{"id":39790,"date":"2019-05-07T10:15:49","date_gmt":"2019-05-07T10:15:49","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/hoteis-e-otas\/"},"modified":"2019-05-07T10:15:49","modified_gmt":"2019-05-07T10:15:49","slug":"hoteis-e-otas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/hoteis-e-otas\/","title":{"rendered":"Como hot\u00e9is podem superar a depend\u00eancia das OTAs e diminuir valor gasto com m\u00eddia paga"},"content":{"rendered":"\n

Os hot\u00e9is <\/strong>n\u00e3o podem mais ignorar a internet<\/a> como uma ferramenta para obter h\u00f3spedes. De acordo com o instituto de pesquisa Euromonitor, as reservas de hot\u00e9is no mundo online aumentaram 170%<\/a> na \u00faltima d\u00e9cada. Com mais demanda por parte dos consumidores, h\u00e1  mais competi\u00e7\u00e3o para estabelecimentos de hospedagem \u2014 o que significa mais investimento. Os hot\u00e9is que dependem de marketplaces<\/em> como as Online Travelling Agencies, ou OTAs<\/strong>, conhecem bem essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas como Booking.com<\/a> e Decolar.com<\/a> d\u00e3o uma visibilidade que pequenos estabelecimentos de hospedagem n\u00e3o possu\u00edam at\u00e9 o momento. Mas, em troca, ficam com uma taxa significativa do valor das reservas, entre 13 e 30%<\/a>, e pode ser preciso investir em publicidade paga para aparecer em posi\u00e7\u00f5es de destaque.<\/p>\n\n\n\n

Todavia, os investimentos feitos por hot\u00e9is ficam muito distantes do montante gasto pelas OTAs em m\u00eddia paga, tornando a competi\u00e7\u00e3o ainda mais desigual. Esse cen\u00e1rio acontece mesmo nos per\u00edodos de f\u00e9rias, quando a rede hoteleira investe mais para atrair poss\u00edveis h\u00f3spedes. <\/p>\n\n\n\n

Ainda que haja a necessidade de aparecer na internet, \u00e9 poss\u00edvel superar a depend\u00eancia das ag\u00eancias online de viagem e da m\u00eddia paga. Confira abaixo o que os estabelecimentos de hospedagem podem fazer para se destacar por conta pr\u00f3pria em meio \u00e0 competi\u00e7\u00e3o entre hot\u00e9is, OTAs e redes de fidelidade.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n[rock-convert-pdf id=”3488″]\n\n\n\n

A competi\u00e7\u00e3o entre hot\u00e9is, OTAs e programas de fidelidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com a plataforma de aquisi\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes SiteMinder<\/a>, as ag\u00eancias online de viagem s\u00e3o as maiores respons\u00e1veis pelos pedidos virtuais de hospedagem<\/strong>. Elas movimentaram mais de 264 bilh\u00f5es de d\u00f3lares na \u00faltima d\u00e9cada, segundo a Euromonitor. <\/p>\n\n\n\n

Um dos motivos para esse resultado \u00e9 o comportamento de consumo entre os turistas atualmente. Segundo a consultoria na \u00e1rea de turismo Phocuswright<\/a>, 75% dos viajantes preferem utilizar as OTAs do que ir diretamente aos sites dos hot\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n

A competi\u00e7\u00e3o com as p\u00e1ginas pr\u00f3prias dos estabelecimentos de hospedagem chega antes mesmo do viajante entrar em uma ag\u00eancia online de viagens. Em buscadores como o Google, diversas marcas competem pelas palavras-chaves pesquisadas pelos consumidores e realizam publicidades pagas<\/strong>. Isso inclui os hot\u00e9is<\/strong>, as OTAs <\/strong>e programas de fidelidade<\/strong>, como Multiplus<\/a> e Livelo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Apenas os grupos de hospedagem Booking e Expedia gastaram 10,6 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em marketing em 2018<\/a>. Por conta de seus programas de milhagem, as solu\u00e7\u00f5es de fidelidade se associam a palavras-chaves no universo das hospedagens para se apresentar como solu\u00e7\u00e3o para obter descontos.<\/p>\n\n\n\n

Percebendo o potencial do mercado, o Google lan\u00e7ou em mar\u00e7o de 2019 a pr\u00f3pria plataforma de procura e agendamento de hospedagem, chamada Google Hotel Search<\/a>, com uma oferta espec\u00edfica de publicidade paga, o Google Hotel Ads<\/a>. Ainda \u00e9 preciso que a plataforma se desenvolva para entender se ser\u00e1 uma boa not\u00edcia ou n\u00e3o aos hot\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n

A possibilidade de colocar informa\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas, como fotos e avalia\u00e7\u00f5es; decidir quando vale a pena oferecer promo\u00e7\u00f5es; e mostrar seu hotel apenas para h\u00f3spedes que j\u00e1 buscam locais na sua faixa de pre\u00e7o por di\u00e1ria s\u00e3o oportunidades para os estabelecimentos de hospedagem<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mas algumas an\u00e1lises j\u00e1 mostram que aparecem no topo das buscas aqueles locais que podem investir em an\u00fancios e, raramente, os resultados redirecionam os viajantes ao pr\u00f3prio site do hotel<\/a>, justamente o meio de reserva livre da cobran\u00e7a de publicidade paga e de comiss\u00f5es a terceiros, como as OTAs.<\/p>\n\n\n\n

Como superar a depend\u00eancia das OTAs e da m\u00eddia paga?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apesar de a publicidade ser uma forma de atrair novos h\u00f3spedes, h\u00e1 alternativas que n\u00e3o colocam os hot\u00e9is em uma disputa de investimento contra OTAs e programas de fidelidade, impulsionando estrat\u00e9gias de marketing para hot\u00e9is<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Basta ver algumas raz\u00f5es apontadas pelos usu\u00e1rios entrevistados pelo Phocuswright para preferirem as OTAs: <\/p>\n\n\n\n