{"id":3048,"date":"2019-06-02T00:00:00","date_gmt":"2019-06-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/06\/02\/design-thinking-agencias\/"},"modified":"2019-06-02T00:00:00","modified_gmt":"2019-06-02T00:00:00","slug":"design-thinking-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/design-thinking-agencias\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 design thinking e como desenvolver na sua ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/criatividade\/\">Criatividade<\/a> e inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o essenciais para criar campanhas sensacionais e para reorganizar sua gest\u00e3o de maneira original. Saiba como o <strong>design thinking<\/strong> pode ser usado na sua ag\u00eancia! Pensar como um designer\u2026 o que isso quer dizer, afinal? O design thinking n\u00e3o \u00e9 v\u00e1lido apenas para os designers. Todos os grandes inovadores na literatura, arte, m\u00fasica, ci\u00eancia e nos neg\u00f3cios o praticaram em alguma medida.<\/p>\n\n\n\n<p>O que temos de t\u00e3o especial no design thinking \u00e9 que o processo de trabalho dos designers pode nos ajudar a sistematicamente extrair, ensinar, aprender e aplicar t\u00e9cnicas centralizadas no fator humano (as que citamos acima) para resolver problemas de maneiras<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/criatividade\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> criativas<\/a> e inovadoras. Isso vale para nossos designs, nossos empreendimentos, nossa sociedade e nossas vidas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O design thinking \u00e9 centrado no humano<\/strong>. Ele encoraja organiza\u00e7\u00f5es a focar a<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/criacao-publicitaria\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> cria\u00e7\u00e3o<\/a> nas pessoas que s\u00e3o seu p\u00fablico, o que acaba levando a melhores produtos, servi\u00e7os e processos internos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao us\u00e1-lo, voc\u00ea est\u00e1 associando o que \u00e9 desej\u00e1vel para os seres humanos com o que \u00e9 tecnologicamente poss\u00edvel e economicamente vi\u00e1vel. Sem falar que, e permite que pessoas n\u00e3o treinadas como designers usem ferramentas criativas para encarar uma grande variedade de desafios. O processo come\u00e7a com a tomada de a\u00e7\u00e3o e entendimento das quest\u00f5es que impactam de verdade sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer impactar os seus clientes como a\u00e7\u00f5es inovadoras! Confira, neste post, tudo o que voc\u00ea deve saber sobre essa ferramenta!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 design thinking, afinal?<\/h2>\n\n\n\n<p>O design thinking \u00e9 um processo recorrente no qual se procura entender o p\u00fablico e seu mercado, confrontar v\u00e1rias cren\u00e7as e redefinir problemas em busca de identificar estrat\u00e9gias e solu\u00e7\u00f5es alternativas que podem n\u00e3o estar t\u00e3o evidentes \u00e0 primeira vista.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ao mesmo tempo, o design thinking tem uma abordagem baseada em solu\u00e7\u00f5es para resolver problemas<\/strong>. \u00c9 um modo de pensar e trabalhar, assim como uma cole\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos pr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica utiliza elementos relacionados \u00e0s habilidades do designer como<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/mapa-de-empatia\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> empatia<\/a> e experimenta\u00e7\u00e3o para chegar em solu\u00e7\u00f5es inovadoras. Com o design thinking voc\u00ea faz decis\u00f5es baseadas no que futuros clientes realmente v\u00e3o querer, ao inv\u00e9s de somente se basear em dados passados e investir por meio de instinto e n\u00e3o em evid\u00eancias. Neste artigo vamos tratar qualquer pessoa que coloca em pr\u00e1tica o design thinking como designers, ent\u00e3o estaremos falando com voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Origem do termo design thinking<\/h3>\n\n\n\n<p>O entendimento de design como uma \u201cforma de pensar\u201d surgiu no ano de 1969, nas \u00e1reas de ci\u00eancias, por meio do livro \u201cThe Science of the Artificial\u201d, escrito por Herbert A. Simon, e de engenharia a partir de 1973, com a obra \u201cExperiences in Visual Thinking\u2019\u2019, de Robert McKim.