{"id":3054,"date":"2019-05-20T00:00:00","date_gmt":"2019-05-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/05\/20\/reduzir-custos-aumentar-lucratividade-agencia\/"},"modified":"2019-05-20T00:00:00","modified_gmt":"2019-05-20T00:00:00","slug":"reduzir-custos-aumentar-lucratividade-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/reduzir-custos-aumentar-lucratividade-agencia\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe como cortar gastos sem afetar a lucratividade da sua ag\u00eancia?"},"content":{"rendered":"\n<p>Qual \u00e9 a melhor forma de reduzir custos? Esta pergunta persegue qualquer gestor de ag\u00eancia dia ap\u00f3s dia: como ter ideias inovadoras para <strong>cortar gastos<\/strong> tendo um plano de a\u00e7\u00e3o para aumentar a lucratividade? Afinal, para assegurar uma boa <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-financeira\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gest\u00e3o financeira<\/a>, \u00e9 preciso estar de olho nesses dois indicadores.<\/p>\n\n\n\n<p>De fato, \u00e9 uma quest\u00e3o que diz respeito a todas as \u00e1reas da ag\u00eancia e, dependendo do caminho a ser seguido para respond\u00ea-la, pode impactar no crescimento e na sa\u00fade da organiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel cortar gastos que impactem na lucratividade \u2013 e n\u00e3o d\u00e1 para perseguir um aumento da margem de lucro sem atentar para o budget das campanhas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso encontrar um equil\u00edbrio entre esses dois fatores financeiros para que as contas n\u00e3o desandem e voc\u00ea n\u00e3o perca em produtividade na ag\u00eancia. Confira agora neste artigo tudo o que voc\u00ea precisa saber para que as finan\u00e7as da sua ag\u00eancia estejam sempre no verde e rumo ao crescimento! Voc\u00ea entender\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quais pr\u00e1ticas impactam negativamente na lucratividade?<\/li><li>Como aumentar a lucratividade?<\/li><li>E como cortar gastos?<\/li><li>Como o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente ajuda a reduzir custos?<\/li><li>Como diferenciar custos fixos e vari\u00e1veis para economizar na ag\u00eancia?<\/li><li>A gest\u00e3o de custos e a redu\u00e7\u00e3o de falhas podem contribuir para a economia?<\/li><li>Qual \u00e9 o formato efetivo para otimizar a gest\u00e3o da ag\u00eancia?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais pr\u00e1ticas impactam negativamente na lucratividade?<\/h2>\n\n\n\n<p>Primeiramente, devemos pensar quais fatores podem ser ruins para o rendimento da ag\u00eancia como um todo. De maneira geral, uma gest\u00e3o que n\u00e3o integre os setores e que n\u00e3o possua uma metodologia concreta para ser aplicada nos processos \u00e9 o principal gargalo na lucratividade. Outras atitudes tamb\u00e9m colaboram para piorar esse quadro, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>colocar profissionais caros para executar tarefas simples;<\/li><li>depender de briefings mal estruturados;<\/li><li>n\u00e3o considerar o tempo gasto nas altera\u00e7\u00f5es solicitadas pelos clientes;<\/li><li>dar descontos nos servi\u00e7os sem avaliar a margem dispon\u00edvel;<\/li><li>ter uma m\u00e1 gest\u00e3o de pessoas;<\/li><li>padecer de excesso de burocracias.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como resolver esse cen\u00e1rio?<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 conhecer a capacidade produtiva da equipe para<strong> facilitar o planejamento operacional<\/strong>. Ou seja, alocar profissionais cujo perfil se encaixe no tipo de servi\u00e7o solicitado e, dessa forma, manter o custo operacional dos jobs sempre condizente com o que o cliente est\u00e1 disposto a investir.