{"id":3127,"date":"2018-10-29T00:00:00","date_gmt":"2018-10-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/10\/29\/como-fazer-a-precificacao-de-servicos-no-marketing-digital\/"},"modified":"2018-10-29T00:00:00","modified_gmt":"2018-10-29T00:00:00","slug":"como-fazer-a-precificacao-de-servicos-no-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-fazer-a-precificacao-de-servicos-no-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Afinal, como fazer a precifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os no marketing digital?"},"content":{"rendered":"\n

Uma das principais dificuldades da maior parte das ag\u00eancias \u00e9 a precifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u2014principalmente os relacionados ao marketing digital<\/a>, que envolvem mais esfor\u00e7os e at\u00e9 terceiros para a realiza\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Embora esse seja um momento complexo, ele \u00e9 fundamental. Afinal, \u00e9 preciso definir um valor que seja adequado para manter o funcionamento e o crescimento da sua ag\u00eancia que esteja dentro do que o seu cliente pode e deseja pagar, sem fugir muito da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula m\u00e1gica que funcione para todo mundo. Mas, com algumas dicas \u00e9 poss\u00edvel tornar esse procedimento mais acertado e coerente. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Divida o projeto em etapas<\/h2>\n\n\n\n

No marketing digital<\/a>, existem algumas peculiaridades que precisam ser consideradas. Por exemplo, a necessidade de constru\u00e7\u00e3o de site e outras estruturas para, ent\u00e3o, rodar as estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a primeira dica \u00e9 dividir o projeto em duas etapas. A primeira \u00e9 denominada como kick-off, na qual s\u00e3o produzidos todos os itens necess\u00e1rios para que a estrat\u00e9gia rode \u2014 como um site, blogs, p\u00e1ginas nas m\u00eddias sociais e ferramentas de marketing, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

A segunda \u00e9 o ongoing, que re\u00fane v\u00e1rios processos que funcionam de maneira cont\u00ednua e\/ou pontual como, por exemplo, a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e os disparos de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n

Entenda as atividades e os profissionais<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 tem um panorama do que ser\u00e1 necess\u00e1rio para implementar uma estrat\u00e9gia digital, \u00e9 hora de compreender quais ser\u00e3o as atividades realizadas, os custos fixos, a necessidade de profissionais e o tempo m\u00e9dio para cada etapa.<\/p>\n\n\n\n

Nesse momento, utilizar solu\u00e7\u00f5es como o timesheet<\/a> \u00e9 uma boa ideia, pois com ele \u00e9 poss\u00edvel compreender exatamente qual \u00e9 a quantidade de horas empregada em cada tarefa.<\/p>\n\n\n\n

Defina os custos<\/h2>\n\n\n\n

M\u00e3o de obra<\/h3>\n\n\n\n

Calcule o custo m\u00e9dio de cada profissional envolvido no projeto. Nessa conta, \u00e9 importante incluir, al\u00e9m do sal\u00e1rio fixo mensal, outros benef\u00edcios que os seus colaboradores recebem, como vale refei\u00e7\u00e3o, vale transporte, f\u00e9rias e d\u00e9cimo terceiro.<\/p>\n\n\n\n

Equipes terceirizadas<\/h3>\n\n\n\n

Em uma estrat\u00e9gia de marketing digital, \u00e9 muito comum investir em recursos de terceiros, como equipes de redatores ou at\u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de softwares e ferramentas. Assim, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir esses valores no seu or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n

Custos fixos mensais<\/h3>\n\n\n\n

O quanto a sua ag\u00eancia precisa pagar apenas para funcionar? \u00c9 nesse momento que voc\u00ea far\u00e1 o levantamento dos seus custos fixos mensais, como aluguel, condom\u00ednio, energia el\u00e9trica, \u00e1gua, telefone, internet etc.<\/p>\n\n\n\n

Na sequ\u00eancia, calcule a receita bruta m\u00e9dia para o per\u00edodo analisado. Ent\u00e3o, divida o custo fixo m\u00e9dio pela receita bruta m\u00e9dia. Multiplique o resultado por 100 e voc\u00ea ter\u00e1 o percentual dos custos fixos, que dever\u00e1 ser inclu\u00eddo na sua proposta.<\/p>\n\n\n\n

Impostos<\/h3>\n\n\n\n

Nesta parte, \u00e9 preciso que voc\u00ea analise quais s\u00e3o os impostos que recaem sobre a sua atividade e o tipo de servi\u00e7o que est\u00e1 sendo prestado.<\/p>\n\n\n\n

