{"id":2818,"date":"2019-09-17T00:00:00","date_gmt":"2019-09-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/09\/17\/suporte-para-wordpress\/"},"modified":"2019-09-17T00:00:00","modified_gmt":"2019-09-17T00:00:00","slug":"suporte-para-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/suporte-para-wordpress\/","title":{"rendered":"Suporte para WordPress: saiba como obter o contato e solucionar suas d\u00favidas"},"content":{"rendered":"\n<p>Quer saber como acionar o suporte para <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WordPress<\/a>? WordPress \u00e9 uma das plataformas de publica\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-criar-um-blog\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">blog<\/a> e CMS mais populares da atualidade, usado por profissionais de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing de Conte\u00fado<\/a>, que comp\u00f5e uma ampla gama de estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing Digital<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta \u00e9 incrivelmente \u00fatil para pessoas com conhecimento t\u00e9cnico limitado e, por isso, se tornou t\u00e3o popular. Por\u00e9m, para aproveitar ao m\u00e1ximo os recursos da plataforma e inibir erros que comumente podem prejudicar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio saber gerenciar todas as suas funcionalidades. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-criar-um-site\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">site<\/a> pessoal ou corporativo, recebeu uma mensagem de erro ou simplesmente quer saber como aprender a lidar com essa ferramenta t\u00e3o poderosa para sua estrat\u00e9gia, continue a leitura deste artigo!<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"#quais\">Quais s\u00e3o as situa\u00e7\u00f5es em que o suporte WordPress \u00e9 indicado?<\/a><\/li><li><a href=\"#como\">Como funciona o suporte para WordPress?<\/a><\/li><li><a href=\"#existem\">Existem op\u00e7\u00f5es gratuitas de suporte para WordPress?<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<a id=\"quais\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as situa\u00e7\u00f5es em que o suporte WordPress \u00e9 indicado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Devido \u00e0s op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis, o back-end de cada site WordPress sempre ser\u00e1 diferente. Isso pode ser frustrante, por exemplo, para ag\u00eancias que gerenciam v\u00e1rias contas de clientes e devem lidar com diferentes configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Usu\u00e1rios que ainda n\u00e3o t\u00eam muitas experi\u00eancias com a ferramenta tamb\u00e9m est\u00e3o mais propensos a situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e, como a configura\u00e7\u00e3o \u00e9 personalizada, n\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para toda a plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas situa\u00e7\u00f5es rotineiras podem ser resolvidas com um pouco de paci\u00eancia e consulta a sites e f\u00f3runs confi\u00e1veis, mas <strong>alguns problemas s\u00e3o mais s\u00e9rios. Por esse motivo, \u00e9 recomend\u00e1vel uma consulta ao suporte especializado.<\/strong> Listamos alguns exemplos dessas situa\u00e7\u00f5es a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A plataforma do WordPress possibilita completa personaliza\u00e7\u00e3o das p\u00e1ginas, em rela\u00e7\u00e3o aos temas, defini\u00e7\u00e3o de URL, a meta descri\u00e7\u00e3o e o t\u00edtulo da p\u00e1gina que aparecem nos mecanismos de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos usu\u00e1rios querem que o site seja otimizado com t\u00e9cnicas de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-seo\/\" target=\"_blank\">SEO<\/a> e m\u00eddias sociais e possibilite an\u00e1lises aprofundadas dos dados gerados por tipos de acesso, por exemplo. Para isso, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio fazer o download de v\u00e1rios plugins, e isso significa alterar todo o cronograma de instala\u00e7\u00e3o para que o site funcione corretamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Existe uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es que possibilitam a cria\u00e7\u00e3o de um site \u00fanico, para qualquer pessoa com o m\u00ednimo de conhecimento na ferramenta. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e0 medida que o usu\u00e1rio se aprofunda em um modelo al\u00e9m dos recursos b\u00e1sicos, a curva de aprendizado se torna acentuada, j\u00e1 que layouts personalizados no WordPress exigem p\u00e1ginas totalmente codificadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A longo prazo, isso pode criar dificuldades significativas para indiv\u00edduos com pouco conhecimento, mesmo para realizar edi\u00e7\u00f5es mais simples: op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o mais avan\u00e7adas demandam um entendimento s\u00f3lido de diferentes linguagens de c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um profissional qualificado pode orientar o uso de plugins para componentes essenciais de uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital<\/strong>, como e-mail e suporte a <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" target=\"_blank\">redes sociais<\/a>, a fim de que as campanhas n\u00e3o sejam prejudicadas e sejam gerados relat\u00f3rios que permitam aumentar a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o do site \u00e0s demandas e fortalecer as estrat\u00e9gias escolhidas a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitos plugins e alguns podem ser incompat\u00edveis com o tema escolhido ou com outros complementos que s\u00e3o executados no site. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, mesmo se forem adicionados todos os plugins necess\u00e1rios, ainda \u00e9 poss\u00edvel ficar em desvantagem, uma vez que, quanto mais plugins estiverem em funcionamento, mais lenta a navega\u00e7\u00e3o ficar\u00e1, o que pode prejudicar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio final e o ranqueamento do site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>O WordPress usa uma estrutura de c\u00f3digo aberto para muitos aspectos do site, o que significa que os programadores podem acessar o c\u00f3digo-fonte da p\u00e1gina para ver seu funcionamento ou adapt\u00e1-lo com base em suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo em que isso pode ser visto como um aspecto positivo, <strong>tamb\u00e9m pode aumentar a vulnerabilidade do site<\/strong>, uma vez que a transpar\u00eancia do c\u00f3digo facilita a atua\u00e7\u00e3o de hackers, que sempre buscam falhas de seguran\u00e7a. Com um suporte dedicado, \u00e9 poss\u00edvel minimizar os riscos e inibir esse tipo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atualiza\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Justamente para inibir essas falhas de seguran\u00e7a, o WordPress lan\u00e7a muitas atualiza\u00e7\u00f5es. Apesar de imprescind\u00edveis, essa altera\u00e7\u00e3o pode fazer com que certos plugins se tornem incompat\u00edveis. Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o em que o suporte para WordPress tamb\u00e9m \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Velocidade<\/h3>\n\n\n\n<p>O tempo de carregamento de uma p\u00e1gina \u00e9 primordial para uma estrat\u00e9gia de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\">marketing<\/a> eficiente. <strong>Esse problema na velocidade pode ocorrer por excesso de plugins e um c\u00f3digo gen\u00e9rico que n\u00e3o contribui para a funcionalidade geral do site.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre as consequ\u00eancias do carregamento lento, a frustra\u00e7\u00e3o dos visitantes \u00e9 a mais prejudicial: ao deixarem o site, a empresa perde clientes de grande potencial de convers\u00e3o. Al\u00e9m disso, o Google penaliza p\u00e1ginas de baixa velocidade ao prejudicar seu ranqueamento uma vez que usa esse aspecto em seu algoritmo para a classifica\u00e7\u00e3o de relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<biblioteca><strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por estes outros conte\u00fados!<\/strong><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/melhores-plugins-de-wordpress\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">76 melhores plugins gratuitos de WordPress para blog [2020]<\/a><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/checklist-instalar-wordpress\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">O que fazer depois de instalar o WordPress: checklist completo &#8211; Rock Content<\/a><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/alterar-o-dominio-no-wordpress\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Saiba como mudar o dom\u00ednio no WordPress de forma simples!<\/a><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/otimizar-imagens-no-wordpress\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Conhe\u00e7a 12 ferramentas para otimizar imagens no WordPress<\/a><\/biblioteca>\n\n\n\n<a id=\"como\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o suporte para WordPress?<\/h2>\n\n\n\n<p>O suporte premium, mais r\u00e1pido, dedicado e oficial do WordPress, \u00e9 pago. Mas existem empresas que oferecem aux\u00edlio por uma taxa mensal, o que significa que tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel obter respostas instant\u00e2neas de forma indireta.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas empresas geralmente s\u00e3o compostas por especialistas que lidam h\u00e1 muito tempo com a ferramenta: ajudam na manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es do site, backups, adi\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/css\/\">CSS<\/a>, respondem a perguntas, oferecem pacotes mais abrangentes, inclusive com plugins, e corrigem problemas desde viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a at\u00e9 velocidade de carregamento da p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A contrata\u00e7\u00e3o de um desenvolvedor tamb\u00e9m pode ser uma forma mais econ\u00f4mica de resolver problemas e at\u00e9 receber aux\u00edlio na gest\u00e3o do site em longo prazo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apesar disso, \u00e9 poss\u00edvel aproveitar ao m\u00e1ximo as fontes oficiais de suporte, contanto que de maneira apropriada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>se a pergunta estiver relacionada ao uso do administrador do WordPress, comece pelas p\u00e1ginas de ajuda no pr\u00f3prio painel do WordPress;<\/li><li>pesquise no manual do desenvolvedor, a biblioteca \u00e9 muito abrangente e certamente apontar\u00e1 a melhor resposta para uma pergunta relacionada \u00e0 ferramenta;<\/li><li>use a caixa de pesquisa no canto superior direito do site WordPress.org, mas tamb\u00e9m cogite a possibilidade de usar ferramentas de pesquisa, como o Google, que pode direcionar para o site oficial e ainda corrige erros ortogr\u00e1ficos e aponta uma gama mais ampla de resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<a id=\"existem\"><\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Existem op\u00e7\u00f5es de suporte para WordPress gratuitas?