{"id":3134,"date":"2018-10-10T00:00:00","date_gmt":"2018-10-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/10\/10\/relatorio-de-produtividade\/"},"modified":"2018-10-10T00:00:00","modified_gmt":"2018-10-10T00:00:00","slug":"relatorio-de-produtividade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/relatorio-de-produtividade\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio de produtividade: quais itens n\u00e3o podem faltar no seu?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 leitor ass\u00edduo do blog provavelmente notou que o assunto <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/produtividade\/\">produtividade<\/a> \u00e9 abordado constantemente por aqui. J\u00e1 falamos sobre uma s\u00e9rie de boas pr\u00e1ticas para fazer da produtividade um fator recorrente na rotina do time, mostramos como medir a produtividade, entre outros. Hoje falaremos de relat\u00f3rio de produtividade.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o \u00e9 por acaso. Levando em considera\u00e7\u00e3o a concorr\u00eancia acirrada no mercado publicit\u00e1rio, a exig\u00eancia de clientes por servi\u00e7os que tragam resultados, a quantidade de demandas que chegam na ag\u00eancia e os prazos apertados n\u00e3o \u00e9 exagero dizer que a produtividade \u00e9 indispens\u00e1vel para manter a qualidade das entregas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, elaboramos este guia para ajud\u00e1-lo a aprimorar a produtividade de sua ag\u00eancia. O post a seguir n\u00e3o vai reunir novas dicas de produtividade, pois acreditamos que elas j\u00e1 est\u00e3o sendo adotadas na sua ag\u00eancia. (Esperamos que sim!)<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos falar sobre informa\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias para que voc\u00ea elabore um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-um-relatorio\/\">relat\u00f3rio<\/a> de produtividade de forma eficiente, baseando-se nos gargalos e pontos de melhoria na ag\u00eancia. Se interessou? Continue lendo para descobrir mais!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que elaborar um relat\u00f3rio de produtividade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por mais \u00f3bvia que possa parecer a import\u00e2ncia de monitorar a produtividade de uma equipe, muitas ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o ainda falham nesse quesito. Seja por direcionar os esfor\u00e7os estrat\u00e9gicos na parte criativa e em outras tarefas como <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/estrategias-de-aquisicao-de-clientes\/\">prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, o fato \u00e9 que a produtividade, por mais imprescind\u00edvel que seja, \u00e9 comumente negligenciada.<\/p>\n\n\n\n<p>A m\u00e1xima da administra\u00e7\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o se pode gerir algo sem mensurar. Em outras palavras, para que seja poss\u00edvel realizar uma gest\u00e3o eficiente que aumente a produtividade da ag\u00eancia, em primeiro lugar deve-se conseguir medir a produtividade atual. \u00c9 exatamente nesse ponto que entra a fun\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio de produtividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele \u00e9 poss\u00edvel entender como est\u00e1 de fato o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/desempenho-individual\/\">desempenho individual<\/a> e de cada setor. Para isso, o relat\u00f3rio deve conter dados fundamentais para a an\u00e1lise de produtividade e <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/kpis-exemplos-de-metricas-para-agencias-digitais\/\">KPIs (indicadores-chave)<\/a> apropriados.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ao usar o relat\u00f3rio de produtividade o gestor consegue visualizar facilmente o que tem funcionado, pontos que precisam de aten\u00e7\u00e3o e a melhor abordagem a se adotar em rela\u00e7\u00e3o a algum problema de produtividade ou sintomas que precisam ser corrigidos para n\u00e3o acarretar preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como um relat\u00f3rio de produtividade impacta positivamente os resultados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para aprofundarmos sobre como o relat\u00f3rio de produtividade beneficia a gest\u00e3o, basta levar em conta a import\u00e2ncia de fundamentar as tomadas de decis\u00e3o em cima de diagn\u00f3sticos precisos, que