O cen\u00e1rio empresarial vive um constante processo de evolu\u00e7\u00e3o. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o investimento em avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos que nutre o sucesso dos neg\u00f3cios. A tend\u00eancia de um mercado formado por consumidores que valorizam marcas com prop\u00f3sitos sociais para al\u00e9m dos produtos que ela comercializa \u00e9 crescente.<\/p>\n
Ser fiel a uma causa social \u00e9 t\u00e3o importante para se posicionar entre os melhores players do mercado quanto a diversidade e inova\u00e7\u00e3o<\/a>. Talvez hoje, este seja um dos maiores diferenciais competitivos que uma empresa pode ter.<\/p>\n \u00c9 preciso entender que n\u00e3o adianta ter apenas uma comunica\u00e7\u00e3o sobre prop\u00f3sitos sociais, se a companhia n\u00e3o aplica isso verdadeiramente nos seus processos.<\/p>\n[rock-convert-pdf id=”5158″]\n A qualidade dos produtos, pre\u00e7os justos e que caibam no bolso do seu p\u00fablico-alvo s\u00e3o requisitos de grande relev\u00e2ncia para o sucesso de um neg\u00f3cio. Por\u00e9m, nos dias atuais isso n\u00e3o \u00e9 mais o suficiente para manter uma empresa competitiva no mercado.<\/p>\n A verdade \u00e9 que o consumidor moderno tem investido cada vez mais o seu dinheiro, tempo e aten\u00e7\u00e3o em marcas com as quais se identifica pessoalmente e que compartilha dos mesmos valores e cren\u00e7as.<\/p>\n Hoje, ter um prop\u00f3sito alinhado com a sua audi\u00eancia<\/strong>, que reflita seus valores e cren\u00e7as, sa\u00fade e bem-estar, sustentabilidade ambiental e at\u00e9 mesmo conex\u00f5es familiares, tem um peso muito grande na decis\u00e3o de compra<\/strong>.<\/p>\n Mas o que exatamente vem a ser esse atributo? O prop\u00f3sito de uma marca \u00e9 a sua ess\u00eancia, a verdadeira raz\u00e3o dela existir, o que a torna relevante e \u00fatil para os seus clientes; \u00e9 resolver um problema. Com base nesse objetivo que s\u00e3o baseadas as suas a\u00e7\u00f5es. <\/p>\n Toda empresa \u00e9 constru\u00edda com uma finalidade central de suprir alguma car\u00eancia do mercado. O qu\u00e3o bem ela torna isso uma realidade e quanto mais ela se compromete com a sua responsabilidade social, maior \u00e9 o seu poder de persuas\u00e3o, de encantar e reter clientes.<\/p>\n Dessa forma, para encontrar o seu prop\u00f3sito e torn\u00e1-lo ativo no dia a dia do neg\u00f3cio, \u00e9 importante fazer os seguintes questionamentos:<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio trabalhar todos esses pontos para saber o que a torna especial, e o que ser\u00e1 a ponte para criar conex\u00f5es mais fortes e de maior relev\u00e2ncia para os consumidores.<\/p>\n Vivemos em uma era que a experi\u00eancia do cliente<\/a> deve ser prioridade. E se n\u00e3o h\u00e1 transpar\u00eancia nessa rela\u00e7\u00e3o, eles podem descobrir com muita facilidade se uma marca est\u00e1 cumprindo sua promessa ou n\u00e3o. <\/p>\n Portanto, agir de acordo com o seu prop\u00f3sito \u00e9 uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia.<\/p>\n Quem teme ficar \u00e0 margem do mercado deve assumir um posicionamento coerente; cultivar princ\u00edpios que norteiam sua responsabilidade com o bem-estar da sociedade de um modo geral.