{"id":3426,"date":"2021-03-15T09:00:00","date_gmt":"2021-03-15T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/01\/15\/dia-do-consumidor\/"},"modified":"2025-09-19T09:26:36","modified_gmt":"2025-09-19T12:26:36","slug":"dia-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/dia-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Dia do consumidor: o que o com\u00e9rcio pode esperar dessa data"},"content":{"rendered":"

O Dia do Consumidor deve propiciar \u00e0s pessoas melhores oportunidades de consumo<\/strong>. Aos empreendedores, essa \u00e9 mais uma excelente data para potencializar as vendas<\/strong> que, desde 2020, foram reduzidas e passaram a ocorrer majoritariamente em \u00e2mbito digital em fun\u00e7\u00e3o da pandemia causada pela Covid-19.<\/p>\n

Um dos fatores que diferencia um gestor excelente de um apenas bom \u00e9 a capacidade de identificar per\u00edodos em que a demanda tende a ser maior e se preparar adequadamente para suprir a expectativa de consumo do p\u00fablico, seja quanto ao pre\u00e7o, seja pelo volume de produtos e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Nesse sentido e, principalmente agora com o isolamento social, \u00e9 preciso ainda contar uma boa estrat\u00e9gia de Marketing Digital,<\/a> capaz de maximizar os resultados nos canais em que o consumidor pode realmente fazer uma compra segura<\/strong>, nesse caso, a Internet.<\/p>\n

Apesar de o calend\u00e1rio do com\u00e9rcio ter in\u00fameras datas que podem ser aproveitadas pelas empresas para potencializar as suas vendas e a relev\u00e2ncia do Dia do Consumidor ser menor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s datas como a Black Friday, o Dia das M\u00e3es e o Natal, de acordo com este estudo do Think With Google<\/a>, o volume de compras nesta data cresce gradativamente a cada ano.<\/p>\n

Por isso, preparamos um artigo com muitas informa\u00e7\u00f5es interessantes sobre o Dia do Consumidor. Veja a seguir:<\/p>\n[post-table-index]\n

Como surgiu o Dia do Consumidor?<\/h2>\n

Para come\u00e7ar, voc\u00ea sabe como surgiu o Dia do Consumidor? Embora seja algo relativamente recente no Brasil, a data, comemorada todo dia 15 de mar\u00e7o<\/strong>, j\u00e1 faz parte do calend\u00e1rio americano desde 1983 e entender o que originou essa celebra\u00e7\u00e3o pode gerar insights valiosos para voc\u00ea aprimorar a sua abordagem de vendas.<\/p>\n

Tudo come\u00e7ou quando, em 1962, John F. Kennedy, 35\u00b0 presidente dos Estados Unidos, fez uma declara\u00e7\u00e3o ao congresso citando alguns dos principais direitos do consumidor.<\/p>\n

Foi a primeira vez que algu\u00e9m que ocupava um cargo t\u00e3o alto falou diretamente sobre o tema, o que, como voc\u00ea pode imaginar, teve uma grande repercuss\u00e3o no mercado em geral.<\/p>\n

Naquela \u00e9poca acontecia uma corrida para o desenvolvimento econ\u00f4mico impulsionada pela Guerra Fria e, apesar do momento n\u00e3o ser muito prop\u00edcio para o consumo com a redu\u00e7\u00e3o do poder aquisitivo e de escolha das fam\u00edlias<\/strong>, para as empresas essa seria uma grande oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Mais tarde, em 1983, o Dia do Consumidor foi oficializado na mesma data do discurso hist\u00f3rico e, mais de vinte anos depois da declara\u00e7\u00e3o de John F. Kennedy, o mercado come\u00e7ou a compreender a import\u00e2ncia da valoriza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de consumo das pessoas.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do Dia do Consumidor para as empresas?<\/h2>\n

\u00c9 imprescind\u00edvel que os empreendedores compreendam a import\u00e2ncia de atender adequadamente os seus clientes em todo o ano. A experi\u00eancia do consumidor<\/a> na jornada de compras \u00e9 um dos fatores que mais influenciam suas decis\u00f5es comerciais.<\/p>\n

Na era do marketing 4.0<\/a>, os clientes priorizam fazer neg\u00f3cio com marcas que demonstram valorizar essa rela\u00e7\u00e3o<\/strong> e, como sugerido por Kennedy, respeitam rigorosamente os direitos do consumidor.<\/p>\n

Caso isso n\u00e3o aconte\u00e7a, \u00e9 grande a probabilidade da lead simplesmente desistir de sua compra e ainda denegrir a imagem da empresa e da marca junto ao mercado, por meio de seus canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Hoje, o cliente encontra-se no topo da hierarquia do mercado, o que o torna menos impactado por propagandas e mais por recomenda\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/p>\n

Nesse contexto, o Dia do Consumidor surge como uma excelente oportunidade para sua marca reafirmar o seu compromisso com a experi\u00eancia do p\u00fablico<\/strong>, fazendo-o se sentir devidamente valorizado.<\/p>\n

Isso significa pensar al\u00e9m das ofertas e realmente se esfor\u00e7ar para construir (ou reafirmar) relacionamentos duradouros, transparentes e, consequentemente, mais lucrativos.<\/p>\n

Para fazer isso, \u00e9 fundamental entender os direitos dos consumidores, j\u00e1 que descumpri-los pode trazer consequ\u00eancias muito negativas para a credibilidade da sua marca.<\/p>\n

Na pesquisa do Think With Google, os entrevistados apontaram os seguintes fatores como os direitos de consumo mais importantes:<\/p>\n