{"id":3479,"date":"2020-02-19T00:00:00","date_gmt":"2020-02-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/02\/19\/indicadores-de-vendas-agencias\/"},"modified":"2025-09-19T13:42:28","modified_gmt":"2025-09-19T16:42:28","slug":"indicadores-de-vendas-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/indicadores-de-vendas-agencias\/","title":{"rendered":"Confira 10 indicadores de vendas para analisar na sua ag\u00eancia!"},"content":{"rendered":"
\"ilustra\u00e7\u00e3o
Quais indicadores de vendas voc\u00ea usa na ag\u00eancia?<\/figcaption><\/figure>\n

Os indicadores de vendas fundamentam a an\u00e1lise do desempenho da sua empresa com base em dados concretos, tornando o processo de tomada de decis\u00e3o menos arriscado. Qual o seu objetivo com as vendas de sua empresa? Garantir previsibilidade? Estabilidade? Crescimento? Independente de qual o meta ou a maturidade do seu time de vendas, os indicadores podem ser obtidos atrav\u00e9s de c\u00e1lculos espec\u00edficos para os mais diversos fins.<\/p>\n

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\"\"\/<\/figure>\n<\/div>\n

Vamos aprender quais s\u00e3o os indicadores de vendas e como calcul\u00e1-los?<\/h2>\n

Ao longo dos anos, os indicadores de vendas mantiveram-se muito semelhantes. No entanto, em 2020, existem algumas tend\u00eancias a serem observadas, bem como velhas conhecidas que merecem aten\u00e7\u00e3o especial para alinharem-se \u00e0s estrat\u00e9gias digitais crescentes.<\/p>\n

Pensando em trazer solu\u00e7\u00f5es que ajudem a sua empresa a decolar, separamos os 10 indicadores de vendas que voc\u00ea deve ficar atento neste ano!<\/p>\n

1. Leads gerados<\/h3>\n

Quando estamos falando de estrat\u00e9gias de vendas que utilizam o marketing digital como estrat\u00e9gia de atra\u00e7\u00e3o, ter o controle efetivo dos leads gerados \u00e9 o primeiro passo para amadurecer a sua opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Esse \u00e9 um indicador importante de vendas, pois \u00e9 como se fossem os clientes que entraram em sua loja e est\u00e3o aguardando o momento de realizar a compra. Para isso, voc\u00ea precisa abord\u00e1-los da forma correta, no tempo certo e oferecendo o produto de melhor qualidade \u00e0quele momento.<\/p>\n

A an\u00e1lise desse indicador permite que voc\u00ea consiga ter um term\u00f4metro em rela\u00e7\u00e3o ao interesse do seu neg\u00f3cio para com o p\u00fablico em geral. Lembrando que os leads, no caso do marketing digital, s\u00e3o aqueles visitantes que deixam o e-mail como forma de contato, sinalizando um \u2018oi, tenho interesse na sua empresa ou solu\u00e7\u00e3o\u2019. Dali pra frente, \u00e9 importante manter um bom trabalho de relacionamento com esses leads.<\/p>\n

2. Taxas de convers\u00e3o<\/h3>\n

Quando falamos de taxas de convers\u00e3o<\/a>, estamos colocando os n\u00fameros em um funil de vendas<\/a>. No caso do marketing digital, temos os seguintes est\u00e1gios em que essas taxas devem ser analisadas:<\/p>\n

Visitantes > Leads > Oportunidades > Vendas<\/strong><\/p>\n

As 3 taxas de convers\u00e3o existentes entre as 4 etapas devem ser saud\u00e1veis de acordo com o seu segmento de mercado. Para isso, voc\u00ea deve realizar benchmarking para comparar os seus n\u00fameros e poder analisar esse indicador de vendas com maior precis\u00e3o. \u00c9 normal uma perda consider\u00e1vel entre essas etapas. Em muitos casos, 100 visitantes para 1 venda j\u00e1 \u00e9 um bom caminho. Para calcular sua taxa de convers\u00e3o, basta entender as porcentagens de passagem de uma etapa para a outra. Exemplo:<\/p>\n\n\n\n\n
Visitantes<\/td>\n%<\/td>\nLeads<\/td>\n%<\/td>\nOportunidades<\/td>\n%<\/td>\nVendas<\/td>\n<\/tr>\n
100<\/td>\n15%<\/td>\n15<\/td>\n33%<\/td>\n5<\/td>\n20%<\/td>\n1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

3. Leads qualificados<\/h3>\n

Os leads qualificados s\u00e3o mais importantes que os leads gerados, pois eles t\u00eam uma maior probabilidade de fechamento de venda em um menor prazo. Ficar de olho nesses leads, bem como saber qualific\u00e1-los \u00e9 important\u00edssimo. Para isso, podemos utilizar o famoso lead scoring, que ajuda o time de marketing a saber se aquele lead \u00e9 \u2018quente\u2019 para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n

O lead scoring \u00e9 determinado por dois fatores principais: perfil e interesse. O perfil <\/strong>\u00e9 quando as caracter\u00edsticas do lead se encaixam na persona almejada pela sua empresa. O interesse<\/strong> vem da quantidade de intera\u00e7\u00f5es com a sua emrpesa: p\u00e1ginas visitadas em seu site, materiais baixados, e-mails com os quais interagiu. Esses dois fatores, somados, v\u00e3o determinar o score (nota) daquele lead. Assim, fica mais f\u00e1cil qualific\u00e1-lo para direcionar materiais mais espec\u00edficos para aquele usu\u00e1rio – chamamos isso de nutri\u00e7\u00e3o – ou at\u00e9 mesmo encaminhar para um vendedor.<\/p>\n

