u00e7ar o invej\u00e1vel ROI<\/strong><\/a> potencial de 4400%<\/strong> deste meio de comunica\u00e7\u00e3o que, ao contr\u00e1rio do que foi vaticinado durante anos, d\u00e1 sinais de estar bem vivo. <\/p>\n\n\n\n

Como analisar o sucesso do seu disparo de e-mail marketing <\/h2>\n\n\n\n

Imaginemos que voc\u00ea enviou uma campanha e pretende descobrir duas coisas: se h\u00e1 margem de manobra para melhorar e se o investimento e o esfor\u00e7o que lhe dedicou valeram a pena. <\/p>\n\n\n\n

Quais fatores deve isolar e a que n\u00fameros deve prestar mais aten\u00e7\u00e3o? Nesta se\u00e7\u00e3o, abordaremos algumas das m\u00e9tricas mais relevantes tendo em vista este duplo prop\u00f3sito. <\/p>\n\n\n\n

1. Taxa de abertura <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A sua campanha s\u00f3 poder\u00e1 vingar se for aberta. Esta taxa \u00e9 uma das mais simples, e pode ser medida por meio do c\u00e1lculo da propor\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero total de e-mails enviados e aqueles que foram abertos pelos seus destinat\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Embora as opini\u00f5es variem, estima-se que uma taxa de abertura deve rondar pelo menos os 20%. Se estiver abaixo deste patamar, dever\u00e1 ter em conta os seguintes fatores: <\/p>\n\n\n\n

A linha de assunto<\/h4>\n\n\n\n

Uma linha de assunto atrativa aumenta e muito a probabilidade de o seu e-mail ser aberto. A originalidade e a familiaridade s\u00e3o as chaves do sucesso neste campo. <\/p>\n\n\n\n

Se a primeira pode estimular a curiosidade do destinat\u00e1rio, a segunda vai-lhe inspirar confian\u00e7a. O emprego do nome dos contatos no assunto pode realmente fazer a diferen\u00e7a. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Segmenta\u00e7\u00e3o dos contatos<\/h4>\n\n\n\n

Quanto mais direcionado e relevante for o conte\u00fado enviado, mais e-mails ser\u00e3o abertos. A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das pedras basilares do disparo de e-mail marketing<\/a>, e a sua qualidade depender\u00e1 do aplicativo que escolher. <\/p>\n\n\n\n

Ao prescindir de uma segmenta\u00e7\u00e3o de qualidade da sua base<\/a> de dados, arrisca-se a ver os seus e-mails sendo categorizados como spam. <\/p>\n\n\n\n

O timing do envio<\/h4>\n\n\n\n

Por meio da an\u00e1lise da abertura dos seus e-mails numa ferramenta profissional, poder\u00e1 definir qual o momento mais adequado para o envio. Afinal, as pessoas vivem em regi\u00f5es com diferentes fusos-hor\u00e1rios, e t\u00eam rotinas de trabalho e de leitura distintas entre si. <\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as \u00e0 funcionalidade de Envio Preditivo, a sua ferramenta definir\u00e1 o momento ideal para enviar um e-mail\/newsletter a cada contato individualmente. <\/p>\n\n\n\n

\"O<\/figure><\/div>\n\n\n\n

2. Taxa de cliques (CTR) <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

CTR<\/a> refere-se ao n\u00famero de cliques gerados por um e-mail, e pode ser calculada por meio da propor\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de cliques e o n\u00famero total de e-mails enviados. <\/p>\n\n\n\n

Quais fatores podem afetar esta m\u00e9trica? Tudo depender\u00e1 da qualidade dos links inclu\u00eddos no seu e-mail, da sua localiza\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e n\u00famero de vezes de que surgem ao longo do texto. <\/p>\n\n\n\n

