{"id":3340,"date":"2019-10-07T00:00:00","date_gmt":"2019-10-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/10\/07\/guia-black-friday\/"},"modified":"2019-10-07T00:00:00","modified_gmt":"2019-10-07T00:00:00","slug":"guia-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/guia-black-friday\/","title":{"rendered":"Guia Black Friday 2020 para ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Que tal saber tudo sobre as melhores pr\u00e1ticas para a\u00e7\u00f5es e campanhas da Black Friday 2020? Continue lendo!<\/p>\n\n\n\n<p>Um dia inteiro para comprar e muita, mas muita sede para adquirir produtos por um bom pre\u00e7o. Trata-se da Black Friday, evento que surgiu nos Estados Unidos e que ganhou popularidade no Brasil h\u00e1 alguns anos.<\/p>\n\n\n\n<p>E por tr\u00e1s de toda empresa cujo objetivo \u00e9 aproveitar a oportunidade para <strong>obter maiores lucros<\/strong>, existe uma ag\u00eancia elaborando estrat\u00e9gias que atraiam mais consumidores para lojas f\u00edsicas ou e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, nada melhor que estar preparado para atender aos seus clientes com campanhas inovadoras e, ao mesmo tempo, manter o fluxo de trabalho operando de maneira organizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, preparamos este artigo com dicas de prepara\u00e7\u00e3o, boas pr\u00e1ticas, <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/talent-blog\/criatividade\/\/\" target=\"_blank\">ideias criativas<\/a>, cuidados e m\u00e9tricas para mensurar seus resultados na Black Friday 2020. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e\" id=\"hs-cta-27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e\">&lt;!&#8211;[if lte IE 8]&gt;<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>&lt;![endif]&#8211;&gt;<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/1728943\/27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e\"><img data-opt-id=984832964  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e\" style=\"border-width:0px\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e.png\" alt=\"Brainstorming\"><\/a><\/span> hbspt.cta.load(1728943, &#8217;27c9a5cf-05c4-45e1-b255-f643986e721e&#8217;, {}); <\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a Black Friday e quando surgiu?<\/h2>\n\n\n\n<p>A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e acontece sempre um dia depois do feriado de Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as no pa\u00eds. Ou seja, sempre na quarta sexta-feira de novembro. <strong>Este ano a data cai no dia 29 de novembro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com rela\u00e7\u00e3o ao surgimento do evento e o motivo do nome, a hist\u00f3ria \u00e9 turva. De acordo com a <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Black_Friday_(shopping)\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Wikipedia<\/a>, o adjetivo \u201cblack\u201d era usado para denotar trag\u00e9dias ou eventos tr\u00e1gicos, mas o mais significante foi o P\u00e2nico de 1869, quando dois investidores quiseram se beneficiar de suas conex\u00f5es com o governo para tirarem vantagens do mercado do ouro.<\/p>\n\n\n\n<p>Acontece que o presidente da \u00e9poca, Ulysses Grant, ficou sabendo da manipula\u00e7\u00e3o e resolveu liberar grandes quantidades de ouro, jogando os pre\u00e7os l\u00e1 para baixo. Pessoas perderam e ganharam fortunas na ocasi\u00e3o e um grande caos foi gerado.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, outra refer\u00eancia para o in\u00edcio da Black Friday remonta \u00e0 d\u00e9cada de 50, quando trabalhadores tinham a pr\u00e1tica de reportarem estarem doentes no dia depois do feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as para terem um fim de semana de quatro dias.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">As teorias continuam<\/h4>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o para por a\u00ed. Outra teoria \u00e9 que a Black Friday teria sido inventada por policiais da Filad\u00e9lfia e Rochester na d\u00e9cada de 60 por conta da grande quantidade de pessoas circulando nas ruas depois do feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, dando in\u00edcio ao per\u00edodo de compras de Natal. O volume grande de pessoas gerava tumultos, viol\u00eancia e muito trabalho para a pol\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>A \u00faltima hip\u00f3tese remonta \u00e0 d\u00e9cada de 80. De acordo com essa suposi\u00e7\u00e3o, o termo se refere a como as empresas calculavam e visualizavam suas finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>De janeiro a novembro, o com\u00e9rcio operava sempre com perdas financeiras e isso era escrito nos quadros com caneta vermelha. Mas de novembro at\u00e9 o fim do ano, o com\u00e9rcio tinha grande crescimento e esses ganhos eram escritos com caneta preta. Da\u00ed o nome.