Quando falamos em humaniza\u00e7\u00e3o de marca, um dos primeiros cases de sucesso de que lembramos \u00e9 o Pinguim do Ponto Frio. O ano era 2012, o Twitter era uma rede social ainda nos primeiros anos e o humor escrachado do personagem era diferente de tudo que hav\u00edamos visto at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n
De l\u00e1 para c\u00e1, diversas outras marcas apostaram na cria\u00e7\u00e3o de uma brand persona muito bem definida e apresentada por meio de um mascote \u2014 em outras palavras, uma representa\u00e7\u00e3o imag\u00e9tica da pr\u00f3pria marca.<\/p>\n
Muitos anos depois, marcas como Netflix e NuBank<\/a> mostram que \u00e9 poss\u00edvel investir em humaniza\u00e7\u00e3o de marcas, sem necessariamente contar com um mascote para isso. Qual ser\u00e1 o segredo? Ser\u00e1 que ainda vale apostar em mascotes? Se sim, o que mudou de l\u00e1 pra c\u00e1?<\/p>\n O relacionamento entre marcas e clientes est\u00e1 em pauta no marketing e no marketing digital<\/a> h\u00e1 algum tempo. Contudo, esse v\u00ednculo n\u00e3o \u00e9 algo que surge do dia para a noite. Pelo contr\u00e1rio, deve ser constru\u00eddo ao longo do tempo, por meio de uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida em diferentes pontos de contato.<\/p>\n A aposta em humaniza\u00e7\u00e3o surge como uma ferramenta para conquistar isso. Essa estrat\u00e9gia consiste em atribuir caracter\u00edsticas e (especialmente) sentimentos humanos \u00e0s marcas. A conversa always on nas redes sociais contribui para uma troca muito mais frequente e \u00e1gil entre consumidores e empresas, e se mostra um terreno f\u00e9rtil ao desenvolvimento dessa t\u00e9cnica.<\/p>\nQual a import\u00e2ncia da humaniza\u00e7\u00e3o de uma marca?<\/h2>\n