<\/p>\n\n\n\n<p>Rolf Faste, que atuou como professor na universidade de Stanford, na Calif\u00f3rnia, nos Estados Unidos, definiu e tornou popular o conceito de \u201cdesign thinking\u201d como uma forma de a\u00e7\u00e3o criativa. Esse conceito foi adaptado posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quem foi o inventor do design thinking<\/h3>\n\n\n\n<p>David Kelley, que tamb\u00e9m lecionou na Universidade de Stanford, sendo colega de Rolf Faste, junto a Tim Browm, ambos da empresa IDEO, uma consultoria de inova\u00e7\u00e3o, instalada no Vale do Sil\u00edcio, lan\u00e7ou no ano de 2009 o livro \u201cDesign Thinking \u2014 Uma Metodologia Poderosa Para Decretar o Fim das Velhas Ideias\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Na \u00e9poca, a m\u00eddia divulgou o trabalho dos estudiosos como um processo conduzido por profissionais de diferentes \u00e1reas (designers, engenheiros e psic\u00f3logos) para desenvolver um carrinho de compras inovador.<\/p>\n\n\n\n<p>Os especialistas do ramo afirmam que, apesar dos atores terem aperfei\u00e7oado a metodologia para os tempos atuais com uma abordagem direcionada para a solu\u00e7\u00e3o de problemas, as t\u00e9cnicas utilizadas s\u00e3o bem antigas, sendo usadas desde 1919, quando estudantes da Bauhaus, que \u00e9 considerada a escola refer\u00eancia de Design, j\u00e1 aplicavam os conceitos de design thinking.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No in\u00edcio de 1991, quando a IDEO foi fundada, a abordagem da consultoria para resolver problemas se popularizou e ganhou v\u00e1rios adeptos no Vale do Sil\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Brown, o design thinking caracteriza-se como um processo explorat\u00f3rio. Segundo ele, n\u00e3o s\u00f3 os designers, mas todos os profissionais que trabalham com gest\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o ou ocupam cargos de lideran\u00e7a se beneficiam desse conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o design thinking \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aplicar este m\u00e9todo na sua ag\u00eancia pode te trazer v\u00e1rios benef\u00edcios e te colocar \u00e0 frente no mercado competitivo. Primeiramente, ao buscar por inova\u00e7\u00f5es, voc\u00ea e seu time poder\u00e3o encontrar com muito mais facilidade necessidades e desejos de sua persona que ainda n\u00e3o foram saciados e, quem sabe, ainda nem pensados.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, por ser um m\u00e9todo bem estruturado, <strong>reduz o risco associado ao lan\u00e7amento de novas ideias<\/strong>, gerando solu\u00e7\u00f5es que s\u00e3o realmente revolucion\u00e1rias e n\u00e3o somente mais um<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-de-projetos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> projeto<\/a> entre tantos outros. Este m\u00e9todo estruturado tamb\u00e9m auxilia sua ag\u00eancia a aprender mais r\u00e1pido com os erros e se posicionar de maneira mais ativa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as na sociedade, cada vez mais r\u00e1pidas e bruscas. Para uma ag\u00eancia, ser criativo nunca \u00e9 demais.<\/p>\n\n\n\n<p>Feito de maneira correta, o design thinking pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>capturar o mindset, dores e necessidades da sua persona;<\/li><li>pintar um quadro real das oportunidades baseadas nessas necessidades;<\/li><li>trazer novas solu\u00e7\u00f5es inovativas com experimentos r\u00e1pidos e superficiais que geram conhecimento e rapidamente ganham maior profundidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea deve ter percebido, o design thinking, al\u00e9m de otimizar os processos da sua ag\u00eancia, reflete positivamente no bem-estar e na qualidade de vida no trabalho de todo o time. Entre as principais vantagens destacadas na implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia, confira algumas que destacamos por impactar o dia a dia de uma empresa de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perceba mudan\u00e7as positivas no clima organizacional<\/h3>\n\n\n\n<p>O design thinking est\u00e1 focado em pessoas, a ideia \u00e9 que todos se concentrem para encontrar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel. Se por um lado isso contribui para despertar a<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/criatividade\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> criatividade<\/a> n\u00e3o apenas do pessoal que desenvolve as artes como tamb\u00e9m de outros setores da ag\u00eancia como as \u00e1reas administrativas. Assim, voc\u00ea permite que as trocas fluam melhor.