{"id":39405,"date":"2017-11-10T15:17:17","date_gmt":"2017-11-10T15:17:17","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/case-mailee\/"},"modified":"2017-11-10T15:17:17","modified_gmt":"2017-11-10T15:17:17","slug":"case-mailee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/case-mailee\/","title":{"rendered":"Como a Mailee.me aumentou em 344% a taxa de clique e 301% a taxa de abertura mudando a estrat\u00e9gia de email marketing"},"content":{"rendered":"<p>Dentre todas as op\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em o arsenal de ferramentas de Inbound Marketing uma delas tem um brilho especial: estamos falando do email marketing.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da sua grande audi\u00eancia, comprovada pelos dados do <a href=\"https:\/\/litmus.com\/email-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/litmus.com\/email-analytics\">Litmus Email Analytics<\/a>, que mostra que a porcentagem de emails lidos por mais de 18 segundos cresceu de 38,4% em 2011 para 44,4% em 2016.<\/p>\n<p>Sua popularidade s\u00f3 aumenta. Prova disso \u00e9 que, segundo <a href=\"https:\/\/www.clickz.com\/study-73-of-millennials-prefer-to-contact-brands-via-email\/96479\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.clickz.com\/study-73-of-millennials-prefer-to-contact-brands-via-email\/96479\/\">pesquisa da Adestra<\/a>, 73% dos millennials entrevistados respondeu que preferem receber comunica\u00e7\u00f5es comerciais por email.<\/p>\n<p>Esse dados provam a versatilidade e efic\u00e1cia do email, mesmo enfrentando concorrentes de peso. Voc\u00ea mesmo deve ter uma hist\u00f3ria de sucesso em que o email marketing \u00e9 protagonista.<\/p>\n<p>Uma campanha promocional com muitas convers\u00f5es ou uma newsletter matadora que aumentou o tr\u00e1fego em seu blog de forma incr\u00edvel.<\/p>\n<p>Agora, se voc\u00ea ainda n\u00e3o utiliza o email marketing como aliado da sua estrat\u00e9gia de email, al\u00e9m de tudo est\u00e1 perdendo dinheiro. Saiba que o <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/company\/annual-report\/2016\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/company\/annual-report\/2016\/\">ROI do email marketing<\/a> \u00e9 um dos mais altos do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing digital<\/a> com cerca de 4400%. Ou seja, para cada US$ 1 investido o retorno pode chegar at\u00e9 US$ 44.<\/p>\n<h2>Diferentes momentos. Diferentes envios<\/h2>\n<p>Um dos maiores trunfos do email marketing \u00e9 sua versatilidade. \u00c9 como se fosse aquele famoso jogo de encaixar blocos, o Tetris. Existe um tipo de envio ideal para cada momento. Quer ver s\u00f3?<\/p>\n<h3>Email Comercial<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 interessado em divulgar seus produtos ou servi\u00e7os e aumentar suas vendas o tipo ideal de envio \u00e9 o email promocional, um dos tipos de email marketing mais tradicionais.<\/p>\n<p>Trata-se de uma comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa para sua lista de contatos que tem o objetivo de convencer esses leitores a realizar uma convers\u00e3o. Ela pode ser uma compra no seu site, o download de um ebook ou o cadastro em um webinar, por exemplo.<\/p>\n<p>Por ser um envio focado em convers\u00e3o o formato e frequ\u00eancia desses emails \u00e9 crucial. N\u00e3o adianta enviar diversos emails promocionais e acreditar que a quantidade ir\u00e1 ser o diferencial.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio essas a\u00e7\u00f5es sejam muito bem planejadas, para que n\u00e3o vire uma metralhadora insistente e sem foco de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A grande sacada desse tipo de email \u00e9 segmentar de forma inteligente seus contatos e oferecer produtos que estejam alinhados com as necessidades e desejos dos clientes. Para isso \u00e9 fundamental entender e conhecer seu cliente. Saber o que ele precisa e em que momento uma abordagem comercial ser\u00e1 mais efetiva.<\/p>\n<p>Emails comerciais s\u00e3o resultado de um relacionamento entre sua marca e o cliente. O que nos leva ao pr\u00f3ximo tipo de email marketing.<\/p>\n<h3>Email transacional<\/h3>\n<p>S\u00e3o as mensagens enviadas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de alguma a\u00e7\u00e3o do seu contato. Por exemplo, ap\u00f3s uma compra em seu site o email com os dados do pedido \u00e9 um email transacional.