{"id":352,"date":"2019-02-24T00:00:00","date_gmt":"2019-02-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2019\/02\/24\/pesquisa-de-mercado\/"},"modified":"2019-02-24T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-24T00:00:00","slug":"pesquisa-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"Pesquisa de Mercado: o que \u00e9, como fazer e os principais tipos"},"content":{"rendered":"\n<p>Ainda que estejamos vivendo na era do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing<\/a> orientado por dados e ferramentas robustas sejam capazes de analisar e prever resultados com alt\u00edssima precis\u00e3o, qualquer tipo de decis\u00e3o relacionada a um empreendimento envolve algum grau de incerteza.<\/p>\n\n\n\n<p>Pesquisas e an\u00e1lises pr\u00e9vias s\u00e3o uma forma eficaz de entender a natureza e o comportamento de um mercado e reduzir a margem de erro nas a\u00e7\u00f5es conduzidas pelo empreendedor e seu time. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>O estudo de mercado, portanto, surge como uma ferramenta essencial para minimizar riscos e identificar oportunidades em qualquer est\u00e1gio de vida de uma empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, embora seja uma pr\u00e1tica usual e muito importante, seus prop\u00f3sitos, potenciais e m\u00e9todos nem sempre s\u00e3o claros, e foi pensando nisso que preparamos este material com todas as informa\u00e7\u00f5es que um gestor ou profissional de marketing precisa saber para conduzir uma pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo ensinamos:<\/p>\n\n\n\n[post-table-index]\n\n\n\n<p>Quer descobrir as melhores estrat\u00e9gias e ferramentas para conhecer o seu p\u00fablico, al\u00e9m de garantir o sucesso das futuras decis\u00f5es da sua empresa? Continue conosco e aproveite a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que\">O que \u00e9 pesquisa de mercado?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A pesquisa de mercado \u00e9 um instrumento adotado para entender a realidade de um mercado<\/strong> e aumentar a efetividade das a\u00e7\u00f5es tomadas em rela\u00e7\u00e3o a um empreendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, \u00e9 basicamente uma forma de coletar informa\u00e7\u00f5es importantes que auxiliem uma empresa a tomar decis\u00f5es mais seguras e acertadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados podem incluir caracter\u00edsticas comportamentais, h\u00e1bitos de consumo, bem como levantamentos de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/benchmarking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">benchmarking<\/a> de empresas de diferentes setores. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas de duas maneiras diferentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>pesquisa prim\u00e1ria: <\/strong>quando a pesquisa de mercado \u00e9 realizada pela pr\u00f3pria empresa que far\u00e1 uso dos dados ou por algum profissional contratado para essa finalidade;<\/li><li><strong>pesquisa secund\u00e1ria: <\/strong>quando os dados s\u00e3o coletados e\/ou analisados por terceiros (profissional ou empresa especializada). Inclui-se aqui tamb\u00e9m os relat\u00f3rios, artigos e guias disponibilizados publicamente por outras companhias.<\/li><\/ul>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;65687&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\">Como fazer uma pesquisa de mercado?<\/h2>\n\n\n\n<p>As pesquisas de mercado tradicionais s\u00e3o baseadas em question\u00e1rios que podem ser respondidos por meio de entrevistas, correspond\u00eancias ou pela internet. Os passos b\u00e1sicos para elabora\u00e7\u00e3o de um estudo como esse s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>objetivo da pesquisa: <\/strong>definir a qualidade ou variedade de produtos, otimizar pre\u00e7os, aumentar a cobertura de vendas etc.;<\/li><li><strong>p\u00fablico-alvo: <\/strong>fornecedores, concorrentes, clientes ou consumidores em geral;<\/li><li><strong>amostragem: <\/strong>quantas pessoas ser\u00e3o entrevistadas;<\/li><li><strong>roteiro: <\/strong>o formul\u00e1rio propriamente dito. \u00c9 recomend\u00e1vel que as perguntas sejam sempre simples, imparciais e diretas;<\/li><li><strong>aplica\u00e7\u00e3o: <\/strong>realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa e levantamento de dados;<\/li><li><strong>an\u00e1lise: <\/strong>compila\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de respostas e panorama estat\u00edstico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esse formato de pesquisa ainda \u00e9 muito utilizado e consegue entregar resultados satisfat\u00f3rios. Entretanto, nos \u00faltimos anos, as ferramentas de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing Digital<\/a> tornaram vi\u00e1vel o monitoramento de usu\u00e1rios capazes de fornecer dados ainda mais ricos sobre uma audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inbound Marketing<\/a>, por exemplo, novos dados s\u00e3o gerados continuamente de acordo com a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e o comportamento dos leads gerados.