Neste sentido, algumas boas dicas que podem ser dadas nesta mat\u00e9ria s\u00e3o: posicione os seus links e CTA\u2019s num local estrat\u00e9gico, onde possam atrair mais aten\u00e7\u00e3o; repita o mesmo link ao longo do texto; insira v\u00eddeos e outros elementos visuais ao longo do e-mail,<\/strong> que incentivem \u00e0 continua\u00e7\u00e3o da leitura e estimulem o clique. <\/p>\n\n\n\n

3. CTOR <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma das m\u00e9tricas mais preponderantes na an\u00e1lise do sucesso da sua campanha. Esta taxa tem em considera\u00e7\u00e3o o n\u00famero de cliques gerados em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de e-mails abertos. <\/p>\n\n\n\n

Isto permite-lhe pois identificar claramente quais as \u00e1reas com margem de progresso, em que fase estar\u00e1 a cometer erros mais graves. <\/p>\n\n\n\n

Quais fatores podem influenciar a sua performance neste indicador? A qualidade do conte\u00fado disponibilizado, o layout, a harmonia visual do seu e-mail<\/strong>, para al\u00e9m de outros j\u00e1 mencionados anteriormente. <\/p>\n\n\n\n

Mais adiante darei dicas sobre recursos que tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para elevar o n\u00edvel est\u00e9tico do seu disparo de e-mail marketing. <\/p>\n\n\n\n

4. Tempo de leitura do seu e-mail <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um indicador bastante \u00fatil que n\u00e3o est\u00e1 presente em todas as ferramentas no mercado. Por que \u00fatil? Sobretudo porque lhe permite ter uma no\u00e7\u00e3o mais ou menos apurada do interesse despertado pela sua mensagem nos seus contatos. <\/p>\n\n\n\n

Um tempo de leitura bastante baixo poder\u00e1 significar que o conte\u00fado n\u00e3o cumpre os requisitos.<\/strong> Ou, por exemplo, que o layout \u00e9 desagrad\u00e1vel<\/a> o suficiente para que os seus destinat\u00e1rios desistam imediatamente de ler o seu e-mail. Se assim for, n\u00e3o hesite em empreender esfor\u00e7os para corrigir a situa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

5. Taxa de cancelamento <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tem em conta o n\u00famero de pessoas que optaram por n\u00e3o mais fazer parte da sua lista de contatos, a partir do total de e-mails enviados. <\/p>\n\n\n\n

Apesar de um valor alto de cancelamentos poder ser desencorajador, tem tamb\u00e9m o efeito positivo de ajudar \u00e0 limpeza e manuten\u00e7\u00e3o da sua base de dados, que necessita de estar permanentemente atualizada. <\/p>\n\n\n\n

De qualquer maneira, mencionarei alguns aspetos a ter em conta se pretende nivelar esta m\u00e9trica por baixo: <\/p>\n\n\n\n

A honestidade da linha de assunto<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 do seu interesse n\u00e3o escrever linhas de assunto enganosas ou misteriosas, pois o fato de o seu e-mail n\u00e3o inspirar confian\u00e7a no destinat\u00e1rio (\u00e0 primeira vista) poder\u00e1 irrit\u00e1-lo e fazer com que se sinta ludibriado. <\/p>\n\n\n\n

A frequ\u00eancia do envio<\/h4>\n\n\n\n

A regularidade \u00e9 chave no disparo de e-mail marketing, bem como a descoberta da dose certa de correspond\u00eancia com cada contato. Os seus subscritores poder\u00e3o optar por n\u00e3o receber mais conte\u00fado da sua autoria se o envio \u00e9 escasso e irregular. <\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se o envio for excessivo, isso poder\u00e1 causar frustra\u00e7\u00e3o e levar a um aumento de cancelamentos.<\/strong> Mais uma vez, a segmenta\u00e7\u00e3o e o Envio Preditivo e programado poder\u00e3o ser cruciais para uma taxa de cancelamento baixa. <\/p>\n\n\n\n

