{"id":39889,"date":"2019-10-22T12:14:35","date_gmt":"2019-10-22T12:14:35","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/sallve\/"},"modified":"2019-10-22T12:14:35","modified_gmt":"2019-10-22T12:14:35","slug":"sallve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sallve\/","title":{"rendered":"O que a skincare tem nos ensinado sobre branding – uma an\u00e1lise sobre a Sallve e as Marcas Digitais Nativas Verticais"},"content":{"rendered":"\n

Estudo sobre, trabalho com e consumo marcas. Mas adoro um produto natural, uma receita caseira. Me lembra quando minha av\u00f3 chamava a horta de casa de farm\u00e1cia. Se juntar p\u00f3 de caf\u00e9 e mel voc\u00ea tem um \u00f3timo esfoliante facial, sabia? Tem uma tribo gigante na rede social ao lado que com certeza sabe. Essas alquimias s\u00e3o ensinadas, testadas, aprovadas, reprovadas, adaptadas. \u00c9 nessa grande rede de troca de conhecimento que surgem, justamente, novas marcas \u2014 ligad\u00edssimas na oportunidade de entrar na roda de conversa, de sentar para ouvir com aten\u00e7\u00e3o, aprender e s\u00f3 ent\u00e3o oferecer. Aqui, o consumidor \u00e9 a velha s\u00e1bia. <\/p>\n\n\n\n

O caf\u00e9, sempre onipresente, tamb\u00e9m me lembra o primeiro livro sobre branding <\/em>que li no in\u00edcio da faculdade de publicidade: o caso Starbucks e os princ\u00edpios orientadores da marca que se mantiveram apesar da crise, sobre o senso de comunidade constru\u00eddo, sobre o despertar do v\u00ednculo emocional com os clientes. Na \u00e9poca, nos EUA, ir a Starbucks significava muito mais pertencer a um lugar humano em que te chamam pelo nome do que apenas tomar um caf\u00e9. Em 2007 inauguraram um f\u00f3rum no site para os clientes escreverem novas ideias, sugest\u00f5es e, principalmente, para fomentar discuss\u00f5es entre o p\u00fablico e a marca. Solu\u00e7\u00e3o que hoje seria o tatarav\u00f4, segundo a contagem de tempo da internet, das conversas em tempo real no Instagram ou Twitter.<\/p>\n\n\n\n

Suje as m\u00e3os. Ou\u00e7a com empatia e se comunique com transpar\u00eancia. Conte a sua hist\u00f3ria. Utilize experi\u00eancias aut\u00eanticas para inspirar. Atenha-se aos seus valores, eles s\u00e3o a sua base.<\/p>Howard Schultz (Livro “Em Frente: Como a Starbucks lutou pela sua vida sem perder a alma”)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Se isso j\u00e1 foi um diferencial, agora \u00e9 a sustenta\u00e7\u00e3o e cora\u00e7\u00e3o de muita empresa, principalmente as DNVB<\/strong> (Marcas Digitais Nativas Verticais). Nascidas no ambiente digital, s\u00e3o marcas que sabem tudo sobre seus clientes pois controlam toda jornada de compra. N\u00e3o tem intermedi\u00e1rios na rela\u00e7\u00e3o, se relacionam pelas pr\u00f3prias redes e vendem diretamente pelo seu e-commerce (podendo ou n\u00e3o ter pontos de venda f\u00edsicos pr\u00f3prios). Elas tem um prop\u00f3sito <\/strong>muito bem constru\u00eddo no produto e na experi\u00eancia e sua principal caracter\u00edstica \u00e9 construir esse prop\u00f3sito junto <\/strong>ao p\u00fablico. Veja mais sobre aqui<\/a> e aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

E a\u00ed surge a Sallve<\/strong>, a primeira DNVB de skincare <\/em>(cuidados com a pele) no Brasil e que me motivou a escrever esse texto depois de ter vivenciado a experi\u00eancia de compra. Ali\u00e1s, muito antes disso, porque antes de lan\u00e7ar o primeiro produto a Sallve j\u00e1 tinha mais de 60 mil seguidores e clientes cadastrados. Eu, inclusive, que acompanhei toda essa constru\u00e7\u00e3o com um olho na skincare e outro nas estrat\u00e9gias de branding. <\/p>\n\n\n\n

E o que podemos aprender com a empresa que acabou de aparecer?<\/p>\n\n\n[rock-convert-pdf id=”4712″]\n\n\n\n

1. \u201cConversas sinceras, escolhas seguras, f\u00f3rmulas incr\u00edveis\u201d <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esse \u00e9 o slogan da marca. Na pr\u00e1tica e na frase, a conversa vem antes da formula\u00e7\u00e3o dos produtos \u2014 que, sim, s\u00e3o de qualidade, mas foram escolhidos atrav\u00e9s do crit\u00e9rio mais importante de todos: a necessidade real da pele brasileira. Como? Oras, PERGUNTANDO. <\/p>\n\n\n\n

Percebemos que, em vez de lan\u00e7ar o produto e s\u00f3 depois apresent\u00e1-lo, seria mais interessante descobrir o que o p\u00fablico deseja, e s\u00f3 a\u00ed lan\u00e7ar os itens. Temos ideia do que falta no mercado brasileiro, mas n\u00e3o h\u00e1 nada mais legal do que distribuir o que faltava para aquele grupo de pessoas.<\/p> Julia Petit<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c9 claro que a Sallve nasce com uma grande carta na manga: Julia Petit. S\u00f3cia e principal rosto da marca, Julia \u00e9 refer\u00eancia em conte\u00fado de beleza e cuidados desde os prim\u00f3rdios da internet, muito antes das blogueiras (t\u00e1, meninas?<\/em>). Munidos de algu\u00e9m com experi\u00eancia em se comunicar com a audi\u00eancia, conversaram com mais de 10 mil pessoas. O primeiro ponto de contato foi o blog de conte\u00fado Lindos Poros, depois o Instagram. Assim co-criaram atrav\u00e9s da intera\u00e7\u00e3o direta com os consumidores o primeiro produto, que passou por 11 vers\u00f5es at\u00e9 a final. Foi lan\u00e7ado primeiramente em pequena quantidade em uma pr\u00e9-venda para teste da efic\u00e1cia, atendimento e distribui\u00e7\u00e3o. O chefe que aprova ou n\u00e3o \u00e9 o feedback da internet <\/em>que, especialmente nesse segmento, \u00e9 especialista em resenhas. Olha o MVP <\/strong>e Social Listening<\/strong> dando as cartas. <\/p>\n\n\n\n

Gloss\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n