utilizem informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e coletadas adequadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo isso em mente, vamos listar alguns t\u00f3picos que exemplificam como o relat\u00f3rio de produtividade consegue abranger diversos aspectos da ag\u00eancia e impactar positivamente em todos eles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprimora processos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O principal ponto ben\u00e9fico em poder contar com um relat\u00f3rio completo sobre o desempenho da empresa ou equipe \u00e9 conseguir analisar processos individuais e seus resultados de acordo com seu contexto.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do relat\u00f3rio \u00e9 poss\u00edvel enxergar facilmente gargalos, onde est\u00e3o localizados e por que eles est\u00e3o acontecendo. Da mesma forma, \u00e9 poss\u00edvel entender por que determinados processos est\u00e3o apresentando desempenho bom ou at\u00e9 acima do esperado e, com isso, adquirir conhecimento e solu\u00e7\u00f5es para processos semelhantes, seja em outra etapa, seja em outro projeto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estabelece metas coerentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais caracter\u00edsticas necess\u00e1rias na hora de criar uma meta \u00e9 que elas sejam realistas. O grande dilema \u00e9 que muitas vezes \u00e9 dif\u00edcil saber se uma meta pode ser alcan\u00e7ada ou n\u00e3o, j\u00e1 que faltam dados sobre a produtividade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 atividade em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, o relat\u00f3rio de produtividade atua fornecendo informa\u00e7\u00f5es relevantes para determinar metas e objetivos coerentes com a fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumenta o desempenho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A partir do conhecimento de como anda de fato a produtividade da equipe, \u00e9 poss\u00edvel oferecer treinamentos e apoio para corrigir aspectos espec\u00edficos que estejam abaixo do esperado. Igualmente, os profissionais podem ser reconhecidos e premiados de acordo com sua produtividade, o que aumenta a moral e motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oferece uma vis\u00e3o panor\u00e2mica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos maiores benef\u00edcios gerados pelo relat\u00f3rio \u00e9 a capacidade de sintetizar v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es importantes em apenas um documento.<\/p>\n\n\n\n<p>A mera visualiza\u00e7\u00e3o da produtividade de toda ag\u00eancia de forma concisa j\u00e1 ajuda o gestor a entender sua empresa de uma perspectiva panor\u00e2mica, em que \u00e9 poss\u00edvel notar a harmonia (e desarmonia) dos seus elementos, assim como dar espa\u00e7o para projetar inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que levar em conta ao elaborar um relat\u00f3rio de produtividade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um relat\u00f3rio de produtividade precisa se adequar \u00e0s necessidades da ag\u00eancia, do contr\u00e1rio, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 dados suficientes para tomar as melhores decis\u00f5es a favor da equipe. Descubra, ent\u00e3o, o que n\u00e3o pode faltar no seu documento!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Relat\u00f3rio de dura\u00e7\u00e3o das atividades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se fala em produtividade, logo vem \u00e0 mente a seguinte quest\u00e3o: como aproveitar melhor o tempo de trabalho e ainda manter a qualidade dos jobs? Sabemos que n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples, visto que os deadlines n\u00e3o perdoam, e a complexidade de uma nova tarefa pode travar qualquer profissional experiente.