J\u00e1 os demais consumidores, que querem mais seguran\u00e7a na hora da compra, aguardam as impress\u00f5es dos early adopters antes de apostar em uma inova\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Percebe como esse tipo de consumidor tem um grande poder de influ\u00eancia? \u00c9 por isso que as estrat\u00e9gias de marketing<\/a> e de vendas precisam olhar com aten\u00e7\u00e3o para esse p\u00fablico.<\/p>\n Neste artigo, vamos entender melhor:<\/p>\n Siga conosco para saber tudo!<\/p>\n[rock-convert-pdf id=”45314″]\n <\/a> <\/p>\n Early adopters s\u00e3o os adotantes iniciais de uma inova\u00e7\u00e3o<\/a>, respons\u00e1veis por alavancar o sucesso de um novo produto ou servi\u00e7o<\/strong>. <\/p>\n Eles s\u00e3o dispostos a experimentar novidades, mesmo diante do risco de comprar um produto que ainda n\u00e3o foi aprovado pelo mercado e que pode ainda n\u00e3o ter sido totalmente desenvolvido. <\/p>\n No entanto, o risco vale a pena para ser um dos primeiros privilegiados a ter acesso \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e poder influenciar a decis\u00e3o dos demais consumidores.<\/p>\n Esse termo surgiu a partir dos estudos de Everett Rogers, um dos pesquisadores mais renomados na \u00e1rea da inova\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Intrigado com o sucesso de produtos inovadores, o professor universit\u00e1rio queria entender o caminho que eles percorriam at\u00e9 conquistarem o mercado.<\/p>\n Ent\u00e3o, lan\u00e7ou o livro \u201cThe Diffusion of Innovation<\/a>\u201d, em 1962. Nesta obra, Rogers lan\u00e7a a teoria da difus\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es, segundo a qual uma nova ideia, um novo produto ou um novo comportamento se consolidam na sociedade ap\u00f3s passar por diferentes segmentos de p\u00fablico. <\/p>\n Os early adopters, ent\u00e3o, seriam aqueles consumidores que impulsionam a ado\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o, que s\u00f3 ent\u00e3o se enra\u00edza no meio social<\/strong>.<\/p>\n O modelo que ele prop\u00f5e \u00e9 sintetizado nesse gr\u00e1fico:<\/p>\n Esse modelo divide os segmentos sociais em cinco grupos, conforme o seu tamanho e o tempo que levam para adotar uma inova\u00e7\u00e3o. S\u00e3o eles:<\/p>\n No mercado de consumo, funciona assim: depois de o produto ser lan\u00e7ado, ele \u00e9 conhecido apenas por um pequeno grupo de inovadores. Geralmente, s\u00e3o especialistas ou aficionados por tecnologia, que gostam de explorar novidades do mercado. Com eles, a inova\u00e7\u00e3o decola lentamente.<\/p>\n Ent\u00e3o, os early adopters formam um grupo maior de primeiros consumidores a adquirirem o produto, mesmo ainda em um ambiente de incertezas \u2014 afinal, pouqu\u00edssima gente sabe se aquele produto realmente \u00e9 bom, se vai dar certo, se tem um pre\u00e7o justo. <\/p>\n Se tratando de inova\u00e7\u00e3o, muitas vezes o mercado sequer entende para que ele serve e quais necessidades pode resolver<\/a>.<\/p>\n S\u00e3o esses primeiros adotantes, portanto, que alavancam o lan\u00e7amento de um produto inovador para torn\u00e1-lo capaz de transformar o status quo.<\/p>\n A partir deles, os demais consumidores t\u00eam mais seguran\u00e7a para adotar a inova\u00e7\u00e3o<\/strong>. Ent\u00e3o, com base nas primeiras impress\u00f5es dos early adopters, a maioria inicial (ou early majority) come\u00e7a a adquirir o produto. Assim, ele come\u00e7a a se expandir no mercado.<\/p>\n Depois deles, o produto finalmente se consolida no mercado com a maioria tardia (ou late majority). Esse segmento n\u00e3o gosta de se arriscar nas novidades, prefere ficar na sua zona de conforto, mas tamb\u00e9m n\u00e3o quer ficar para tr\u00e1s. <\/p>\n Por isso, demora um pouco para adotar a inova\u00e7\u00e3o, mas acaba se rendendo quando percebe que est\u00e1 ficando desatualizado.