Os prosumers consomem e produzem conte\u00fado a todo o momento. Eles usam o seu perfil na internet para compartilhar avalia\u00e7\u00f5es sobre determinados tipos de produtos ou servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n
A experi\u00eancia de mercado e o n\u00famero de seguidores faz com que as suas opini\u00f5es influenciem diretamente na decis\u00e3o de compra das pessoas. <\/p>\n\n\n\n
Esse novo tipo de consumidor pode impactar diretamente no sucesso do seu neg\u00f3cio. Afinal, um <\/strong>feedback<\/strong><\/a> positivo pode aumentar as vendas. J\u00e1 um coment\u00e1rio negativo pode prejudicar a imagem da sua empresa.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Por isso, \u00e9 fundamental que voc\u00ea conhe\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es sobre os prosumers. <\/p>\n\n\n\n Neste artigo, vamos abordar os seguintes pontos. <\/p>\n\n\n\n Quer melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa no ambiente online? Ent\u00e3o, continue lendo este conte\u00fado agora mesmo. <\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas: o comportamento do consumidor mudou ao longo dos \u00faltimos anos. Atualmente, ele n\u00e3o compra um produto ou servi\u00e7o somente pela qualidade do conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n Pelo contr\u00e1rio, o cliente analisa os pontos positivos e negativos de cada produto.<\/strong> Ele verifica se a linha de produ\u00e7\u00e3o da empresa pensa na sustentabilidade, se tem preocupa\u00e7\u00e3o com a responsabilidade social<\/a> corporativa, entre outras quest\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Essa nova realidade de cliente \u00e9 muito interativa. O Marketing<\/a> boca a boca n\u00e3o ocorre como no passado. Se antes as pessoas falavam sobre o produto com um vizinho, amigo ou parente. Hoje, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 completamente diferente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Eles criam e consomem conte\u00fado em diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o e para milhares de pessoas em blogs, sites, perfis em redes sociais e e-mail marketing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, participam de grupos de discuss\u00f5es, debatem sobre o assunto, compartilham suas opini\u00f5es e ainda comentam na postagem do amigo virtual. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, nem todos os clientes s\u00e3o assim. Os consumidores que agem dessa forma s\u00e3o conhecidos como prosumer<\/strong>. Na pr\u00e1tica, eles s\u00e3o os famosos microinfluenciadores digitais. <\/p>\n\n\n\n Os prosumers investigam todas as informa\u00e7\u00f5es sobre um tipo de produto ou servi\u00e7o. Buscam cada detalhe que vai influenciar no poder de decis\u00e3o dos seus seguidores. <\/p>\n\n\n\n Se a sua marca for alinhada com os objetivos dos prosumers, provavelmente, eles atuar\u00e3o como defensores, divulgando positivamente todo o seu trabalho. <\/p>\n\n\n\n Se n\u00e3o gostar do seu conte\u00fado, eles poder\u00e3o prejudicar a imagem da sua empresa. Portanto, n\u00e3o h\u00e1 outra sa\u00edda: voc\u00ea deve encontrar quem s\u00e3o os prosumers do seu segmento e criar um bom relacionado com cada um. <\/p>\n\n\n\n Dessa forma, conquistar\u00e1 \u00f3timas avalia\u00e7\u00f5es e bastante seguidores. <\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n Existem algumas caracter\u00edsticas que s\u00e3o predominantes em todos os prosumers. \u00c9 importante conhec\u00ea-las para voc\u00ea aprender a lidar com esse tipo de consumidor. <\/p>\n\n\n\n Prosumers, geralmente, criam o seu pr\u00f3prio estilo de vida. <\/strong>Eles s\u00e3o proativos e buscam informa\u00e7\u00f5es em diversas fontes para criar uma rotina de acordo com as suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n Os prosumers escolhem um servi\u00e7o ou produto com intelig\u00eancia. N\u00e3o fazem compras por impulso. Eles analisam quais s\u00e3o as melhores mercadorias com \u00f3timo custo-benef\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n Outra caracter\u00edstica interessante dos prosumers \u00e9 que eles n\u00e3o gostam de empresas que t\u00eam o mesmo servi\u00e7o por d\u00e9cadas. Eles abra\u00e7am organiza\u00e7\u00f5es que buscam mudan\u00e7as o tempo todo. Al\u00e9m disso, querem ser os primeiros a usar a novidade. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Os prosumers gostam de uma comunica\u00e7\u00e3o interativa<\/a> com a marca. Eles querem enviar suas dicas, dar feedbacks, reclamar e compartilhar informa\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Eles tamb\u00e9m s\u00e3o desapegados. N\u00e3o usam o mesmo produto ou servi\u00e7o somente porque a marca \u00e9 famosa. Se a concorr\u00eancia oferecer outra op\u00e7\u00e3o melhor e mais completa, provavelmente, ele mudar\u00e1 de servi\u00e7o. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Os prosumers s\u00e3o autodidatas. Eles gostam de descobrir como um produto ou servi\u00e7o \u00e9 desenvolvido. T\u00eam habilidade para aprender e compartilhar conhecimento com seus milhares de seguidores. <\/p>\n\n\n\n Grandes marcas j\u00e1 perceberam os impactos dos prosumers e deram espa\u00e7o na cria\u00e7\u00e3o dos seus conte\u00fados. <\/strong><\/p>\n\n\n\n O Wikipedia<\/a>, por exemplo, s\u00f3 existe porque toda a produ\u00e7\u00e3o de textos \u00e9 feita exclusivamente pelos usu\u00e1rios. Marcas como a Lego d\u00e3o espa\u00e7o para que os prosumers participem do processo criativo e design dos produtos. <\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n O consumidor toma decis\u00f5es de v\u00e1rias formas, por isso, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel definir um \u00fanico modelo de prosumers. Os mais comuns s\u00e3o: original, influenciadores<\/a> e embaixadores da marca, engajados. <\/p>\n\n\n\n Conhecer o conceito de prosumer, os tipos que existem e as suas caracter\u00edsticas \u00e9 fundamental para criar uma estrat\u00e9gia poderosa e que causa efeitos positivos para o seu neg\u00f3cio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=”35124″]\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n A equipe de Marketing de uma empresa n\u00e3o pode ignorar o papel dos prosumers na sociedade. Afinal, eles s\u00e3o destaques no mundo dos neg\u00f3cios, procurando tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es que s\u00e3o lan\u00e7adas no mercado. <\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea tiver paci\u00eancia para escutar cada feedback, poder\u00e1 criar produtos inovadores, antecipar mudan\u00e7as e at\u00e9 garantir vantagem competitiva. <\/p>\n\n\n\n Outro ponto interessante \u00e9 que os prosumers consomem diversos tipos de conte\u00fado: \u00e1udio, texto e v\u00eddeo. Ent\u00e3o, eles podem ser as melhores para alinhar as suas estrat\u00e9gias de <\/strong>Marketing de Conte\u00fado.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Em uma boa pesquisa, voc\u00ea poder\u00e1 descobrir quais s\u00e3o os tipos de conte\u00fado que eles gostariam de ouvir, quais s\u00e3o os artigos que podem chamar a sua aten\u00e7\u00e3o, quais s\u00e3o os textos que geram mais compartilhamento, entre outras quest\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Essas informa\u00e7\u00f5es ajudar\u00e3o no desenvolvimento de uma nova estrat\u00e9gia, garantindo que um grupo pequeno de pessoas leia os seus conte\u00fados e compartilhe com milhares de seguidores.<\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n Um dos maiores erros de grande parte das empresas \u00e9 n\u00e3o cuidar de um bom relacionamento com os prosumers, j\u00e1 que eles podem falar mal do seu neg\u00f3cio e prejudicar a sua imagem com os clientes. <\/p>\n\n\n\n Pensando nisso, resolvemos listar diversas dicas para que voc\u00ea aprenda como engajar com esse novo perfil de consumidor.<\/p>\n\n\n\n Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n Prosumers gostam de serem ouvidos. Portanto, d\u00ea um espa\u00e7o para que eles possam publicar suas opini\u00f5es, compartilhar conhecimentos e ideias. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Uma dica bastante legal \u00e9 convid\u00e1-los para criar um produto, participar de mudan\u00e7as do design do seu site e fazer parcerias com a sua p\u00e1gina na internet. <\/p>\n\n\n\n Prosumers t\u00eam mais empatia com neg\u00f3cios que deixam eles sentirem como parte da sua empresa<\/strong>. Ent\u00e3o, n\u00e3o tenha receio em promover qualquer a\u00e7\u00e3o, pois eles podem trazer novidades incr\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n Prosumers gostam de empresas que saiam da zona de conforto e criam experi\u00eancias inesquec\u00edveis para os seus clientes. <\/p>\n\n\n\n Nesse cen\u00e1rio, enquadram-se organiza\u00e7\u00f5es que convidam clientes a conhecer os bastidores da empresa, que tem oportunidade de fazer uma reuni\u00e3o com o CEO e que tem liberdade para tomar decis\u00f5es que impactam no sucesso do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Engana-se quem pensa que uma boa rela\u00e7\u00e3o com os prosumers \u00e9 barata. Pelo contr\u00e1rio, eles n\u00e3o s\u00e3o f\u00e3s de um simples brinde ou cart\u00e3o de anivers\u00e1rio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Portanto, busque inova\u00e7\u00e3o e seja verdadeiro desde o in\u00edcio da rela\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Para isso, ou\u00e7a cada informa\u00e7\u00e3o com aten\u00e7\u00e3o, contribua para a parceria, gere valor, identifique seus erros e agrade\u00e7a pelas orienta\u00e7\u00f5es. Dessa forma, perceber\u00e1 que tudo n\u00e3o \u00e9 apenas uma jogada de Marketing. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea n\u00e3o pode ter somente um contato com o prosumers. Por isso \u00e9 fundamental monitor\u00e1-los nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n Esteja nas m\u00eddias sociais em que eles est\u00e3o, leia os conte\u00fados que eles mais gostam e veja tudo que eles compartilham. <\/strong>Essas informa\u00e7\u00f5es podem ajud\u00e1-lo a conhec\u00ea-los melhor, criar experi\u00eancias \u00fanicas e engaj\u00e1-los com a sua marca. <\/p>\n\n\n\n Todas as dicas que apresentamos n\u00e3o podem ser feitas de qualquer forma. Se poss\u00edvel, deixe uma pessoa do seu time de Marketing para essa fun\u00e7\u00e3o. Ela ter\u00e1 muitos conhecimentos e poder\u00e1 compartilhar relat\u00f3rios completos sobre os prosumers.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Grande parte das empresas tem dificuldade para lidar com esse novo cen\u00e1rio, especialmente quando n\u00e3o se d\u00e3o conta de que o sucesso do neg\u00f3cio depende da participa\u00e7\u00e3o da sua audi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Por isso, a sua marca precisa ter prosumers ao seu lado para que eles ajudem a influenciar outras pessoas, trazendo mais clientes e vendas<\/a> para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quem s\u00e3o os prosumers, descubra<\/a> como sua empresa deve se preparar para atender ao consumidor 4.0.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os prosumers s\u00e3o consumidores que procuram todas as informa\u00e7\u00f5es sobre um produto e servi\u00e7o. Depois de uma avalia\u00e7\u00e3o criteriosa, eles compartilham a sua opini\u00e3o com milhares de seguidores na internet. Conhe\u00e7a neste artigo o conceito desse novo tipo de consumidor e quais s\u00e3o os impactos para a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,23],"tags":[],"class_list":["post-2707","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","category-nao-categorizado"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 prosumer?<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas dos prosumers? <\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os tipos de prosumers? <\/h2>\n\n\n\n
Qual \u00e9 o impacto do prosumer no Marketing Digital? <\/h2>\n\n\n\n
Como criar um bom relacionamento com os prosumers?<\/h2>\n\n\n\n
Crie espa\u00e7os de intera\u00e7\u00e3o com os prosumers<\/h3>\n\n\n\n
Pense em experi\u00eancias diferentes <\/h3>\n\n\n\n
Dedique aten\u00e7\u00e3o aos prosumers<\/h3>\n\n\n\n
Monitore os prosumers nas redes sociais <\/h3>\n\n\n\n