Certamente voc\u00ea j\u00e1 conhece a Siri, assistente pessoal presente nos dispositivos Apple, e a Cortana, assistente digital da Microsoft \u2014 que teve o nome inspirado pela franquia Halo, de jogos de tiro em primeira pessoa? Agora, se voc\u00ea possui um dispositivo Android, provavelmente o \u201cok, Google!\u201d faz parte do seu dia a dia atrav\u00e9s do Google Now.<\/p>\n\n\n\n
Na \u00faltima semana, o Banco Bradesco disponibilizou para todos os seus clientes, a BIA (acr\u00f4nimo de Bradesco Intelig\u00eancia Artificial).<\/p>\n\n\n\n
Com o mote \u201cEla ainda n\u00e3o sabe tudo. Mas, a cada pergunta, ela aprende com voc\u00ea\u201d, uma campanha massiva<\/a> apresentou aos correntistas as novas possibilidades com a assistente virtual nativa do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais sobre essa novidade e como ela funciona? Ent\u00e3o continue lendo este post.<\/p>\n\n\n\n A BIA \u00e9 a intelig\u00eancia artificial do banco Bradesco. Um chatbot desenvolvido para oferecer atendimento imediato as respostas dos clientes. Criada a partir da plataforma de computa\u00e7\u00e3o cognitiva Watson em parceria com a IBM, a intelig\u00eancia artificial<\/a> utilizada na BIA funciona com base no comportamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n A ideia \u00e9 que a BIA consiga solucionar d\u00favidas e problemas comuns dos clientes da forma mais natural poss\u00edvel, facilitando a experi\u00eancia de uso, 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n\n\n\n Anteriormente disponibilizada apenas para os clientes do Bradesco Prime, agora a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para todos que possuem ou desejam abrir uma conta no banco.<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”2464″]\n\n\n\n A assistente virtual do aplicativo Bradesco funciona por meio da computa\u00e7\u00e3o cognitiva, de forma muito simples e intuitiva. Assim como as assistentes do Android, iOS e Microsoft, para que a BIA interaja com o usu\u00e1rio, basta que o usu\u00e1rio fa\u00e7a perguntas e forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es sobre sua vida financeira, e porque n\u00e3o, pessoal tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Depois de acessar o aplicativo do Bradesco, um campo de busca aparecer\u00e1 solicitando ao cliente que ele digite ou fale com a BIA. Em seguida, basta clicar no espa\u00e7o para habilitar o contato e pronto, j\u00e1 ser\u00e1 poss\u00edvel utilizar a intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n Por meio da computa\u00e7\u00e3o cognitiva, o usu\u00e1rio interage com a BIA para que ela consiga aprender quais s\u00e3o suas necessidades e consiga at\u00e9 mesmo antecip\u00e1-las. O processo de aprendizado e intera\u00e7\u00e3o acontece em tempo real e de forma m\u00fatua.<\/p>\n\n\n\n Quanto mais informa\u00e7\u00f5es o cliente passar para a BIA, mais ela saber\u00e1 sobre ele, e conseguir\u00e1 antecipar seus desejos.<\/p>\n\n\n\nQuem \u00e9 a BIA?<\/h2>\n\n\n\n
Entenda como a BIA funciona<\/h2>\n\n\n\n