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que j\u00e1 existem ferramentas no mercado que possibilitam a extra\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios com a dura\u00e7\u00e3o de todas as atividades executadas. Mas lembre-se, para ter acesso a tais informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/timesheet\/\">estar em dia com o timesheet<\/a>, ou seja, dar play e concluir em todas as tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p>Feito isso, \u00e9 hora de come\u00e7ar as an\u00e1lises e entender como anda o desempenho da equipe. O primeiro passo \u00e9 filtrar as tarefas no campo de busca. Algumas plataformas de gest\u00e3o permitem que voc\u00ea fa\u00e7a essa busca por meio dos seguintes itens:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>palavras-chave;<\/li><li>job espec\u00edfico;<\/li><li>grupo de clientes;<\/li><li>respons\u00e1vel pela atividade em quest\u00e3o;<\/li><li>e at\u00e9 pela etapa de execu\u00e7\u00e3o da tarefa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em seguida, voc\u00ea vai se deparar com uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es sobre o job, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>respons\u00e1vel pela atividade;<\/li><li>data e hor\u00e1rio de in\u00edcio e conclus\u00e3o da tarefa;<\/li><li>dura\u00e7\u00e3o total da atividade;<\/li><li>custo total;<\/li><li>porcentagem da demanda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea deve estar se perguntando por que essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes? Como gerenci\u00e1-las? Bem, tais an\u00e1lises permitem compreender a performance da ag\u00eancia como um todo ou de cada funcion\u00e1rio, permitindo que voc\u00ea pense em a\u00e7\u00f5es para melhorar a produtividade da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode entender se o tempo gasto para a execu\u00e7\u00e3o das demandas est\u00e1 em conformidade com o que foi planejado e n\u00e3o impactar sua <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/4-acoes-que-matam-a-lucratividade-dos-jobs\">margem de lucro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avalia\u00e7\u00e3o da performance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das pr\u00e1ticas fundamentais para ag\u00eancias que desejam melhorar a produtividade na rotina de trabalho \u00e9 avaliar a performance de todo o time. E n\u00e3o, essa n\u00e3o \u00e9 uma forma de vigil\u00e2ncia. Muito pelo contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, isso vai direcionar as melhores pr\u00e1ticas para que voc\u00ea lide com poss\u00edveis gargalos de maneira eficiente e \u00e1gil. Mas como analisar esses dados e tomar as melhores decis\u00f5es? Sistemas de gest\u00e3o mais modernos j\u00e1 mostram o grau de rendimento por funcion\u00e1rio e por uma atividade espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>No primeiro caso, voc\u00ea consegue visualizar a quantidade de atrasos, tarefas em dia, total de atividades realizadas e porcentagem da performance. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s atividades, voc\u00ea ter\u00e1 as mesmas informa\u00e7\u00f5es categorizadas por job. Tamb\u00e9m d\u00e1 para extrair relat\u00f3rios de atividades e seus respectivos respons\u00e1veis ordenados por in\u00edcio, data de conclus\u00e3o estimada e data fim da tarefa.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembra do timesheet? Ent\u00e3o, essa ferramenta tamb\u00e9m \u00e9 a base para visualizar a atual atividade dos colaboradores. Caso ele utilize essa funcionalidade corretamente em todas as suas tarefas do dia a dia, voc\u00ea poder\u00e1 entender qual funcion\u00e1rio est\u00e1 livre no momento, qual est\u00e1 trabalhando, alocando novas demandas de forma adequada, sem sobrecarregar o seu time.<\/p>\n\n\n\n<p>Em se tratando do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-ser-um-bom-atendimento-publicitario\/\">atendimento<\/a>, existe um relat\u00f3rio exclusivo para esse profissional. Seja de forma resumida, seja por meio de relat\u00f3rios, \u00e9 poss\u00edvel visualizar as atividades atribu\u00eddas ao colaborador e o status no qual a demanda se encontra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hist\u00f3rico de fluxos dos jobs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Que os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-refacao\/\">retrabalhos<\/a> s\u00e3o pr\u00e1ticas inevit\u00e1veis na ag\u00eancia, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas. No entanto, ter controle sobre o n\u00famero de refa\u00e7\u00f5es em cada uma das demandas permite que voc\u00ea mapeie os principais pontos de gargalo e pense em formas de lidar com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, o hist\u00f3rico de fluxo de pe\u00e7as de trabalho permite que voc\u00ea visualize as informa\u00e7\u00f5es estabelecidas por voc\u00ea no momento da cria\u00e7\u00e3o de uma nova atividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea definiu, na etapa