<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente da origem da Black Friday, o fato \u00e9 que a data \u00e9 muito estrat\u00e9gica para as marcas. Em 2018, s\u00f3 nos EUA foram gastos mais de <a href=\"https:\/\/www.thebalance.com\/what-is-black-friday-3305710\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">US$ 717 bilh\u00f5es<\/a> em compras. No Brasil, em 2017 foram movimentados mais de R$ 2 bilh\u00f5es e este n\u00famero s\u00f3 cresce a cada ano.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Planejando sua ag\u00eancia para a Black Friday 2020<\/h2>\n\n\n\n<p>Efetuar um levantamento de quais clientes t\u00eam perfil para participar da campanha e monitorar os concorrentes s\u00e3o exemplos de a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode colocar em pr\u00e1tica ao se preparar para a megaliquida\u00e7\u00e3o. As demais voc\u00ea confere lendo o artigo completo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Entenda quais clientes t\u00eam perfil para participar<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora a oportunidade de vender produtos e oferecer servi\u00e7os mais baratos pare\u00e7a aplic\u00e1vel a todos os setores, na pr\u00e1tica, esta \u00e9 uma quest\u00e3o um pouco mais complexa. Afinal, \u00e9 comum que ag\u00eancias tenham clientes de diversos \u00e2mbitos, que v\u00e3o de empresas de eletrodom\u00e9sticos a consult\u00f3rios dent\u00e1rios, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, fazer um levantamento com anteced\u00eancia de quais clientes possuem fit para participar desse tipo de campanha \u00e9 fundamental para obter previsibilidade de produ\u00e7\u00e3o e evitar poss\u00edveis transtornos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conhecer o perfil do cliente, seus produtos e servi\u00e7os, \u00e9 fundamental entender se faz parte da sua estrat\u00e9gia de vendas oferecer esse tipo de desconto e se a empresa possui caixa para tal.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, se a empresa n\u00e3o est\u00e1 apta a oferecer descontos que sejam realmente interessantes, n\u00e3o participar do evento pode ser a melhor decis\u00e3o para evitar uma experi\u00eancia ruim por parte do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque elevar os pre\u00e7os antes da data para depois oferecer um desconto maior \u00e9, infelizmente, ainda uma pr\u00e1tica comum aqui no Brasil. Em contrapartida, cada vez mais consumidores t\u00eam se atentado ao perigo do golpe de pre\u00e7os ilus\u00f3rios, o que, consequentemente, \u00e9 mais um motivo para se pensar duas vezes antes de oferecer esse tipo de \u201cdesconto\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Do contr\u00e1rio, reverter a imagem da empresa pode se transformar em uma dif\u00edcil tarefa para a ag\u00eancia, e temos certeza que voc\u00ea n\u00e3o quer isso, certo?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Antecipe a expectativa de divulga\u00e7\u00e3o dos clientes que t\u00eam interesse em fazer a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s decidir quais clientes ir\u00e3o participar do evento, chegou a hora de entender (se poss\u00edvel juntamente com eles), quais s\u00e3o os seus objetivos e metas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 campanha. Afinal, trata-se somente de aumentar as vendas? Tamb\u00e9m, mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas empresas aproveitam a data para apresentar seus produtos e servi\u00e7os a novos consumidores, ou seja, aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, \u00e9 importante alinhar com o cliente quais produtos ser\u00e3o disponibilizados com o desconto, (por exemplo, produtos que est\u00e3o parados no estoque, produtos com pre\u00e7os baixos e que s\u00e3o a porta de entrada para a venda de outros, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Se esse for o caso, \u00e9 preciso pensar em estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o espec\u00edficas para alcan\u00e7ar esse objetivo. Indo mais a fundo, tratando-se de lojas f\u00edsicas, aumentar a equipe de atendimento ou treinar os atuais funcion\u00e1rios a fim de proporcionar uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria aos clientes pode ser uma solu\u00e7\u00e3o eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, antes de orientar o cliente a desempenhar tais estrat\u00e9gias, \u00e9 necess\u00e1rio se basear em tr\u00eas quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qual \u00e9 o objetivo do cliente?