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o clima organizacional est\u00e1 ligado \u00e0 percep\u00e7\u00e3o que o p\u00fablico interno tem em rela\u00e7\u00e3o a diversos aspectos da empresa como o modelo de gest\u00e3o adotado, a efic\u00e1cia da comunica\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m como o neg\u00f3cio valoriza cada funcion\u00e1rio, o modelo de design thinking ajuda a melhorar o<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/comportamento-organizacional\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> comportamento organizacional<\/a>. Os setores estar\u00e3o mais propensos a trocas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o objetivo da ag\u00eancia fica mais claro para todos. Ent\u00e3o, um pedido para evitar atrasos nas entregas, por exemplo, deixa de ser uma exig\u00eancia do<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gerente-de-projetos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> gerente de projetos<\/a> e passa a ser uma meta para que a ag\u00eancia ganhe credibilidade e todo o time seja reconhecido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhore a reten\u00e7\u00e3o de colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma ag\u00eancia digital est\u00e1 totalmente ligada ao seu capital intelectual. Por isso, n\u00e3o existe uma m\u00e9trica que pode afetar tanto o desempenho da empresa quanto a taxa de<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/turnover\/\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> turnover<\/a>. A rotatividade dos funcion\u00e1rios representa uma queda na produtividade, al\u00e9m de desestruturar os times e comprometer os projetos nos quais o colaborador que se desliga da ag\u00eancia participava.<\/p>\n\n\n\n<p>Como a comunica\u00e7\u00e3o flui melhor no modelo de design thinking, os membros dos times se sentem mais seguros e conseguem reportar situa\u00e7\u00f5es a tempo de serem resolvidas sem gerar tens\u00f5es ou grandes preju\u00edzos. O foco \u00e9 nas pessoas e os problemas n\u00e3o s\u00e3o vistos como um sinal para punir algu\u00e9m, s\u00e3o tratados como situa\u00e7\u00f5es que precisam da aten\u00e7\u00e3o de todos para encontrar a melhor resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descubra quem s\u00e3o os talentos na empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 que esse modelo contribui para uma nova<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-de-rh\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> gest\u00e3o de RH<\/a>, no qual o papel do profissional de gest\u00e3o de pessoas vai al\u00e9m do recrutamento de novos membros para a ag\u00eancia. O design thinking traz para o RH ferramentas para ajud\u00e1-lo a integrar o pessoal, estimulando rela\u00e7\u00f5es mais saud\u00e1veis e incentivando a integra\u00e7\u00e3o e o envolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m perceber a import\u00e2ncia de monitorar o desempenho individual e coletivo. Assim \u00e9 poss\u00edvel perceber o papel de cada um nos processos da ag\u00eancia, identificando os reais talentos do time, reconhecendo e valorizando estes colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Torne a ag\u00eancia mais \u00e1gil para se adaptar a novos cen\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>O mercado de comunica\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 habituado a seguir tend\u00eancias. Afinal, as mudan\u00e7as s\u00e3o bem-vistas nessa \u00e1rea em que inovar \u00e9 sin\u00f4nimo de se destacar da concorr\u00eancia. Ent\u00e3o, para que uma ag\u00eancia digital, nada melhor do que contar com uma ferramenta que permita ao neg\u00f3cio uma flexibilidade na mudan\u00e7a do mindset e da estrutura.<\/p>\n\n\n\n<p>O design thinking \u00e9 o modelo ideal para a realiza\u00e7\u00e3o de uma transi\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de estar setado para identificar todas as oportunidades e problemas na mudan\u00e7a de ponta a ponta antes de iniciar o processo, essa estrat\u00e9gia conta com ferramentas de visualiza\u00e7\u00e3o do todo que facilitam a compreens\u00e3o da equipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o do design thinking com a solu\u00e7\u00e3o de problemas?<\/h2>\n\n\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o do design thinking ajuda a organizar o pensamento e faz uma estrutura\u00e7\u00e3o dentro de um modelo mental que permite que as solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas sejam mais assertivas e \u201cdesej\u00e1veis\u201d por quem vai utiliz\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, <strong>o objetivo \u00e9 ajudar os profissionais a visualizarem o resultado ideal antes de iniciarem a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o ou \u201cinova\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa abordagem busca encontrar solu\u00e7\u00f5es para problemas de uma maneira coletiva e colaborativa, utilizando uma perspectiva de empatia