{"id":2801,"date":"2019-11-12T00:00:00","date_gmt":"2019-11-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/11\/12\/desafios-para-quem-comeca-loja-virtual-como-superar\/"},"modified":"2025-09-19T15:15:29","modified_gmt":"2025-09-19T18:15:29","slug":"desafios-para-quem-comeca-loja-virtual-como-superar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/desafios-para-quem-comeca-loja-virtual-como-superar\/","title":{"rendered":"6 desafios para quem come\u00e7a uma loja virtual (e como super\u00e1-los!)"},"content":{"rendered":"

Come\u00e7ar uma loja virtual<\/a> \u00e9 um grande passo na vida do empreendedor. O caminho \u00e9 cheio de percal\u00e7os, mas as vantagens do e-commerce s\u00e3o in\u00fameras! O mercado est\u00e1 em franca expans\u00e3o e s\u00e3o diversas oportunidades para quem quer vender pela internet<\/a>.<\/p>\n

Em 2018, o e-commerce brasileiro cresceu 12% e faturou R$ 53,2 bilh\u00f5es, de acordo com dados do eBit\/Nielsen. E o melhor \u00e9 que as vendas pela internet ainda t\u00eam muito mercado a conquistar!<\/p>\n

Isso porque um \u00edndice da C\u00e2mara Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico em parceria com o Compre & Confie<\/a> aponta que, entre os meses de setembro de 2018 e de 2019, a participa\u00e7\u00e3o do e-commerce no varejo representou apenas 5,4%. Com o n\u00famero crescente de pessoas come\u00e7ando a comprar online, esse percentual s\u00f3 tem a crescer.<\/p>\n

Os n\u00fameros s\u00e3o promissores e as vantagens do e-commerce s\u00e3o muitas, mas \u00e9 preciso estar preparado para os desafios ao criar sua loja virtual<\/a>. Eles aparecer\u00e3o, como em todo ramo de neg\u00f3cio, mas, se voc\u00ea estiver preparado, vai poder planejar sua estrat\u00e9gia para super\u00e1-los!<\/p>\n

Por essa raz\u00e3o, trazemos neste artigo alguns desafios comuns para quem vai criar sua primeira loja virtual. <\/p>\n

E, como n\u00e3o adianta apresentar apenas os problemas, trazemos tamb\u00e9m algumas dicas para que voc\u00ea possa criar sua loja virtual da forma mais consciente. <\/p>\n

Assim, fica mais f\u00e1cil tornar o seu um e-commerce de sucesso! Vamos l\u00e1?<\/p>\n

1. Definir que produtos e para quem vender<\/h2>\n

Antes de sair criando seu site<\/a>, voc\u00ea precisa ter a parte da estrat\u00e9gia muito bem definida. O primeiro passo para isso \u00e9 escolher que produtos voc\u00ea vai vender e, t\u00e3o importante quanto, para quem voc\u00ea vai vender.<\/p>\n

Uma dica importante para escolher os artigos com os quais voc\u00ea vai trabalhar \u00e9 selecionar um nicho de mercado<\/a> espec\u00edfico. Isso porque, entre as milhares de lojas virtuais que existem, voc\u00ea precisa se destacar de alguma forma para que posso ter sucesso. <\/p>\n

Escolher um tipo de produto diferente, que atenda a necessidades bem caracter\u00edsticas de determinado grupo, \u00e9 uma boa forma para fazer isso.<\/p>\n

Portanto, na hora de definir seus produtos, fa\u00e7a o trabalho completo. Em vez de escolher, por exemplo, vender cosm\u00e9ticos, voc\u00ea pode optar por produtos de beleza veganos especializados em cabelos crespos e cacheados. Assim, fica mais f\u00e1cil se tornar uma refer\u00eancia naquele segmento.<\/p>\n

Pelo exemplo que demos anteriormente, dos produtos de beleza veganos para cabelos crespos e cacheados, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel ter uma ideia de quem ser\u00e1 o p\u00fablico desses produtos. Todavia, voc\u00ea deve ir al\u00e9m.<\/p>\n

Estabele\u00e7a n\u00e3o apenas um p\u00fablico gen\u00e9rico, mas as personas<\/a> do seu neg\u00f3cio. Isso significa que voc\u00ea vai criar um ou mais perfis do seu cliente ideal, com caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, mas tamb\u00e9m sonhos, aspira\u00e7\u00f5es, desejos e dores.<\/p>\n

Sabendo exatamente o que e para quem voc\u00ea vai vender, fazer toda a divulga\u00e7\u00e3o do seu e-commerce vai ficar muito mais f\u00e1cil. Voc\u00ea vai poder criar campanhas e usar a linguagem adequada para conversar com seus potenciais clientes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a partir dessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode come\u00e7ar a trabalhar para encontrar o fornecedor<\/a> mais adequado para sua loja virtual. Sabendo o que seu p\u00fablico espera, voc\u00ea poder\u00e1 avaliar a qualidade, o prazo e o pre\u00e7o de quem for te vender os artigos.<\/p>\n