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ainda que seja relativamente f\u00e1cil gerar um alto volume de informa\u00e7\u00f5es utilizando ferramentas e plataformas digitais, os dados por si s\u00f3 n\u00e3o s\u00e3o capazes de conduzir um neg\u00f3cio ao sucesso. Em alguns casos, inclusive, o caos informativo pode at\u00e9 levar um gestor a tomar atitudes precipitadas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental, portanto, escolher com cautela os dados que ser\u00e3o coletados e tra\u00e7ar um planejamento ou uma rota que permita organiz\u00e1-los, compreend\u00ea-los e utiliz\u00e1-los para reduzir riscos em futuras decis\u00f5es e, quem sabe, identificar oportunidades lucrativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fazer\">Por que fazer uma pesquisa de mercado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos empreendedores focados em inova\u00e7\u00e3o tendem a enxergar com maus olhos a pesquisa de mercado. Acreditam que n\u00e3o h\u00e1 necessidade de estudar as estrat\u00e9gias de outras empresas para construir um neg\u00f3cio lucrativo e que ao basear-se na concorr\u00eancia, corre-se o risco de tornar o empreendimento ordin\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, uma pesquisa de mercado n\u00e3o se limita \u00e0 an\u00e1lise de empresas concorrentes. Seu estudo pode e deve envolver v\u00e1rios outros tipos de dados, e isso \u00e9 importante, pois oferece um panorama de todo o ecossistema do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 preciso conhecer o ambiente que voc\u00ea est\u00e1 inserido, entender os desafios que suas ideias e estrat\u00e9gias imp\u00f5em e descobrir necessidades que ainda n\u00e3o foram exploradas. <\/strong>Tudo isso \u00e9 entregue por uma boa pesquisa mercadol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p>E quanto \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, as ricas informa\u00e7\u00f5es levantadas tendem apenas a contribuir com novos insights e ainda s\u00e3o capazes de tornar as suas ideias e sugest\u00f5es muito mais realistas e plaus\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, a realiza\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de mercado, entre diversos benef\u00edcios, permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>avaliar a viabilidade de um empreendimento;<\/li><li>testar novas campanhas, produtos e servi\u00e7os;<\/li><li>explorar novos <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/nicho-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nichos de mercado<\/a>;<\/li><li>criar segmentos in\u00e9ditos;<\/li><li>descobrir informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas;<\/li><li>otimizar processos internos da empresa;<\/li><li>elaborar estrat\u00e9gias mais competitivas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/lei-da-difusao-da-informacao\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Lei da Difus\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o: o que \u00e9 e como aplicar no marketing?<\/a>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vantagens\">Quais as vantagens de realizar uma pesquisa de mercado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora muitos dos benef\u00edcios da pesquisa de mercado sejam evidentes, no Brasil ela ainda n\u00e3o recebeu a import\u00e2ncia merecida. H\u00e1 uma no\u00e7\u00e3o err\u00f4nea de que seus custos s\u00e3o altos e, por isso, \u00e9 uma pr\u00e1tica restrita a grandes empresas e investidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Na realidade, por\u00e9m, existem v\u00e1rios recursos diferentes para se realizar um estudo mercadol\u00f3gico eficaz, desde meios b\u00e1sicos e acess\u00edveis a grandes opera\u00e7\u00f5es complexas. No entanto, em todos os casos as vantagens s\u00e3o muito grandes. Confira algumas abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhecer o seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Coletando dados mais espec\u00edficos sobre o seu p\u00fablico-alvo ser\u00e1 poss\u00edvel construir <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/persona-ou-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personas<\/a>, uma representa\u00e7\u00e3o semi-fict\u00edcia do seu cliente ideal. Esse entendimento mais rico da sua audi\u00eancia ajudar\u00e1 a tomar decis\u00f5es muito mais precisas em todas as \u00e1reas da sua empresa, desde o desenvolvimento de produtos at\u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entender a estrat\u00e9gia dos seus concorrentes<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso conhecer os outros players do mercado para conduzir as suas estrat\u00e9gias de acordo com as a\u00e7\u00f5es tomadas por eles. Al\u00e9m disso, os seus concorrentes s\u00e3o tamb\u00e9m uma fonte rica de insights e experi\u00eancias que n\u00e3o podem ser ignoradas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analisar a disponibilidade e o desempenho de outros empreendimentos do mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>Um mercado depende da atua\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios empreendimentos diferentes como fornecedores, prestadores de servi\u00e7os, distribuidores, profissionais de comunica\u00e7\u00e3o entre muitos outros. Quando um \u00fanico elemento dessa cadeia est\u00e1 tendo problemas, todos os outros s\u00e3o afetados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental, portanto, se antecipar sobre isso antes de realizar uma promo\u00e7\u00e3o ou pensar em colocar em pr\u00e1tica um plano de expans\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dimensionar o mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>Passando um pente fino no mercado e no perfil dos seus consumidores, \u00e9 poss\u00edvel identificar novas tend\u00eancias, estimar o segmento mais lucrativo, avaliar a performance de produtos ou servi\u00e7os espec\u00edficos e at\u00e9 estimar o limite de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/guia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas<\/a> que um p\u00fablico \u00e9 capaz de atender.