m\u00e1xima com todas as pessoas que est\u00e3o relacionadas ao produto, considerando n\u00e3o s\u00f3 o consumidor final, mas tamb\u00e9m as equipes de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o design thinking pode ser usado nas ag\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionado no artigo, o processo de design thinking \u00e9 progressivo e altamente voltado para o p\u00fablico-alvo. No caso das ag\u00eancias, ele pode ser usado na elabora\u00e7\u00e3o de novas campanhas, em estrat\u00e9gias de reorganiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o ou para resolver problemas internos de maneira criativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rios modelos criados ao longo da hist\u00f3ria para se estudar as diversas maneiras de aplica\u00e7\u00e3o dessa t\u00e9cnica no cotidiano organizacional, mas vamos focar em uma delas, provavelmente a mais famosa e usada de todas. \u00c9 o modelo dos quatro princ\u00edpios desenvolvido por Christoph Meinel e Harry Leifer do Instituto Hasso-Platner de Design da Universidade de Stanford, na Calif\u00f3rnia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os quatro princ\u00edpios<\/h3>\n\n\n\n<p>Estes quatro princ\u00edpios ajudam a categorizar melhor os diversos aspectos inerentes ao design thinking. S\u00e3o regras que devem ser observadas para que os resultados sejam os mais inovativos poss\u00edveis e voltados para o fator humano.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A regra humana<\/h4>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa o contexto, toda atividade de design \u00e9 social por natureza, e qualquer inova\u00e7\u00e3o social ir\u00e1 nos trazer de volta ao ponto de vista centrado no humano.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A regra da ambiguidade<\/h4>\n\n\n\n<p>A ambiguidade \u00e9 inevit\u00e1vel, n\u00e3o podendo ser removida ou simplificada em demasia. Experimentar nos limites de seu conhecimento e habilidades \u00e9 crucial para come\u00e7ar a ver as coisas de maneira diferente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A regra do redesign<\/h4>\n\n\n\n<p>Todo design \u00e9 um redesign. Enquanto as circunst\u00e2ncias tecnol\u00f3gicas e sociais podem mudar e evoluir, as necessidades b\u00e1sicas humanas permanecem imut\u00e1veis. N\u00f3s essencialmente s\u00f3 redesenhamos os meios para saciar nossas vontades ou alcan\u00e7ar as metas desejadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A regra da tangibilidade<\/h4>\n\n\n\n<p>Transformar ideias em mat\u00e9ria na forma de prot\u00f3tipos possibilita aos designers comunic\u00e1-las de maneira mais efetiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m destas quatro regras para o processo de pensar como um designer, existem cinco fases que ajudam na realiza\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica dessa metodologia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As cinco fases<\/h3>\n\n\n\n<p>Baseadas nos quatro princ\u00edpios, a t\u00e9cnica de design thinking pode ser destrinchada em cinco passos ou fases, tamb\u00e9m desenvolvidas pelo Instituto Hasso-Platner: empatizar, definir, idealizar, prototipar e testar. Vamos ver cada uma delas em detalhe.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Empatizar<\/h4>\n\n\n\n<p>A empatia fornece o ponto de partida decisivo para o design thinking. O primeiro est\u00e1gio do processo \u00e9 despendido para conhecer sua persona (ou<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/experiencia-do-cliente\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> seu cliente<\/a>) e entender suas dores, necessidades, desejos e objetivos ou para identificar de maneira inicial as necessidades internas da ag\u00eancia. <strong>Isso significa observar e envolver-se com pessoas com o intuito de compreend\u00ea-las em n\u00edveis psicol\u00f3gicos e emocionais.<\/strong> Durante essa fase, o designer busca deixar de lado suposi\u00e7\u00f5es e cren\u00e7as e re\u00fane insights reais sobre seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Definir<\/h4>\n\n\n\n<p>O segundo est\u00e1gio \u00e9 dedicado \u00e0 defini\u00e7\u00e3o do problema. Voc\u00ea ir\u00e1 coletar todos os seus achados da fase da empatia e come\u00e7ar a organizar a bagun\u00e7a: que dificuldades e barreiras sua persona encontra no dia a dia? Quais padr\u00f5es voc\u00ea observa? Qual \u00e9 a grande quest\u00e3o que sua equipe precisa dar conta todos os dias no trabalho?