A grande Amazon \u00e9 conhecida internacionalmente pelo seu servi\u00e7o varejista, entregas r\u00e1pidas e produtos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
O que antes era um imagin\u00e1rio para os brasileiros, que acompanharam as men\u00e7\u00f5es \u00e0 marca apenas em filmes e s\u00e9ries, hoje \u00e9 uma realidade: a Amazon no Brasil promete entregar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para seus consumidores, por meio de servi\u00e7os diferenciados que ajudar\u00e3o essas pessoas a suprirem suas necessidades e encontrarem tudo o que precisam em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n
Em 2019, a empresa aumentou sua atua\u00e7\u00e3o no solo verde e amarelo e, desde ent\u00e3o, tem sido objeto de estudo por v\u00e1rias outras empresas e profissionais.<\/p>\n
A hist\u00f3ria da Amazon no Brasil come\u00e7ou em 2012, quando a quarta gera\u00e7\u00e3o do Kindle foi lan\u00e7ada e a empresa deu in\u00edcio \u00e0s opera\u00e7\u00f5es com os livros digitais para o gadget. Dois anos depois desse primeiro passo, a companhia finalmente passou a vender livros f\u00edsicos em solo brasileiro.<\/p>\n
Nos \u00faltimos anos, o marketplace come\u00e7ou a ganhar espa\u00e7o e muitos adeptos no pa\u00eds, e n\u00e3o demorou muito para que a grande Amazon tamb\u00e9m abra\u00e7asse a ideia: em 2017 a empresa permitiu que outros lojistas vendessem seus produtos dentro do seu site, aumentando o n\u00famero de acessos e oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n
Com o in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es no interior de S\u00e3o Paulo, em um centro de distribui\u00e7\u00e3o em Cajamar, foi poss\u00edvel come\u00e7ar a comercializar diretamente com os consumidores, aumentando a atua\u00e7\u00e3o da empresa no solo nacional. Esse novo centro de distribui\u00e7\u00e3o funciona em conjunto de outro j\u00e1 existente na mesma regi\u00e3o, em Barueri.<\/p>\n
A Amazon chegou ao Brasil comendo pelas beiradas e, com o tempo, foi aumentando a sua atua\u00e7\u00e3o e os servi\u00e7os dispon\u00edveis. Al\u00e9m da venda direta<\/a>, tamb\u00e9m chegou em solo brasileiro as op\u00e7\u00f5es de entregas diversificadas.<\/p>\n Em alguns destinos \u00e9 poss\u00edvel escolher entregas em dois dias, ou escolher a alternativa padr\u00e3o, que disp\u00f5e de um menor valor. Caso a compra realizada seja acima de R$ 99,00 e tenha sido comercializada pela Amazon, \u00e9 poss\u00edvel conseguir, inclusive, frete gr\u00e1tis.<\/p>\n Recentemente, a empresa trouxe tr\u00eas novas tend\u00eancias para o Brasil: o plano Prime, a Amazon Prime Video e, claro, a querida Alexa.<\/p>\n A Amazon no Brasil teve um lucro menor do que o que os analistas previram no terceiro trimestre de 2019. No entanto, conquistou um faturamento de 70 bilh\u00f5es de d\u00f3lares, com uma alta de 24% que superou as expectativas<\/a>.<\/p>\n A queda das margens de lucro da empresa tiveram um respons\u00e1vel: o frete. O programa de assinantes Amazon Prime, que oferece fretes gr\u00e1tis e em poucas horas para uma grande quantidade de produtos foi um dos fatores mais importantes na queda dos lucros da empresa.<\/p>\n O valor do frete da Amazon no mundo inteiro subiu 46% em rela\u00e7\u00e3o ao terceiro trimestre do ano de 2018, totalizando um valor de 9,6 bilh\u00f5es de d\u00f3lares. A assinatura da Amazon Prime (de R$ 9,90), garantindo que os clientes tenham fretes gratuitos, fez com que a empresa precisasse arcar com todas essas entregas, o que elevou o valor.<\/p>\n A alta dos custos da companhia se deu, tamb\u00e9m, com as promessas de entregas em poucas horas, que exige um gasto muito maior para conseguir ser cumprida.\u00a0<\/p>\n A chegada do Kindle no Brasil foi respons\u00e1vel pela redescoberta de uma popula\u00e7\u00e3o leitora. A praticidade do gadget e todos os benef\u00edcios que ele pode proporcionar fez com que cada vez mais pessoas abra\u00e7assem a ideia e comprassem um desses produtos, com o qual \u00e9 poss\u00edvel ter uma infinidade de livros a um s\u00f3 clique por pre\u00e7os mais acess\u00edveis que os modelos f\u00edsicos.<\/p>\n O mercado de livros digitais, segundo Jacques Benain, gerente-geral de dispositivos da Amazon no Brasil, ainda \u00e9 pequeno e n\u00e3o compete por um espa\u00e7o que rivaliza com os livros f\u00edsicos.<\/p>\n No entanto, sabemos que essa perspectiva pode mudar \u2014 a medida em que o tempo passa, as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas se tornam muito mais interessantes e relevantes para a popula\u00e7\u00e3o, aumentando potencialmente o consumo de gadgets e e-books.