6. O ROI <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ao calcular o seu retorno sobre o investimento, ter\u00e1 uma no\u00e7\u00e3o se estar\u00e1 a retirar o devido proveito deste meio de comunica\u00e7\u00e3o altamente lucrativo, cujo ROI potencial pode chegar aos 4400%. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja, fazer 44 d\u00f3lares a partir de 1 investido. N\u00e3o se contente simplesmente por cumprir, procure explorar as reais possibilidades oferecidas pelo disparo de e-mail marketing. <\/p>\n\n\n\n

Relat\u00f3rios para tornar o seu e-mail\/newsletter mais eficiente<\/h2>\n\n\n\n

Todas as m\u00e9tricas mencionadas em cima s\u00e3o \u00fateis no sentido de melhorar a sua campanha uma vez que o disparo de e-mail marketing tenha sido efetuado. Mas que instrumentos tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para se assegurar de que n\u00e3o comete erros no processo de elabora\u00e7\u00e3o do seu e-mail ou newsletter? <\/p>\n\n\n\n

Algumas ferramentas profissionais inclu\u00edram o Eye Tracking Preditivo para dar uma resposta a essa preocupa\u00e7\u00e3o. Com base em algoritmos machine learning, este instrumento tem a miss\u00e3o de providenciar relat\u00f3rios que o ajudar\u00e3o a atingir um n\u00edvel de coer\u00eancia e efici\u00eancia est\u00e9tica superior nas suas newsletters e e-mails. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O foco ser\u00e1 dado a 4 campos distintos: movimentos do olhar, opacidade, zonas de calor e an\u00e1lise est\u00e9tica: <\/p>\n\n\n\n

7. Movimentos do olhar<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

O Eye Tracking mostra qual ser\u00e1 a prov\u00e1vel trajet\u00f3ria seguida pelo olhar do seu destinat\u00e1rio, aquando dos primeiros segundos da visualiza\u00e7\u00e3o. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil chegar ao posicionamento correto de elementos como os CTA e as imagens. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

8. Opacidade <\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Aqui, a ideia \u00e9 mostrar quais ser\u00e3o as zonas mais vis\u00edveis para o olhar do leitor ap\u00f3s a abertura do e-mail. <\/p>\n\n\n\n

9. Zonas de calor <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ser\u00e3o distinguidas as \u00e1reas que geram maior aten\u00e7\u00e3o<\/strong> daquelas que geram menos, por meio do recurso a um amplo gradiente de cores. Assim, poder\u00e1 ter uma ideia de quais s\u00e3o as zonas mais clic\u00e1veis do seu e-mail. <\/p>\n\n\n\n

\"Zonas<\/figure><\/div>\n\n\n\n

10. An\u00e1lise est\u00e9tica<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 atribu\u00edda uma pontua\u00e7\u00e3o em campos t\u00e3o distintos quanto a colorimetria, o equil\u00edbrio e a clareza.<\/strong> Isto permitir\u00e1 elaborar a newsletter mais atrativa. <\/p>\n\n\n\n

Todos os pontos mencionados neste artigo referem-se a m\u00e9tricas e relat\u00f3rios que podem ser usados no sentido de otimizar a sua campanha. Pode fazer isso pela altera\u00e7\u00e3o da sua estrat\u00e9gia ou gra\u00e7as \u00e0 corre\u00e7\u00e3o dos mais pequenos detalhes. <\/p>\n\n\n\n

No fundo, \u00e9 tudo uma quest\u00e3o de perspetiva. Embora n\u00e3o seja \u201crocket science\u201d, a verdade \u00e9 que o disparo de e-mail marketing tamb\u00e9m imp\u00f5e desafios. <\/p>\n\n\n\n

\ufeffO mais natural \u00e9 que cometa in\u00fameros erros ao longo do processo. \u00c9 nesse sentido que deve se esfor\u00e7ar por interpretar cuidadosamente os indicadores mais relevantes, de forma a descobrir a origem do erro e encontrar a solu\u00e7\u00e3o mais vi\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=”34882″]\n\n\n\n

Duarte Queiros, profissional de Marketing em <\/em>Mailify<\/em><\/a>. Escritor e tradutor. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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