<\/p>\n\n\n\n<p>Ao final da fase de defini\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ter\u00e1 uma explica\u00e7\u00e3o clara do problema. <strong>A chave aqui \u00e9 enquadr\u00e1-lo centralizando seu p\u00fablico<\/strong>. Ao inv\u00e9s de falar \u201ceu preciso de\u201d, diga colocando seu p\u00fablico como agente: \u201cnossa persona precisa de ou minha equipe precisa de\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de formular o problema em palavras, voc\u00ea pode come\u00e7ar a pensar nas poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es e ideias, o que nos leva ao terceiro est\u00e1gio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Idealizar<\/h4>\n\n\n\n<p>Com um conhecimento s\u00f3lido de sua persona ou de sua organiza\u00e7\u00e3o e uma defini\u00e7\u00e3o clara do problema em mente, \u00e9 hora de come\u00e7ar a trabalhar em<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/software-para-agencia-de-publicidade\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> potenciais solu\u00e7\u00f5es<\/a>. A terceira fase \u00e9 onde a criatividade acontece, e \u00e9 fundamental que esta fase de idealiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma zona livre de julgamentos! Designers lan\u00e7am m\u00e3o de sess\u00f5es de idealiza\u00e7\u00e3o para chegarem ao m\u00e1ximo de novos \u00e2ngulos e ideias poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias t\u00e9cnicas que podem ser usadas aqui, do brainstorming e do mapa mental at\u00e9 sess\u00f5es de<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/role-play\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> role play<\/a> e de provoca\u00e7\u00e3o \u2014 este \u00faltimo sendo uma t\u00e9cnica extrema de pensamento lateral que te coloca em uma posi\u00e7\u00e3o de desafiar cren\u00e7as estabelecidas e explorar novas op\u00e7\u00f5es e alternativas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Prototipar<\/h4>\n\n\n\n<p>O quarto passo \u00e9 totalmente sobre experimenta\u00e7\u00e3o e transformar ideias em produtos e servi\u00e7os tang\u00edveis. Um prot\u00f3tipo \u00e9 basicamente uma vers\u00e3o simplificada da ideia que incorpora as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es identificadas nos est\u00e1gios anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Este passo \u00e9 essencial para testar as solu\u00e7\u00f5es e real\u00e7ar qualquer falha ou restri\u00e7\u00e3o<\/strong>. Pela fase da prototipa\u00e7\u00e3o, as solu\u00e7\u00f5es propostas podem ser aceitas, melhorar, redefinidas ou rejeitadas dependendo do seu desempenho como prot\u00f3tipos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Testar<\/h4>\n\n\n\n<p>Depois do prot\u00f3tipo, vem o teste real. Mas \u00e9 importante notar que este n\u00e3o \u00e9 o final do processo de design thinking! Na realidade, os resultados dos testes podem acabar te levando para uma fase anterior, fornecendo insights necess\u00e1rios para mudar a defini\u00e7\u00e3o do problema ou para que surjam novas ideias n\u00e3o pensadas antes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aplicar o design thinking nos processos da ag\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu at\u00e9 aqui, o design thinking \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para trilhar novos caminhos para inovar no mundo dos neg\u00f3cios, ainda mais em ambientes de grande competitividade, como \u00e9 o caso das ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferenciar-se dos seus concorrentes oferecendo produtos e servi\u00e7os mais avan\u00e7ados, criativos e com uma entrega de alto padr\u00e3o \u00e9 uma necessidade para satisfazer os clientes, al\u00e9m de ser uma estrat\u00e9gia sustent\u00e1vel para crescer. Pensando nisso, veja em quais processos voc\u00ea pode aplicar essa ferramenta na sua<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-agencia-de-comunicacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>A maneira como as pessoas consomem os produtos vem mudando muito nos \u00faltimos anos, contando com diversos canais, m\u00eddias, plataformas e recursos que as incentivam a consumir.<\/p>\n\n\n\n<p>Tantas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis podem fazer com que a ag\u00eancia cometa erros ao tentar gerar buzz e viraliza\u00e7\u00f5es de conte\u00fado, como utilizar o meio e linguagem inadequada para o p\u00fablico que deve receber a mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, o design thinking permite que a sua equipe de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado entenda melhor quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas do p\u00fablico-alvo, como ele costuma se comportar, quais s\u00e3o as m\u00eddias que consome, qual linguagem ele fala e, acima de tudo, o que ele entende.