<\/p>\n A Amazon no Brasil tamb\u00e9m trouxe uma outra solu\u00e7\u00e3o diferenciada: o Amazon Prime. Esse servi\u00e7o chegou ao pa\u00eds por volta de setembro de 2019, e d\u00e1 acesso ao cliente, por meio de uma taxa \u00fanica mensal, os seguintes benef\u00edcios:<\/p>\n O Prime v\u00eddeo \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que veio bater de frente com outras plataformas de streaming, e oferece aos consumidores diversas s\u00e9ries e filmes online.<\/p>\n O Brasil \u00e9 o 6\u00b0 maior consumidor de plataformas de streaming de filmes e s\u00e9ries no mundo<\/a>, e esse servi\u00e7o se mostrou promissor para a empresa que trouxe solu\u00e7\u00f5es diversas para o pa\u00eds. A tend\u00eancia \u00e9 de que cada vez mais empresas invistam nesse modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n Hoje, sabemos que as grandes conhecidas do mercado s\u00e3o Netflix, Amazon Prime, HBO Go e Globo Play, mas a popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 de olho (e na expectativa) da chegada de outras plataformas que foram prometidas, como Disney+, Apple TV+ e HBO Max.<\/p>\n O servi\u00e7o de Prime V\u00eddeo precisa, portanto, ter diferenciais que o tornem muito relevantes e que transformem sua assinatura em algo essencial. Afinal, com tantas alternativas no mercado, por que algu\u00e9m escolheria assinar um servi\u00e7o em vez do outro?<\/p>\n Um dos caminhos mais comuns e eficientes para essas plataformas \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o de filmes e s\u00e9ries pr\u00f3prias, que sejam cativantes e que fa\u00e7am com que os consumidores estejam engajados com as novas produ\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Quando o assunto \u00e9 produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, a Amazon Prime j\u00e1 est\u00e1 a um passo a frente: s\u00e3o v\u00e1rias as s\u00e9ries e filmes originais que est\u00e3o ganhando o p\u00fablico.<\/p>\n S\u00e3o algumas delas:<\/p>\n Durante a CCXP de 2019, a Amazon continuou fortalecendo sua marca e mostrou algumas produ\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias, incluindo alternativas nacionais<\/a>. A plataforma vem oferecendo document\u00e1rios, s\u00e9ries e filmes diversos e est\u00e1 engajando cada vez mais na produ\u00e7\u00e3o de novos nomes para o cat\u00e1logo, aumentando as oportunidades de entretenimento dos seus consumidores.<\/p>\n Em outubro de 2019, chegou ao Brasil a vers\u00e3o em portugu\u00eas da t\u00e3o esperada e estimada Alexa, a assistente virtual baseada em nuvem, capaz de executar diversas atividades por meio unicamente do comando de voz<\/a>.<\/p>\n Essa foi, sem d\u00favida, uma das maiores novidades da empresa para a clientela brasileira durante o ano, e colocou o pa\u00eds de vez no radar da gigante Amazon.<\/p>\n Com a chegada da Alexa, a empresa trouxe tamb\u00e9m outros tr\u00eas dispositivos de sua linha de hardware para o solo brasileiro: Echo Show 5, Amazon Echo e Echo Dot, alto-falantes inteligentes que t\u00eam a Alexa integrada, preparada para a execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ditadas pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n A Alexa tem uma infinidade de fun\u00e7\u00f5es que facilitam o dia a dia dos consumidores. Dentre elas, est\u00e3o:<\/p>\n Al\u00e9m disso, a Alexa permite que voc\u00ea tenha controle de uma casa conectada, com todos os equipamentos que sejam compat\u00edveis com o Wi-Fi, o que pode incluir c\u00e2meras, l\u00e2mpadas, fechaduras, tomadas, interruptores inteligentes e muito mais. Essas alternativas todas s\u00e3o, obviamente, vendidas na Amazon.<\/p>\n Com esses gadgets conectados por meio do Wi-Fi, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea tranque a porta antes de dormir ou at\u00e9 diminua as luzes enquanto ainda est\u00e1 sentado no sof\u00e1, utilizando apenas o comando de voz.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m criar automatiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es personaliz\u00e1veis. Por exemplo, se voc\u00ea tem uma rotina espec\u00edfica pela manh\u00e3, pode deixar todas as a\u00e7\u00f5es j\u00e1 programadas, ativando-as apenas com um \u00fanico comando de voz, para que tudo comece a funcionar corretamente.<\/p>\n Para os clientes da Amazon Prime<\/a>, tamb\u00e9m existir\u00e1 a possibilidade de realizar compras por meio do comando de voz, com instru\u00e7\u00f5es como \u201cAlexa, compre o t\u00eanis X\u201d ou \u201cAlexa, coloque macarr\u00e3o no meu carrinho\u201d.