{"id":40159,"date":"2020-05-23T10:38:00","date_gmt":"2020-05-23T10:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/resiliencia-durante-crise\/"},"modified":"2025-09-19T12:14:08","modified_gmt":"2025-09-19T15:14:08","slug":"resiliencia-durante-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/resiliencia-durante-crise\/","title":{"rendered":"Na dificuldade, resili\u00eancia \u00e9 o que buscamos"},"content":{"rendered":"

A resili\u00eancia durante a crise virou motivo de questionamento sobre o mercado e o seu futuro diante do novo coronav\u00edrus<\/a>. Muitas empresas, de todos os segmentos e portes, est\u00e3o de m\u00e3os atadas, e ainda n\u00e3o sabem como mudar o seu modelo de neg\u00f3cios para se adaptar ao novo contexto que vivemos.<\/p>\n

No primeiro momento, o medo do incerto \u00e9 o que apavora e paralisa. No entanto, o caminhar da situa\u00e7\u00e3o, tanto no Brasil quanto em todo mundo, mostra que a resili\u00eancia \u00e9, de fato, uma \u00f3tima forma de lidar com tudo isso.<\/p>\n

Mas como manter a resili\u00eancia durante a crise? Com tantas incertezas e a surpresa das consequ\u00eancias do novo coronav\u00edrus, empres\u00e1rios de todos os ramos t\u00eam d\u00favidas sobre quais devem ser os pr\u00f3ximos passos para a constru\u00e7\u00e3o de empresas que passem por essa pandemia.<\/p>\n[rock-convert-pdf id=”7278″]\n

Resili\u00eancia durante a crise<\/h2>\n

A resili\u00eancia, palavra t\u00e3o usada no meio empreendedor, nunca foi t\u00e3o necess\u00e1ria. Trata-se da habilidade de manter-se firme diante de situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e ser capaz de se adaptar \u00e0s mais diversas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n

Ela j\u00e1 foi importante em outros momentos de crise e transforma\u00e7\u00e3o do mercado, principalmente em contextos nos quais foi necess\u00e1rio repensar o modelo de neg\u00f3cio e adaptar os produtos e servi\u00e7os para a nova realidade do mercado.<\/p>\n

Um dos exemplos que temos \u00e9 o das companhias telef\u00f4nicas. Quem nunca se irritou com tantas chamadas, todos os dias, vindas dessas empresas? <\/p>\n

Os clientes n\u00e3o aceitam mais esse modelo de neg\u00f3cio. Com isso, surgiu a lista do \u201cN\u00e3o Me Perturbe\u201d, respons\u00e1vel por fazer com que essas companhias repensem sua abordagem<\/a> para entrar em contato com seus clientes.<\/p>\n

A necessidade de transformar o contato com o consumidor n\u00e3o se resumiu apenas \u00e0s companhias telef\u00f4nicas. Os clientes est\u00e3o cada vez mais exigentes, e esperam um atendimento muito mais personalizado e diversificado. <\/p>\n

Entendendo essa demanda, empresas precisaram adaptar sua comunica\u00e7\u00e3o para canais mais pr\u00f3ximos<\/a>, como o WhatsApp Business e, a partir da\u00ed, conseguir entregar a personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia que seu p\u00fablico tanto queria.<\/p>\n

Na medida em que o mercado caminha para o seu crescimento, novas demandas surgem. O consumidor, de tempos em tempos, muda seus h\u00e1bitos de consumo, passa a ser mais exigente, mais criterioso e, com isso, empresas precisam estar em constante movimento.<\/p>\n

Atualmente, companhias ser\u00e3o impactadas e ser\u00e1 imposs\u00edvel sair da crise causada pelo novo coronav\u00edrus<\/a> da mesma forma.\u00a0<\/p>\n

Em um momento como esse, cabe aos profissionais e empres\u00e1rios serem capazes de enxergar possibilidades de transforma\u00e7\u00e3o, identificar quais s\u00e3o os impactos do novo formato de com\u00e9rcio e como a empresa pode se adaptar a todas essas mudan\u00e7as.<\/p>\n

Apesar do desespero diante do incerto, uma coisa \u00e9 necess\u00e1ria: ter em mente que, sem d\u00favidas, as empresas que passarem pelo momento atual sair\u00e3o muito mais fortes da crise.<\/p>\n

O primeiro passo para isso? Uma lideran\u00e7a interessada em aprender<\/a>, avaliar e sem medo de arriscar. A flexibilidade no modelo de neg\u00f3cios e nos processos \u00e9 fundamental para que tudo continue caminhando.<\/p>\n

