{"id":3341,"date":"2018-09-04T00:00:00","date_gmt":"2018-09-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2018\/09\/04\/ideal-customer-profile\/"},"modified":"2018-09-04T00:00:00","modified_gmt":"2018-09-04T00:00:00","slug":"ideal-customer-profile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/ideal-customer-profile\/","title":{"rendered":"Descubra como o Ideal Customer Profile (ICP) pode ajudar nas estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes!"},"content":{"rendered":"\n
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Em um mercado t\u00e3o competitivo, \u00e9 muito importante inovar. E aquela empresa ou empreendedor que realmente se dedica a criar uma solu\u00e7\u00e3o diferenciada, tem consigo a certeza de um grande sucesso perante o p\u00fablico. Mas nem sempre \u00e9 isso o que acontece, e as expectativas iniciais s\u00e3o totalmente frustradas. E essa situa\u00e7\u00e3o ainda traz o questionamento: o que h\u00e1 de errado, afinal? Por vezes, o que falta \u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o correta do perfil do seu melhor cliente. Esse processo \u00e9 chamado de Ideal Customer Profile (ICP)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mapear<\/a> essas caracter\u00edsticas para concentrar seus esfor\u00e7os de venda na prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a melhor forma para conseguir vender mais. A otimiza\u00e7\u00e3o de recursos que essa iniciativa proporciona tamb\u00e9m poupa tempo e contribui para a lucratividade da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Quer entender melhor sobre este assunto e descobrir como aplicar esse conceito na pr\u00e1tica? Continue a leitura deste artigo e confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Ideal Customer Profile?<\/h2>\n\n\n\n

O Ideal Customer Profile re\u00fane as principais caracter\u00edsticas padr\u00f5es de seus melhores clientes<\/a>. O cliente que entra nessa lista \u00e9 o que realmente se identifica com a proposta do neg\u00f3cio, entende sua necessidade e aproveita bem o servi\u00e7o. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de obter resultados bastante positivos.<\/p>\n\n\n\n

O ICP \u00e9 o meio do caminho entre o p\u00fablico-alvo, considerado mais amplo, e a persona, que \u00e9 mais espec\u00edfica. Desenvolver estrat\u00e9gias voltadas para ICP \u00e9 uma forma de criar conte\u00fado de marketing mais relevante apenas para esse nicho. Sendo assim, a abordagem fica mais otimizada, e a nutri\u00e7\u00e3o de leads garante um retorno mais expressivo.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso poupa tempo, dinheiro e esfor\u00e7o, para que as aten\u00e7\u00f5es se voltem tamb\u00e9m para outras \u00e1reas de trabalho<\/a>. \u00c9 importante pontuar que quantidade nem sempre \u00e9 melhor do que qualidade. Ter a certeza de que o ICP permitir\u00e1 uma convers\u00e3o de vendas maior \u00e9 muito melhor do que uma prospec\u00e7\u00e3o muito abrangente.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre p\u00fablico-alvo, buyer persona e ICP?<\/h2>\n\n\n\n

Nem todo mundo se lembra disso, mas existe uma linha nem t\u00e3o t\u00eanue assim entre p\u00fablico-alvo, buyer persona e Ideal Customer Profile. Ter em mente essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante para que voc\u00ea realmente gere a\u00e7\u00f5es que aproximem o cliente daquilo que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n

O p\u00fablico-alvo, tamb\u00e9m chamado de target, separa os consumidores de acordo com o local em que vivem, fatores sociais e econ\u00f4micos, e tamb\u00e9m seus comportamentos de compra.<\/p>\n\n\n\n

A buyer persona, por sua vez, \u00e9 uma personagem desenvolvida com base na representa\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica de pessoas reais. S\u00e3o levadas em conta caracter\u00edsticas psicol\u00f3gicas, qualidades particulares e outras quest\u00f5es comportamentais.<\/p>\n\n\n\n

Com base nisso, o personagem ganha nome, profiss\u00e3o, h\u00e1bitos e prefer\u00eancias. Um mesmo perfil pode apresentar personas variadas, j\u00e1 que elas se baseiam em grupos de pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, o Ideal Customer Profile resume o cliente que tem boas experi\u00eancias com seu neg\u00f3cio. Uma empresa pode pensar em novos servi\u00e7os de acordo com o hist\u00f3rico desses clientes, porque sabe o que os deixam satisfeitos. E, com isso, acabam por atingir outras pessoas com o mesmo perfil.<\/p>\n\n\n\n