<\/p>\n Quando as marcas assumem o seu papel para construir um mundo melhor, elas se tornam mais humanas, mais pr\u00f3ximas \u00e0 sua audi\u00eancia e encontram o caminho do crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n O intuito n\u00e3o \u00e9 adotar uma postura para segmentar o seu p\u00fablico e lucrar com isso, mas sim fazer a diferen\u00e7a na vida das pessoas, de modo que elas se sintam acolhidas e confort\u00e1veis ao utilizar os produtos e servi\u00e7os daquela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por mais revolucion\u00e1rio que seja determinado bem que a marca comercializa, n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para quem oferece condi\u00e7\u00f5es de trabalho degradantes para os seus funcion\u00e1rios, por exemplo. <\/p>\n As pessoas descobrir\u00e3o bem r\u00e1pido o seu verdadeiro modo de agir e a sua imagem pode ser comprometida para sempre.<\/p>\n O fato de ter um prop\u00f3sito est\u00e1 muito relacionado com a capacidade da empresa se tornar parte da solu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o do problema social. Nesse sentido, as organiza\u00e7\u00f5es precisam mudar suas estruturas internas e sua postura em tudo que faz.<\/p>\n Isso porque o senso de prop\u00f3sito das novas gera\u00e7\u00f5es de consumidores est\u00e1 refinado, eles percebem quando uma marca est\u00e1 realmente engajada com aquele objetivo ou trata-se apenas de uma jogada de marketing<\/a>.<\/p>\n N\u00e3o adianta se comunicar bem nas m\u00eddias sociais, declarar um tipo de posicionamento e manter um relacionamento pr\u00f3ximo aos clientes no Facebook<\/a>, Instagram, LinkedIn, se a empresa n\u00e3o cumpre com aquilo que promete.<\/p>\n Empresas que n\u00e3o tem suas a\u00e7\u00f5es alinhadas com o seu discurso s\u00e3o facilmente desmascaradas. Hoje, um prop\u00f3sito genu\u00edno consiste em fator fundamental para garantir a longevidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n Diante de uma audi\u00eancia sensivelmente mais cr\u00edtica e atenta, as marcas n\u00e3o somente podem como devem patrocinar a defesa de causas. \u00c9 isso que a sociedade espera delas e talvez um dos fatores que mais tem influenciado no processo de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/p>\n Ao adotar a postura de atuar por um objetivo em comum, as empresas ganham mais visibilidade, conseguem atrair mais seguidores engajados com a marca, e nada melhor do que ter os pr\u00f3prios clientes como propagadores do seu trabalho.<\/p>\n Um dos principais erros que boa parte das empresas cometem \u00e9 a falha em delimitar o seu prop\u00f3sito. Muitos fundadores, ansiosos para tirar o seu neg\u00f3cio do papel e obter um r\u00e1pido retorno dos investimentos<\/a>, focam na hist\u00f3ria e na divulga\u00e7\u00e3o da marca, mas acabam pecando na fixa\u00e7\u00e3o dos valores que norteiam sua atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 preciso definir objetivos claros, ter consci\u00eancia do impacto que desejam causar na sociedade ou pelo menos para o seu nicho de mercado \u2014 oferecer algo que transcenda seus produtos e servi\u00e7os ou categoria.<\/p>\n A defini\u00e7\u00e3o do prop\u00f3sito \u00e9 um passo indispens\u00e1vel n\u00e3o somente para se conectar com os consumidores, mas tamb\u00e9m para estabelecer um bom di\u00e1logo e conquistar a confian\u00e7a dos seus stakeholders. <\/p>\n Quando o escopo da empresa \u00e9 bem delineado, a comunica\u00e7\u00e3o interna se torna mais eficiente e os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios representam os defensores mais poderosos da marca.<\/p>\n O segredo \u00e9 demonstrar seu compromisso com a melhoria da vida de seus clientes. Como resultado, os clientes tornam-se “advogados” da marca e conversam sobre ela e, finalmente, ajudam a construir seus neg\u00f3cios.