<\/li><li>Ele possui budget para tal?<\/li><li>Como podemos trabalhar com a verba dispon\u00edvel?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Monitore os concorrentes dos seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Monitorar os concorrentes \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para gerar bons neg\u00f3cios e esta estrat\u00e9gia cabe muito bem em eventos como a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>O pre\u00e7o \u00e9 o carro chefe da megaliquida\u00e7\u00e3o, \u00e9 ele quem vai impulsionar o cliente a efetuar a compra, a qualidade do produto tamb\u00e9m \u00e9 um fator primordial, mas vamos presumir que esta quest\u00e3o seja um fator bem resolvido na empresa do seu cliente e focar somente nos pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, para manter as melhores ofertas para os produtos que oferece, \u00e9 necess\u00e1rio se fazer a seguinte pergunta: Das ofertas que o seu cliente possui, em quantas delas h\u00e1 concorrentes comercializando o mesmo produto?<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo esta percep\u00e7\u00e3o em mente, \u00e9 preciso analisar at\u00e9 que ponto \u00e9 seguro para o seu cliente baixar os pre\u00e7os sem que isso interfira na estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. Feito isso, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 criar padr\u00f5es de precifica\u00e7\u00e3o com base na concorr\u00eancia que estejam de acordo com a estrat\u00e9gia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"bg-gray-100 p-5 rounded-xl\">\n\t<div class=\"row\">\n\t\t\n\t\t<div class=\"col-md-6\">\n\t\t\t<p class=\"text-purple-400 fs-32 fwb mb-3\"><span class=\"text-pink-300 fwb\">Calculadora de precifica\u00e7\u00e3o online e totalmente gratuita!<\/p>\n\t\t\t<p class=\"text-gray-600 fs-20 fwr mb-5\">Precifique melhor os seus projetos e surpreenda seus clientes!<\/p>\n\t\t\t<p><img data-opt-id=335784714  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/calculadora_forms_blog.png\" class=\"img-fluid\"><\/p>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col-md-6\">\n<!--[if lte IE 8]&gt;-->\n\n\n\n\n  hbspt.forms.create({\n\tportalId: &#8220;1728943&#8221;,\n\tformId: &#8220;d907c39c-83fe-4d70-b43c-85ba0b59bc39&#8221;\n});\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Outra forma de gerar boas oportunidades com a concorr\u00eancia \u00e9 atrav\u00e9s de suas pr\u00f3prias campanhas. Se o concorrente lan\u00e7ou uma campanha que d\u00e1 margem para uma \u201cresposta\u201d criativa do seu cliente, aproveitar o momento para gerar visibilidade e engajamento pode ser o pontap\u00e9 inicial para atrair mais clientes. Portanto, \u00e9 preciso ficar atento, pois em 24 horas muita coisa pode acontecer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Cumpra somente o que sua ag\u00eancia \u00e9 capaz de produzir<\/h3>\n\n\n\n<p>Muito do sucesso desse tipo de a\u00e7\u00e3o depende da organiza\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia e do seu entendimento do que realmente pode cumprir. Nesse caso, \u00e9 preciso levar em conta que j\u00e1 existe uma demanda de rotina que n\u00e3o pode parar por conta destas a\u00e7\u00f5es pontuais, afinal, s\u00e3o estes servi\u00e7os que geram a maior parte da lucratividade da ag\u00eancia, n\u00e3o \u00e9?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 levar em conta os seguintes fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O tempo necess\u00e1rio para elaborar a campanha;<\/li><li>O perfil dos clientes que ir\u00e3o participar;<\/li><li>O tr\u00e1fego de jobs normal da ag\u00eancia;<\/li><li>Os gargalos no tr\u00e1fego pass\u00edveis de inser\u00e7\u00e3o de novas campanhas;<\/li><li>A flexibilidade, disponibilidade e potencial dos colaboradores para executar as campanhas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Partindo desses princ\u00edpios, a garantia de oferecer servi\u00e7os de qualidade n\u00e3o fica comprometida por gargalos que possam surgir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-analisar-a-produtividade-da-equipe-para-tomar-as-melhores-decis%C3%B5es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">capacidade produtiva<\/a><\/strong> se estende tamb\u00e9m ao quanto a ag\u00eancia deve estar atenta a poss\u00edveis desdobramentos que possam ocorrer em t\u00e3o pouco tempo, dadas as propor\u00e7\u00f5es que a data possa gerar, \u00e9 preciso dispor de atendimento \u2013 <em>tanto em lojas f\u00edsicas quanto em ecommerces<\/em> \u2013 personalizado para suprir a grande procura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo \u00e9 o profissional de social media, que precisa correr contra o tempo caso n\u00e3o haja um planejamento eficiente que preveja o aumento de intera\u00e7\u00e3o e mantenha um plano de conting\u00eancia para futuros imprevistos.