<\/p>\n<p>A diferen\u00e7a para os outros tipos de emails \u00e9 que geralmente eles s\u00e3o enviados ap\u00f3s uma a\u00e7\u00e3o de seu contato e, por isso, s\u00e3o envios aguardados por ele, como a requisi\u00e7\u00e3o para cadastrar uma nova senha. Por isso, esse tipo de email tem altas abertura e cliques.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o pense que esse tipo de envio n\u00e3o pode ajudar sua estrat\u00e9gia de marketing. Mesmo que o foco da comunica\u00e7\u00e3o seja entregar a informa\u00e7\u00e3o que seu contato pediu, voc\u00ea pode aproveitar para refor\u00e7ar outros canais digitais da sua empresa, como redes sociais, site e blog, e tamb\u00e9m realizar ofertar a\u00e7\u00f5es de upsell e cross-sell.<\/p>\n<h3>Newsletter<\/h3>\n<p>Se o foco das suas comunica\u00e7\u00f5es for construir um forte relacionamento com seus clientes o tipo de envio ideal para essa situa\u00e7\u00e3o s\u00e3o as famosas newsletters.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s do envio de posts interessantes do seu blog ou de uma curadoria de assuntos interessantes da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, news s\u00e3o envios que, al\u00e9m de educar seus leitores e mant\u00ea-los atualizados sobre novidades, servem para criar um relacionamento mais pr\u00f3ximo com sua marca.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, uma newsletter bem planejada e com conte\u00fados \u00fateis para seus clientes pode trazer enormes resultados para sua estrat\u00e9gia de marketing digital. Com tantas mensagens que chegam em nossa caixa de entrada todos os dias, ser uma fonte de \u00f3timos conte\u00fados \u00e9 uma grande vantagem competitiva.<\/p>\n<p>Para que sua newsletter tenha sucesso algumas dicas s\u00e3o importantes:<\/p>\n<ul>\n<li>A primeira delas \u00e9 definir uma periodicidade para seus envios e seguir esse calend\u00e1rio. Se voc\u00ea prometeu que iria enviar sua news todo m\u00eas, mas passa meses sem mandar nenhuma, ou envia uma a cada tr\u00eas dias, pode ter certeza que seu contato n\u00e3o ficar\u00e1 \u00a0satisfeito. Se decidir mudar a quantidade ou frequ\u00eancia dos envios o ideal \u00e9 enviar um email avisando sua base.<\/li>\n<li>A segunda dica \u00e9 escolher com todo carinho do mundo os conte\u00fados que ir\u00e3o compor seus envios. Pense em mandar conte\u00fados relevantes, de qualidade e que contribuam para informar e ajudar seu contato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00f3s somos a prova viva de que unir conte\u00fado e email marketing pode ser sin\u00f4nimo de grandes resultados Estamos falando de um aumento de mais de 300% nas taxas de cliques e aberturas dos nossos envios. Curioso para saber o que fizemos para alcan\u00e7ar n\u00fameros t\u00e3o expressivos? Vem com a gente!<\/p>\n<h2>Quem n\u00f3s somos<\/h2>\n<p>Antes de tudo precisamos nos apresentar.<\/p>\n<p>Somos o <a href=\"https:\/\/www.mailee.me\/pt?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=blog_rock_content\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.mailee.me\/pt?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=blog_rock_content\">Mailee.me<\/a>, uma startup de email marketing brasileira criada em 2009, sediada em Gravata\u00ed no Rio Grande do Sul.<\/p>\n<p>Mantemos um <a href=\"https:\/\/blog.mailee.me\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=blog_rock_content\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/blog.mailee.me\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=blog_rock_content\">blog<\/a> para falar sobre novidades da ind\u00fastria de email, novos recursos da nossa ferramenta e tamb\u00e9m dicas de marketing digital e design.<\/p>\n<p>Temos uma base de 3800 assinantes da nossa newsletter, na qual enviamos os melhores conte\u00fados do nosso blog.<\/p>\n<h2>O passado<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 nos conhece, precisa entender como era nosso cen\u00e1rio antes de mudarmos nossa estrat\u00e9gia de emails.<\/p>\n<p>Envi\u00e1vamos uma newsletter mensal para nossa base com os \u00faltimos posts do nosso blog.<\/p>\n<p>Nosso template de email contemplava os quatro \u00faltimos posts do blog. Todos com uma breve descri\u00e7\u00e3o dos posts e uma imagem destacada para cada post.<\/p>\n<p>Cada post era linkado duas vezes para o blog, um link na imagem destacada e outro no texto explicativo. Nessa abordagem as taxas de abertura m\u00e9dias eram de 292 por envio, com uma m\u00e9dia de 16 cliques por envio.