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto interessante \u00e9 <strong>melhorar a gest\u00e3o de projetos e campanhas<\/strong>, para que n\u00e3o haja refa\u00e7\u00f5es e o tempo gasto seja o mais eficiente poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, um software de gest\u00e3o completo, com relat\u00f3rios financeiros eficientes, ferramentas para visualiza\u00e7\u00e3o em tempo real da execu\u00e7\u00e3o de tarefas e uma metodologia voltada para a otimiza\u00e7\u00e3o de todos os processos, pode ser o melhor caminho para aumentar a lucratividade da ag\u00eancia e reduzir custos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calculando o lucro dos servi\u00e7os a partir dos relat\u00f3rios de produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma equa\u00e7\u00e3o simples, \u00e9 poss\u00edvel verificar se a lucratividade est\u00e1 positiva e se esse <strong>lucro possibilita o crescimento da ag\u00eancia<\/strong>. Com ela d\u00e1 para verificar tamb\u00e9m se os custos de produ\u00e7\u00e3o est\u00e3o elevados. \u00c9 basicamente assim:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lucro Bruto = Faturamento \u2013 Custos de Produ\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o aos indicadores usados como base de c\u00e1lculo, pode-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>ratear o sal\u00e1rio pelas horas de trabalho do m\u00eas;<\/li><li>incluir os custos desse profissional na folha de pagamento da ag\u00eancia;<\/li><li>ter a tabela do sindicato das ag\u00eancias como base de refer\u00eancia para definir o valor\/hora;<\/li><li>incluir as despesas operacionais com maquin\u00e1rio, energia, internet, telefone, insumos etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode utilizar v\u00e1rios relat\u00f3rios para <strong>entender melhor as rela\u00e7\u00f5es de custo e faturamento<\/strong>. Analise quais clientes s\u00e3o mais ou menos rent\u00e1veis; veja quais foram os pagamentos de jobs e servi\u00e7os realizados pelos clientes; examine quanto foi gasto em comiss\u00f5es aos fornecedores; fa\u00e7a mais relat\u00f3rios de fechamentos de jobs e clientes para ter um panorama da receita da ag\u00eancia em um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aumentar a lucratividade?<\/h2>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, quais medidas tomar para melhorar os ganhos com as campanhas para seus clientes de maneira saud\u00e1vel? O mais importante, aqui, \u00e9 conseguir pensar em estrat\u00e9gias de crescimento que levem em considera\u00e7\u00e3o o <a href=\"https:\/\/interactive.rockcontent.com\/diagnostico-de-gestao?hsCtaTracking=800b8b02-d300-461b-b6c9-336d29bb1897%7Caf552458-25e6-40d8-92a0-52296681d016\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">n\u00edvel de maturidade da sua gest\u00e3o<\/a>, para que voc\u00ea n\u00e3o coloque o carro na frente dos bois e n\u00e3o tenha problemas com gastos excessivos mais para a frente. Voc\u00ea pode aumentar a lucratividade:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>melhorando a <strong>precifica\u00e7\u00e3o <\/strong>de seus jobs e servi\u00e7os;<\/li><li>promovendo o crescimento dos clientes atuais;<\/li><li>criando fontes de receitas adicionais. Algumas ag\u00eancias inovaram e comercializaram seus servi\u00e7os por meio da venda de modelos de design, como a freepik.com, ou com a cria\u00e7\u00e3o de um produto <a href=\"https:\/\/marketingdeconteudo.com\/saas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SaaS (Software ou Solu\u00e7\u00e3o Vendida como Servi\u00e7o)<\/a>;<\/li><li>estruturando um funil de vendas para a <strong>prospec\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios<\/strong>;<\/li><li>melhorando a produtividade da equipe;<\/li><li>padronizando processos nas \u00e1reas de servi\u00e7o e gerenciamento, como onboarding de clientes, gest\u00e3o de projetos, faturamento etc.;<\/li><li>organizando processos para identificar rapidamente se um prospect tem fit com sua ag\u00eancia antes de perder tempo elaborando uma proposta;<\/li><li>desenvolvendo estabilidade financeira com uma gest\u00e3o integrada;<\/li><li>cobrando pelo planejamento estrat\u00e9gico das campanhas;<\/li><li>construindo <strong>reputa\u00e7\u00e3o e autoridade no mercado<\/strong> para ter mais poder de barganha com clientes;<\/li><li>investindo no recrutamento e desenvolvimento de novos profissionais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<br>\n[rock-convert-cta id=&#8221;51735&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E como cortar gastos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Beleza, vimos comoaumentar a lucratividade. Mas como fazer isso reduzindo custos? Tente <strong>come\u00e7ar com pequenas mudan\u00e7as antes de tomar medidas mais impactantes<\/strong>, se for o caso. <\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser que voc\u00ea n\u00e3o esteja aproveitando o m\u00e1ximo da capacidade de seu time e de seus sistemas; nesse caso, s\u00f3 melhorar nesses pontos j\u00e1 pode ser suficiente. Ainda assim, outras estrat\u00e9gias podem ser interessantes para a redu\u00e7\u00e3o de custos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>n\u00e3o precisar contratar novos colaboradores para atender a mesma quantidade de clientes;<\/li><li>usar <strong>intelig\u00eancia artificial e chatbots<\/strong> para automatizar tarefas corriqueiras, a fim de que o marketing foque \u00e1reas estrat\u00e9gicas e a cria\u00e7\u00e3o de bons conte\u00fados;<\/li><li>rever seus fornecedores para verificar se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 pagando caro por um servi\u00e7o e se concorrentes n\u00e3o t\u00eam um pre\u00e7o mais em conta, sem perder em qualidade;<\/li><li><strong>buscar parcerias<\/strong> para projetos que tragam resultados aos seus clientes;<\/li><li>monitorar constantemente suas m\u00e9tricas para visualizar de forma \u00e1gil gargalos em sua estrat\u00e9gia;<\/li><li>adotar uma <strong>ferramenta de gest\u00e3o integrada<\/strong>, sem que seja necess\u00e1rio utilizar v\u00e1rios softwares que n\u00e3o viabilizam a integra\u00e7\u00e3o do time e, consequentemente, custam mais para a empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E mais uma dica: aquilo que n\u00e3o \u00e9 medido n\u00e3o pode ser melhorado. <strong>Rastreie todas as mudan\u00e7as que voc\u00ea fizer em sua gest\u00e3o<\/strong>, relacionadas tanto ao corte de gastos quanto ao aumento da lucratividade. Fa\u00e7a testes A\/B, mude processos apenas para um cliente ou tente trabalhar com freelas por um per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente ajuda a reduzir custos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por meio do acompanhamento de uma <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/planilha-controle-financeiro\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">planilha de gest\u00e3o financeira<\/a>, fica f\u00e1cil perceber que um dos gastos fundamentais de uma ag\u00eancia \u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. Afinal, \u00e9 o gerenciamento dessa carteira que garante a manuten\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo o crescimento da empresa. Apesar disso, nem sempre investir mais para conseguir fechar novos neg\u00f3cios significa ter um retorno proporcional.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, um dos principais pontos que podem contribuir para reduzir custos sem afetar a lucratividade da ag\u00eancia pode estar escondido nessa importante m\u00e9trica: o <strong>CAC (ou custo por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente)<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Para encontrar o valor do CAC, basta <strong>somar todo o valor investido para essa finalidade e dividi-lo pela quantidade de novos clientes<\/strong> que a ag\u00eancia conseguiu.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso a ag\u00eancia tenha um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/centro-de-custos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">centro de custo<\/a>, fica mais f\u00e1cil identificar a verba direcionada para o fortalecimento da marca e a\u00e7\u00f5es em busca de novos clientes. Esse \u00e9 o momento em que a empresa deve investir nas principais estrat\u00e9gias que j\u00e1 conhece para isso. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>investir no <strong>inbound marketing<\/strong>, na <strong>produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados relevantes<\/strong> e em <strong>estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego org\u00e2nico<\/strong>, como SEO. Assim, al\u00e9m de gerar autoridade e credibilidade, a ag\u00eancia consegue uma visibilidade sem investimento constante (\u00e9 o que ocorre em estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego org\u00e2nico);<\/li><li>pedir feedbacks dos clientes da empresa e criar estrat\u00e9gias para coletar depoimentos e <strong>desenvolver cases de sucesso<\/strong>;<\/li><li>usar uma plataforma ou programa de gest\u00e3o que contribua para a\u00e7\u00f5es como o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/profissional-de-vendarketing-para-sua-empresa\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">vendarketing<\/a>, aumentando a integra\u00e7\u00e3o entre os times, melhorando o funil de vendas e fechando mais contratos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<br>\n[rock-convert-cta id=&#8221;55653&#8243;]\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como diferenciar custos fixos e vari\u00e1veis para economizar na ag\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma ag\u00eancia precisa lidar com <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/custos-fixos-e-variaveis\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">custos fixos e vari\u00e1veis<\/a>, entretanto, \u00e9 fundamental saber quais s\u00e3o cada um deles. Somente depois disso \u00e9 poss\u00edvel criar <strong>planos mais eficientes para cortar gastos<\/strong> e garantir um bom desempenho da empresa de comunica\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, antes de ampliar o time por meio de novas contrata\u00e7\u00f5es, talvez a empresa descubra que contar com um parceiro pode ser mais lucrativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong>custos fixos s\u00e3o aqueles que exigem pagamentos recorrentes e de mesmo valor<\/strong>. Por exemplo, alguns tipos de taxas e impostos \u2013 mensais, anuais ou at\u00e9 mesmo quadrienais, como no caso do alvar\u00e1 \u2013 t\u00eam o valor fixo. Nesse lado da tabela tamb\u00e9m est\u00e3o as contas de aluguel, \u00e1gua, luz, telefone, internet e folha de pagamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de aparentemente n\u00e3o ser poss\u00edvel reduzir os custos fixos, existem algumas estrat\u00e9gias, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>avaliar o pre\u00e7o do mesmo servi\u00e7o oferecido por concorrentes;<\/li><li>planejar para fazer o pagamento de impostos \u00e0 vista ou com anteced\u00eancia, participando de pol\u00edticas de desconto;<\/li><li>analisar a necessidade de funcion\u00e1rios e a aloca\u00e7\u00e3o do trabalho de cada um para garantir a maior produtividade no per\u00edodo de expediente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>J\u00e1 <strong>os custos vari\u00e1veis s\u00e3o aqueles imprevistos ou que flutuam de acordo com fatores que n\u00e3o podem ser definidos com anteced\u00eancia<\/strong>. Os impostos relativos ao faturamento da empresa s\u00e3o um exemplo desse tipo de custo. \u00c9 necess\u00e1rio ter uma boa <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-gestao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gest\u00e3o<\/a> para identificar e minimizar ao m\u00e1ximo os custos vari\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal ponto nesse caso est\u00e1 ligado ao planejamento da empresa. Por exemplo, se o neg\u00f3cio conta com um acompanhamento adequado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas dos clientes, fica mais f\u00e1cil garantir as entregas em dia, evitando a necessidade de horas extras. Outro gasto comum para as ag\u00eancias \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de freelas para jobs; aqui, \u00e9 preciso analisar o que sai mais em conta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>pagamento de horas extras;<\/li><li>amplia\u00e7\u00e3o do quadro de funcion\u00e1rios;<\/li><li>contrata\u00e7\u00e3o de freelancers para jobs pontuais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A gest\u00e3o de custos e a redu\u00e7\u00e3o de falhas podem contribuir para a economia?<\/h2>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de custos lida com a conscientiza\u00e7\u00e3o a respeito de todos os gastos inerentes ao desenvolvimento dos servi\u00e7os prestados pela ag\u00eancia. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel ter uma melhor <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/precificacao-calculadora-online-gratis\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">precifica\u00e7\u00e3o<\/a> do mix oferecido, al\u00e9m de <strong>aumentar a lucratividade por meio do corte de custos desnecess\u00e1rios<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: a impress\u00e3o de bonecos das pe\u00e7as gr\u00e1ficas \u00e9 fundamental, entretanto, existem boas m\u00e1quinas que a empresa pode ter, em vez de usar uma gr\u00e1fica r\u00e1pida para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, uma boa gest\u00e3o de custos envolve uma an\u00e1lise cr\u00edtica eficiente, que garanta o <strong>corte de gastos<\/strong> e n\u00e3o acarrete preju\u00edzos para o neg\u00f3cio. Para isso, \u00e9 importante fazer uma an\u00e1lise detalhada dos processos da empresa, observando tamb\u00e9m os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-um-relatorio\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">relat\u00f3rios de gest\u00e3o<\/a>. Alguns pontos que devem ser avaliados para uma boa gest\u00e3o de custos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>aluguel e contas referentes a servi\u00e7os como condom\u00ednio, IPTU, \u00e1gua, luz, telefone e internet;<\/li><li>sal\u00e1rios, remunera\u00e7\u00f5es, bonifica\u00e7\u00f5es e transporte;<\/li><li>gastos com parceiros e freelancers;<\/li><li>licen\u00e7as de softwares;<\/li><li>materiais de limpeza;<\/li><li>materiais de escrit\u00f3rio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em uma ag\u00eancia, as <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/agencia-agile\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">metodologias \u00e1geis<\/a> s\u00e3o ideais para ajudar na identifica\u00e7\u00e3o e na redu\u00e7\u00e3o de falhas. A associa\u00e7\u00e3o desses modelos com a identifica\u00e7\u00e3o dos custos fixos e vari\u00e1veis ajuda a construir uma mentalidade que tenha como objetivo promover a economia cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o formato efetivo para otimizar a gest\u00e3o da ag\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para garantir que o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/fluxo-de-caixa-o-que-e\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">fluxo de caixa<\/a> tenha sua melhor performance, \u00e9 preciso encontrar tamb\u00e9m processos \u00e1geis, que facilitem a <strong>identifica\u00e7\u00e3o dos gastos<\/strong> e tomadas de decis\u00e3o que levar\u00e3o a uma economia efetiva, mantendo ou at\u00e9 mesmo <strong>melhorando a lucratividade da ag\u00eancia<\/strong>. Hoje em dia, j\u00e1 existem v\u00e1rias plataformas que podem colaborar para essas atividades.<\/p>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/software-de-gestao-para-agencias\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">software de gest\u00e3o<\/a>, por exemplo, re\u00fane todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes para entender como reduzir custos. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel entender a rotina da empresa, descobrir pontos que podem ser melhorados, al\u00e9m de automatizar diversos processos. Acompanhar indicadores relevantes \u00e9 extremamente importante nesse momento, pois permite ter insights e assegurar a melhor performance.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerenciar uma ag\u00eancia significa estar sempre pronto para se adaptar \u00e0s tend\u00eancias dos consumidores e do mercado. Isso n\u00e3o \u00e9 diferente na hora de <strong>cortar gastos e aumentar a produtividade<\/strong>. Por isso, contar com um software completo, fortalecido a partir de uma metodologia concreta e eficiente, pode ajudar a gerir essas decis\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea gostou dessas dicas para cortar gastos com consci\u00eancia na sua ag\u00eancia, confira nosso artigo para entender como <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/faturamento\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">calcular seu faturamento<\/a> e ainda descubra como aumentar esse n\u00famero!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como reduzir custos do seu neg\u00f3cio e ao mesmo tempo manter sua lucratividade. Afinal, cortar gastos significa fazer economias, mas deve ser um processo alinhado ao desempenho da empresa, garantindo seu crescimento. 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