<\/p>\n\n\n\n<strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por este conte\u00fado!<\/strong><br>    <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tipos-de-inovacao\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Tipos de inova\u00e7\u00e3o: confira os 4 tipos essenciais para empresas<\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificar oportunidades com anteced\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conhecer os pontos positivos e negativos da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, a pesquisa de mercado ainda oferece a oportunidade de detectar novas demandas com anteced\u00eancia. Informa\u00e7\u00f5es como essas podem mudar completamente os rumos de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de dados na pesquisa de mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>No campo da pesquisa de mercado, a compreens\u00e3o dos diferentes tipos de dados dispon\u00edveis \u00e9 crucial. Existem, primariamente, dois tipos: <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/dados-primarios-e-dados-secundarios-de-marketing\/\">prim\u00e1rios e secund\u00e1rios<\/a>. Cada um desempenha um papel \u00fanico e complementar no enriquecimento do processo. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados prim\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o aqueles coletados diretamente da fonte. Eles s\u00e3o in\u00e9ditos e coletados para atender a um objetivo espec\u00edfico da pesquisa em quest\u00e3o. Isso pode incluir question\u00e1rios, entrevistas, pesquisas e observa\u00e7\u00f5es. O seu valor reside em sua relev\u00e2ncia direta e atualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles oferecem insights frescos e espec\u00edficos, permitindo \u00e0s empresas entender profundamente seu p\u00fablico-alvo e suas prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados secund\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o aqueles j\u00e1 coletados e publicados. Esses dados, apesar de n\u00e3o terem sido originalmente coletados para a pesquisa em andamento, s\u00e3o muito \u00fateis. Afinal, ajudam a entender as tend\u00eancias do mercado, fornecem <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/benchmarking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">benchmarking<\/a> da ind\u00fastria e s\u00e3o fundamentais para formular as primeiras ideias e suposi\u00e7\u00f5es sobre um t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os dados secund\u00e1rios desempenham um papel fundamental na formula\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses iniciais. Eles permitem que os pesquisadores construam uma funda\u00e7\u00e3o s\u00f3lida de conhecimento existente, sobre a qual novas ideias e teorias podem ser testadas.<strong> Essa abordagem economiza tempo e recursos, proporcionando uma perspectiva enriquecida que pode guiar a dire\u00e7\u00e3o de pesquisas futuras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o eficaz de ambos os tipos de dados pode transformar significativamente a sua pesquisa de mercado. Afinal, os dados prim\u00e1rios oferecem uma perspectiva atualizada e focada, enquanto os secund\u00e1rios proporcionam um contexto mais amplo e uma base hist\u00f3rica.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao combin\u00e1-los, voc\u00ea pode formar uma compreens\u00e3o abrangente do mercado, detectando tanto as tend\u00eancias emergentes quanto as estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pesquisas longitudinais e tend\u00eancias de mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>Em um mercado que se transforma continuamente, as pesquisas longitudinais s\u00e3o essenciais para destravar o entendimento das mudan\u00e7as que ocorrem ao longo do tempo. Essas pesquisas, realizadas em intervalos regulares com as mesmas pessoas s\u00e3o cruciais para captar a evolu\u00e7\u00e3o nas prefer\u00eancias e atitudes dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Elas diferem das pesquisas transversais, que capturam apenas um momento no tempo. Ao inv\u00e9s disso, as longitudinais desvendam a trajet\u00f3ria das mudan\u00e7as, proporcionando insights mais profundos sobre as raz\u00f5es subjacentes \u00e0s varia\u00e7\u00f5es no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/mudancas-comportamento-consumidor-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento do consumidor<\/a>. Isso \u00e9 vital&nbsp;para que empresas adaptem suas estrat\u00e9gias, produtos e servi\u00e7os com o passar do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar e antecipar tend\u00eancias de mercado, a an\u00e1lise de dados longitudinais \u00e9 uma forte aliada. A observa\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias emergentes ao longo do tempo, auxiliada por an\u00e1lises preditivas e intelig\u00eancia de mercado, pode antever mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>A combina\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es com os dados de vendas e feedbacks de redes sociais enriquece ainda mais a an\u00e1lise, permitindo \u00e0s empresas se antecipar \u00e0s tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;66646&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ferramentas\">Quais s\u00e3o as melhores ferramentas para pesquisas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias ferramentas de qualidade dispon\u00edveis para realizar levantamentos e an\u00e1lises de mercado, e v\u00e1rias delas s\u00e3o gratuitas!