Como definir seu Ideal Customer Profile?<\/h2>\n\n\n\n

O ICP pode ser definido em algumas etapas minuciosas, mas descomplicadas de se executar. O importante, nesse caso, \u00e9 focar naquilo que realmente forne\u00e7a dados consistentes para a identifica\u00e7\u00e3o de um perfil.<\/p>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, vale fazer uma lista de seus melhores clientes, de acordo com itens como ROI<\/a>, ticket m\u00e9dio, relacionamento, ciclo de vendas e experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Em seguida, esses clientes dever\u00e3o ser entrevistados. Pode ser pessoalmente, online ou via formul\u00e1rio. As quest\u00f5es abordadas envolvem dados da empresa, fatores de tomadas de decis\u00f5es, objetivos e necessidades do cliente, obje\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, \u00e9 hora de organizar os dados recolhidos. Eles devem ser comparados e separados de acordo com os pontos de converg\u00eancia. Hist\u00f3rico e situa\u00e7\u00e3o atual da empresa, segmento de atua\u00e7\u00e3o, objetivos e desafios s\u00e3o alguns dos t\u00f3picos que podem ajudar na hora de realizar esse afunilamento de perfil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios que essa defini\u00e7\u00e3o traz para sua ag\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

O Ideal Customer Profile traz in\u00fameros benef\u00edcios para a ag\u00eancia<\/a>. Em primeiro lugar, ele passar\u00e1 a ser o verdadeiro guia para todas as estrat\u00e9gias comerciais e de marketing. Com uma no\u00e7\u00e3o aperfei\u00e7oada de seu cliente ideal, fica mais f\u00e1cil personalizar conte\u00fado, desenvolver materiais, prospectar com sucesso<\/a> e acertar na segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essa abordagem mais eficiente tamb\u00e9m permite destinar um olhar especial para os clientes que realmente agregam valor para seu trabalho. Isso significa n\u00e3o apenas melhorar as t\u00e1ticas de prospec\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m reduzir custos de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente, diminuir o ciclo de vendas e aumentar a taxa de convers\u00e3o de leads em vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O resultado disso n\u00e3o \u00e9 positivo apenas para seu neg\u00f3cio. Os clientes tamb\u00e9m demonstram mais receptividade em rela\u00e7\u00e3o a imagem que t\u00eam de seus servi\u00e7os e ficam mais satisfeitos ainda com aquilo que recebem. A ag\u00eancia constr\u00f3i uma reputa\u00e7\u00e3o de sucesso no mercado e, depois, basta lapid\u00e1-la para mant\u00ea-la sempre consolidada.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre ICP e ROI?<\/h2>\n\n\n\n

Ao analisar o mercado, \u00e9 importante que a ag\u00eancia defina seu Low Hanging Fruit<\/em>, ou seja, o servi\u00e7o que fica mais ao alcance dos clientes. Depois de ele ser colocado em pr\u00e1tica, \u00e9 prov\u00e1vel que ele pe\u00e7a por mais e a\u00ed sim algo mais elaborado e que d\u00ea um retorno maior pode ser oferecido.<\/p>\n\n\n\n

No universo das vendas, os clientes que oferecem um esfor\u00e7o menor, como neste exemplo, representam um retorno financeiro maior. Isso porque voc\u00ea diminui seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente. E essa \u00e9 a principal finalidade de um ICP bem definido. Voc\u00ea consegue identificar seu perfil ideal, vende com mais facilidade e obt\u00e9m um retorno, o ROI, com muito mais facilidade.<\/p>\n\n\n\n

Pronto! Agora que voc\u00ea j\u00e1 entende melhor o que \u00e9 o Ideal Customer Profile, j\u00e1 pode colocar esse conceito em pr\u00e1tica dentro da sua ag\u00eancia e descobrir qual perfil de consumidor se encaixa dentro da realidade de seu neg\u00f3cio. E, para melhores resultados, descubra o n\u00edvel de maturidade de gest\u00e3o da sua ag\u00eancia<\/a> atrav\u00e9s de um diagn\u00f3stico completo, para tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o claro e bem estruturado que eleve seu desempenho no mercado.<\/p>\n\n\n\n\"Descubra<\/a><\/span>