<\/p>\n A partir desse comando, a plataforma encontrar\u00e1 um produto entregue por meio do servi\u00e7o Prime, aplicando descontos dispon\u00edveis. O pr\u00f3ximo passo seria apenas baixar o app da Amazon para finalizar o pedido e efetuar o pagamento das compras.<\/p>\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel verificar qual \u00e9 o status dos pedidos que foram realizados atrav\u00e9s de comandos de voz diretamente para a Alexa.<\/p>\n Os cuidados da Amazon, ao trazerem a Alexa para o Brasil, foram muitos. O gerente-geral Ricardo Garrido afirmou que, para que a Alexa tivesse o perfeito entendimento da l\u00edngua portuguesa no Brasil, incluindo sotaques e express\u00f5es caracter\u00edsticas de cada regi\u00e3o, foi montada em dezembro de 2018 uma equipe com milhares de pessoas respons\u00e1veis por treinar o software e garantir que ela seja capaz de compreender com mais exatid\u00e3o os comandos vindos das mais diversas regi\u00f5es do pa\u00eds, com o uso de sotaques e dialetos espec\u00edficos.<\/p>\n Ainda, para tornar a rela\u00e7\u00e3o muito mais eficiente e pr\u00f3xima do p\u00fablico brasileiro, a Amazon tamb\u00e9m teve o cuidado de trabalhar um vocabul\u00e1rio mais informal e divertido junto \u00e0 Alexa, garantindo que a forma brasileira de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o fosse um empecilho para o uso da tecnologia.<\/p>\n O presidente da Amazon no Brasil, Alex Szapiro, afirmou que o neg\u00f3cio da companhia est\u00e1 baseado na recorr\u00eancia. Com base nisso, \u00e9 analisado o \u201cciclo de vida do consumidor\u201d. \u201cAo contr\u00e1rio de uma academia de gin\u00e1stica, que lucra quando as pessoas pagam o plano sem treinar, queremos que os clientes usem nossos servi\u00e7os o m\u00e1ximo poss\u00edvel. Quanto mais usar, maior ser\u00e1 a chance de consumir\u201d.<\/p>\n A chegada do servi\u00e7o Amazon Prime no pa\u00eds criou um burburinho e um aumento interessante da quantidade de adeptos, mas analistas dizem que por enquanto a empresa n\u00e3o \u00e9 uma amea\u00e7a iminente para os rivais em solo brasileiro.<\/p>\n Segundo dados da consultoria Euromonitor<\/a>, a Amazon est\u00e1 chegando no top 10 na venda de livros no pa\u00eds, melhorando sua coloca\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n De acordo com Thiago Macruz, analista do Ita\u00fa BBA, o lan\u00e7amento do servi\u00e7o Amazon Prime no pa\u00eds foi um grande passo para conquista de uma posi\u00e7\u00e3o ainda mais relevante em solo brasileiro, pois \u00e9 capaz de gerar a fideliza\u00e7\u00e3o de diversos clientes por meio dos recursos diferenciados que ele disponibiliza.<\/p>\n A tend\u00eancia \u00e9, realmente, criar essa relev\u00e2ncia passo a passo, visto que o consumidor brasileiro ainda est\u00e1 acostumado com as alternativas mais conhecidas. Os servi\u00e7os da Amazon no Brasil s\u00e3o novos e precisam ser testados e aprovados pelo mercado. Hoje, a empresa conta com uma s\u00e9rie de novas solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para os clientes brasileiros que, pouco a pouco, encontrar\u00e3o o valor e os benef\u00edcios dessa tecnologia.<\/p>\n A empresa ainda precisa conquistar um maior espa\u00e7o de mercado. Existem parcelas do p\u00fablico que est\u00e3o presas ao consumo com as marcas tradicionais e mais conhecidas no pa\u00eds, e que ainda n\u00e3o enxergam a Amazon como a primeira op\u00e7\u00e3o na hora de realizar as compras mais diversas.<\/p>\n O cen\u00e1rio fica um pouco mais promissor se focarmos nos consumidores mais jovens: gadgets como a Alexa podem se tornar febre entre os mais tecnol\u00f3gicos, abrindo as portas para o crescimento e desenvolvimento desse novo mercado.<\/p>\n Essas pessoas, sem d\u00favidas, s\u00e3o mais engajadas com solu\u00e7\u00f5es diferenciadas e est\u00e3o dispostas a experimentar e testar as mais diversas alternativas, compartilhando com os amigos e buscando por servi\u00e7os que facilitem o dia a dia. Uma coisa j\u00e1 sabemos: a Google domina o mercado de pesquisa norte-americana, mas Amazon est\u00e1 fechando o cerco<\/a>.<\/p>\n O que nos resta, agora, \u00e9 acompanhar as cenas dos pr\u00f3ximos cap\u00edtulos, e descobrir o que a Amazon no Brasil nos reserva para 2020.<\/p>\nO crescimento da Amazon no Brasil<\/h2>\n
A redescoberta de uma popula\u00e7\u00e3o leitora<\/h2>\n
O brilho do v\u00eddeo<\/h2>\n
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Alexa, voc\u00ea quer ser brasileira?<\/h2>\n
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O que guarda o futuro da Amazon no Brasil?<\/h2>\n