<\/p>\n Por fim, um grupo menor de retardat\u00e1rios \u00e9 o \u00faltimo segmento a adotar a inova\u00e7\u00e3o \u2014 que, a essa altura, j\u00e1 provocou transforma\u00e7\u00f5es nos h\u00e1bitos sociais. Esse grupo prefere as solu\u00e7\u00f5es tradicionais \u00e0s quais j\u00e1 est\u00e1 acostumado e resiste a comprar novos produtos. <\/p>\n Isso s\u00f3 acontece quando n\u00e3o h\u00e1 mais como escapar \u2014 s\u00f3 aquele produto pode resolver sua necessidade.<\/p>\n Quer um exemplo de como isso acontece com um produto real? Pense no iPhone \u2014 j\u00e1 que a Apple \u00e9 conhecida pelo poder de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quando o iPhone foi lan\u00e7ado, aficionados por tecnologia j\u00e1 estavam de olho no que Steve Jobs lan\u00e7aria. Mas foi o evento de lan\u00e7amento, em 2007, que movimentou os early adopters: eles precisavam experimentar aquele aparelho que prometia colocar tudo na palma da sua m\u00e3o \u2014 mesmo que pagassem caro por isso e que o produto n\u00e3o estivesse totalmente finalizado.<\/p>\n Eles foram respons\u00e1veis, ent\u00e3o, por experimentar o smartphone e lan\u00e7ar suas impress\u00f5es para os demais consumidores. <\/p>\n Aquele produto era diferenciado! Ent\u00e3o, a maioria inicial passou a trocar seus aparelhos de celular pelo iPhone em busca dos seus benef\u00edcios.<\/p>\n Alguns ainda resistiam, talvez pelo pre\u00e7o, talvez pelo apego aos seus h\u00e1bitos. Mas o iPhone passou a se destacar no mercado de dispositivos m\u00f3veis e angariou uma legi\u00e3o de f\u00e3s e defensores. A maioria tardia, portanto, n\u00e3o podia ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n Aqueles usu\u00e1rios de Blackberry e Windows Phone, por\u00e9m, ainda resistiram. Era ineg\u00e1vel que o lan\u00e7amento da Apple apresentava tecnologia, design e desempenho superiores. N\u00e3o havia mais como evitar \u2014 o iPhone havia dominado o mercado.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Lan\u00e7ar um produto inovador \u00e9 um desafio. Afinal, ele ainda precisa ser conhecido pelos consumidores, evidenciar o seu prop\u00f3sito e se propagar em um mercado ainda desconhecido at\u00e9 come\u00e7ar a dar lucro para o neg\u00f3cio.<\/p>\n \u00c9 por isso que o grupo dos early adopters cumpre uma fun\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica no marketing<\/strong>: eles abrem o caminho para a conquista do mercado. <\/p>\n Ao se disporem a experimentar uma inova\u00e7\u00e3o, eles potencializam a divulga\u00e7\u00e3o do produto, geram seguran\u00e7a para os demais consumidores e d\u00e3o acesso a um mercado mais amplo.<\/p>\n Al\u00e9m de impulsionar as vendas<\/a>, esse segmento geralmente est\u00e1 disposto a compartilhar suas opini\u00f5es e colaborar com as marcas. Por isso, eles tamb\u00e9m ajudam a dar feedbacks cruciais para as empresas testarem o mercado e aprimorarem seus produtos <\/strong>antes de alcan\u00e7arem um p\u00fablico maior.<\/p>\n No caso das startups, o lan\u00e7amento do M\u00ednimo Produto Vi\u00e1vel<\/a> (MVP) \u00e9 uma etapa essencial do desenvolvimento do produto. <\/p>\n Nesse est\u00e1gio, um grupo de early adopters costuma ser abordado pela empresa para ajudar a testar o produto e dar feedbacks para aprimor\u00e1-lo, antes de alcan\u00e7ar um mercado maior.<\/p>\n Agora, vamos entender quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas dos early adopters que os diferenciam dos outros consumidores e que influenciam na maneira de abord\u00e1-los.<\/p>\n Early adopters s\u00e3o \u00e1vidos por inova\u00e7\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 zona de conforto que os prenda \u2014 o que eles querem \u00e9 conhecer as \u00faltimas novidades para serem os pioneiros no mercado. <\/p>\n Eles se sentem confort\u00e1veis com mudan\u00e7as<\/strong>, diferentemente da maioria tardia e dos retardat\u00e1rios.