2. Escolher por onde vai vender<\/h2>\n

Depois de definir o que e para quem voc\u00ea vai vender, voc\u00ea precisa estabelecer qual ser\u00e1 seu canal de vendas. Isso porque, ao vender pela internet, voc\u00ea pode optar por ter sua pr\u00f3pria loja virtual, vender em um marketplace<\/a> ou pelas redes sociais.<\/p>\n

Neste artigo, vamos tratar mais especificamente dos desafios quando voc\u00ea cria seu site de vendas<\/a>. Ent\u00e3o, vamos aproveitar para apresentar algumas das vantagens do e-commerce frente aos outros meios. <\/p>\n

Vale ressaltar, no entanto, que vender por meio da sua pr\u00f3pria loja virtual e tamb\u00e9m pelos outros canais \u00e9 uma \u00f3tima forma de se fazer presente no ambiente virtual e ser visto por potenciais clientes.<\/p>\n

Um ponto importante para que voc\u00ea crie seu site \u00e9 ter um ambiente em que voc\u00ea n\u00e3o dependa de nenhum outro modelo de neg\u00f3cios para que o seu possa existir. Imagine, em um exemplo bastante exagerado, que voc\u00ea vende apenas por um marketplace<\/a> e, de um dia para o outro, a empresa resolve fechar as portas. Ou, ent\u00e3o, que seus produtos s\u00e3o comercializados apenas pelo Instagram e sua conta \u00e9 hackeada.<\/p>\n

Os exemplos anteriores s\u00e3o bastante fatalistas, mas mostram como ter certa independ\u00eancia \u00e9 importante na hora que voc\u00ea vai empreender. Portanto, ter seu site \u00e9 uma forma segura de depender exclusivamente do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Se voc\u00ea acredita que criar sua loja virtual \u00e9 algo muito complicado, n\u00e3o precisa se preocupar. Existem plataformas de e-commerce<\/a> em que voc\u00ea pode come\u00e7ar seu site do zero sem nenhuma experi\u00eancia pr\u00e9via. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode integrar diferentes meios de pagamento e de envio para facilitar a vida dos seus clientes.<\/p>\n

3. Montar seu e-commerce<\/h2>\n

Depois que voc\u00ea definir como vai montar seu e-commerce, \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa. Apesar de ser simples criar o site por meio de plataformas, \u00e9 preciso caprichar para que sua loja virtual fique atraente e agrad\u00e1vel para seus clientes, al\u00e9m de funcionar bem.<\/p>\n

Se optar por uma plataforma de e-commerce, tire um tempo para experimentar diferentes layouts e personaliz\u00e1-los de acordo com a identidade visual da sua marca. Crie um logo<\/a> caprichado, tire boas fotos dos produtos<\/a> e escreva descri\u00e7\u00f5es originais para cada um dos artigos. <\/p>\n

Os textos completos e escritos por voc\u00ea v\u00e3o ajudar no SEO da sua loja virtual<\/a>, ou seja, na estrat\u00e9gia de otimiza\u00e7\u00e3o do seu site para que ele seja encontrado nas pesquisas em buscadores.<\/p>\n

Na hora que for carregar os produtos, n\u00e3o coloque todos na p\u00e1gina inicial. Isso vai deixar o carregamento do seu site mais lento e a navega\u00e7\u00e3o mais confusa. Em vez disso, crie p\u00e1ginas para as categorias de produtos, limite a home a cerca de 15 mercadorias e crie banners<\/a> para anunciar eventuais promo\u00e7\u00f5es e categorias em destaque na sua p\u00e1gina inicial.<\/p>\n

4. Determinar para que regi\u00f5es come\u00e7ar a vender e entender sua opera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Um dos grandes desafios na hora de se vender online \u00e9 o frete<\/a>. Seja por conta dos pre\u00e7os ou do tempo de entrega, essa parte \u00e9 sempre sens\u00edvel para o consumidor. Portanto, voc\u00ea deve dar aten\u00e7\u00e3o especial a esse ponto.<\/p>\n

Como vai estar come\u00e7ando, voc\u00ea n\u00e3o precisa j\u00e1 sair vendendo para todo o Brasil, por exemplo. \u00c9 melhor iniciar entregando em uma regi\u00e3o menor, seja apenas em alguns bairros da sua cidade ou s\u00f3 para seu munic\u00edpio. Isso vai te dar mais experi\u00eancia para que voc\u00ea entenda sua log\u00edstica antes de al\u00e7ar voos maiores. <\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea entender\u00e1 quais s\u00e3o seus prazos antes de fazer promessas aos consumidores e evita frustra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, outra parte importante da opera\u00e7\u00e3o a que voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a dos pagamentos. Escolha diferentes meios de pagamento<\/a> para oferecer boas op\u00e7\u00f5es aos clientes.<\/p>\n

