{"id":3018,"date":"2019-07-15T00:00:00","date_gmt":"2019-07-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/07\/15\/gestao-departamento-de-marketing\/"},"modified":"2019-07-15T00:00:00","modified_gmt":"2019-07-15T00:00:00","slug":"gestao-departamento-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-departamento-de-marketing\/","title":{"rendered":"Passo a passo: como otimizar a gest\u00e3o de um departamento de marketing"},"content":{"rendered":"\n

Aqui no time de marketing da Rock Content temos sorte. Somos um departamento de marketing que vende um software de gest\u00e3o para ag\u00eancias,<\/a> houses e departamentos de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o sei se voc\u00ea j\u00e1 conhece o conceito de dog fooding<\/a>, mas basicamente trata-se da pr\u00e1tica de uma empresa usar o seu pr\u00f3prio produto.<\/p>\n\n\n\n

Aqui na Studio levamos esse conceito bastante a s\u00e9rio, o que n\u00e3o significa que foi f\u00e1cil <\/strong>implementar o uso de um software de gest\u00e3o em nosso departamento de marketing. Isso porque usar o nosso pr\u00f3prio produto vai al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o do software. O uso completo envolve uma mudan\u00e7a cultural no nosso time para nos preocuparmos mais com efici\u00eancia na gest\u00e3o<\/a>, padroniza\u00e7\u00e3o de processos e otimiza\u00e7\u00e3o; e implica no uso al\u00e9m do software: abrange tamb\u00e9m a aplica\u00e7\u00e3o da <\/strong>metodologia O.G.O<\/strong><\/a> para gest\u00e3o do departamento de marketing. <\/p>\n\n\n\n

Visto que esse processo n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, resolvi compartilhar esse conte\u00fado com o passo a passo que seguimos para que voc\u00ea consiga replicar no seu time tamb\u00e9m!<!–[if lte IE 8]>

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Organizando a casa <\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do Studio em mais de 1000 clientes, criamos aqui uma metodologia baseada nas melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de ag\u00eancias. Estas t\u00e9cnicas aumentaram a lucratividade e a produtividade de centenas de clientes e os ajudaram a reduzir custos e riscos.<\/p>\n\n\n\n

Com a metodologia desenhada, n\u00e3o fazia sentido tentarmos reinventar a roda. Ent\u00e3o, tudo o que fizemos foi adaptar a metodologia para a realidade de um departamento de marketing. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, o primeiro passo foi: organizar a casa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sem d\u00favida nenhuma essa foi a etapa mais dif\u00edcil e trabalhosa que tivemos, pois demandou muito “trabalho de formiguinha” do nosso time. <\/p>\n\n\n\n

O ponto principal aqui foi definir o que fazemos atualmente, o que devemos parar de fazer e o que dever\u00edamos come\u00e7ar a fazer. <\/p>\n\n\n\n

Dentro do nosso setor, a principal estrat\u00e9gia para aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 o marketing de conte\u00fado<\/a>. Com base nisso, separamos o nosso time em \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o dentro do marketing de conte\u00fado e definimos “donos” para cada \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o de respons\u00e1veis (donos) \u00e9 extremamente importante para desenvolvermos a cultura de marketing orientada a resultados que queremos aqui.<\/p>\n\n\n\n

Tendo essas defini\u00e7\u00f5es claras, criamos Jobs (projetos) dentro do Studio focados nessas \u00e1reas facilitando a gest\u00e3o de projetos. Exemplo: Redes Sociais, materiais ricos, newsletter, blogposts, etc. <\/p>\n\n\n\n

Dentro de cada uma dessas \u00e1reas, existem entreg\u00e1veis, que chamamos de pe\u00e7as dentro do Studio. Isso me permite filtrar no dashboard todas as pe\u00e7as relacionadas a determinado projeto, como esse filtro de todos os posts das redes sociais da semana visualizados em Kanban (poderia tamb\u00e9m visualizar por lista ou gr\u00e1fico de Gantt):<\/p>\n\n\n\n

\"66737784_2449732075069658_8584489303613112320_n\"<\/figure>\n\n\n\n

Apesar de termos um dono de Social Media, os posts demandam que o trabalho seja feito em conjunto com o designer. <\/p>\n\n\n\n

A imagem acima \u00e9 o meu dashboard de gestor com as tarefas de todos envolvidos no projeto. Cada pessoa que atua na produ\u00e7\u00e3o daquele conte\u00fado ou post, por sua vez, consegue ter uma vis\u00e3o clara e focada nas suas a\u00e7\u00f5es, como \u00e9 o caso do painel do Gustavo, nosso Social Media:<\/p>\n\n\n\n

\"66630447_426011361335120_2791971528311308288_n\"<\/figure>\n\n\n\n

Assim, para cada pe\u00e7a (entreg\u00e1vel que temos) montamos um workflow customiz\u00e1vel para garantir que cada envolvido naquele entreg\u00e1vel cumpra sua parte e a pe\u00e7a fique pronta na data certa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Al\u00e9m do workflow para cada entreg\u00e1vel, conseguimos criar tarefas recorrentes para garantir que certas a\u00e7\u00f5es sejam tomadas. <\/p>\n\n\n\n

Colocamos, por exemplo, uma tarefa recorrente no final de cada m\u00eas para o planejamento do blog do m\u00eas seguinte. <\/p>\n\n\n\n

No dashboard do nosso respons\u00e1vel pelo planejamento do blog, a tarefa vai aparecer no momento certo, o que gera seguran\u00e7a para nossa estrat\u00e9gia e foco para as tarefas que ele precisa executar no momento certo. <\/p>\n\n\n\n