do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/workflow\/\">workflow<\/a>, que uma determinada atividade ser\u00e1 dividida em etapas de texto, arte, aprova\u00e7\u00e3o interna e aprova\u00e7\u00e3o externa, essas ser\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ver\u00e1 no relat\u00f3rio do fluxo de trabalho no momento da sua an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo n\u00e3o s\u00f3 garante uma visualiza\u00e7\u00e3o geral dos jobs, como tamb\u00e9m permite que voc\u00ea entenda de onde vem o maior n\u00famero de refa\u00e7\u00f5es, estabelecendo melhorias e mudan\u00e7as necess\u00e1rias na produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>E j\u00e1 que estamos falando do hist\u00f3rico do que foi realizado, n\u00e3o poder\u00edamos deixar de mencionar a import\u00e2ncia de ter em m\u00e3os um hist\u00f3rico de todas as atividades criadas, seja ela relacionada a um projeto maior, seja relacionada a uma campanha menos complexa.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea fica a par do tempo gasto pela equipe em sua elabora\u00e7\u00e3o, a data e o hor\u00e1rio de conclus\u00e3o, o custo total da atividade etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Status das atividades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de um hist\u00f3rico do fluxo de tarefas, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha informa\u00e7\u00f5es sobre o status de cada um. <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/software-all-in-one\">Sistemas de gest\u00e3o mais robustos<\/a> garantem o acesso a informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a data de entrega, data de conclus\u00e3o e status do job.<\/p>\n\n\n\n<p>Os gr\u00e1ficos tamb\u00e9m entram em cena para mostrar em qual etapa o trabalho est\u00e1: se j\u00e1 foi autorizado, aberto pelo cliente, aguardando aprova\u00e7\u00e3o, finalizado, dentre outras atribui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O grande benef\u00edcio desse recurso \u00e9 permitir uma visualiza\u00e7\u00e3o geral da tarefa. Isso porque com ele voc\u00ea tem informa\u00e7\u00f5es sobre briefing, perfil do cliente, atividades que precisam ser elaboradas, m\u00eddias utilizadas, or\u00e7amentos, verba, grau de prioridade, hist\u00f3rico do andamento e status do job etc. Tudo isso em um \u00fanico lugar!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Custos das pe\u00e7as de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>T\u00e3o importante quanto saber quanto tempo uma atividade levou para ser conclu\u00edda \u00e9 entender quanto cada pe\u00e7a de trabalho inserida em um grande projeto custou para a ag\u00eancia. Al\u00e9m de permitir que voc\u00ea efetue sua busca por um determinado job, cliente, data e fee mensal, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel visualizar todos os trabalhos para ter uma vis\u00e3o geral de valores envolvidos em cada um.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tratando de uma campanha para redes sociais para um grande evento, como o Outubro Rosa, voc\u00ea poder\u00e1 analisar o valor atribu\u00eddo a toda campanha, mas tamb\u00e9m conseguir\u00e1 compreender os custos de cada pe\u00e7a relacionadas a tal atividade, como an\u00fancios para Facebook, v\u00eddeos, artes gr\u00e1ficas e outras demandas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai garantir que voc\u00ea entenda se os valores estimados para uma campanha seguiram o que foi estabelecido no planejamento. Novamente, isso ajudar\u00e1 em melhores tomadas de decis\u00e3o futuramente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Horas extras<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As horas extras s\u00e3o relativas ao trabalho que os funcion\u00e1rios desenvolvem al\u00e9m do per\u00edodo contratado da jornada de trabalho. Em geral, s\u00e3o 8 horas di\u00e1rias. Nenhum funcion\u00e1rio \u00e9 obrigado a fazer horas extras, mas elas tamb\u00e9m indicam o quanto um colaborador est\u00e1 disposto a ser produtivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, em alguns casos, muitas horas extras de um mesmo colaborador indicam que ele n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o produtivo e, para compensar suas limita\u00e7\u00f5es, fica mais tempo para alcan\u00e7as as metas. Mesmo n\u00e3o sendo t\u00e3o produtivo, esse funcion\u00e1rio pode ser muito eficiente. Essa diferen\u00e7a (produtividade e efici\u00eancia) n\u00f3s veremos mais adiante.