Lucratividade<\/h3>\n\n\n\n

A margem de lucro<\/a> \u00e9 um assunto que pode causar muita confus\u00e3o, afinal, cada ag\u00eancia possui maneiras de definir o seu percentual. Voc\u00ea pode, por exemplo, analisar o momento no qual o cliente se encontra e qual \u00e9 o potencial de crescimento que ele lhe oferece. Al\u00e9m, \u00e9 claro, do quanto ele est\u00e1 disposto \u2014 e pode \u2014 investir.<\/p>\n\n\n\n

Outra forma \u00e9 considerar o momento do seu neg\u00f3cio. Uma ag\u00eancia consolidada e com v\u00e1rios cases de sucesso poder\u00e1 cobrar um valor mais alto pelo servi\u00e7o, j\u00e1 que possui mais confian\u00e7a e credibilidade de marca.<\/p>\n\n\n\n
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Margem de negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o se esque\u00e7a que grande parte dos clientes acaba n\u00e3o aceitando a primeira proposta. Por isso, defina uma margem segura de qual porcentagem de descontos \u00e9 poss\u00edvel oferecer sem que isso afete a sua lucratividade.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o deve realizar a precifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os apenas baseado na concorr\u00eancia, mas \u00e9 importante saber o quanto eles cobram e o que fornecem dentro desse valor.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser que o seu concorrente trabalhe com um pre\u00e7o inferior, mas a qualidade tamb\u00e9m seja menor ou o contr\u00e1rio. Assim, considere o pre\u00e7o m\u00e9dio de mercado e a sua habilidade e n\u00edvel de experi\u00eancia comparado com as demais ag\u00eancias. Quanto mais benef\u00edcios ou know-how voc\u00ea tiver, mais elevado poder\u00e1 ser o seu pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Precifica\u00e7\u00e3o por hora versus pre\u00e7o fixo<\/h2>\n\n\n\n

Ambas precifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o usuais nas ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o. Por isso, entenda cada uma dessas possibilidades e veja qual se encaixa melhor no tipo de servi\u00e7o que \u00e9 oferecido.<\/p>\n\n\n\n

Em um projeto de alta complexidade, por exemplo, se for cobrar por hora trabalhada \u00e9 indispens\u00e1vel esmiu\u00e7ar esse detalhe ao seu cliente e informar que esse valor poder\u00e1 sofrer reajustes no futuro \u2014 tudo depende do andamento do projeto.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de escolha<\/h2>\n\n\n\n

Um or\u00e7amento diversificado fornece mais op\u00e7\u00f5es ao seu cliente e melhora a sua negocia\u00e7\u00e3o<\/a>. Assim, voc\u00ea poder\u00e1, por exemplo, oferecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o ao diferenciar o que ser\u00e1 ofertado na estrat\u00e9gia ou at\u00e9 a precifica\u00e7\u00e3o fixa<\/a> ou por hora. Assim, voc\u00ea permite que o consumidor escolha o que seja mais conveniente no momento.<\/p>\n\n\n\n

Analise o ROI<\/h2>\n\n\n\n

O ROI<\/a> (Retorno Sobre Investimento) \u00e9 uma m\u00e9trica<\/a> muito conhecida no ambiente digital, mas nem todos os donos de ag\u00eancia se lembram de utiliz\u00e1-la no seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Esse dado \u00e9 essencial para quantificar o ganho em determinado projeto e, dessa forma, estimar se a manuten\u00e7\u00e3o desse cliente \u00e9 ou n\u00e3o vi\u00e1vel ou maneiras de aumentar esse indicador.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena considerar o custo com a aquisi\u00e7\u00e3o do cliente (CAC) para, ent\u00e3o, comparar se o ROI \u00e9 maior ou menor que esse valor \u2014 e qual a sua porcentagem. Caso o CAC seja maior que o ROI, esse \u00e9 um cliente economicamente invi\u00e1vel ou, ent\u00e3o, voc\u00ea precisa ajustar melhor a sua proposta.<\/p>\n\n\n\n

Como exemplo, vamos supor que o seu CAC tenha sido de R$ 5 mil e o lucro de determinado cliente seja de R$ 6 mil. O ROI, portanto, ser\u00e1 de 20%. O que isso significa? Que o projeto trouxe 20% de retorno sobre o que foi investido para atrair o cliente para a sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Mas, se a meta de ROI para voc\u00ea trabalhar no azul e ainda crescer for de 40%, por exemplo, ser\u00e1 preciso melhorar o fit desse cliente com o aumento da lucratividade ou com a redu\u00e7\u00e3o dos custos.<\/p>\n\n\n\n

Principais erros na precifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h2>\n\n\n\n

Apesar de todas essas dicas, muitos gestores ainda cometem erros na precifica\u00e7\u00e3o<\/a> de servi\u00e7os digitais. Os mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n