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar na cria\u00e7\u00e3o de materiais que sejam mais interativos, visuais e funcionais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Projetos para clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Em se tratando dos projetos dos clientes, fazer o que j\u00e1 foi feito anteriormente n\u00e3o funciona, j\u00e1 que cada cliente tem as suas particularidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o uso dessa metodologia, a ag\u00eancia compreende as necessidades dos clientes e, assim, te d\u00e1 embasamento para apresentar solu\u00e7\u00f5es criativas e que estejam alinhadas com os seus objetivos, o que possibilita entregar um resultado que agregue valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa situa\u00e7\u00e3o, pode-se fazer workshops de imers\u00e3o com o cliente ou com o p\u00fablico-alvo dele para obter o m\u00e1ximo de empatia, por exemplo, o que ajuda a criar solu\u00e7\u00f5es que realmente estejam conectadas com as necessidades dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desenvolvimento de novos servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 pensou em criar novos servi\u00e7os para se diferenciar no mercado? Afinal, continuar fazendo o que todo mundo faz, no decorrer do tempo, torna-se algo defasado.<\/p>\n\n\n\n<p>Reunir a sua equipe para realizar sess\u00f5es estruturadas de cocria\u00e7\u00e3o e criar projetos internos para ou trazer novas solu\u00e7\u00f5es melhorias para as atuais, \u00e9 um caminho vi\u00e1vel, de baixo custo e que gera muitos resultados, j\u00e1 que os profissionais da ag\u00eancia passam a se sentir mais<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/autonomia-no-trabalho\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> donos do processo<\/a> e ficam mais motivados a inovar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tal, os colaboradores precisam ter o m\u00ednimo conhecimento de como funciona o design thinking, fiquem atentos aos seus principais mindsets e utilizem ferramentas que ajudem a colocar as suas ideias em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Branding<\/h3>\n\n\n\n<p>Da mesma forma que \u00e9 importante ter um nome\/<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/va-alem-do-logo-e-faca-os-clientes-experimentarem-sua-marca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marca relevante<\/a>, \u00e9 imprescind\u00edvel transmitir para o mercado uma imagem que, de fato, corresponda ao que a empresa \u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>As<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marcas-de-sucesso\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> marcas<\/a> s\u00e3o vistas por pessoas, al\u00e9m de serem sentidas, refor\u00e7arem lifestyles, darem tom para o neg\u00f3cio e conquistarem seguidores que se identificam com os seus valores. <strong>Portanto, elas s\u00e3o vivas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao falarmos de promover experi\u00eancias para os defensores de marca, mais uma vez o design thinking \u00e9 uma excelente alternativa. Com o uso das suas etapas e ferramentas pode-se assimilar quem \u00e9 o p\u00fablico que interage e ama a marca. A partir disso, pode-se criar novas e diferentes experi\u00eancias para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>E, quando a marca deseja se posicionar e criar uma identidade, esse estudo se torna de extrema import\u00e2ncia, uma vez que oferece informa\u00e7\u00f5es e subs\u00eddios essenciais, e procura entender a realidade que o outro est\u00e1 vendo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais ferramentas criativas relacionadas ao design thinking?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para aplicar esse modelo na ag\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel contar com algumas ferramentas para tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente, prever riscos e trazer um formato visual mais bem resolvido. Assim como o<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/dicas-para-kanban\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> kanban<\/a> ajuda a ter uma compreens\u00e3o dos processos, o design thinking tamb\u00e9m faz uso de t\u00e9cnicas para despertar o lado criativo e oferecer uma estrutura visual para a organiza\u00e7\u00e3o das ideias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brainstorming<\/h3>\n\n\n\n<p>O<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/brainstorming\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> brainstorming<\/a> j\u00e1 \u00e9 um processo normalmente usado dentro das ag\u00eancias. No caso do design thinking a chuva de ideias n\u00e3o ser\u00e1 para ter inspira\u00e7\u00f5es para uma nova campanha e sim