Todavia, n\u00e3o leve apenas as necessidades dos consumidores em conta. Eles s\u00e3o fundamentais para seu neg\u00f3cio, mas seu fluxo de caixa<\/a> tamb\u00e9m \u00e9! Portanto, antes de integrar algum meio ao seu e-commerce, pesquise quais s\u00e3o as taxas e prazos para recebimento que cada um deles pode te oferecer.<\/p>\n

5. Entender como vale a pena investir na divulga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Quando voc\u00ea cria um e-commerce novo, uma coisa \u00e9 certa: voc\u00ea vai precisar investir em divulga\u00e7\u00e3o. A quest\u00e3o \u00e9 por quais meios voc\u00ea vai planejar seu marketing digital<\/a>.<\/p>\n

Nesse ponto, conhecer muito bem quem \u00e9 sua persona vai te ajudar a saber em quais redes sociais seus clientes est\u00e3o e como eles costumam fazer pesquisas antes de comprar produtos. Assim, voc\u00ea divulga sua loja em locais onde, de fato, h\u00e1 potenciais compradores.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que voc\u00ea conhe\u00e7a a jornada de compra do seu cliente<\/a>. Se voc\u00ea conhecer cada etapa, desde que ele come\u00e7a a pensar em comprar um produto at\u00e9 que, finalmente, adquire algo em seu e-commerce, fica mais f\u00e1cil impact\u00e1-lo da forma mais eficaz no momento certo.<\/p>\n

Portanto, antes de sair criando an\u00fancios no Instagram<\/a> ou campanhas no Google Ads, fa\u00e7a o planejamento dessas a\u00e7\u00f5es. Isso n\u00e3o apenas vai trazer mais pessoas para conhecerem seu e-commerce, como esse tr\u00e1fego ser\u00e1 de usu\u00e1rios com maior potencial de compra. Dessa forma, sua verba ser\u00e1 melhor investida. <\/p>\n

6. Definir o processo de log\u00edstica reversa<\/h2>\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor diz que as pessoas t\u00eam o direito de se arrependerem de uma compra at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto. Al\u00e9m disso, as pessoas t\u00eam 30 dias para trocar um produto caso precisem. Portanto, como a lei exige que haja troca, voc\u00ea deve estar preparado para esse tipo de eventualidade em seu e-commerce.<\/p>\n

Para isso, existe um processo chamado log\u00edstica reversa<\/a>, no qual o cliente envia de volta o produto. Os pr\u00f3prios Correios disponibilizam essa modalidade para empresas que possuam CNPJ, sem que o consumidor que quer devolver o artigo tenha que pagar por isso.<\/p>\n

As vantagens do e-commerce s\u00e3o muitas. Uma loja virtual \u00e9 uma forma relativamente simples de empreender e costuma atrair os clientes pela facilidade das compras online.<\/p>\n

Os desafios tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o poucos, mas com os p\u00e9s no ch\u00e3o e muito trabalho duro, \u00e9 poss\u00edvel prever alguns desafios e se preparar. \u00c9 claro que n\u00e3o vai ser de um dia para o outro que seu e-commerce vai come\u00e7ar a ter milhares de pedidos por dia, \u00e9 preciso ter paci\u00eancia. Entretanto, com o planejamento bem alinhado, \u00e9 poss\u00edvel tornar a sua uma loja virtual de sucesso!<\/p>\n

E ent\u00e3o, est\u00e1 pronto para abrir seu e-commerce?<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es da autora<\/strong><\/h4>\n

Victoria Salemi \u00e9 a editora respons\u00e1vel pelas parcerias de conte\u00fado da Nuvemshop<\/a>, a maior plataforma de com\u00e9rcio digital da Am\u00e9rica Latina, com mais de 30 mil lojas ativas. Formada em Jornalismo, ama escrever e tornar assuntos complicados acess\u00edveis a todos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Come\u00e7ar uma loja virtual traz desafios, mas n\u00e3o \u00e9 por isso que voc\u00ea deve abrir m\u00e3o das vantagens do e-commerce. Saiba como superar as dificuldades no post!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12078,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2801","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autor-convidado"],"yoast_head":"\n6 principais desafios de quem come\u00e7a um e-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come\u00e7ar uma loja virtual traz desafios, mas n\u00e3o \u00e9 por isso que voc\u00ea deve abrir m\u00e3o das vantagens do e-commerce. 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