<\/p>\n<p>Assim era nosso modelo de newsletter mensal:<\/p>\n<p><img data-opt-id=980145070  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/aA71OpTGbYnsEa1UqDdytvv5ecAE8wYh-BdiHXfFDgJpkLJH-9x-i5AZaFjVJhgMsb--AEC_VrJVJzVWH8QX49QST9uKMbWWxV8ZqCVfxk1537segkHrXonU-GaVMpfsawT2yJ5d\" alt=\"news-mailee-antiga.png\" data-cke-saved-src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/aA71OpTGbYnsEa1UqDdytvv5ecAE8wYh-BdiHXfFDgJpkLJH-9x-i5AZaFjVJhgMsb--AEC_VrJVJzVWH8QX49QST9uKMbWWxV8ZqCVfxk1537segkHrXonU-GaVMpfsawT2yJ5d\" \/><\/p>\n<h2>O presente<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s um reposicionamento de nossa estrat\u00e9gia de Inbound Marketing decidimos testar uma nova abordagem na divulga\u00e7\u00e3o de nossos blog posts.<\/p>\n<p>Para isso redesenhamos nossa newsletter e modificamos a frequ\u00eancia de envio. Ao inv\u00e9s de unir todos os posts do m\u00eas em um email, decidimos realizar um envio a cada nova postagem do blog.<\/p>\n<p>Como nosso calend\u00e1rio editorial contempla na m\u00e9dia dois posts por m\u00eas, dobramos o n\u00famero de envios mensais. Pode parecer pouco passar a enviar dois emails ao inv\u00e9s de um por m\u00eas, mas some a isso os envios de onboarding, de automa\u00e7\u00e3o e outros envios de nurturing que realizamos. S\u00e3o v\u00e1rios, e \u00e9 necess\u00e1rio pensar com cuidado nesse calend\u00e1rio.<\/p>\n<p>Apostamos em linhas de assunto mais bem humoradas e usamos bastante emojis. Al\u00e9m disso, no texto do email procuramos ser bem diretos e colocamos apenas um CTA para o blog post.<\/p>\n<p>Assim est\u00e1 nosso modelo de email atual:<\/p>\n<p><img data-opt-id=1718201352  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/YW3XR4dUhrx-HVNi336MHVfxiJivodOhbbnQTUAjesXyhpbHY3-8nqH56HNAwZIueMH5Qr-6bQWR4zbAelpvuGnyssqUSHBLJktAlTduvKRBPMO2yN0zccfrTobWT-R5b4nNDRCV\" alt=\"news-mailee-nova.png\" data-cke-saved-src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/YW3XR4dUhrx-HVNi336MHVfxiJivodOhbbnQTUAjesXyhpbHY3-8nqH56HNAwZIueMH5Qr-6bQWR4zbAelpvuGnyssqUSHBLJktAlTduvKRBPMO2yN0zccfrTobWT-R5b4nNDRCV\" \/><\/p>\n<p>Quais foram os resultados? Passamos a ter 344% mais cliques por envio e uma taxa de abertura 301% maior em rela\u00e7\u00e3o aos envios anteriores. Uau, sucesso total!<\/p>\n<h2>Por que decidimos mudar<\/h2>\n<p>Atrav\u00e9s de um estudo de personas, descobrimos que nosso cliente ideal tem um dia a dia bastante agitado e, muitas vezes, n\u00e3o disp\u00f5e de muito tempo para ler quatro artigos de um blog de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n<p>Por isso, optamos por uma comunica\u00e7\u00e3o mais objetiva e que mantivesse nossa base sempre ligada nas novidades no nosso blog, aumentando o engajamento.<\/p>\n<p>Mas e se nada disso tivesse dado resultado? Testar\u00edamos novamente e adaptar\u00edamos nosso modelo de envio para algo que fizesse sentido para nossos clientes.<\/p>\n<p>Uma das grandes vantagens do Marketing Digital \u00e9 a possibilidade de mensurar as a\u00e7\u00f5es com enorme acerto. Atrav\u00e9s do Analytics e da nossa pr\u00f3pria ferramenta, o Mailee, sabemos qual o nosso p\u00fablico alvo, por quais assuntos eles mais se interessam, sua faixa et\u00e1ria e muitos outros dados que guiam nossa produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n<p>Aliado a isso, podemos efetuar diversos testes e analisar como \u00e9 a performance de cada altera\u00e7\u00e3o em nosso modelo de email marketing. No fim, estamos sempre procurando enviar uma comunica\u00e7\u00e3o que atenda \u00e0s expectativas e necessidades do nosso cliente.<\/p>\n<p>Esperamos que voc\u00ea tenha gostado do nosso case e tenha se motivado a enviar comunica\u00e7\u00f5es por email ainda melhores. Fica a dica: sempre h\u00e1 espa\u00e7o para melhorar \ud83d\ude09<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Esse texto foi produzido pela <a href=\"https:\/\/www.mailee.me\/pt?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=blog_rock_content\">Mailee.me<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dentre todas as op\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em o arsenal de ferramentas de Inbound Marketing uma delas tem um brilho especial: estamos falando do email marketing. 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