Pro tip: <\/strong>Como temos uma equipe enxuta, algumas a\u00e7\u00f5es que temos n\u00e3o est\u00e3o em uma \u00e1rea pr\u00e9-definida, como \u00e9 o caso de eventos em que temos participa\u00e7\u00f5es. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Para tamb\u00e9m termos uma gest\u00e3o eficiente dessas a\u00e7\u00f5es, criamos um job (projeto) para o evento e cadastramos as pe\u00e7as (entreg\u00e1veis) dentro desse job. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Exemplo: fomos patrocinadores do RD on The Road S\u00e3o Paulo. Criamos esse JOB no Studio e cadastramos l\u00e1 as pe\u00e7as que temos que produzir, como flyers e brindes. Da mesma forma, vamos fazer um job espec\u00edfico para o RD Summit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, para outras a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o temos projetos espec\u00edficos previstos, criamos jobs com o nome de cada colaborador para planejarmos e registrarmos a\u00e7\u00f5es diversas. <\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o do departamento de marketing<\/h2>\n\n\n\n

Hora de colocar a gest\u00e3o em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Particularmente, como gestor, n\u00e3o acredito na efici\u00eancia do estilo de gest\u00e3o de microgerenciamento. Quando o excesso de controle acontece, o l\u00edder do time acaba se tornando o gargalo do time, o que gera uma depend\u00eancia nociva \u00e0 produtividade e inova\u00e7\u00e3o da equipe. <\/p>\n\n\n\n

Em contrapartida, o subgerenciamento <\/strong>tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 uma pr\u00e1tica que faz bem aos times. Todo time necessita que se tenha direcionamentos claros e o l\u00edder precisa acompanhar as entregas, os resultados e a capacidade produtiva dos colaboradores. <\/p>\n\n\n\n

Sem entender bem a capacidade produtiva do time corremos 2 grandes riscos: <\/p>\n\n\n\n

  1. um time que produz menos do que poderia; <\/li>
  2. ou um time sobrecarregado.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00c9 essencial<\/i> que todos entendam bem essa necessidade para conseguirmos gerenciar. <\/p>\n\n\n\n

    Na pr\u00e1tica \u00e9 necess\u00e1rio que em cada etapa dos nossos workflows o respons\u00e1vel por ela d\u00ea play no timesheet<\/i> para contabilizar o tempo gasto naquela tarefa. <\/p>\n\n\n\n

    Outro ponto importante para a gest\u00e3o \u00e9 registrarmos poss\u00edveis refa\u00e7\u00f5es na etapa do workflow de aprova\u00e7\u00e3o. Assim, conseguimos gerar relat\u00f3rios de refa\u00e7\u00e3o e podemos identificar os gargalos para corrigir os motivos que levam a esses retrabalhos. <\/p>\n\n\n\n

    Otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

    Aqui entra o principal benef\u00edcio de usar um software para gest\u00e3o na nossa equipe. <\/p>\n\n\n\n

    Com o processo rodando dentro do Studio, temos acesso a relat\u00f3rios com informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre a gest\u00e3o do nosso time, o que possibilita tomar decis\u00f5es para aumentar nossa produtividade.<\/p>\n\n\n\n

    Quer ver na pr\u00e1tica como isso impacta em nossos resultados? <\/p>\n\n\n\n

    Bem, com o relat\u00f3rio de performance por funcion\u00e1rio, identificamos que o nosso produtor de conte\u00fado gasta em m\u00e9dia 30 minutos para revisar um blog post e cerca de 1 hora e meia para escrever um artigo.<\/p>\n\n\n\n

    Obviamente, ele n\u00e3o usa o tempo dele dentro da empresa apenas para produzir e revisar conte\u00fados. Conseguimos identificar tamb\u00e9m o tempo gasto com outras tarefas, como otimiza\u00e7\u00e3o de SEO on Page e pesquisa de palavras-chave. <\/p>\n\n\n\n

    Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, conseguimos tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, como alocar o tempo dele em mais revis\u00e3o de conte\u00fado e terceirizar uma parcela de conte\u00fado que n\u00e3o precisaria ser escrito internamente.  <\/p>\n\n\n\n

    Assim, aumentamos o volume de conte\u00fados no blog em 3x, o que gerou um aumento de 39% dos acessos org\u00e2nicos do nosso blog. Isso significa que conseguimos produzir mais e atrair mais visitantes com o mesmo custo<\/strong>, diminuindo o nosso CAC.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    E ainda sobrou tempo pro Raphael, nosso produtor, investir tempo na empresa em buscar conhecimento e tomar o seu caf\u00e9 na tradicional caneca do Marketing Manda Leads: <\/p>\n\n\n\n

    \"gif<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Vejo que hoje os profissionais de marketing est\u00e3o cada vez mais orientados a dados e resultados. <\/p>\n\n\n\n

    Se usamos o Google Analytics para monitorar os acessos do nosso site e blog e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para mensurar a nossa gera\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads, por que n\u00e3o usar um software<\/a> para medir e acompanhar a performance do nosso time? <\/p>\n\n\n\n

    Historicamente, provar o valor do marketing dentro das empresas \u00e9 um grande desafio, portanto, negligenciar a gest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um luxo que podemos nos dar. <\/p>\n\n\n\n

    Se ser um gestor \u00e9 uma prioridade pra voc\u00ea que lidera uma equipe de marketing e se voc\u00ea tem interesse em ter dados da sua equipe como os que eu mostrei acima, fale com um dos nossos consultores<\/a> para entender como o Studio pode funcionar para sua gest\u00e3o tamb\u00e9m!<\/p>\n\n\n\n

    <!–[if lte IE 8]>

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    Nesse post contamos como nosso departamento de marketing acelerou os processos e otimizou a gest\u00e3o a partir do uso do Studio. 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