<\/p>\n\n\n\n<p>Do contr\u00e1rio, uma \u00fanica rea\u00e7\u00e3o negativa sem o retorno adequado no tempo certo pode virar uma bola de neve na internet, local em que informa\u00e7\u00f5es se propagam em um piscar de olhos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Se baseie em informa\u00e7\u00f5es de per\u00edodos anteriores<\/h3>\n\n\n\n<p>Independentemente do segmento, \u00e9 preciso ter um controle de tudo que foi feito em per\u00edodos anteriores, e nas ag\u00eancias n\u00e3o \u00e9 diferente. Esse tipo de controle ir\u00e1 influenciar tanto na organiza\u00e7\u00e3o, quanto no planejamento das a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o elaboradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se preparar para eventos como a Black Friday se baseando em dados concretos proporciona um reflexo da demanda anterior e prepara a equipe para um grande volume de demanda.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, um hist\u00f3rico de campanhas que geraram bons resultados \u00e9 uma excelente maneira de pontuar o que ser\u00e1 desenvolvido para o mesmo cliente neste ano, j\u00e1 que a partir dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel compreender se houve um aumento significativo de vendas ou se os resultados n\u00e3o foram t\u00e3o satisfat\u00f3rios assim.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, a ag\u00eancia tem os dados necess\u00e1rios para repetir a \u201cf\u00f3rmula\u201d de sucesso ou para desempenhar estrat\u00e9gias diferentes a fim de alcan\u00e7ar os objetivos do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Insira gargalos de tempo para produ\u00e7\u00e3o de jobs urgentes<\/h3>\n\n\n\n<p>A ag\u00eancia se planejou, definiu quais clientes possuem fit para participarem da campanha, mas, apareceu um job com deadline urgente. Como proceder?<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar que o caos se instale \u00e9 ideal prever lacunas de tempo no tr\u00e1fego de jobs para esse tipo de situa\u00e7\u00e3o. A solu\u00e7\u00e3o para esses casos \u00e9 ter em m\u00e3os ferramentas que amparem a equipe diante uma grande quantidade de projetos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um recurso muito utilizado \u00e9 o <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/timesheet-e-produtividade\/\" target=\"_blank\">Timesheet<\/a><\/strong>, ferramenta de gerenciamento automatizado que auxilia na&nbsp;avalia\u00e7\u00e3o de quem \u00e9 a pessoa ideal (e se ela est\u00e1 dispon\u00edvel) para elaborar determinada tarefa, saber quem est\u00e1 com alguma pe\u00e7a em atraso e verificar como est\u00e1 o andamento do trabalho em tempo real.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>Por mais que a ag\u00eancia se planeje e conhe\u00e7a o seu fluxo, os imprevistos acontecem, o que \u00e9 absolutamente normal. A quest\u00e3o \u00e9 que \u00e9 preciso ter esse controle para n\u00e3o deixar que as tarefas se percam e que a equipe fique sobrecarregada.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que isso, \u00e9 fundamental que a ag\u00eancia consiga administrar o tempo corretamente para que todos os clientes recebam suas pe\u00e7as no tempo previsto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas para dominar a Black Friday 2020<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de se preparar bem para esta data t\u00e3o importante para seus clientes, \u00e9 preciso agir com estrat\u00e9gia e criatividade com o intuito de vencer a concorr\u00eancia e conseguir uma boa parcela do mercado consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos abaixo algumas dicas pr\u00e1ticas para se destacar na Black Friday 2020 e fazer bonito com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie senso de urg\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica \u00e9 uma velha aliada das vendas. Ela consiste basicamente em criar nos consumidores um senso de urg\u00eancia para que eles tomem uma decis\u00e3o r\u00e1pida, pois correm o risco de perder uma oferta \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, copys como \u201c\u00faltimas unidades\u201d, \u201cessa oferta dura apenas 4 horas\u201d ou \u201cos primeiros 30 compradores ganham um desconto exclusivo\u201d etc fazem com que as pessoas tenham que tomar uma atitude rapidamente. Feito sem excesso pode gerar muitas vendas para seus clientes na Black Friday 2020.