<\/p>\n Por isso, as estrat\u00e9gias de marketing e vendas<\/a> n\u00e3o precisam se preocupar em convenc\u00ea-los a mudar de h\u00e1bitos. Eles j\u00e1 est\u00e3o dispostos a fazer isso! <\/p>\n O que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 mostrar como o seu produto vai trazer valor para a vida deles e solucionar necessidades que eles tenham.<\/p>\n Os early adopters tamb\u00e9m s\u00e3o bastante cr\u00edticos. Geralmente, eles acompanham o mercado de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, sabem das \u00faltimas tend\u00eancias e t\u00eam discernimento para avaliar os pontos positivos e negativos de uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por isso, eles s\u00e3o estrat\u00e9gicos no desenvolvimento de produtos. Eles s\u00e3o capazes de fornecer feedbacks valiosos<\/a>, com detalhamentos que n\u00e3o seriam poss\u00edveis sem a sua percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No entanto, eles n\u00e3o s\u00e3o perfeccionistas. Voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar em entregar para eles um produto finalizado, desde que consiga mostrar a sua relev\u00e2ncia \u2014 ali\u00e1s, esse \u00e9 o prop\u00f3sito do MVP das startups. <\/p>\n Eles j\u00e1 sabem que podem encontrar algumas falhas, mas, se acreditarem na solu\u00e7\u00e3o que o produto oferece, est\u00e3o dispostos a contribuir para corrigi-las.<\/p>\n Voc\u00ea sabia, por exemplo, que o iPhone foi lan\u00e7ado sem sequer fazer uma liga\u00e7\u00e3o com perfei\u00e7\u00e3o?<\/p>\n No entanto, o produto conseguiu evidenciar o seu valor para os early adopters<\/strong>, que impulsionaram as vendas no mercado.<\/p>\n Sabe aquele chefe ou colega de trabalho que gosta de aparecer na empresa com as novidades do mercado? E aquele amigo que j\u00e1 virou refer\u00eancia para perguntar sobre os \u00faltimos produtos lan\u00e7ados? <\/p>\n Essas pessoas geralmente s\u00e3o early adopters.<\/p>\n Eles gostam de compartilhar suas descobertas: \u201cEi, olha esse produto incr\u00edvel que eu encontrei, acho que voc\u00ea deveria experiment\u00e1-lo!\u201d. <\/p>\n Assim, eles se tornam formadores de opini\u00e3o<\/a> de amigos, familiares e colegas. Na era digital, os early adopters t\u00eam ainda mais canais, como blogs e redes sociais, para influenciar as decis\u00f5es do restante do mercado<\/strong>, inclusive desconhecidos. <\/p>\n Por isso, eles podem ter acesso a novos produtos n\u00e3o s\u00f3 pela compra por iniciativa pr\u00f3pria, mas tamb\u00e9m ao serem procurados pelas marcas. O marketing pode propor parcerias com grupos de early adopters para impulsionar o lan\u00e7amento de um produto.<\/p>\n Os early adopters s\u00e3o bastante criteriosos para escolher quais produtos v\u00e3o experimentar. <\/p>\n Embora sejam empolgados com novidades, eles precisam perceber o valor da solu\u00e7\u00e3o, tanto para a sua vida, quanto para os seus c\u00edrculos de relacionamento.<\/p>\n Afinal, eles s\u00e3o considerados refer\u00eancias; ent\u00e3o, devem recomendar produtos que sejam valiosos para a sua audi\u00eancia<\/strong>. Se n\u00e3o, ficam com a reputa\u00e7\u00e3o comprometida.<\/p>\n Quando confiam na solu\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, eles se envolvem com a marca. Eles querem ver o sucesso do produto, por isso colaboram para o seu desenvolvimento, corre\u00e7\u00e3o de falhas e divulga\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Eis a\u00ed outro motivo para as equipes de marketing proporem parcerias com early adopters: eles podem dizer que foram os pioneiros no mercado e contribu\u00edram para o bom desempenho do produto.<\/p>\n Early adopters correm riscos ao adquirir produtos que ainda n\u00e3o foram testados e aprovados no mercado. Mas n\u00e3o pense que eles est\u00e3o se jogando no escuro. Eles tomam decis\u00f5es calculadas para dedicar tempo, dinheiro e esfor\u00e7o em um produto ainda rodeado de incertezas.