Influenciadores virtuais n\u00e3o humanos s\u00e3o uma realidade e o valor de seu trabalho \u00e9 incontest\u00e1vel. A estrat\u00e9gia do Marketing de Influ\u00eancia faz muita diferen\u00e7a e capacita marcas a se comunicarem com segmenta\u00e7\u00f5es bem espec\u00edficas. Nos \u00faltimos tempos, no entanto, mais empresas t\u00eam constru\u00eddo sua identidade com figuras pr\u00f3prias.<\/p>\n
N\u00e3o necessariamente se trata de pessoas de verdade, mas de personagens criados para serem “a cara” da marca nas redes sociais. Sim, estamos falando de perfis como a Lu, do Magazine Luiza, a Gal, da Gol Linhas A\u00e9reas, e a Nat Natura, da Natura. Cativantes, com linguagem ajustada ao p\u00fablico e com intera\u00e7\u00e3o frequente, os influenciadores virtuais refor\u00e7am a estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Apesar do sucesso desses perfis, o que est\u00e1 por tr\u00e1s do trabalho de influenciadores virtuais? Mais do que a parte bem-humorada, h\u00e1 muita estrat\u00e9gia e uma atividade de monitoramento.<\/p>\n[rock-convert-pdf id=”6294″]\n
A Magazine Luiza \u00e9, h\u00e1 anos, uma das mais importantes redes varejistas no Brasil, o que n\u00e3o necessariamente garantiria o sucesso da empresa no digital. Os p\u00fablicos muitas vezes se diferem e, al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio se comunicar da maneira certa para gerar interesse. A ideia da Lu n\u00e3o foi algo revolucion\u00e1rio, j\u00e1 que esse tipo de influenciador virtual era comum em outros segmentos.<\/p>\n
O que tornou a estrat\u00e9gia t\u00e3o bem-sucedida foi justamente a constru\u00e7\u00e3o da personagem e, a partir disso, a forma como ela se comporta. Na pr\u00e1tica, a personalidade desenvolvida para a Lu \u00e9 uma tentativa de criar uma personalidade para o Magazine Luiza e, ao mesmo tempo, ir ao encontro do tipo de tom e da linguagem<\/a> que o p\u00fablico da marca espera.<\/p>\n A receita \u00e9 a mais simples poss\u00edvel quando pensamos em Marketing Digital<\/a>: interagir para gerar engajamento, captar seguidores e, de fato, exercer a influ\u00eancia no p\u00fablico, al\u00e9m de doses precisas de storytelling. Essas narrativas, a prop\u00f3sito, s\u00e3o uma ferramenta de aproxima\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a Lu mostra que, assim como seus seguidores, tem problemas de pessoas normais.<\/p>\n Com uma dose de bom humor e linguagem afetiva, a personagem trabalha com questionamentos sobre as prefer\u00eancias dos seguidores, fala de pautas que est\u00e3o em alta e usa e abusa de memes e tend\u00eancias da web. A Lu \u00e9 a identidade de uma grande varejista, mas faz o papel de uma pessoa comum, ou seja, tenta simular as dores da persona do Magazine Luiza.<\/p>\n A Lu \u00e9 um sucesso, e os n\u00fameros comprovam: somados, seus perfis de YouTube, Twitter e Instagram resultam em 14 milh\u00f5es de seguidores. A constru\u00e7\u00e3o da imagem do Magazine Luiza por meio do Marketing de Influ\u00eancia \u00e9 certeiro, o que abre caminho para continuar o jogo no digital.<\/p>\n Com um ambiente mais favor\u00e1vel e receptivo, a empresa deu o passo seguinte com o an\u00fancio do servi\u00e7o Magalu Pay. O produto determina a entrada da varejista no segmento de fintechs<\/a>, em uma parceria com o Banco do Brasil. A marca \u00e9 uma conta banc\u00e1ria digital em que \u00e9 poss\u00edvel realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras de v\u00e1rios tipos, sempre com uma integra\u00e7\u00e3o com o varejo f\u00edsico<\/a>.