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajude seu cliente a decidir produtos e descontos<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 porque a data \u00e9 essencial para o balan\u00e7o financeiro dos seus clientes que eles t\u00eam que colocar todo o cat\u00e1logo em promo\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso pensar com estrat\u00e9gia e decidir quais s\u00e3o os produtos que teriam maior sa\u00edda e quais descontos n\u00e3o gerariam preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ajude seus clientes a decidirem isso, pois sua ag\u00eancia tem mais expertise nas \u00e1reas de comunica\u00e7\u00e3o e publicidade e um feeling melhor relacionado ao clima do mercado e quais produtos est\u00e3o em alta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista no marketing digital (e no email marketing)<\/h3>\n\n\n\n<p>Em pleno 2020 n\u00e3o investir pesado em <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-implantar-servicos-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\">marketing digital<\/a> \u00e9 um erro sem perd\u00e3o. De acordo com dados do Conselho Executivo das Normas-Padr\u00e3o (Cenp), o investimento em m\u00eddia direcionado \u00e0 internet j\u00e1 \u00e9 o segundo maior, perdendo apenas para a TV aberta.<\/p>\n\n\n\n<p>A internet j\u00e1 \u00e9 o meio onde as pessoas passam a maior parte do tempo interagindo e \u00e9 nela que voc\u00ea deve estar presente. Por isso, renove suas estrat\u00e9gias de marketing digital e procure cada vez mais conhecimento na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Foque no email marketing para enviar ofertas exclusivas para os leads e assinantes dos seus clientes e para criar antecipa\u00e7\u00e3o para a Black Friday 2020.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contrate freelancers<\/h3>\n\n\n\n<p>O volume de trabalho para a data ser\u00e1 grande. Ponto. E essa grande quantidade de jobs representa uma boa oportunidade para a sua ag\u00eancia escalar os servi\u00e7os oferecidos e conseguir angariar uma receita boa para investimentos futuros.<\/p>\n\n\n\n<p>Para dar conta de entregar tudo e com qualidade para seus clientes, considere contratar freelancers para te ajudar a entregar tudo dentro do prazo e para te dar tempo de pensar em quest\u00f5es estrat\u00e9gicas para o mercado de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitore concorrentes dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o basta s\u00f3 planejar e executar boas campanhas para seus clientes. \u00c9 preciso saber em quais frentes os concorrentes est\u00e3o atacando para pensar em estrat\u00e9gias que possam surpreender o mercado e colocar seu cliente na lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitorar concorrentes na Black Friday 2020 tamb\u00e9m pode te dar insights de boas ideias de marketing e publicidade para empreender. Com isso, voc\u00ea pode fazer tudo que os concorrentes estar\u00e3o fazendo, s\u00f3 que melhor e com mais efetividade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a campanhas no YouTube<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade, mas n\u00e3o custa relembrar: o <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/olhardigital.com.br\/noticia\/youtube-e-o-2%C2%BA-maior-buscador-da-web\/6617\" target=\"_blank\">YouTube \u00e9 o segundo maior buscador da internet<\/a>, perdendo apenas para o Google. Ou seja, milh\u00f5es de pessoas fazem buscas di\u00e1rias na plataforma de v\u00eddeos buscando por informa\u00e7\u00f5es e entretenimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem contar que o formato em v\u00eddeo \u00e9 <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/pesquisa-video-viewers-como-os-brasileiros-estao-consumindo-videos-em-2018\/\" target=\"_blank\">cada vez mais um dos preferidos<\/a> dos usu\u00e1rios brasileiros, com um crescimento de 135% desde 2014. Ter uma boa presen\u00e7a no YouTube significa acessar uma grande parcela do p\u00fablico consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Invista em conhecimento na \u00e1rea, em como ranquear bem na SERP do YouTube e como tirar os melhores resultados em an\u00fancios na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use as redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Por falar em YouTube, invista pesado nas redes sociais para que seu cliente esteja frente a frente com seu p\u00fablico e de maneira mais livre. As redes sociais s\u00e3o \u00f3timas para construir fidelidade e personalizar o contato entre marca e audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-influencia\/\" target=\"_blank\">marketing de influ\u00eancia<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia interessante para usar na Black Friday 2020 com o intuito de chegar mais pr\u00f3ximo do p\u00fablico ideal dos seus clientes. Mesmo com o fim dos likes no Instagram e Facebook, os influenciadores digitais ainda s\u00e3o uma poderosa ferramenta para criar confian\u00e7a em cima de alguma marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a guias de presentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Se seu cliente tiver uma loja online, voc\u00ea pode criar facilmente uma tag e coloc\u00e1-la em produtos que seu cliente quer colocar em uma cole\u00e7\u00e3o. Isso vai automaticamente popular a cole\u00e7\u00e3o da Black Friday 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>Sua ag\u00eancia tamb\u00e9m pode criar um guia em formato de blogpost com uma lista de produtos recomendados para dar de presente para algu\u00e9m especial. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode criar uma campanha de email marketing com guias e ofertas exclusivas para a \u00e9poca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuidados a ter na Black Friday 2020<\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, fa\u00e7a de tudo para n\u00e3o ser incluso na lista de \u201cblack fraudes\u201d por a\u00ed. Essa \u00e9 uma data interessante para fazer seus clientes venderem mais, mas n\u00e3o adianta partir para o vale-tudo nessa hora.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o compensa vender muito correndo o risco de causar uma crise de imagem para a marca do seu cliente. Por isso, n\u00e3o crie campanhas enganosas ou que n\u00e3o reflitam a total realidade das ofertas que estar\u00e3o valendo para o dia 29 de novembro.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, onde as coisas podem viralizar rapidamente e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o \u00e9 bem mais f\u00e1cil, qualquer tentativa de enganar o consumidor pode ser facilmente descoberta e se transformar em um grande problema. Essas coisas viralizam bem r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensura\u00e7\u00e3o de resultados das campanhas da Black Friday 2020<\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, voc\u00ea se planejou para a Black Friday, fez um \u00f3timo trabalho e seus clientes venderam bastante. Terminou o trabalho? L\u00f3gico que n\u00e3o! Ano que vem tem mais Black Friday e \u00e9 importante aprender com os erros e entender quais foram os acertos para fazer melhor a cada ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, voc\u00ea precisa de m\u00e9tricas para avaliar o desempenho da sua ag\u00eancia e dos seus clientes. Esses \u00edndices devem indicar para resultados que fa\u00e7am sentido para a estrat\u00e9gia da ag\u00eancia. Apontaremos abaixo as mais importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas para a ag\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa saber em quais pontos a sua ag\u00eancia mandou bem na Black Friday 2020 para fazer melhor no pr\u00f3ximo ano. Separamos abaixo alguns indicadores interessantes para voc\u00ea ficar de olho.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>taxa de upsell<\/strong>: seus clientes resolveram aumentar a quantidade de servi\u00e7os prestados por sua ag\u00eancia para ele? Quantos clientes fizeram isso? Defina algumas metas de upsell e mensure quanto sua ag\u00eancia conseguiu de mais receita com upsell. A f\u00f3rmula (porcentagem) \u00e9 a seguinte: <strong>Taxa de upsell = (Convers\u00f5es de upsell \/ Convers\u00f5es totais) x 100<\/strong>;<\/li><li><strong>aumento de MRR<\/strong>: sigla para Monthly Recurring Revenue (ou Receita Mensal Recorrente), diz respeito a quanto seus clientes pagam mensalmente pelos servi\u00e7os da ag\u00eancia. Calcule se esse valor aumentou com suas campanhas de Black Friday;<\/li><li><strong>taxa de cross sell<\/strong>: refere-se ao momento que o cliente adquire servi\u00e7os equivalentes ou complementares. Ou seja, \u00e9 quando um cliente resolve comprar servi\u00e7os de redes sociais para complementar servi\u00e7os de marketing de conte\u00fado que j\u00e1 esteja fazendo, por exemplo. A f\u00f3rmula em porcentagem \u00e9: <strong>Taxa de cross sell = (Convers\u00f5es de cross sell \/ Convers\u00f5es totais) x 100<\/strong>;<\/li><li><strong>refa\u00e7\u00e3o<\/strong>: isso aqui tem impacto direto na capacidade produtiva da sua ag\u00eancia. Por isso, fique de olho na quantidade de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/retrabalho-como-diminuir-refacao-agencia\/\">refa\u00e7\u00f5es<\/a> pedidas por clientes e pelo pr\u00f3prio atendimento para n\u00e3o ter desgaste excessivo nas suas