<\/p>\n Para convenc\u00ea-los de que vale a pena fazer esse investimento, as marcas devem mostrar que n\u00e3o querem us\u00e1-los como cobaias<\/strong>. <\/p>\n Em vez disso, devem mostrar a eles os benef\u00edcios de adquirir o produto e de contribuir para o seu desenvolvimento.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante fornecer informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, mostrar os bastidores da marca, explicar a quem o produto se destina e quais s\u00e3o os planos futuros, de maneira que os early adopters se envolvam e percebam a grandeza do projeto em que est\u00e3o envolvidos.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Uma pesquisa da Pew Research Center<\/a> constatou que 28% dos norte-americanos se consideram early adopters de produtos de tecnologia. <\/p>\n Trata-se de um grupo representativo, n\u00e3o \u00e9? Ainda mais se pensarmos no poder desse segmento social em influenciar outros consumidores e alavancar o seu produto no mercado.<\/p>\n Ok, voc\u00ea j\u00e1 entendeu a relev\u00e2ncia dos early adopters no marketing. Mas como encontrar esse grupo por a\u00ed? Como se comunicar com eles? <\/p>\n \u00c9 isso que vamos desvendar agora!<\/p>\n Os early adopters n\u00e3o respondem \u00e0s campanhas de marketing voltadas para consumidores em geral. Se voc\u00ea utilizar a mesma abordagem, eles n\u00e3o v\u00e3o perceber o seu produto como \u00fanico e n\u00e3o v\u00e3o confiar na sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Esse grupo de consumidores precisa ser valorizado. Eles devem sentir que est\u00e3o sendo convidados para algo especial como pioneiros, para assumir uma grande responsabilidade, que trar\u00e1 um grande impacto para o mercado. <\/p>\n Assim, eles se sentem instigados a experimentar o produto. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 preciso explicar aos early adopters o que voc\u00ea espera deles, como especialistas e como influenciadores.<\/p>\n Para isso, \u00e9 essencial adotar estrat\u00e9gias do marketing one to one<\/a>. Esse tipo de abordagem fala diretamente com cada consumidor, de maneira que eles se sintam \u00fanicos e valorizados pela marca. <\/p>\n Isso pode ser feito com email marketing<\/a>, com a participa\u00e7\u00e3o em comunidades e f\u00f3runs especializados ou ainda com an\u00fancios n\u00e3o invasivos em sites espec\u00edficos.<\/p>\n Os early adopters geralmente j\u00e1 est\u00e3o inseridos em redes, grupos, comunidades ou f\u00f3runs sobre os assuntos que dominam<\/strong>. Na \u00e1rea de smartphones, por exemplo, existem centenas de grupos que se re\u00fanem para conhecer e discutir os \u00faltimos lan\u00e7amentos, principalmente na internet.<\/p>\n Nesses grupos, eles j\u00e1 exercem sua influ\u00eancia e j\u00e1 est\u00e3o \u00e0 vontade para falar sobre o assunto. Ent\u00e3o, vale a pena mapear os locais em que os early adopters est\u00e3o presentes, como grupos do Facebook e do LinkedIn, f\u00f3runs da internet, YouTube ou at\u00e9 em canais pr\u00f3prios no Slack.<\/p>\n Uma pesquisa do Twitter<\/a>, por exemplo, mostrou que a rede social \u00e9 bastante usada pelos early adopters como uma maneira de criar um di\u00e1logo cont\u00ednuo e ativo sobre tecnologia.<\/p>\n Nesses canais, as marcas podem promover o produto diretamente, sempre ressaltando o valor que ele pode oferecer para aquela comunidade. Mas, al\u00e9m disso, pode solicitar feedbacks aos integrantes da rede, que tamb\u00e9m adoram estar por dentro das novidades do mercado.<\/p>\n Uma das defini\u00e7\u00f5es essenciais para fazer a segmenta\u00e7\u00e3o de campanhas para early adopters \u00e9 se eles j\u00e1 est\u00e3o buscando uma solu\u00e7\u00e3o ou se ainda n\u00e3o sabem o que precisam<\/strong>. \u00c9 isso que define, segundo David J. Bland<\/a>, se voc\u00ea deve adotar uma abordagem baseada em \u201cpush\u201d ou \u201cpull\u201d<\/a>.