{"id":3055,"date":"2019-05-17T00:00:00","date_gmt":"2019-05-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/05\/17\/indicadores-de-produtividade\/"},"modified":"2019-05-17T00:00:00","modified_gmt":"2019-05-17T00:00:00","slug":"indicadores-de-produtividade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/indicadores-de-produtividade\/","title":{"rendered":"Saiba quais s\u00e3o os indicadores de produtividade de uma ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Os indicadores de produtividade<\/a> s\u00e3o ferramentas para mensurar como anda o desempenho de sua equipe e de seus processos. Isso mesmo, a partir dessa an\u00e1lise \u00e9 poss\u00edvel que a gest\u00e3o<\/a> saiba exatamente o que precisa ser melhorado na sua ag\u00eancia. Muitas empresas n\u00e3o acompanham se os colaboradores s\u00e3o mesmo produtivos, ou seja, se eles conseguem otimizar o seu tempo de trabalho e desempenho. <\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe do que se trata o tema deste post, que tal aprender mais? Ao longo do artigo vamos apresentar indicadores de desempenho que voc\u00ea deve avaliar e que t\u00eam tudo para trazer melhorias para sua ag\u00eancia<\/a>. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de indicadores de produtividade<\/h2>\n\n\n\n

Fazer com que as horas trabalhadas n\u00e3o sejam desperdi\u00e7adas com atividades que n\u00e3o d\u00e3o retorno \u00e9 um desafio para muitas empresas. Por isso que existem os indicadores de produtividade<\/a>. Eles entregam dados e informa\u00e7\u00f5es que, de acordo com crit\u00e9rios e regras estabelecidas, apontam para qual dire\u00e7\u00e3o a empresa est\u00e1 seguindo de acordo com a produtividade de seus colaboradores e gestores.<\/p>\n\n\n\n

Veja abaixo o conceito de alguns dos mais relevantes indicadores e como eles s\u00e3o aplicados na gest\u00e3o da sua ag\u00eancia. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Capacidade<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 comum muitos profissionais exercerem as atividades sem saber exatamente quanto tempo levam em cada uma delas. \u00c9 por isso que existem os indicadores de capacidade<\/a>. Eles costumam medir qual a capacidade produzida em um determinado per\u00edodo. Com isso, \u00e9 notada a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo ao realizar mais trabalhos de forma r\u00e1pida e eficiente, al\u00e9m de gerar mais lucro para seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Defini\u00e7\u00e3o de metas e KPIs<\/h3>\n\n\n\n

Key Performance Indicators (KPIs), conhecidos tamb\u00e9m como indicadores-chave de desempenho, s\u00e3o essenciais para medir a produtividade da empresa, assim como elaborar metas para os seus colaboradores. Para isso, \u00e9 preciso que o gestor deixe claro o que espera do trabalho dos funcion\u00e1rios e quais as metas que eles devem atingir.<\/p>\n\n\n\n

Veja abaixo alguns exemplos de KPIs que podem ser aplicados para que voc\u00ea mensure a produtividade com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n

Leads gerados<\/h4>\n\n\n\n

Por meio do c\u00e1lculo do n\u00famero de leads<\/a> gerados, \u00e9 poss\u00edvel calcular outros indicadores essenciais, como a taxa de convers\u00e3o. Com ele, o gestor fica por dentro de quantas pessoas se interessaram pelos servi\u00e7os da ag\u00eancia e por qual canal de comunica\u00e7\u00e3o chegou a conhecer a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, voc\u00ea passa a conseguir identificar quais meios de comunica\u00e7\u00e3o geram leads para o seu neg\u00f3cio, como redes sociais, an\u00fancios, entre outros. Assim, h\u00e1 uma vis\u00e3o mais ampla para saber qual plataforma \u00e9 melhor para investir e ter os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n

A taxa de convers\u00e3o \u00e9 calculada por meio dos leads gerados e qualificados, que aponta para o potencial de novos clientes para a ag\u00eancia. Al\u00e9m de indicar a quantidade de consumidores convertidos, ela aplica estrat\u00e9gias de marketing ao revelar o n\u00famero de pessoas que est\u00e3o interessadas nos seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo disso \u00e9: caso crie um e-book para os seus leads, a taxa de convers\u00e3o mostrar\u00e1 quantas pessoas entraram em sua p\u00e1gina e baixaram o material. A estrat\u00e9gia faz parte do funil de vendas<\/a> e, para obter resultados satisfat\u00f3rios, ela deve ser acompanhada de perto pelo gestor.<\/p>\n\n\n\n

Prazo <\/h4>\n\n\n\n

Outro ponto que est\u00e1 entre os indicadores de produtividade \u2014 tamb\u00e9m chamados de indicadores de efici\u00eancia \u2014 e deve ser levado como meta por todos da ag\u00eancia \u00e9 a entrega dos jobs dentro do prazo. Caso sua empresa atrase algumas demandas, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel saber que a produtividade dos colaboradores n\u00e3o anda t\u00e3o bem. Algo est\u00e1 desalinhado.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental que esse ponto seja analisado de maneira cuidadosa, pois impacta diretamente no lucro do neg\u00f3cio, j\u00e1 que a empresa pode vir a perder clientes progressivamente pela falta de comprometimento com as entregas. Entretanto, para que isso seja evitado, \u00e9 necess\u00e1rio que se estabele\u00e7am metas objetivas e confi\u00e1veis a todos que fazem parte da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Feedback constante<\/h3>\n\n\n\n

Para medir a produtividade de sua ag\u00eancia, dar o feedback<\/a> de forma constante para os seus colaboradores \u00e9 primordial. Nada melhor que conversar com eles para saber como anda o trabalho, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Al\u00e9m disso, \u00e9 uma forma de saber suas necessidades como profissional e o que deve ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n

O feedback \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o qualitativa em que \u00e9 poss\u00edvel verificar, tamb\u00e9m, qual a qualidade dos jobs que s\u00e3o desempenhados, da mesma forma que o avan\u00e7o e amadurecimento de cada colaborador que faz parte da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, lembre-se, ao conversar com sua equipe, n\u00e3o chame a aten\u00e7\u00e3o apenas para falar de pontos negativos. \u00c9 importante que voc\u00ea ressalte as qualidades dos funcion\u00e1rios, pois, assim como voc\u00ea, eles s\u00e3o a \u201calma\u201d da ag\u00eancia, concorda? Eles precisam ser estimulados a continuar trabalhando com excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Indicadores de produtividade como fator de desempenho<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 importante destacar que os indicadores de produtividade comp\u00f5em um dos fatores que devem ser avaliados, quando o objetivo \u00e9 entender mais a fundo as necessidades e oportunidades da empresa. Existem outros indicadores que tamb\u00e9m colaboram para que a an\u00e1lise da empresa seja feita. Abaixo est\u00e3o citados os principais deles, que tamb\u00e9m impactam no crescimento da empresa e fazem com que ela cres\u00e7a e cumpra os seus objetivos. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n