Uma quest\u00e3o simples, mas com uma infinidade de respostas poss\u00edveis. H\u00e1 v\u00e1rios pequenos e grandes erros que voc\u00ea pode cometer, o que afeta diretamente o sucesso das suas plataformas e explica por que as redes sociais n\u00e3o est\u00e3o funcionando no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Para ajudar a evitar esses problemas, listamos aqui os erros mais comuns que podem ocorrer em suas campanhas de marketing digital. Acompanhe.<\/p>\n
Quando o cliente entra em contato, ele espera que voc\u00ea todos os atendentes tenham a mesma linguagem e o mesmo tom, independentemente do canal de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 verdade que diferentes redes apresentam \u201cclimas\u201d diferentes. O LinkedIn \u00e9 mais s\u00e9rio, enquanto o Twitter \u00e9 mais informal. Mas tudo deve ser minimamente padronizado.<\/p>\n
Em uma campanha para fazer Marketing Digital, especialmente nas redes sociais, \u00e9 comum ver aqueles an\u00fancios mirabolantes e bem suspeitos. Apesar de parecerem chamar muita aten\u00e7\u00e3o, n\u00e3o caia na armadilha de fazer algo assim. Deixa claro o valor do seu neg\u00f3cio, mas n\u00e3o crie expectativas que n\u00e3o possa atender.<\/p>\n
Todas as suas redes sociais precisam trabalhar em conjunto na constru\u00e7\u00e3o do seu marketing digital. Se voc\u00ea tem perfis em 3 redes, \u00e9 importante que todos eles mostrem as mesmas campanhas e as mesmas promo\u00e7\u00f5es para otimizar sua convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Quando algu\u00e9m se pergunta por que as redes sociais n\u00e3o funcionam, quase sempre a resposta tem a ver com o seu planejamento e sua estrat\u00e9gia. N\u00e3o basta ter os perfis, voc\u00ea precisa ter um objetivo e um plano de a\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7\u00e1-lo.<\/p>\n Outro erro comum \u00e9 falar exclusivamente do seu produto. \u00c9 verdade que, para poder vender, voc\u00ea precisa direcionar o p\u00fablico para a compra, mas a principal fun\u00e7\u00e3o das redes sociais \u00e9 facilita a nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/a>. Inclua outros conte\u00fados relevantes, novidades e not\u00edcias em seu repert\u00f3rio. Isso torna sua p\u00e1gina bem mais \u00fatil.<\/p>\n LEIA TAMB\u00c9M<\/strong> Simples observa\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas n\u00e3o \u00e9 mais o suficiente para assegurar seu desempenho. Voc\u00ea precisa de m\u00e9tricas, estat\u00edsticas que comprovem o cumprimento de suas metas. As redes sociais j\u00e1 oferecem isso e voc\u00ea precisa us\u00e1-las a seu favor.<\/p>\n Textos com erros de ortografia, mal formulados e\/ou confusos s\u00e3o um forte alerta para os leitores, mesmo nas redes sociais. Se voc\u00ea quer construir a sua credibilidade diante do p\u00fablico, precisa investir na revis\u00e3o dos seus materiais antes de public\u00e1-los.<\/p>\n Ter 100, 10 mil ou 100 mil curtidas e seguidores n\u00e3o significa nada se apenas 1 deles se tornar seu cliente. Lembre-se: o objetivo final de toda campanha de marketing digital \u00e9 melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a> com foco na convers\u00e3o de leads e fechamento de vendas.<\/p>\n Ao postar fotos, v\u00eddeos e outras imagens, \u00e9 importante que eles tenham uma boa defini\u00e7\u00e3o, de acordo com as exig\u00eancias da plataforma. Sem isso, alguns leads podem nem parar para olhar seu conte\u00fado.<\/p>\n A identidade da sua marca \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios fatores, como o esquema de cores, linguagem de texto, entre outras coisas. E ela influencia o p\u00fablico que voc\u00ea atrai. Antes de come\u00e7ar uma campanha, \u00e9 importante essa identidade bem definida.