<\/p>\n\n\n\n<p>A hora extra \u00e9 remunerada em, pelo menos, 50% a mais que a hora de trabalho em uma jornada comum. O empregador divide o sal\u00e1rio do funcion\u00e1rio pela quantidade de horas trabalhadas ao m\u00eas. Em seguida, o resultado \u00e9 multiplicado por 1,5, que equivale a 100% + 50% (valor completo da hora extra). Se acontecerem em domingos e feriados, elas correspondem a, pelo menos, 100% a mais, ou seja, o valor \u00e9 multiplicado por 2 e n\u00e3o por 1,5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Curva de produtividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que conste no relat\u00f3rio a curva de produtividade, que \u00e9 um elemento gr\u00e1fico que indica a evolu\u00e7\u00e3o ao longo de um per\u00edodo. Para isso, \u00e9 preciso calcular a produtividade de cada funcion\u00e1rio, usando uma f\u00f3rmula geral:<\/p>\n\n\n\n<p>Produtividade = total de produtos ou servi\u00e7os produzidos \/ total de recursos usados (output \/ input)<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dessa, \u00e9 poss\u00edvel aplicar uma f\u00f3rmula de natureza financeira:<\/p>\n\n\n\n<p>Produtividade = receita total \/ custo total.<\/p>\n\n\n\n<p>O gestor pode adaptar as duas f\u00f3rmulas a diferentes campos dentro da empresa. Desse modo, mensura-se a efici\u00eancia de determina m\u00e1quina e tamb\u00e9m a produtividade de um colaborador. Ao analisar a equipe, tamb\u00e9m pode-se ajustar a f\u00f3rmula conforme as atividades desenvolvidas e fun\u00e7\u00f5es de cada funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparativo de equipes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Essa avalia\u00e7\u00e3o pode ser feita ajustando alguma das f\u00f3rmulas acima. A equipe \u00e9 formada por profissionais que trabalham em busca de um mesmo objetivo, os quais n\u00e3o fazem suas atividades de maneira individual. O trabalho de um membro complementa o iniciado por outro. Assim, a coopera\u00e7\u00e3o assegura que o resultado esperado seja atingido. A equipe sempre tem um l\u00edder, mas o trabalho \u00e9 executado de forma linear.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais dados n\u00e3o podem faltar em um relat\u00f3rio de produtividade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos t\u00f3picos anteriores citamos informa\u00e7\u00f5es importantes que devem ser levadas em conta quando se trata de um relat\u00f3rio de produtividade. Entretanto, existem dados pr\u00e1ticos e quantitativos que s\u00e3o imprescind\u00edveis em um relat\u00f3rio desse tipo. S\u00e3o m\u00e9tricas importantes para o diagn\u00f3stico de produtividade e variam de acordo com a necessidade e do tipo da empresa. Vejamos a seguir alguns exemplos desses indicadores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicadores de finan\u00e7as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>faturamento de vendas: trazem os dados do faturamento esperado, concretizado e a diferen\u00e7a entre eles;<\/li><li>custos: como mencionados acima, fornecem a rela\u00e7\u00e3o dos custos de produ\u00e7\u00e3o \u2014 tamb\u00e9m podem apresentar a diferen\u00e7a entre uma proje\u00e7\u00e3o de custos realizada e do custo efetivo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicadores de produtividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>produ\u00e7\u00e3o: trata-se da <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/indicadores-de-produtividade-agencia\/\">m\u00e9trica mais tradicional da produtividade<\/a>, traz a rela\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios por hora trabalhada;<\/li><li>tempo de etapas: informa o tempo gasto em cada etapa de um <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/workflow-como-o-iclips-resolve-os-problemas-no-fluxo-de-trabalho\/\">fluxo de trabalho<\/a>, como o tempo de recebimento ou de entrega de um produto ou servi\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicadores de qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>taxa de defeito: apresentam uma rela\u00e7\u00e3o de defeitos ou reajustes realizados por um produto ou tipo de servi\u00e7o sob o total das tarefas realizadas \u2014 geralmente \u00e9 dado por percentual;<\/li><li>taxa de entregas no prazo: trata-se do percentual das entregas realizadas dentro do <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/nao-perca-deadlines?