campanhas;<\/li><li><strong>produtividade<\/strong>: n\u00e3o se esque\u00e7a de avaliar quanto sua ag\u00eancia conseguiu produzir nessa Black Friday. Isso pode ser mensurado dividindo a quantidade de servi\u00e7os prestados pelo custo operacional. Assim: <strong>produtividade = quantidade de servi\u00e7os produzidos \/ quantidade de recursos utilizados<\/strong>;<\/li><li><strong>ROI<\/strong>: \u00e9 o retorno sobre o investimento. Ser\u00e1 que o investimento que voc\u00ea fez com freelancers, fornecedores, sal\u00e1rios, recursos e custos fixos valeram a pena? Esse \u00e9 um dos c\u00e1lculos mais importantes para a sa\u00fade financeira da ag\u00eancia. A f\u00f3rmula \u00e9 simples: <strong>Retorno sobre o investimento = (receita \u2013 custo\/custo) x100<\/strong>;<\/li><li><strong>NPS<\/strong>: se voc\u00ea fez boas campanhas para seus clientes e eles conseguiram vender mais, ent\u00e3o provavelmente eles gostam da sua ag\u00eancia. O Net Promoter Score te ajuda a entender qual o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes com sua ag\u00eancia. De 0 a 10, 9 e 10 s\u00e3o promotores, 7 e 8 s\u00e3o neutros e 0 at\u00e9 6 s\u00e3o detratores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas para os clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de mensurar os resultados da sua pr\u00f3pria ag\u00eancia, \u00e9 interessante medir o sucesso dos seus clientes na Black Friday 2020. Confira alguns c\u00e1lculos interessantes para sugerir ou auxili\u00e1-los na execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>vendas<\/strong>: bom, claramente a principal m\u00e9trica, j\u00e1 que \u00e9 para isso que existe a Black Friday. Calcule quantas vendas ocorreram e quais produtos fizeram mais sucesso. Al\u00e9m disso, compare com os resultados do ano anterior para verificar se houve aumento ou retra\u00e7\u00e3o nas vendas;<\/li><li><strong>fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: a data tamb\u00e9m \u00e9 muito importante para fidelizar clientes e conseguir montar uma rede de consumidores recorrentes e que falem bem da marca. Existe uma f\u00f3rmula simples para calcular a fideliza\u00e7\u00e3o, que \u00e9 a seguinte: <strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: n\u00ba de clientes que realizaram mais de uma compra \/ n\u00ba de clientes \u00fanicos<\/strong>;<\/li><li><strong>novos clientes<\/strong>: angariar novos consumidores tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Sua ag\u00eancia tem papel important\u00edssimo para gerar mais visibilidade para seus clientes conseguirem mais presen\u00e7a de mercado;<\/li><li><strong>NPS<\/strong>: \u00e9 importante que seus clientes tamb\u00e9m saibam como anda a satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas com sua marca. Por isso, aconselhe-os a realizarem pesquisas de NPS;<\/li><li><strong>margem de lucro l\u00edquida<\/strong>: seus clientes precisam saber quanto eles conseguiram lucrar com suas campanhas na Black Friday 2020. A melhor forma de verificar isso \u00e9 com a margem de lucro l\u00edquida (j\u00e1 depois dos impostos), pois ela vai informar a diferen\u00e7a entre o faturamento obtido com as vendas de um produto ou servi\u00e7o e os custos de execu\u00e7\u00e3o do trabalho. A f\u00f3rmula \u00e9 a seguinte: <strong>margem de lucro l\u00edquida = Lucro l\u00edquido ap\u00f3s os impostos \/ Receita total x 100<\/strong><\/li><li><strong>qualidade de atendimento<\/strong>: a ideia aqui \u00e9 medir o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Para isso, verifique quantas demandas foram abertas, quantas solicita\u00e7\u00f5es foram respondidas e o tempo m\u00e9dio para fechar um pedido;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, preparado para arrasar na Black Friday 2021? Aproveite esse momento para tirar o m\u00e1ximo de proveito dessa \u00e9poca do ano, falamos sobre isso no nosso <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/kit-black-friday?utm_source=referral&amp;utm_medium=blog-rockcontent&amp;utm_campaign=guia-black-friday\">kit Black Al\u00e9m da Friday<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;54221&#8243;]\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas, cuidados e como mensurar seus resultados nas campanhas da Black Friday 2020!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-3340","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guia Black Friday 2020: dicas matadoras para vender muito!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Apresentamos um guia completo para sua ag\u00eancia realizar excelentes campanhas para seus clientes na Black Friday 2020. 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