<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo voc\u00ea confere nove sugest\u00f5es muito interessantes organizadas em tr\u00eas categorias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados e m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<p>Dados e indicadores confi\u00e1veis s\u00e3o imprescind\u00edveis para garantir a qualidade dos resultados e conclus\u00f5es obtidos em sua pesquisa, por isso, ter fontes confi\u00e1veis para <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/coleta-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"coletar informa\u00e7\u00f5es (abre numa nova aba)\">coletar informa\u00e7\u00f5es<\/a> \u00e9 essencial. Confira alguns portais de qualidade abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Think with Google<\/a>: o blog oficial do Google com artigos, relat\u00f3rios e ideias incr\u00edveis sobre o mercado, comportamento do consumidor e tecnologia;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sebrae<\/a><strong>: <\/strong>o Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio ao Empreendedorismo \u00e9 uma refer\u00eancia nacional em conte\u00fados, orienta\u00e7\u00f5es e pesquisas relacionadas ao empreendedorismo;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. <\/strong><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelig\u00eancia Rock Content<\/a><strong>: <\/strong>a maior central de pesquisas sobre <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/vendarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing e vendas<\/a> do Brasil, criada e mantida pela Rock Content.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas plataformas podem ajudar a entender a realidade do seu mercado mais de perto. N\u00e3o h\u00e1 mal algum em <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/ferramentas-para-espionar-a-concorrencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">espiar os seus concorrentes diretos<\/a> \u2014 tenha certeza que eles fazem o mesmo com voc\u00ea. Confira algumas ferramentas interessantes a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>4. <a href=\"https:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Buzzsumo<\/a>: essa plataforma n\u00e3o s\u00f3 analisa o desempenho de campanhas e do conte\u00fado dos seus concorrentes, como tamb\u00e9m nos permite monitorar as suas publica\u00e7\u00f5es;<\/p>\n\n\n\n<p>5. <a href=\"https:\/\/website.grader.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Website Grader<\/a>: adotando crit\u00e9rios como desempenho, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO<\/a>, experi\u00eancia m\u00f3vel e seguran\u00e7a, essa ferramenta gratuita da <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/hubspot-guia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot<\/a> analisa em detalhes o seu site e o dos seus concorrentes;<\/p>\n\n\n\n<p>6. <a href=\"https:\/\/pt.semrush.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEMrush<\/a>: esta ferramenta apresenta uma s\u00e9rie de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-usar-semrush\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recursos<\/a> e, entre eles, temos o \u201cDom\u00ednio vs. Dom\u00ednio\u201d que compara as palavras-chave do seu site com as utilizadas por seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrevista com clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedback<\/a> de clientes \u00e9 uma das fontes mais ricas de informa\u00e7\u00e3o que uma empresa pode obter. Eles j\u00e1 conhecem o seu neg\u00f3cio de perto e, por isso, s\u00e3o os melhores para apresentar elogios e queixas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel incluir formul\u00e1rios em <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-criar-um-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seu site<\/a> ou em produtos digitais com a ajuda de plugins espec\u00edficos, mas caso pretenda disponibilizar um formul\u00e1rio completo para a pesquisa, temos algumas op\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Typeform<\/a><strong>: <\/strong>al\u00e9m de ser uma ferramenta muito intuitiva e eficiente, ela se destaca pela simplicidade, beleza e responsividade;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. <\/strong><a href=\"https:\/\/pt.