{"id":3312,"date":"2019-09-23T00:00:00","date_gmt":"2019-09-23T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/09\/23\/call-tracking\/"},"modified":"2019-09-23T00:00:00","modified_gmt":"2019-09-23T00:00:00","slug":"call-tracking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/call-tracking\/","title":{"rendered":"Como o Call Tracking pode ser uma solu\u00e7\u00e3o para ag\u00eancias que querem entregar valor para os clientes"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1497753900  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/call-tracking-para-agencias.png\" alt=\"benef\u00edcios do call tracking para sua ag\u00eancia\" class=\"wp-image-3044\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Um dos principais desafios das <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/blog.phonetrack.com.br\/call-tracking-para-agencias\/\" target=\"_blank\">ag\u00eancias<\/a> \u00e9 comprovar para os clientes o resultado de campanhas online e offline. Isso acontece principalmente quando o lead faz uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica em vez de preencher os formul\u00e1rios tradicionais. O Call Tracking permite que as ag\u00eancias entreguem para os clientes leads que chegam pelo telefone e, al\u00e9m disso, com informa\u00e7\u00f5es completas da jornada de compra por meio desse sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe uma import\u00e2ncia muito grande na entrega desses potenciais consumidores e do investimento perdido quando esses leads telef\u00f4nicos s\u00e3o desperdi\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma que o Google Analytics traz informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre convers\u00e3o de metas e acesso, com o Call Tracking \u00e9 poss\u00edvel fazer o rastreamento e armazenamento de todos os dados por meio de n\u00fameros virtuais rastre\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Call Tracking funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com o apoio do sistema voc\u00ea vai poder atribuir n\u00fameros de telefone virtuais exclusivos para cada <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/blog.phonetrack.com.br\/5-estrategias-para-qualificar-leads-e-aumentar-suas-vendas\/\" target=\"_blank\">estrat\u00e9gia de marketing<\/a> ou canal de contato, assim, vai mensurar os leads que chegam pelo telefone conforme cada campanha.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, cada vez que algu\u00e9m liga para esse n\u00famero, ele \u00e9 redirecionado para a linha principal, ent\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel identificar a origem da liga\u00e7\u00e3o. Conhe\u00e7a algumas das funcionalidades do <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/blog.phonetrack.com.br\/o-que-e-call-tracking\/\" target=\"_blank\">Call Tracking<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00e9 poss\u00edvel saber o an\u00fancio ou campanha que gerou aquela liga\u00e7\u00e3o;<\/li><li>volume de liga\u00e7\u00f5es por an\u00fancio ou campanha;<\/li><li>acompanhamento de liga\u00e7\u00f5es perdidas;<\/li><li>tempo m\u00e9dio da liga\u00e7\u00e3o por an\u00fancio ou campanha;<\/li><li>analisar quais s\u00e3o os hor\u00e1rios de pico das liga\u00e7\u00f5es;<\/li><li>perfil do lead: grava\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/www.biakelsey.com\/research-data\/current-research\/call-commerce-1-trillion-economic-engine\/\" target=\"_blank\">De acordo com pesquisas realizadas pela Google<\/a>, o volume de liga\u00e7\u00f5es para empresas originadas de buscas via mobile est\u00e1 crescendo em torno de 40% ao ano. Os usu\u00e1rios t\u00eam percebido a vantagem de ligar a partir de um simples clique no seu smartphone e, com isso, conseguir falar diretamente com uma pessoa real no momento que precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um lead telef\u00f4nico \u00e9 de extremo valor, por isso, precisa ser conquistado em todos os detalhes. Quando ele entra em contato, busca ser atendido de forma r\u00e1pida e padronizada por pessoas capacitadas e, principalmente, procura resolver suas solicita\u00e7\u00f5es de forma simples, r\u00e1pida e com um \u00fanico contato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mas qual \u00e9 o papel da ag\u00eancia nisso tudo?