<\/p>\n O autor diz que a abordagem \u201cpush based acquistion\u201d \u00e9 adotada quando o segmento-alvo \u2014 nesse caso, os early adopters \u2014 reconhece o problema que tem, mas ainda n\u00e3o busca uma solu\u00e7\u00e3o para ele. <\/p>\n Ent\u00e3o, a marca se antecipa para \u201cempurrar\u201d (push) sua proposta de valor e despertar o interesse no produto.<\/p>\n Isso pode ser feito com a segmenta\u00e7\u00e3o de social ads \u2014 Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter Ads, principalmente \u2014 com base em interesses e comportamentos.<\/p>\n J\u00e1 a abordagem \u201cpull based acquistion\u201d \u00e9 feita quando os early adopters j\u00e1 est\u00e3o \u00e0 procura de uma solu\u00e7\u00e3o para a sua necessidade. <\/p>\n Ent\u00e3o, a marca deve \u201cpuxar\u201d (pull) os consumidores para a sua proposta de valor e convenc\u00ea-los de que tem a melhor solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Isso pode ser feito com investimento em Google Ads<\/a> e Bing Ads, por exemplo. Esse tipo de an\u00fancio atinge o consumidor exatamente quando ele est\u00e1 procurando alguma resposta nos buscadores. Assim, a proposta de valor fica evidente.<\/p>\n Portanto, voc\u00ea precisa entender em qual est\u00e1gio o seu p\u00fablico est\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto. Dependendo disso, voc\u00ea pode utilizar diferentes canais e filtros de segmenta\u00e7\u00e3o para tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais precisa.<\/p>\n Lembre-se de que os early adopters podem ajudar voc\u00ea a melhorar o seu produto. Ent\u00e3o, n\u00e3o adianta pensar em uma comunica\u00e7\u00e3o de via \u00fanica. \u00c9 preciso criar uma conversa entre a marca e o consumidor<\/strong> para que ele compartilhe suas impress\u00f5es e se interesse pelo crescimento do produto.<\/p>\n No caso do lan\u00e7amento da Dropbox, por exemplo, Drew Houston (fundador do neg\u00f3cio) perguntou aos usu\u00e1rios do f\u00f3rum Hackers News<\/a> o que eles pensavam sobre a cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo de armazenamento que eliminaria a necessidade do pendrive.<\/p>\n Ao ler os coment\u00e1rios, Houston obteve uma percep\u00e7\u00e3o geral sobre a receptividade do produto no mercado e coletou feedbacks bastante espec\u00edficos para melhorar o seu desenvolvimento.<\/p>\n\n
O que s\u00e3o early adopters?<\/h2>\n
![\"gr\u00e1fico](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/grafico-early.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n
Por que vender para early adopters \u00e9 diferente?<\/h2>\n
Early adopters gostam de novidades<\/h3>\n
Early adopters s\u00e3o cr\u00edticos, mas n\u00e3o perfeccionistas<\/h3>\n
Early adopters s\u00e3o soci\u00e1veis e formadores de opini\u00e3o<\/h3>\n
Early adopters s\u00e3o criteriosos e se envolvem com o produto<\/h3>\n
Early adopters correm riscos calculados<\/h3>\n
Como segmentar campanhas para early adopters?<\/h2>\n
Adote uma abordagem personalizada<\/h3>\n
Aborde os early adopters em seus nichos<\/h3>\n
![\"early](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:542\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/early-adopters-influencers-1024x542.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nEntenda se eles j\u00e1 est\u00e3o procurando a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece<\/h3>\n
![\"abordagem](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:459\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/push-1024x459.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n![\"abordagem](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:549\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/pull-1024x549.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nInteraja com os early adopters para obter feedbacks<\/h3>\n
![\"hackers](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:454\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hack-news-1024x454.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n