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=banner_blog\">deadline<\/a> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s entregas totais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual a diferen\u00e7a entre produtividade e efici\u00eancia do funcion\u00e1rio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em um primeiro momento, podemos confundir produtividade e efici\u00eancia. De qualquer forma, o equil\u00edbrio entre as duas caracter\u00edsticas \u00e9 que garante o sucesso do neg\u00f3cio. Para entender melhor, \u00e9 importante ter em mente a tradicional contraposi\u00e7\u00e3o entre quantidade e qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Em qualquer atividade, produtividade e efici\u00eancia convivem uma ao lado da outra, mas geralmente vivem em competi\u00e7\u00e3o. Um n\u00edvel elevado de produtividade pode ter a efici\u00eancia como custo e um bom n\u00edvel de efici\u00eancia pode diminuir de forma relevante a produtividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, a produtividade refere-se \u00e0 quantidade de trabalho que uma pessoa, uma equipe ou uma empresa produz. A efici\u00eancia, por sua vez, est\u00e1 relacionada aos recursos usados para a produ\u00e7\u00e3o do trabalho. Desse modo, quanto mais esfor\u00e7os, recursos materiais e tempo forem gastos na efetiva\u00e7\u00e3o de um trabalho, menor ser\u00e1 a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada \u00e0 qualidade da produ\u00e7\u00e3o. Considere, por exemplo, que uma f\u00e1brica produza 500 rel\u00f3gios por hora. Ela pode ser muito produtiva, mas ser\u00e1 pouco eficiente se a metade deles apresentar danos nos primeiros dias de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>O que percebemos, portanto, \u00e9 que \u00e9 fundamental convergir a produtividade a efici\u00eancia. Isso significa produzir uma grande quantidade com \u00f3timos padr\u00f5es de qualidade, diminuindo o consumo de recursos poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Criando indicadores de produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio de produtividade deve conter, como j\u00e1 vimos, indicadores espec\u00edficos. Para a cria\u00e7\u00e3o de indicadores de produtividade, devemos seguir alguns passos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>fazer o mapeamento dos dados do cen\u00e1rio atual da empresa;<\/li><li>definir indicadores para melhorar os resultados;<\/li><li>estabelecer metas claras para os indicadores de curto, m\u00e9dio e longo prazo;<\/li><li>engajar os funcion\u00e1rios no planejamento para alcan\u00e7ar os objetivos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos destacar cinco indicadores de produtividade importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>produ\u00e7\u00e3o por hora, dia e semana;<\/li><li>tempo ocioso;<\/li><li>entregas no prazo;<\/li><li>capacidade de produ\u00e7\u00e3o;<\/li><li>tempo de resposta ao cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o aos indicadores de efici\u00eancia, podemos definir os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>quantidade de clientes inadimplentes;<\/li><li>custos totais da empresa;<\/li><li>efici\u00eancia global de equipamentos (que avalia a produtividade, a qualidade e a disponibilidade dos recursos);<\/li><li>compara\u00e7\u00e3o de resultados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante encontrar um meio-termo entre os indicadores de produtividade e os de efici\u00eancia, garantindo que quantidade e qualidade se mantenham continuamente em equil\u00edbrio. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que todo funcion\u00e1rio seja n\u00e3o somente produtivo, mas muito eficiente. Vale a pena realizar essa avalia\u00e7\u00e3o por setor, equipe e individualmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como criar um relat\u00f3rio de produtividade bem-fundamentado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para que o relat\u00f3rio de produtividade contenha dados e informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, conv\u00e9m estabelecer uma rotina de avalia\u00e7\u00f5es padronizadas. Com uma boa ferramenta tecnol\u00f3gica, \u00e9 poss\u00edvel coletar diariamente dados significativos sobre a produtividade e a efici\u00eancia dos trabalhadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa pol\u00edtica de monitoramento constante contribui para identificar com mais agilidade e precis\u00e3o