Quem procura constantemente formas de reduzir custos com desperd\u00edcios e aumentar os lucros da empresa, deve procurar conhecer mais sobre a estrat\u00e9gia do Six Sigma e os resultados que ela pode gerar.<\/p>\n\n\n\n
Hoje em dia, n\u00e3o basta apenas estar em busca por inova\u00e7\u00f5es na cria\u00e7\u00e3o de produtos e solu\u00e7\u00f5es, como alguns m\u00e9todos de gest\u00e3o que existem. \u00c9 tamb\u00e9m preciso aplicar essa inova\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
O corte de desperd\u00edcios pode ser aplicado em qualquer \u00e1rea e deveria ser parte integrante das atividades de qualquer colaborador em uma empresa<\/strong>. Mas na vida real, n\u00e3o \u00e9 assim que funciona.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que \u00e9 necess\u00e1ria a implementa\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de gest\u00e3o que contenham essa filosofia e o Six Sigma preenche esse requisito com louvor.<\/p>\n\n\n\n Saiba mais sobre esse m\u00e9todo e como aplic\u00e1-lo na sua empresa com sucesso, neste artigo. Voc\u00ea vai descobrir:<\/p>\n\n\n\n Interessado? Continue lendo! <\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n O Six Sigma \u00e9 uma metodologia que visa eliminar defeitos em produtos, servi\u00e7os ou processos<\/strong>. \u00c9 orientada por dados estat\u00edsticos, objetivando a melhoria cont\u00ednua na gest\u00e3o dos processos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A etimologia do termo veio do grego sigma, conhecido pelo s\u00edmbolo \u201c\u03c3\u201d, que \u00e9 usado na estat\u00edstica para representar o desvio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 m\u00e9dia ou ao objetivo de algo, que no caso do m\u00e9todo, s\u00e3o os processos. <\/p>\n\n\n\n O Six Sigma pode ser implementado em empresas de variados tamanhos, mas cada porte exige um desafio diferente no momento da implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n O Six Sigma surgiu durante uma discuss\u00e3o na ger\u00eancia da Motorola. A hist\u00f3ria conta que durante uma reuni\u00e3o, o executivo Art Sundry gritou a sua opini\u00e3o sobre o que achava do controle de qualidade da Motorola: \u201cNossa qualidade fede!\u201d.<\/p>\n\n\n\n O que deveria ser um caso de demiss\u00e3o, acabou virando uma promo\u00e7\u00e3o: agora Art Sundry ficou respons\u00e1vel por exatamente o que n\u00e3o gostava na Motorola: o controle de qualidade e tudo que estava relacionado.<\/p>\n\n\n\n Naquele \u00e9poca (fim dos anos 70), o Sistema Toyota de Produ\u00e7\u00e3o j\u00e1 come\u00e7ava a ser usado e a Motorola n\u00e3o conseguia acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o<\/strong> de suas concorrentes japonesas.<\/p>\n\n\n\n Querendo encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para melhorar a qualidade da Motorola, Sundry ent\u00e3o contratou dois consultores externos, Dr. Mikel J Harry e Bill Smith, que hoje s\u00e3o conhecidos como os criadores do m\u00e9todo Six Sigma.<\/p>\n\n\n\n A ideia deles foi baseada em conceitos j\u00e1 criados, como o m\u00e9todo estat\u00edstico de Walter Stewart<\/a>, elaborado ainda em 1920, al\u00e9m de alguns conceitos do m\u00e9todo Lean e outras ideias, que foram extra\u00eddos de estudiosos como Kaoru Ishikawa<\/a>, W. Edwards Deming<\/a>, Joseph Juran<\/a>, Philip Crosby e Genichi Taguchi.<\/p>\n\n\n\n O nome do m\u00e9todo foi oficialmente divulgado em 1986, com a primeira publica\u00e7\u00e3o sobre a metodologia, mas j\u00e1 era usado, dentro da empresa, um ano antes.<\/p>\n\n\n\n Posteriormente, em 1995, o m\u00e9todo Six Sigma foi levado \u00e0 GE pelo CEO da \u00e9poca, Jack Welch.<\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n Em uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica, o objetivo da t\u00e9cnica \u00e9 mostrar seis sigmas, por isso esta escolha do nome. Ao conquistar os seis sigmas no gr\u00e1fico de um processo, a taxa de defeitos \u00e9 classificada como \u201cextremamente baixa\u201d e portanto, ideal.