{"id":40151,"date":"2020-05-21T10:07:09","date_gmt":"2020-05-21T10:07:09","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-crise\/"},"modified":"2025-09-19T12:16:03","modified_gmt":"2025-09-19T15:16:03","slug":"gestao-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-crise\/","title":{"rendered":"Essencial e vis\u00edvel \u2014 O que configura uma boa gest\u00e3o durante uma crise"},"content":{"rendered":"

Se considerarmos os \u00faltimos quinze anos, j\u00e1 tivemos a crise financeira global de 2007-2008, o ciberataque em massa perpetrado pelo crypto-ransomware WannaCry, em 2017 (com sequestro e vazamento de dados<\/a>), e a pandemia recente do novo coronav\u00edrus<\/a>.<\/p>\n

Cada evento desses afetou centenas de milhares de empresas no mundo todo, gerando desafios para a sobreviv\u00eancia delas. A \u00e1rea de gest\u00e3o em tempos conturbados atua tanto para ajudar a organiza\u00e7\u00e3o a lidar com esses problemas de escala global, quanto para solucionar quest\u00f5es locais ou que dizem respeito especificamente ao neg\u00f3cio.<\/p>\n

Como exemplo, temos: uma crise de imagem, uma mudan\u00e7a comportamental ou de legisla\u00e7\u00e3o que impacte as vendas ou algum problema fiscal que envolva a fiscaliza\u00e7\u00e3o do governo. Em todas essas situa\u00e7\u00f5es existem pontos importantes com os quais a empresa deve se atentar.<\/p>\n[rock-convert-pdf id=”7183″]\n

A empresa n\u00e3o pode esquecer do fator humano de toda crise<\/h2>\n

Antes de mais nada, os l\u00edderes n\u00e3o devem esquecer as pessoas que mant\u00eam uma empresa de p\u00e9. Elas s\u00e3o essenciais n\u00e3o s\u00f3 para a manuten\u00e7\u00e3o das atividades, como tamb\u00e9m para o seu crescimento no mercado. Por isso, \u00e9 importante assegurar um ambiente de trabalho saud\u00e1vel para garantir inclusive que esses colaboradores consigam ajudar a organiza\u00e7\u00e3o a superar a crise.<\/p>\n

No caso de pandemias ou de ataques cibern\u00e9ticos que deixam a empresa sem seus sistemas, \u00e9 preciso estabelecer alternativas de trabalho para os colaboradores. Isso precisa ser pensado de modo a n\u00e3o sobrecarreg\u00e1-los ou coloc\u00e1-los em risco.<\/p>\n

Algumas alternativas s\u00e3o o trabalho remoto<\/a> (o popular home office)<\/em>, no caso de doen\u00e7as que se espalham; e a utiliza\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es e equipamentos tempor\u00e1rios, durante problemas na infraestrutura tecnol\u00f3gica da empresa.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio que a empresa mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o transparente com seus colaboradores. Isso \u00e9 importante, inclusive, para aqueles setores essenciais que n\u00e3o podem parar, como sa\u00fade e energia.<\/p>\n

O estudo \u201cWilling and Able\u2014 Building a crisis resilient workforce<\/a>\u201d, da consultoria Deloitte, feita com mais de 300 funcion\u00e1rios e 21 profissionais seniores em resili\u00eancia e gest\u00e3o de crises, corrobora com esse ponto. A pesquisa indica que para 64% dos funcion\u00e1rios pesquisados, as informa\u00e7\u00f5es de seus empregadores e a comunica\u00e7\u00e3o durante qualquer crise surtiria um efeito na vontade de voltar ao trabalho.<\/p>\n

Contudo, o mesmo relat\u00f3rio apontou a import\u00e2ncia de implementar medidas de seguran\u00e7a para os colaboradores poderem retornar \u00e0s suas atividades profissionais em caso de crise envolvendo quest\u00f5es de sa\u00fade.<\/p>\n

De acordo com refer\u00eancias citadas na pesquisa, 77% dos profissionais da \u00e1rea de m\u00eddia, por exemplo, esperariam que seus empregadores oferecessem medidas de prote\u00e7\u00e3o, como tratamento e medicamentos necess\u00e1rios. Isso para os casos em que ir ao trabalho os colocam em risco.<\/p>\n

O estudo tamb\u00e9m levantou outras medidas preventivas importantes esperadas pelos participantes, como o fornecimento de m\u00e1scaras, \u00e1lcool em gel, instru\u00e7\u00f5es para lavagem das m\u00e3os etc.<\/p>\n

Essas a\u00e7\u00f5es podem mostrar a preocupa\u00e7\u00e3o da empresa com o seus colaboradores, contribuindo para a supera\u00e7\u00e3o de tempos dif\u00edceis.<\/p>\n

Habilidades para enfrentar uma crise<\/h2>\n

Existem habilidades fundamentais para lidar com uma crise que precisam ser desenvolvidas para quando forem necess\u00e1rias. Veja algumas das principais:<\/p>\n