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Call Tracking permite que as ag\u00eancias entendam e entreguem ao cliente <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/kpis-exemplos-de-metricas-para-agencias-digitais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"m\u00e9tricas (abre numa nova aba)\">m\u00e9tricas<\/a> relacionadas ao telefone de forma clara e precisa. Ele ter\u00e1 acesso a informa\u00e7\u00f5es como: grava\u00e7\u00f5es das liga\u00e7\u00f5es e indicadores de desempenho, o que possibilita maior convers\u00e3o de leads e, claro, beneficia completamente o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, as ag\u00eancias devem focar o direcionamento das campanhas para o telefone, entender as principais m\u00e9tricas, comparar os resultados de cada campanha e entender o perfil dos consumidores das empresas que s\u00e3o clientes dessa ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas de Call Tracking?<\/h3>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o pontos muito importantes para o sucesso. Al\u00e9m disso, existem outros passos para que exista essa melhora na experi\u00eancia do cliente com a ag\u00eancia, para que ela consiga entregar valor para esse cliente e para os consumidores da empresa dele com o uso do <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/blog.phonetrack.com.br\/8-metricas-de-telefone-para-mensurar\/\" target=\"_blank\">Call Tracking<\/a>.&nbsp; Portanto, seguem algumas dicas para que isso aconte\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>foco no cliente<\/strong>: quem \u00e9 o seu cliente? por que ele precisa de mensura\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es? Quais resultados podem ser gerados para esse cliente?;<\/li><li><strong>o desafio<\/strong>: \u00e9 imprescind\u00edvel identificar os problemas do seu cliente para que a ag\u00eancia possa auxili\u00e1-lo, pensando em melhores estrat\u00e9gias de marketing, diferentes campanhas, etc.;<\/li><li><strong>mostre sua jornada<\/strong>: sua ag\u00eancia deve mostrar para o cliente a import\u00e2ncia que as a\u00e7\u00f5es que ela faz t\u00eam para o cliente e para aqueles que utilizam o produto da empresa que contratou voc\u00ea, consequentemente, a import\u00e2ncia da mensura\u00e7\u00e3o de <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/blog.phonetrack.com.br\/ligacoes-telefonicas-o-novo-clique\/\" target=\"_blank\">liga\u00e7\u00f5es<\/a>, qual a experi\u00eancia que o call tracking pode gerar para ele;<\/li><li><strong>a descoberta<\/strong>: exponha seu trabalho, mostre o sistema de mensura\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es, quais o benef\u00edcios e porque utilizar. Voc\u00ea pode fazer duas perguntas b\u00e1sicas e respond\u00ea-las para seu cliente: por que utilizar? Como vai ajudar voc\u00ea?;<\/li><li><strong>a implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00e9 importante atingir a dor do cliente, ser sincero e honesto. Mostre dados relevantes e o que isso vai mudar no empreendimento dele;<\/li><li><strong>resultado<\/strong>: traga exemplos dos resultados que um sistema de Call Tracking pode gerar. Leve para ele informa\u00e7\u00f5es importantes, demonstre para esse novo cliente um antes e um depois do sistema de um outro usu\u00e1rio da plataforma.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Com esses pontos \u00e9 poss\u00edvel perceber, ent\u00e3o, que os desafios para entrega de valor ao cliente s\u00e3o grandes e o bom uso da tecnologia tem sido essencial para que isso aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/blog.phonetrack.com.br\/call-tracking-na-estrategia-de-marketing\/\" target=\"_blank\">Call Tracking<\/a> seria uma boa solu\u00e7\u00e3o para essa entrega de valor. A excel\u00eancia no atendimento e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o as principais conquistas na gest\u00e3o de leads telef\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, entender a necessidade de um sistema de mensura\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para que o cliente tenha uma boa experi\u00eancia com a ag\u00eancia na qual ele confia.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Este post sobre Call Tracking foi redigido por Fernanda Crevelin, da <\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/www.phonetrack.com.br\" target=\"_blank\"><em>PhoneTrack<\/em><\/a><em>, software de gerenciamento de leads telef\u00f4nicos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba mais sobre o Call Tracking e veja como gerenciar seus leads telef\u00f4nicos para n\u00e3o perder nenhuma oportunidade de neg\u00f3cios!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22802,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-3312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Call Tracking: consiga mais leads qualificados pelo telefone<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Call Tracking permite rastrear e armazenar dados de leads colhidos por meio do telefone e ainda realizar an\u00e1lises dessas informa\u00e7\u00f5es. 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