4. Oportunidades geradas<\/h3>\n

O n\u00famero de oportunidades \u00e9 um indicador de venda que merece muita aten\u00e7\u00e3o. Considera-se oportunidade no marketing digital, todo o lead que demonstrou interesse real no produto ou servi\u00e7o e que est\u00e1 propenso a fechar a venda. Tamb\u00e9m entra nessa conta, o que chamamos de \u2018levantada de m\u00e3o\u2019 que \u00e9 quando um cliente seu em potencial \u2018acena\u2019 para pedir um or\u00e7amento ou cota\u00e7\u00e3o.
Lembre-se <\/strong>de qualificar o seu lead, conforme o item 3, antes de envi\u00e1-lo para o comercial. Na pr\u00e1tica, \u00e9 comum vermos equipes comerciais sobrecarregadas de oportunidades que n\u00e3o est\u00e3o realmente qualificados para a compra. Exemplo: Uma venda B2B para um colaborador que n\u00e3o possui influ\u00eancia e\/ou poder decis\u00f3rio para a compra.<\/p>\n

Se ficou curioso, veja aqui um estudo de caso<\/a> super bacana que demonstra a pr\u00e1tica destas m\u00e9tricas.<\/p>\n

5. Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente (CAC)<\/h3>\n

O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente<\/a>, ou CAC, como \u00e9 amplamente conhecido, possui um nome autoexplicativo. O CAC corresponde ao custo de cada cliente seu em rela\u00e7\u00e3o ao investimento realizado para atra\u00e7\u00e3o, ou seja, cada pessoa que passou pelas fases do funil e realizou uma compra.  Se seu investimento para aquisi\u00e7\u00e3o foi de R$ 1 mil e voc\u00ea conseguiu fechar 10 vendas para 10 clientes diferentes, seu CAC \u00e9 de R$ 100.<\/p>\n

6. Ticket M\u00e9dio<\/h3>\n

Para saber o seu ticket m\u00e9dio, \u00e9 necess\u00e1rio dividir o total da receita pela quantidade de vendas realizadas por cliente, n\u00e3o por produto. Esse indicador de venda indica o valor m\u00e9dio das opera\u00e7\u00f5es financeiras no seu neg\u00f3cio. \u00c9 importante analisar se ela est\u00e1 satisfat\u00f3ria e adotar estrat\u00e9gias para aument\u00e1-la, seja treinando seu vendedor para uma venda adicional ou sugerindo outros produtos ou servi\u00e7os complementares para uma venda adicional (cross selling) ou at\u00e9 mesmo um upselling.<\/p>\n

7. Vendas realizadas<\/h3>\n

Esse \u00e9 o n\u00famero total de vendas realizadas dentro de um per\u00edodo e varia muito de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio. No varejo, por exemplo, o n\u00famero de vendas realizadas deve ser muito alto para que o modelo se mantenha. Para outras empresas, muitas vezes, at\u00e9 1 venda mensal pode ser o suficiente, dependendo do seu tamanho, escala e capacidade de atendimento.<\/p>\n

8. Ciclo de Vendas<\/h3>\n

O ciclo de vendas \u00e9 crucial para determinar o ritmo da sua opera\u00e7\u00e3o. Ele se inicia logo no primeiro contato do cliente com sua empresa, no caso do marketing digital, um visitante do seu site, por exemplo, e segue at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n

Empresas com o ciclo de vendas muito curto, precisam de mais volume de neg\u00f3cios e negocia\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas para manterem a sa\u00fade financeira. J\u00e1 empresas com o ciclo de venda mais longo, muito comum no mercado B2B, precisam acertar muito bem todos os pontos da negocia\u00e7\u00e3o para agilizar bem esse processo. Os negociadores e tomadores de decis\u00e3o tamb\u00e9m precisam estar muito bem alinhados.<\/p>\n

9. Retorno de Investimento (ROI)<\/h3>\n

Como saber se a sua estrat\u00e9gia de marketing digital est\u00e1 sendo efetiva e se o investido est\u00e1 trazendo retorno? Isso \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s do c\u00e1lculo do ROI – Return of Investiment, do ingl\u00eas, retorno de investimento. <\/p>\n

Para o c\u00e1lculo do ROI<\/a>, \u00e9 necess\u00e1rio que se subtraia a receita dos investimentos realizados. O resultado ser\u00e1 o seu ROI. Exemplo:<\/p>\n

Sua ag\u00eancia de marketing sugeriu o investimento de R$ 10 mil em adwords para uma campanha espec\u00edfica. Essa a\u00e7\u00e3o gerou 5 vendas com um ticket m\u00e9dio de R$ 25 mil. Logo, faz-se a conta (5X25.000) – 10.000 = R$ 140 mil. Isso quer dizer que R$ 140 mil foi o seu retorno naquela a\u00e7\u00e3o com o investimento realizado, o que \u00e9 traduzido em um retorno de 1.400%.<\/p>\n

Esse indicador, todavia, pode ser utilizada para v\u00e1rios tipos de investimentos e os custos subtra\u00eddos ficam a crit\u00e9rio da necessidade de empenho na a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

10. Lifetime Value (LTV)<\/h3>\n

Bastante valorizada nos \u00faltimos tempos, em que a chave \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, o Lifetime Value<\/a>, ou LTV, \u00e9 o quanto de receita um \u00fanico cliente \u00e9 capaz de gerar para a sua empresa em um determinado per\u00edodo de tempo. Essa termo, que pode ser traduzido como \u2018valor vital\u00edcio\u2019 ajuda em uma s\u00e9rie de an\u00e1lises para a sua empresa.<\/p>\n

Com o c\u00e1lculo dessa m\u00e9trica, pode-se perceber:<\/p>\n