<\/p>\n \u00c9 imposs\u00edvel falar de influenciadores virtuais e n\u00e3o citar a Nat Natura, personagem que leva o nome da marca que representa. Mais do que isso, ela carrega uma importante voz para que seja difundida a ideia central do Marketing da Natura atualmente: as causas sociais.<\/p>\n A empresa tem se destacado nos \u00faltimos tempos ao abordar quest\u00f5es sociais<\/a> e ambientais, ent\u00e3o faz todo sentido ter sua influenciadora digital com essa abordagem. Nat Natura, a identidade da empresa na web, \u00e9 uma jovem negra que se posiciona como influenciadora digital e consultora de beleza.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, a estrat\u00e9gia n\u00e3o foge muito do que a Lu da Magalu faz: uma linguagem acess\u00edvel e totalmente nativa do digital, uma abordagem jovem e bem-humorada, o convite para a intera\u00e7\u00e3o<\/a> com os seguidores e a abordagem sobre temas que estejam em alta na web. Essa \u00e9, na base, a receita de sucesso da Nat Natura, especialmente no Twitter<\/a>.<\/p>\n O crescente debate sobre a quebra de padr\u00f5es de beleza \u00e9 uma \u00f3tima pauta que tem sido constantemente debatida na internet nos \u00faltimos anos. A Natura \u00e9, assumidamente, uma empresa que se posiciona a favor disso e que estimula a ideia de que h\u00e1 v\u00e1rias formas de beleza, desconstruindo a ideia de padroniza\u00e7\u00e3o imposta pela publicidade tradicional.<\/p>\n Diante disso, por meio da Nat Natura, a marca aborda o tema de maneira leve e com ilustra\u00e7\u00f5es cativantes da personagem. Um bom exemplo s\u00e3o os posts em que ela usa do desafio dos 10 anos<\/a> para mostrar como foi seu processo de aceita\u00e7\u00e3o dos cabelos cacheados, al\u00e9m de outro em que ela fala sobre sua transi\u00e7\u00e3o capilar<\/a>, usando o gancho dos posts de 5 fatos.<\/p>\n \u00c9 com essa leveza na abordagem e na constru\u00e7\u00e3o de uma figura carism\u00e1tica que a Natura consegue aplicar sua estabiliza\u00e7\u00e3o no digital e, principalmente, manter forte a sua estrat\u00e9gia de causa.<\/p>\n A legisla\u00e7\u00e3o de alguns pa\u00edses, especialmente a dos EUA, tem se mantido atenta a essa extrema semelhan\u00e7a de alguns dos influenciadores virtuais a pessoas reais. Ainda que as personagens sejam constru\u00eddas do zero, a perfei\u00e7\u00e3o do trabalho pode gerar confus\u00e3o.<\/p>\n Uma pessoa que sente que sua imagem foi utilizada para construir a anima\u00e7\u00e3o pode acionar judicialmente a empresa que usa esse personagem. Isso tem gerado muitos debates sobre casos similares que j\u00e1 aconteceram, e o que parece mais concreto no momento \u00e9 a necessidade de identifica\u00e7\u00e3o de todos esses personagens. No Brasil, no entanto, ainda n\u00e3o h\u00e1 essa obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Os influenciadores digitais devem ganhar papel ainda mais relevante em um futuro bem pr\u00f3ximo, mas sua efic\u00e1cia depende do entendimento de que eles s\u00e3o uma extens\u00e3o da marca. Essas figuras precisam ter uma boa estrat\u00e9gia de Marketing por tr\u00e1s delas, garantindo engajamento e refor\u00e7ando a personalidade de uma empresa.<\/p>\nMagalu Pay \u00e9 continuidade do trabalho da Magalu<\/h3>\n
O Marketing de Causa e a constru\u00e7\u00e3o da Nat Natura<\/h2>\n
Nat Natura fala sobre aceita\u00e7\u00e3o, quebra de padr\u00f5es de beleza e desconstru\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
O que a lei gera de restri\u00e7\u00f5es a influenciadores virtuais<\/h2>\n