<\/p>\n\n\n\n Isso quer dizer, por exemplo, que se um produto tem o comprimento padr\u00e3o X, a diferen\u00e7a entre o menor comprimento e o tamanho padr\u00e3o-m\u00e9dio deve ser 6 sigma de diferen\u00e7a, assim como a diferen\u00e7a entre o maior comprimento e o tamanho m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n Apesar de parecer um m\u00e9todo extremamente t\u00e9cnico e matem\u00e1tico, o que poderia afastar principalmente pequenas e m\u00e9dias empresas, o objetivo principal mesmo com a redu\u00e7\u00e3o dos defeitos \u00e9 aumentar a lucratividade e tamb\u00e9m a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, um efeito colateral do Six Sigma \u00e9 ter melhoria na lideran\u00e7a<\/strong>, segundo Jack Welch em seu livro \u201cJack Definitivo<\/a> \u2013 Segredos do Executivo do S\u00e9culo\u201d. Tamb\u00e9m podemos citar a melhoria na produtividade, redu\u00e7\u00e3o de custos e por consequ\u00eancia, crescimento da empresa que a implementar.<\/p>\n\n\n\n<\/a>\n\n\n\n O Six Sigma usa dois conceitos baseados no ciclo PDCA, de Stewart e Deming, com 5 etapas em cada um. Esses conceitos dependem do est\u00e1gio em que a empresa se encontra n\u00e3o s\u00f3 na implementa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m na maturidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n O primeiro que vamos falar \u00e9 o DMAIC<\/strong>, que \u00e9 um m\u00e9todo voltado para coleta de dados, com o objetivo de melhorar produtos ou servi\u00e7os que j\u00e1 existem<\/strong> para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n O nome \u00e9 um acr\u00f4nimo das 5 fases, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n O outro \u00e9 o DMADV<\/strong>, que tamb\u00e9m \u00e9 a sigla para as fases do seu m\u00e9todo. \u00c9 voltado para projetar ou reprojetar (caso n\u00e3o passem na etapa de valida\u00e7\u00e3o) processos de cria\u00e7\u00e3o de novos produtos ou servi\u00e7os:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Essas etapas s\u00e3o feitas em c\u00edrculos, uma puxando a pr\u00f3xima. Cada etapa tem seus pr\u00f3prios passos, que vamos explicar melhor no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n Os profissionais que se especializam no Six Sigma s\u00e3o divididos em \u201cbelts<\/strong>\u201d, de acordo com sua experi\u00eancia e certifica\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n Como \u00e9 um m\u00e9todo que deve ser voltado para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, todos os passos devem ser realizados levando esta abordagem em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n No DMAIC, a primeira etapa (o D de definir), deve ent\u00e3o ser feita seguindo os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n Uma forma de coletar esses dados \u00e9 conversando com o cliente, e isso pode ser feito inclusive pelo setor de marketing<\/a>, podendo usar t\u00e9cnicas de marketing digital<\/a>, ou, caso exista, o setor de sucesso do cliente.<\/p>\n\n\n\n O ideal \u00e9 que exista pelo menos uma pessoa que se dedique exclusivamente para a implementa\u00e7\u00e3o do Six Sigma nas empresas<\/strong> de menor porte, enquanto empresas maiores deveriam contar com uma equipe inteira focada no m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n A segunda etapa, que \u00e9 medir, \u00e9 voltada para as m\u00e9tricas do processo:<\/p>\n\n\n\n A terceira etapa, analisar, \u00e9 importante para descobrir quais s\u00e3o as vari\u00e1veis que influenciam o processo. Deve-se ent\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Na etapa de melhorias, o essencial \u00e9 descobrir como uma varia\u00e7\u00e3o afeta outra. \u00c9 geralmente executada com os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n A \u00faltima etapa, a de controle, tem como foco principal garantir que o objetivo foi alcan\u00e7ado e saber se as solu\u00e7\u00f5es encontradas s\u00e3o realmente eficientes. \u00c9 feito da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n A diferen\u00e7a entre o DMAIC e o DMADV est\u00e1 nas duas \u00faltimas etapas. No primeiro, as duas etapas s\u00e3o para encontrar os defeitos nos processos e fazer o controle, para aplicar a melhoria ou n\u00e3o. Na segunda, \u00e9 necess\u00e1rio fazer um processo e valid\u00e1-lo depois, para saber se ser\u00e1 implantado ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O Six Sigma, para ser estabelecido com sucesso em uma organiza\u00e7\u00e3o, precisa de recursos (humanos e materiais) e treinamentos constantes com os colaboradores<\/strong>, inclusive para a coopera\u00e7\u00e3o dos mesmos em atividades t\u00e3o necess\u00e1rias do m\u00e9todo, como a coleta de dados.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 Six Sigma?<\/h2>\n\n\n\n
Onde surgiu o Six Sigma?<\/h2>\n\n\n\n
Qual \u00e9 o objetivo do Six Sigma nos processos?<\/h2>\n\n\n\n
Como funciona o Six Sigma?<\/h2>\n\n\n\n
Como implementar o Six Sigma na gest\u00e3o de processos?<\/h2>\n\n\n\n