{"id":3015,"date":"2019-01-21T00:00:00","date_gmt":"2019-01-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/01\/21\/cliente-novo\/"},"modified":"2019-01-21T00:00:00","modified_gmt":"2019-01-21T00:00:00","slug":"cliente-novo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cliente-novo\/","title":{"rendered":"Cliente novo? Saiba o que fazer quando adquirir uma nova conta"},"content":{"rendered":"\n

Captar um cliente novo \u00e9 sempre motivo de comemora\u00e7\u00e3o pelas ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o. Mas, para que essa conta n\u00e3o traga preju\u00edzos, \u00e9 fundamental que o time interno esteja preparado e organizado para lidar com as demandas extras.<\/p>\n\n\n\n

Organizar-se internamente nem sempre \u00e9 f\u00e1cil e muitos gestores t\u00eam d\u00favidas sobre os procedimentos mais indicados para incluir esse cliente na rotina de trabalho e garantir que as metas tra\u00e7adas no contrato sejam atingidas.<\/p>\n\n\n\n

Compartilha dessa d\u00favida? Continue a leitura e saiba mais!<\/p>\n\n\n\n

Como conquistar clientes novos?<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda est\u00e1 sofrendo para conquistar novos clientes<\/a>, saiba que existem algumas dicas que podem ajudar. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Defina seus diferenciais<\/h3>\n\n\n\n

Como em toda empresa, a sua ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve ser reconhecida por ser especializada em determinada \u00e1rea. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante entender quais s\u00e3o os seus diferenciais e a sua proposta de neg\u00f3cio, de modo a atrair clientes que pensam de maneira semelhante.<\/p>\n\n\n\n

Participe de eventos de nichos diferentes<\/h3>\n\n\n\n

Eventos da \u00e1rea s\u00e3o extremamente importantes para aumentar o networking, mas n\u00e3o tanto para prospectar novos clientes. Uma boa sa\u00edda \u00e9 participar de eventos com p\u00fablicos diferentes, mas que por ventura possam necessitar dos servi\u00e7os que voc\u00ea oferece. Por exemplo, aqueles eventos voltados \u00e0 beleza, ao bem-estar, a sa\u00fade, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Foque nos cases de sucesso<\/h3>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os publicit\u00e1rios costumam ser muito intang\u00edveis para a maioria do p\u00fablico e \u00e9 dif\u00edcil ter certeza de que o investimento realmente trar\u00e1 o retorno esperado. \u00c9 nessas horas que os cases de sucesso ajudam a convencer os poss\u00edveis clientes novos.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o separe alguns cases interessantes e organize esse material de forma atrativa e visual. N\u00e3o se esque\u00e7a de divulg\u00e1-lo corretamente, como no site da ag\u00eancia, via e-mail marketing ou usando o material nas propostas.<\/p>\n\n\n\n

Trabalhe com indica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Quem j\u00e1 tem uma boa cartela de clientes pode investir no marketing de indica\u00e7\u00f5es, criando programas que incentivem a fidelidade e tamb\u00e9m a capta\u00e7\u00e3o de novas contas. Assim, a cada novo cliente indicado, \u00e9 poss\u00edvel dar descontos e outros atrativos.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a parcerias com outras ag\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o for uma ag\u00eancia que oferece todos os tipos de servi\u00e7os publicit\u00e1rios, uma estrat\u00e9gia legal \u00e9 se aliar com outra empresa que ajude a complementar a sua oferta.<\/p>\n\n\n\n

Como lidar com um cliente novo?<\/h2>\n\n\n\n

Depois de colocar em pr\u00e1tica algumas das dicas de prospec\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de entender como lidar com esse cliente novo, incluindo as suas demandas na rotina dos colaboradores e garantindo que as entregas estar\u00e3o dentro do prazo planejado e com a qualidade e a efetividade que o agenciado deseja.<\/p>\n\n\n\n

Veja algumas dicas essenciais!<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a um bom briefing<\/h3>\n\n\n\n

Alinhar todas as equipes sobre o cliente novo \u00e9 indispens\u00e1vel. Por isso, ainda na fase de capta\u00e7\u00e3o, lembre-se da import\u00e2ncia de realizar um bom briefing, colhendo as informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre a empresa agenciada e as metas, de forma a tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia realmente eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Depois, compartilhe esses pontos com as suas equipes, de prefer\u00eancia fazendo uma reuni\u00e3o com todo o pessoal para definir as prioridades, o calend\u00e1rio de entregas e outras informa\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Uma dica, nesse momento, \u00e9 fazer o desenho do fluxo de trabalho<\/a>, j\u00e1 deixando claro os profissionais respons\u00e1veis e as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o tomadas.<\/p>\n\n\n\n

Use o timesheet<\/h3>\n\n\n\n

O timesheet \u00e9 uma ferramenta bastante importante para garantir um controle efetivo dos jobs<\/a>. Com ela, voc\u00ea conseguir\u00e1 contabilizar as horas de trabalho de cada profissional da sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 mais f\u00e1cil definir o valor do fee mensal e, claro, controlar o fluxo de trabalho, mensurando a produtividade de cada um dos seus funcion\u00e1rios e delegando as novas demandas de maneira mais adequada (sem sobrecarregar ningu\u00e9m).<\/p>\n\n\n\n<!–[if lte IE 8]>

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O timesheet tamb\u00e9m pode ser um aliado do time comercial. Afinal, com ele, voc\u00ea ter\u00e1 uma ideia do tempo m\u00e9dio para a execu\u00e7\u00e3o de cada tipo de servi\u00e7o, o que torna mais simples estipular as datas de entregas para os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Integre os setores<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 fato que, em ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o nas quais os setores s\u00e3o integrados, a produtividade \u00e9 maior (e tamb\u00e9m \u00e9 mais simples integrar um cliente novo \u00e0s rotinas).<\/p>\n\n\n\n

Se todas as \u00e1reas conversam e trocam informa\u00e7\u00f5es entre si, as chances de um trabalho melhor executado e dentro do prazo aumentam. Sem contar que \u00e9 fundamental que os setores de produ\u00e7\u00e3o saibam das novas contas que est\u00e3o sendo fechadas e das caracter\u00edsticas desses novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, vale \u00e0 pena investir em softwares espec\u00edficos que conseguem fazer a informa\u00e7\u00e3o fluir de um setor ao outro, al\u00e9m de automatizar algumas fun\u00e7\u00f5es e gerar relat\u00f3rios precisos para os gestores tomarem decis\u00f5es mais acertadas.<\/p>\n\n\n\n

Aumente a produtividade<\/h3>\n\n\n\n

Uma nova conta significa tamb\u00e9m mais trabalho. Por isso, seus times precisam ser mais produtivos, caso contr\u00e1rio as novas exig\u00eancias n\u00e3o conseguir\u00e3o ser atendidas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da demanda excessiva, um ponto que costuma afetar a produtividade<\/a> e a organiza\u00e7\u00e3o de muitas ag\u00eancias \u00e9 o retrabalho. Por\u00e9m \u00e9 importante frisar que ele pode ser evitado. A comunica\u00e7\u00e3o bem-feita entre produ\u00e7\u00e3o e cliente, com briefings bem estruturados, por exemplo, \u00e9 fundamental para evitar essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outras dicas para aumentar a produtividade dos seus times s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n