gargalos que interferem no n\u00edvel de produ\u00e7\u00e3o e em sua qualidade. Facilmente, o gestor consegue diferenciar os funcion\u00e1rios mais produtivos e eficientes dos outros, bem como identificar quando um colaborador \u00e9 muito produtivo e pouco eficiente ou vice-versa e aplicar as medidas corretivas para equilibrar essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho frequente tamb\u00e9m ajuda a estimular os profissionais. Entretanto, \u00e9 preciso cuidado para n\u00e3o transformar essa a\u00e7\u00e3o em algo intimidador, pois pode gerar o desest\u00edmulo. O funcion\u00e1rio se sentir\u00e1 mais cobrado que o habitual e acabar\u00e1 sob press\u00e3o e se desgastando, o que compromete a produtividade e a efici\u00eancia, distanciando-o do seu objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma an\u00e1lise bem-estruturada, ao contr\u00e1rio, desperta a vontade espont\u00e2nea de se engajar mais com seu trabalho, ser mais produtivo e eficiente, bem como uma competitividade saud\u00e1vel, em que todos os colaboradores buscam alcan\u00e7ar ou ultrapassar suas metas, destacando-se mais no ambiente corporativo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais benef\u00edcios um software pode trazer para o relat\u00f3rio de produtividade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em um mercado cada vez mais competitivo, n\u00e3o existe muita alternativa a n\u00e3o ser buscar o que h\u00e1 dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/ferramentas-pequenas-empresas\/\">tecnologia para gest\u00e3o<\/a>. A vantagem relacionada \u00e0s automatiza\u00e7\u00f5es e facilidades trazidas por sistemas modernos com cada vez mais recursos \u00e9 inestim\u00e1vel, j\u00e1 que a tecnologia dita com que velocidade e precis\u00e3o os processos administrativos s\u00e3o realizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ora, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil perceber como a confiabilidade de dados, a agilidade de coletar e cruzar informa\u00e7\u00f5es e o processamento de relat\u00f3rios oferecem benef\u00edcios competitivos \u00e0s ag\u00eancias sobre as que n\u00e3o podem contar com os mesmos recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>O recomendado \u00e9 buscar um software que consiga atender \u00e0s necessidades da ag\u00eancia e contar com recursos modernos como Workflow, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/dashboard\/\">Dashboard<\/a> e <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/studio-gestao-financeira\/\">ferramentas de gest\u00e3o financeira<\/a>, al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/melhorar-a-comunicacao\/\">integrar departamentos<\/a> para uma administra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de fato.<\/p>\n\n\n\n<p>Ademais, deve-se estar atento aos outros recursos oferecidos por cada sistema que v\u00e3o al\u00e9m da produtividade, como a padroniza\u00e7\u00e3o de documentos e do fluxo de trabalho, essencial para organiza\u00e7\u00e3o de muita demanda de tarefas e clientes distintos.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas contando com recursos modernos, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-empresarial-agencias\/\">conhecimento de gest\u00e3o<\/a> e pessoas qualificadas \u00e9 poss\u00edvel para uma ag\u00eancia n\u00e3o apenas prosperar nesse mercado dif\u00edcil, mas verdadeiramente se destacar dos demais. Para isso, n\u00e3o hesite em buscar aux\u00edlio profissional e sistemas modernos para sua ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o gerar relat\u00f3rios de produtividade e de outras naturezas com precis\u00e3o e direcionamento adequado.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou da abordagem que o texto fez sobre relat\u00f3rio de produtividade e de conhecer as diferen\u00e7as entre produtividade e efici\u00eancia? Ent\u00e3o, n\u00e3o perca mais tempo e <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/fale-com-um-consultor\">entre em contato conosco do Studio<\/a> para descobrir qual solu\u00e7\u00e3o se encaixa perfeitamente na sua ag\u00eancia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O relat\u00f3rio de produtividade \u00e9 um documento imprescind\u00edvel para que voc\u00ea conhe\u00e7a a capacidade produtiva da empresa e possa fazer as melhorias necess\u00e1rias para continuar crescendo. 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