Mesmo que hoje estejamos enfrentando uma crise que coloca em xeque tudo aquilo que foi constru\u00eddo at\u00e9 ent\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio considerar a possibilidade de manter o planejamento e a flexibilidade ap\u00f3s a turbul\u00eancia.<\/p>\n

As empresas de sucesso ser\u00e3o aquelas que, a partir de agora, t\u00eam o cuidado de manter uma boa gest\u00e3o de crise, se antecipando, prevendo e criando estrat\u00e9gias diferenciadas para lidar com cada novo desafio daqui para frente.<\/p>\n

L\u00edderes resilientes podem muito mais<\/h2>\n

Os l\u00edderes que conseguirem manter a resili\u00eancia<\/a> conseguir\u00e3o muito mais. Essa ser\u00e1 a forma mais eficiente de lidar com todos os questionamentos e desafios durante a crise do novo coronav\u00edrus.<\/p>\n

\u00c9 preciso que, mesmo diante da dificuldade, os empres\u00e1rios n\u00e3o parem de buscar por alternativas para driblar todos os desafios. Conversar com outros profissionais, acompanhar o que est\u00e1 sendo feito em outros pa\u00edses e ter uma vis\u00e3o muito mais estrat\u00e9gica e anal\u00edtica do seu neg\u00f3cio e do mercado \u00e9 o que ajudar\u00e1 a ter insights valiosos para conseguir enxergar alternativas n\u00e3o t\u00e3o \u00f3bvias nesse momento.<\/p>\n

Empresas de tecnologia, como Adobe, American Tower e Cielo, por exemplo, adotaram o modelo de home office<\/a> em diferentes propor\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para alguns empres\u00e1rios, trabalhar de casa pode ser um desafio. Ainda que essa pr\u00e1tica esteja crescendo no mercado internacional, e algumas empresas em solo brasileiro j\u00e1 a pratiquem, \u00e9 not\u00e1vel uma certa resist\u00eancia por parte da gest\u00e3o. Afinal, ser\u00e1 que o colaborador realmente vai cumprir com suas tarefas no home office?<\/p>\n

O momento \u00e9 de arriscar, e confiar que as equipes est\u00e3o alinhadas com as necessidades e interesses da empresa.<\/p>\n

Empresas que ainda n\u00e3o abra\u00e7aram essa possibilidade, e que possuem um modelo de neg\u00f3cio capaz de ser executado remotamente, precisam considerar essa ideia. Alguns neg\u00f3cios, como as empresas citadas anteriormente, foram liberando os colaboradores aos poucos para o home office, se adaptando \u00e0 mudan\u00e7a.<\/p>\n

O Walmart de Kentucky, nos EUA, ap\u00f3s um caso confirmado em seu quadro de funcion\u00e1rios, liberou todos os colaboradores para uma licen\u00e7a emergencial<\/a>, com pagamentos integrais durante as duas semanas de quarentena estabelecidas.<\/p>\n

A postura resiliente dos l\u00edderes ajudar\u00e1 outras pessoas a se manterem resilientes tamb\u00e9m. Os funcion\u00e1rios precisam de calma e seguran\u00e7a para conseguir lidar com todas as d\u00favidas e incertezas que surgem neste momento, e o melhor caminho \u00e9 se orientar e se acalmar atrav\u00e9s de lideran\u00e7as centradas e focadas em encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o ter medo de ousar e arriscar durante a crise \u00e9 uma maneira de encontrar alternativas que realmente far\u00e3o sentido para o seu neg\u00f3cio. Combine isso com entender e analisar as necessidades do seu cliente e voc\u00ea saber\u00e1 exatamente como se posicionar no mercado e gerar valor para seus consumidores.<\/p>\n

Liderados resilientes podem mais ainda<\/h2>\n

\u00c9 importante lembrar que se ensina muito pelo exemplo. L\u00edderes resilientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelo desenvolvimento de liderados tamb\u00e9m resilientes, e um time com profissionais atentos e determinados a transformar a empresa durante o momento de crise \u00e9 uma excelente forma de driblar todos os desafios.<\/p>\n

Mas como incentivar a resili\u00eancia junto aos colaboradores, se em muitos casos a gest\u00e3o de pessoas est\u00e1 acontecendo atrav\u00e9s do trabalho remoto?<\/p>\n

\u00c9 importante se atentar a detalhes como:<\/p>\n