O segredo da Amaro: uma marca que j\u00e1 nasceu digital<\/h2>\n
Moda como servi\u00e7o, n\u00e3o como produto.<\/strong> Essa \u00e9 a aposta da Amaro, marca de moda feminina criada por Dominique Oliver Schweingruber, em 2012 como com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n A Amaro \u00e9 criada \u00a0sob o conceito de \u201cdigitally native vertical brands\u201d, ou seja, marcas nativas digitais, que nasceram de forma natural neste meio. Ela tamb\u00e9m \u00e9 D2C ou direct-to-consumer<\/strong>. Por isso, n\u00e3o h\u00e1 interlocutores no processos, desde a produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 a compra. A escolha pelo modelo \u00a0\u201cdireto ao consumidor\u201d traz muito mais agilidade para os clientes.<\/p>\n Seguindo exemplos americanos como as marcas Warby Park, uma das maiores redes do segmentos de acess\u00f3rios, com \u00f3culos que v\u00e3o do casual at\u00e9 os mais elaborados, e da Bonobos, refer\u00eancia no varejo de moda masculina, a Amaro apostou em um criar um modelo sustent\u00e1vel de neg\u00f3cio direto ao consumidor.<\/p>\n Se h\u00e1 tempos, uma marca D2C precisava investir milh\u00f5es de reais em m\u00eddias tradicionais, como TV, r\u00e1dio e revistas, o acesso \u00e0 internet tornou tudo o processo muito mais f\u00e1cil e a Amaro soube aproveitar essa oportunidade da melhor maneira.<\/p>\n Uma das miss\u00f5es da marca \u00e9 proporcionar um pre\u00e7o disruptivo, e para isso, n\u00e3o repassar custos como comiss\u00f5es de empresas parceiras, revendedores, distribuidores e at\u00e9 mesmo ind\u00fastrias de costura (uma vez que a produ\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as \u00e9 toda interna), reflete diretamente no valor dos produtos. Por essa raz\u00e3o, a Amaro consegue competir de igual maneira com a gigante do varejo ZARA, levando muito mais efici\u00eancia aos consumidores.<\/p>\n Por ser uma startup, a Amaro conseguiu ter uma caracter\u00edstica \u00fanica que a faz ter um posicionamento inovador no mercado da moda: internalizar sua tecnologia para pesquisa, desenvolvimento e cria\u00e7\u00e3o de produtos<\/strong>. O app da marca, por exemplo, foi produzido totalmente internamente.<\/p>\n Os processos lean de uma startup<\/strong> permeiam todos os processos da Amaro, o que possibilita dinamismo e um crescimento acelerado.<\/p>\n A proposta da marca, \u00e9 possibilitar aos clientes as \u00faltimas tend\u00eancias internacionais por meio de pre\u00e7os disruptivos em uma jornada de compra \u00fanica. Para tal, a Amaro une criatividade e tecnologia de maneiras ilimitadas, para que as inova\u00e7\u00f5es da empresa cheguem \u00e0 toda cadeia produtiva.<\/p>\n Um exemplo disso, \u00e9 o fato da Amaro ser a primeira entre as marcas de roupas a usar um processo de modelagem 3D, que resulta na redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica do n\u00famero de prot\u00f3tipos necess\u00e1rios para as cole\u00e7\u00f5es, evitando o desperd\u00edcio.<\/p>\n Um dos grandes segredos da Amaro para destacar-se no varejo da moda \u00e9 sua estrat\u00e9gia multicanal<\/strong>. A marca que nasceu como e-commerce, possui hoje \u00a0dezenas de lojas conceito espalhadas por todo o pa\u00eds.<\/p>\n Al\u00e9m de ser uma marca com fortes caracter\u00edsticas tecnol\u00f3gicas, muito em fun\u00e7\u00e3o de se tratar de uma startup, a Amaro foi pioneira ao trazer para o Brasil a tend\u00eancia das lojas f\u00edsicas sem estoque.<\/p>\n Os Guide Shops Amaro s\u00e3o lojas onde a experi\u00eancia vai muito al\u00e9m das dezenas de araras e tel\u00f5es gigantes de LED espalhados pela loja.<\/p>\n As lojas conceito da Amaro, tem por objetivo gerar conhecimento da marca e proporcionar uma experi\u00eancia fluida de compra. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel experimentar as pe\u00e7as, sentir a textura dos tecidos, analisar os detalhes da costura e acabamento e testar as cores e caimentos ideais. Tudo isso \u00e9 feito contando com a ajuda dos consultores de estilo da marca, que est\u00e3o sempre atentos para auxiliar no que for preciso\u00a0\u2014 fator que j\u00e1 proporciona uma experi\u00eancia \u00fanica e completa<\/strong>, mas que n\u00e3o para por a\u00ed.<\/p>\n N\u00e3o existem caixas nas lojas. Os clientes podem finalizar suas compras utilizando os tablets ou computadores dispon\u00edveis na loja e aguardar a entrega das pe\u00e7as em sua casa.<\/p>\n A jornada de compra das consumidoras da Amaro passa tamb\u00e9m pelo aplicativo da marca. L\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel concluir uma compra que teve in\u00edcio na loja f\u00edsica em qualquer lugar e receber o produto em casa em minutos. Isso mesmo! Minutos.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a Amaro possui um cron\u00f4metro em seu website que marca o tempo recorde de entregas. At\u00e9 a conclus\u00e3o deste artigo foi de 24 minutos e 19 segundos. At\u00e9 mesmo na loja, se estiver com pressa, basta abrir o aplicativo da Amaro no smartphone e escanear a pe\u00e7a desejada para que ela entre automaticamente no carrinho vinculado ao perfil da cliente.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel comprar online e retirar o pedido no Guide Shop mais pr\u00f3xima com frete gr\u00e1tis, ou devolver e trocar uma pe\u00e7a, tudo isso para oferecer ainda mais praticidade e comodidade aos clientes<\/strong>.<\/p>\n J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade o poder que o Instagram tem para a estrat\u00e9gia de marketing digital das marcas. Quando falamos de marcas no segmento da moda<\/a> a rede social torna-se uma das principais, uma vez que \u00e9 uma das mais visuais que existem.<\/p>\n Segundo a Social Media Trends 2018<\/a>, pesquisa da Rock Content que levanta as principais tend\u00eancias em m\u00eddias sociais, as empresas apontam o Instagram com a rede social que mais impacta suas estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n E para Amaro n\u00e3o \u00e9 diferente. A marca tem no Instagram a sua principal base para relacionamento<\/strong> com as quase 500 mil f\u00e3s e consumidores. Por esse motivo, aposta em a\u00e7\u00f5es diversificadas com influenciadores do Brasil inteiro e ativa\u00e7\u00f5es em eventos relacionados a moda e lifestyle. A marca tem, inclusive, um departamento espec\u00edfico para se relacionar com eles<\/strong>.<\/p>\n Nos stories e IGTV da marca, a Amaro busca estreitar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o, produzindo conte\u00fados que as auxiliem na miss\u00e3o de escolher um look para ocasi\u00f5es diferentes, ou fazer combina\u00e7\u00f5es com as cole\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis nas lojas e site, por exemplo.<\/p>\n Durante a Black Friday 2018, a marca apostou em uma live na madrugada de sexta-feira onde embaixadoras conduziram um leil\u00e3o ao vivo com as pe\u00e7as que estavam participando da promo\u00e7\u00e3o. Os consumidores podiam em tempo real interagir e dizer o valor que gostariam de pagar pelas pe\u00e7as, quem acertasse, levava a pe\u00e7a para casa.<\/p>\n Inspirado por Dafiti e Netshoes, o fundador da marca queria desde o in\u00edcio, um neg\u00f3cio voltado para o consumidor final que proporcionasse uma experi\u00eancia com produtos pr\u00f3prios e diferenciados do que j\u00e1 existia no mercado. <\/strong><\/p>\n Ap\u00f3s passar por bancos de investimentos\u2014 sendo um deles focado em opera\u00e7\u00f5es de aquisi\u00e7\u00e3o, fus\u00e3o e reestrutura\u00e7\u00e3o de varejistas de moda\u00a0\u2014 Oliver pode conferir de perto como problemas de gest\u00e3o efici\u00eancia impactam negativamente a experi\u00eancia de compra dos clientes, e aprendeu com os grandes players o que n\u00e3o d\u00e1 certo no segmento de moda.