para solucionar uma quest\u00e3o. Por exemplo: como diminuir o uso de redes sociais pessoais no hor\u00e1rio do expediente ou como aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o de um novo perfil de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produto M\u00ednimo Vi\u00e1vel (MVP)<\/h3>\n\n\n\n<p>O MVP \u00e9 um prot\u00f3tipo de produtos e servi\u00e7os com o m\u00ednimo de investimento para a sua cria\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 testar com ele se a solu\u00e7\u00e3o apresentada pode realmente atender \u00e0s expectativas e demandas. Na era das ag\u00eancias tradicionais, poder\u00edamos elencar as bonecas (impress\u00f5es de teste) como uma esp\u00e9cie de prot\u00f3tipos. O objetivo \u00e9 fazer com que o cliente possa aprovar ou alterar a ideia final antes da produ\u00e7\u00e3o inteira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mapas mentais<\/h3>\n\n\n\n<p>Os<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/mapa-mental\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> mapas mentais<\/a> tamb\u00e9m fazem parte das ferramentas de design thinking. Colocando o problema no centro ou como ponto de partida, s\u00e3o puxados c\u00edrculos com t\u00f3picos referentes ao que precisa ser tratado sobre ele. O ideal \u00e9 usar cores diferentes para agrupar assuntos relacionados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mapa da empatia<\/h3>\n\n\n\n<p>Para ter uma ideia visual de quem \u00e9 a persona (tanto da ag\u00eancia, quanto dos clientes da ag\u00eancia) \u00e9 poss\u00edvel usar essa ferramenta. O<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/mapa-de-empatia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> mapa da empatia<\/a> \u00e9 um quadro visual que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para descobrir os melhores caminhos para se relacionar com o p\u00fablico. Ele busca responder o que a persona pensa, sente, v\u00ea, fala, escuta e faz. Al\u00e9m disso, ele estimula respostas sobre o qu\u00e3o emp\u00e1tica a marca tem sido com seus clientes e quais medidas ela pode tomar para melhorar o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o perfil de lideran\u00e7a ideal para trabalhar com esse modelo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para um gestor adotar esse modelo, \u00e9 fundamental que ele entenda que uma ag\u00eancia \u00e9 constru\u00edda por todos. Modelos de lideran\u00e7a autorit\u00e1rios e centralizadores ter\u00e3o grande dificuldade em adotar essa estrat\u00e9gia que conta com a colabora\u00e7\u00e3o coletiva. Tamb\u00e9m \u00e9 ideal desenvolver habilidades como organiza\u00e7\u00e3o para conseguir implementar o design thinking.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Use o design thinking e seja genial!<\/h2>\n\n\n\n<p>O design thinking n\u00e3o \u00e9 um processo linear! Voc\u00ea pode acabar olhando para essas fases definidas e ver uma sequ\u00eancia l\u00f3gica em uma ordem fixa. No entanto, o processo \u00e9 flex\u00edvel e fluido, indo e voltando nele mesmo. Com cada nova descoberta que uma fase traz, voc\u00ea vai precisar repensar e redefinir o que voc\u00ea fez antes. Andar em linha reta pode n\u00e3o ser a melhor solu\u00e7\u00e3o para seus problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Organizar a gest\u00e3o da sua ag\u00eancia e das suas campanhas de maneira inovativa \u00e9 essencial para que voc\u00ea possa<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/guia-agencia-em-crescimento\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> crescer<\/a> e se tornar uma autoridade no mercado. O design thinking \u00e9 um processo que exige muita dedica\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o que tal investir em um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/produtos\/studio\/?__hstc=64741936.9359a1302cc072113e1ba129c47b5a7b.1496688939089.1591648744282.1591704203703.1529&amp;__hssc=64741936.11.1591704203703&amp;__hsfp=1349255380\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">software completo para a gest\u00e3o da sua ag\u00eancia<\/a> e ter tempo para ser genial?<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite a oportunidade e cadastre-se gratuitamente no<a href=\"https:\/\/signup.studio.rockcontent.com\/?token=trial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\"> Studio<\/a>, uma ferramenta ideal para alavancar a gest\u00e3o da sua ag\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;51328&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como a estrat\u00e9gia de design thinking surgiu para solucionar problemas complexos de forma criativa. 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