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SurveyMonkey<\/a><strong>: <\/strong>com v\u00e1rios templates dispon\u00edveis, essa plataforma permite elaborar question\u00e1rios de acordo com os seus objetivos;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. <\/strong><a href=\"https:\/\/www.opinionbox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opinion Box<\/a><strong>: <\/strong>solu\u00e7\u00e3o brasileira para a cria\u00e7\u00e3o de pesquisas online com um time de especialistas dedicado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos\">Quais s\u00e3o os tipos de pesquisa de mercado e qual \u00e9 a melhor para sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os estudos de mercado podem variar de acordo com o objetivo da pesquisa, o m\u00e9todo empregado e o perfil do p\u00fablico. Confira os principais tipos a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H\u00e1bitos de consumo<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse tipo de pesquisa de mercado tem foco no p\u00fablico de uma marca e geralmente \u00e9 realizada para se conhecer melhor os clientes de uma empresa a partir de dados de consumo. Os empreendedores, por sua vez, tamb\u00e9m se beneficiam dessas informa\u00e7\u00f5es para identificar demandas ocultas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das vantagens que esse estudo oferece \u00e9 a possibilidade de criar <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/estrategia-de-conteudo-alinhada-entre-marketing-e-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de vendas e marketing<\/a> extremamente alinhadas \u00e0s expectativas de um grupo de consumidores espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir em quais redes sociais sua marca ter\u00e1 mais resultados, qual o melhor modelo de neg\u00f3cios para suas necessidades, qual <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/precificacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o adotar<\/a> e outros insights importantes para a condu\u00e7\u00e3o de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">For\u00e7a de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse caso, o foco da pesquisa \u00e9 a marca. Seu prop\u00f3sito \u00e9 medir a aten\u00e7\u00e3o que a sua empresa recebe em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes e descobrir elementos positivos ou prejudiciais em suas a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/branding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">branding<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando uma marca n\u00e3o tem bom desempenho com seu p\u00fablico, muitas melhorias podem ser providenciadas e s\u00e3o os dados gerados pela pesquisa que dever\u00e3o impulsionar um eventual reposicionamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 muito importante, afinal, s\u00e3o eles que decidem quem fica e quem perece no mercado. Esse tipo de pesquisa de mercado, portanto, trata-se de uma an\u00e1lise de feedbacks.<\/p>\n\n\n\n<p>Poucas pessoas recorrem aos canais de atendimento de uma marca para fazer elogios e cr\u00edticas, por isso a promo\u00e7\u00e3o de uma pesquisa via entrevista ou formul\u00e1rio pode ser muito eficiente nesse caso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante, por\u00e9m, que esse tipo de an\u00e1lise seja frequente para n\u00e3o perder a chance de reconquistar clientes prestes a serem perdidos e ainda conseguir otimizar as suas a\u00e7\u00f5es de Marketing constantemente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p>As pesquisas internas s\u00e3o aquelas em que o foco s\u00e3o os colaboradores de uma companhia. <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/endomarketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Profissionais motivados<\/a> tendem a ter bons resultados de forma consistente e permanecem mais tempo em seus cargos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a equipe de trabalho n\u00e3o est\u00e1 alinhada com os valores e processos da empresa, bem como quando eles n\u00e3o s\u00e3o valorizados e est\u00e3o sobrecarregados, reflexos negativos s\u00e3o percebidos n\u00e3o somente dentro da empresa, como tamb\u00e9m em todos os seus pontos de contato com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, para saber qual pesquisa de mercado \u00e9 a mais necess\u00e1ria para o seu empreendimento no momento, a chave \u00e9 voltar seus olhos para sua empresa primeiro. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar um bom estudo sem antes conhecer bem as caracter\u00edsticas do seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p> Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como fazer uma pesquisa de mercado, que tal planejar a sua? Baixe nosso <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/pesquisas-de-marketing?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-texto\" target=\"_blank\">ebook Pesquisas de Marketing<\/a> e acompanhe um passo a passo completo!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/pesquisas-de-marketing?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-fim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=1582006661  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/pesquisas-de-marketing-2.png\" alt=\"pesquisas de marketing\" class=\"wp-image-4072\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa de mercado \u00e9 uma ferramenta que permite o planejamento, coleta e an\u00e1lise de dados relacionados a um empreendimento. 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