<\/p>\n Com essa experi\u00eancia, o CEO do marca conseguiu construir uma equipe de excel\u00eancia, que conta hoje com cerca de 360 funcion\u00e1rios, dentre eles, um time de especialistas em \u00a0data science<\/a>.<\/p>\n O cientistas da Amaro s\u00e3o respons\u00e1veis por reunir e analisar todas as informa\u00e7\u00f5es que podem se transformar em insights sobre os mais diversos aspectos para os times de marketing e vendas. <\/strong><\/p>\n Na cultura altamente colaborativa da marca, est\u00e1 o fato de se envolver apenas quando \u00e9 poss\u00edvel prever escalabilidade a longo prazo. Os colaboradores possuem a liberdade para se assumir riscos inteligentes, optando-se sempre por a\u00e7\u00f5es com mais de 100% de certeza.<\/p>\n Prova disso, s\u00e3o os produtos pr\u00f3prios da Amaro, como os aplicativos nativos dispon\u00edveis para iOS e Android, onde os cientistas de dados da marca, conseguem cruzar dados e informa\u00e7\u00f5es, para munir todos os times da empresa com informa\u00e7\u00f5es de consumo em tempo real. Por meio deles \u00e9 poss\u00edvel criar uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada para cada cliente, levando em considera\u00e7\u00e3o as prefer\u00eancias individuais, obtidas pelo hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o, compras anteriores entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O time tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel tamb\u00e9m pela cria\u00e7\u00e3o de algoritmos e o uso de machine learning<\/strong> para entender, por exemplo, o impacto que as imagens e como \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos produtos nas lojas influenciam na prefer\u00eancia de compra das consumidoras.<\/p>\n Neste sentido, os dados s\u00e3o fundamentais para o sucesso de crescimento da Amaro, no modelo direto ao consumidor.<\/p>\n Al\u00e9m disso, os gestores da marca tem total controle sobre as informa\u00e7\u00f5es de consumo em tempo real, o que possibilita decidir por exemplo, se h\u00e1 necessidade ou n\u00e3o de aumentar o estoque de uma pe\u00e7a, ou deixar de produzi-la, em fun\u00e7\u00e3o da vaz\u00e3o do produto nas lojas. E assim, a avalia\u00e7\u00e3o feita pelos clientes \u00e9 um insight preciso que pode ser utilizado para cole\u00e7\u00f5es presentes e futuras.<\/p>\n S\u00e3o apenas 6 anos de exist\u00eancia, mas os n\u00fameros da Amaro j\u00e1 impressionam. Mais de 10 mil produtos desenhados por ano e 1.5 milh\u00f5es de visitantes \u00fanicas mensais no website. Isso tudo sem considerar os acessos aos aplicativos da marca.<\/p>\n A hist\u00f3ria de sucesso da Amaro, tornou a marca um case a ser estudado por grandes players do mercado da moda, como a C&A<\/a>, por exemplo.<\/p>\n Em publica\u00e7\u00e3o recente nos jornais O Estado de S\u00e3o Paulo e Folha de S\u00e3o Paulo, a Amaro aproveitou para refor\u00e7ar seu pioneirismo e dar as boas-vindas \u00e0 multinacional holandesa, que come\u00e7a a implantar o conceito de Guide Shops no Brasil.<\/p>\n https:\/\/www.instagram.com\/p\/BqGaFuEhuTu\/?utm_source=ig_web_copy_link<\/a><\/p>\nUniverso Amaro: uma experi\u00eancia omnichannel do futuro<\/h2>\n
Instagram como principal plataforma de marketing<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/instagram.png\")
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<\/p>\nIntelig\u00eancia de dados atrelada \u00e0 solu\u00e7\u00e3o digital: o segredo da escalada da Amaro<\/h2>\n
Uma marca jovem que ensina o mercado<\/h2>\n