<\/p>\n Outro cuidado que as empresas devem ter \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao seu comportamento ao divulgar o prop\u00f3sito. Nesse contexto, muitas delas pecam na autopropaganda \u2014 est\u00e3o mais preocupadas em mostrar o impacto que causam na vida das pessoas, do seu p\u00fablico.<\/p>\n Embora estejam compartilhando algo positivo, isso transmite a ideia de interesse pr\u00f3prio. O ideal \u00e9 que deixem transparecer as a\u00e7\u00f5es, n\u00e3o focar simplesmente nos resultados.<\/p>\n Se est\u00e3o arrecadando alimentos para distribuir no Natal, por exemplo, o importante \u00e9 divulgar a campanha, promover o engajamento das pessoas, em vez de se vangloriar da sua ajuda \u00e0 comunidade.<\/p>\n Confundir a sua categoria de neg\u00f3cio com o prop\u00f3sito \u00e9 outro erro comum que as marcas geralmente cometem. Isso acontece quando elas n\u00e3o conseguem definir um ponto de vista \u00fanico dentro de uma categoria mais ampla.<\/p>\n Por exemplo, a marca defende a sustentabilidade do meio ambiente, mas dentro desse tema existe um leque de causas para se defender: seja o posicionamento contra o uso de pele de animais; contra o uso de materiais pl\u00e1sticos; apoio de um projeto de preserva\u00e7\u00e3o da vida marinha.<\/p>\n Do contr\u00e1rio, suas mensagens e esfor\u00e7os s\u00e3o perdidos em meio a tantas outras marcas em busca de maior engajamento, de gerar valor para sua audi\u00eancia. Criar um ponto de vista \u00fanico \u00e9 um dos melhores caminhos para se destacar entre milhares de outros concorrentes.<\/p>\n Um dos primeiros pontos a serem observados por marcas com prop\u00f3sito social \u00e9 a forma como ela conduz o seu legado. Dificilmente uma empresa ser\u00e1 bem-sucedida concentrando-se apenas na sua rotina, nos seus produtos e no impacto social que ela provoca.<\/p>\n Organiza\u00e7\u00f5es em sintonia com o seu prop\u00f3sito t\u00eam a maturidade de saber que o marketing n\u00e3o \u00e9 mais sobre a pr\u00f3pria empresa, mas sobretudo como ela \u00e9 capaz de mobilizar seus stakeholders internos e externos para atingir suas metas, sem perder os valores e prop\u00f3sitos compartilhados.<\/p>\n Para tanto, o principal aspecto \u00e9 saber com clareza qual diferen\u00e7a ela far\u00e1 no mundo, na vida dos funcion\u00e1rios, clientes e investidores. Enfim, o intuito n\u00e3o \u00e9 somente produzir com qualidade, mas ter uma contribui\u00e7\u00e3o rica naquilo que acredita.<\/p>\n Trata-se de operar como uma miss\u00e3o em uma empresa, em vez de uma empresa com uma miss\u00e3o. O sentido n\u00e3o \u00e9 somente criar marketing em torno de seus esfor\u00e7os de sustentabilidade e responsabilidade, mas sim que ela viva esses valores e inspire o seu p\u00fablico.<\/p>\nO consumidor agora quer saber: qual o prop\u00f3sito da sua marca?<\/h2>\n
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Consumidores querem escolher mais do que produtos<\/h2>\n
N\u00e3o basta comunicar, marcas com prop\u00f3sitos sociais devem ser respons\u00e1veis<\/h2>\n
O crescimento das marcas com prop\u00f3sitos sociais<\/h2>\n
Erros que devem ser evitados a todo custo<\/h2>\n
N\u00e3o ter um prop\u00f3sito bem-definido<\/h3>\n
Demonstrar mais interesse em si mesma<\/h3>\n
Confundir a sua categoria com prop\u00f3sito<\/h3>\n
Se preocupar excessivamente com o produto e esquecer o legado<\/h3>\n