<\/h2>\n\n\n\n<p>O WordPress disponibiliza a op\u00e7\u00e3o de participa\u00e7\u00e3o em f\u00f3runs, consulta a uma documenta\u00e7\u00e3o bem abrangente para a resolu\u00e7\u00e3o dos principais problemas encontrados pelos usu\u00e1rios no uso da ferramenta ou contato direto em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00f3runs<\/h3>\n\n\n\n<p>Os f\u00f3runs s\u00e3o baseados na comunidade local, a participa\u00e7\u00e3o \u00e9 ilimitada e, devido ao alto n\u00edvel de informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma <strong>excelente oportunidade de aprender e compartilhar experi\u00eancias na solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong>. S\u00e3o organizados em t\u00f3picos, para facilitar a busca do usu\u00e1rio e v\u00e3o desde os mais populares at\u00e9 os resolvidos e n\u00e3o solucionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter ajuda, basta criar um novo t\u00f3pico no f\u00f3rum apropriado; o usu\u00e1rio \u00e9 encorajado a abrir uma demanda mesmo que seja similar a outro problema, j\u00e1 que sites s\u00e3o \u00fanicos e isso origina buscas diferentes. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel marcar a solicita\u00e7\u00e3o para receber as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail e acompanhar as respostas do t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s testar as solu\u00e7\u00f5es recomendadas, o usu\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 incentivado a voltar ao t\u00f3pico com os resultados, para informar aos demais participantes se a solu\u00e7\u00e3o funcionou ou n\u00e3o e, assim, ajudar outras pessoas depois, num processo colaborativo que engrandece cada vez mais a comunidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra forma de participa\u00e7\u00e3o \u00e9 oferecer ajuda: basta procurar um tema ou f\u00f3rum de interesse e responder aos t\u00f3picos, por isso h\u00e1 uma <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/br.wordpress.org\/support\/view\/no-replies\/\" target=\"_blank\">lista de t\u00f3picos n\u00e3o respondidos<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo sem saber a resposta, o usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode acompanhar a discuss\u00e3o, basta acionar o alerta de notifica\u00e7\u00f5es para ver qualquer atualiza\u00e7\u00e3o e aprender um pouco mais sobre WordPress.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Documenta\u00e7\u00e3o de suporte<\/h3>\n\n\n\n<p>O manual de suporte para WordPress cont\u00e9m dicas e conselhos para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na plataforma. Tamb\u00e9m \u00e9 elaborado pela comunidade a partir de dez anos de experi\u00eancia do suporte dado ao WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p>A biblioteca de documentos e tutoriais tamb\u00e9m \u00e9 composta por v\u00eddeos que auxiliam, inclusive, usu\u00e1rios sem experi\u00eancia alguma em WordPress. \u00c9 disponibilizado ainda um manual exclusivo para <a href=\"https:\/\/make.wordpress.org\/docs\/handbook\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">c\u00f3digos<\/a>, <a href=\"https:\/\/developer.wordpress.org\/themes\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">temas<\/a> e<a href=\"https:\/\/developer.wordpress.org\/plugins\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> plugins<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suporte por bate-papo ao vivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o haja um n\u00famero de contato do WordPress, os usu\u00e1rios podem obter assist\u00eancia em tempo real, por meio do contato direto com o setor de engenharia da ferramenta. A op\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para assinantes do WordPress que aderiram ao planos Pessoal, Premium ou Comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O bate-papo est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira e por algumas horas tamb\u00e9m no fim de semana<\/strong>. Para usar essa op\u00e7\u00e3o, basta preencher o formul\u00e1rio Fale Conosco durante o acesso \u00e0 conta do WordPress. Se os profissionais estiverem ocupados, o usu\u00e1rio recebe uma resposta por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Aten\u00e7\u00e3o, essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 limitada a algumas contas, ou seja, n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para usu\u00e1rios com sites hospedados no WordPress.org ou para aqueles com contas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos problemas podem se tornar frequentes no acesso ao WordPress. Alguns dos mais comuns incluem erros de sintaxe, nos plugins e de feeds RSS. Eles apontam mensagens de erro que, apesar de comuns e da ampla gama de recursos dispon\u00edveis para suporte, podem se tornar um grande inconveniente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por isso \u00e9 importante entender melhor o funcionamento da plataforma para determinar a causa desse tipo de mensagem<\/strong>, realizar a corre\u00e7\u00e3o e evitar acionar o suporte para WordPress. <\/p>\n\n\n\n<p>Como a grande maioria \u00e9 configurada de forma personalizada, pode ser dif\u00edcil diagnosticar um problema espec\u00edfico e corrigir o erro sem ajuda de um desenvolvedor habilitado.<\/p>\n\n\n\n<p>Selecionamos um conte\u00fado que pode ajudar a entender melhor esses erros: confira o artigo <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/erros-do-wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Aprenda a corrigir os 20 erros mais comuns do WordPress<\/a> e aprofunde seus conhecimentos sobre essa ferramenta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O suporte para WordPress \u00e9 decisivo para usu\u00e1rios com conhecimento t\u00e9cnico limitado que buscam resultados mais efetivos em sua estrat\u00e9gia de Marketing Digital. Veja quais situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais cr\u00edticas e quais as op\u00e7\u00f5es desse suporte, que podem ser gratuitas ou pagas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21126,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-2818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Suporte para WordPress: onde e como obter esse suporte?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O suporte para WordPress pode ser gratuito ou pago. 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