<\/p>\n Se um lead entra em contato para tirar d\u00favidas, voc\u00ea deve responder. Se deixar um coment\u00e1rio, voc\u00ea deve dar algum feedback. Mesmo que n\u00e3o seja poss\u00edvel responder tudo imediatamente, sua equipe deve, em algum momento, corresponder \u00e0 intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n N\u00e3o vale a pena ser muito abrangente na hora de definir com quem voc\u00ea pretende falar. Focar em grupos com determinadas caracter\u00edsticas relevantes, como idade, localidade e poder aquisitivo, facilita a elabora\u00e7\u00e3o de campanhas e o processo de convers\u00e3o.<\/p>\n Aquilo que outras empresas fazem \u00e9 um bom indicativo do mercado atualmente, incluindo novas tend\u00eancias. Fique de olho nos concorrentes, avalie o comportamento deles e use esses dados para tomar suas decis\u00f5es.<\/p>\n N\u00e3o crie um perfil em uma rede social apenas para dizer que tem. Se ele n\u00e3o \u00e9 um canal de divulga\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o ativo, \u00e9 melhor encerr\u00e1-lo e voltar seus esfor\u00e7os para outras redes sociais mais relevantes para seu p\u00fablico.<\/p>\n Depois de uma campanha, voc\u00ea precisa de um plano para dar conta dos novos leads. Sem um followup ou chamada para a\u00e7\u00e3o, o n\u00famero de convers\u00f5es ser\u00e1 consideravelmente menor.<\/p>\n A melhor forma de publicar no marketing digital \u00e9 ter uma agenda. Ter postagens semanais n\u00e3o \u00e9 ideal, mas \u00e9 melhor do que 3 dias de conte\u00fado<\/a> em excesso e depois um m\u00eas de sil\u00eancio.<\/p>\n Na internet, n\u00e3o \u00e9 raro encontrar coment\u00e1rios raivosos e\/ou mal intencionados. Apesar disso, voc\u00ea precisa ser cordial e responder com eleg\u00e2ncia. Em muitos casos, ser agressivo apenas piora a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ter algumas respostas padronizadas \u00e9 \u00fatil para muitas situa\u00e7\u00f5es. Mas apenas \u201ccopiar e colar\u201d deixa suas intera\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico artificiais. Deixe respostas assim para uma sess\u00e3o \u201cPerguntas Frequentes\u201d no seu site.<\/p>\n Se uma estrat\u00e9gia funciona hoje, n\u00e3o significa que vai funcionar sempre. Assim como o mercado, as redes sociais e seus sistemas tamb\u00e9m mudam. Voc\u00ea precisa acompanhar essas altera\u00e7\u00f5es e se adaptar a elas com o tempo.<\/p>\n Bombardear seus leads com promo\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es que eles n\u00e3o pediram nunca \u00e9 uma boa ideia. Al\u00e9m de sobrecarregar o p\u00fablico, logo seus an\u00fancios v\u00e3o se tornar \u201cru\u00eddo de fundo\u201d e perder a relev\u00e2ncia.<\/p>\n Por fim, mas n\u00e3o menos importante, as famosas hashtags<\/a>. Elas s\u00e3o palavras-chave associadas ao seu conte\u00fado e que facilitam pesquisas online. Se voc\u00ea usar os termos certos, pode atrair bem mais leads.<\/p>\n Agora voc\u00ea j\u00e1 deve entender por que as redes sociais n\u00e3o est\u00e3o funcionando em sua campanha de marketing digital. Pode parecer muito para absorver, mas \u00e9 tudo uma quest\u00e3o de focar na informa\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\nEstrat\u00e9gia mal elaborada<\/h2>\n
Falar s\u00f3 para vender<\/h2>\n
Confira tudo que voc\u00ea precisa para criar o site da sua empresa<\/a><\/strong>
\u00a0Saiba o que \u00e9 banco de dados e a import\u00e2ncia dele para o seu site<\/a><\/strong>
\u00a0Crie um blog para o seu neg\u00f3cio usando o Stage<\/a><\/strong><\/p>\nFalta de m\u00e9tricas relevantes<\/h2>\n
Falta de revis\u00e3o<\/h2>\n
Focar em quantidade em vez de convers\u00e3o<\/h2>\n
Imagens de baixa qualidade<\/h2>\n
N\u00e3o construir uma identidade<\/h2>\n
N\u00e3o dar aten\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico<\/h2>\n
N\u00e3o definir seu p\u00fablico-alvo<\/h2>\n
N\u00e3o vigiar a concorr\u00eancia<\/h2>\n
Plataformas fantasmas<\/h2>\n
Pouco ou nenhum followup<\/h2>\n
Publica\u00e7\u00f5es inconsistentes<\/h2>\n
Responder com agressividade \u00e0s cr\u00edticas<\/h2>\n
Respostas excessivamente padronizadas<\/h2>\n
Seguir sempre o mesmo plano<\/h2>\n
Spam<\/h2>\n
Uso incorreto das hashtags<\/h2>\n