{"id":4021,"date":"2020-04-17T00:00:00","date_gmt":"2020-04-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/04\/17\/comunicacao-nao-verbal\/"},"modified":"2025-09-19T12:46:22","modified_gmt":"2025-09-19T15:46:22","slug":"comunicacao-nao-verbal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/comunicacao-nao-verbal\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal: o que \u00e9, tipos e como usar"},"content":{"rendered":"

\u00c0s vezes, nossas express\u00f5es faciais, gestos, contato visual, postura e tom de voz podem transmitir uma mensagem melhor que as pr\u00f3prias palavras. A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal \u00e9 um aspecto importante no local de trabalho, pois mostra como voc\u00ea escuta, olha e reage<\/strong> enquanto gerencia a equipe.<\/p>\n

Isso tem muito a ver com a maneira como transmitimos significado e informa\u00e7\u00e3o a outras pessoas, al\u00e9m de influenciar a interpreta\u00e7\u00e3o dos sinais de quem est\u00e1 ao nosso redor. J\u00e1 se perguntou como a linguagem corporal ajuda no relacionamento interpessoal na sua ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>?<\/p>\n

Neste artigo, vamos abordar sobre os seguintes temas:<\/p>\n[post-table-index]\n

Boa leitura!<\/p>\n[rock-convert-pdf id=”4021″]\n

O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal?<\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal, como o pr\u00f3prio nome sugere, \u00e9 aquela que acontece sem o uso de palavras faladas ou escritas<\/strong>. Inclui comportamentos aparentes, como: olhares, gestos, toques, posturas, assim como mensagens menos \u00f3bvias, como: roupas, dist\u00e2ncia espacial entre as pessoas etc.<\/p>\n

A pesquisa cient\u00edfica sobre o tema come\u00e7ou com a publica\u00e7\u00e3o de um artigo de Charles Darwin em 1872, com o t\u00edtulo: A express\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es no homem e nos animais.<\/p>\n

Desde ent\u00e3o, outros estudos sobre os tipos, efeitos e express\u00f5es do comportamento humano surgiram. O termo comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal foi popularizado em 1956 pelo psiquiatra Jurgen Ruesch e o escritor Weldon Kees no livro: \u201cComunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal: notas sobre a percep\u00e7\u00e3o visual das rela\u00e7\u00f5es humanas\u201d.<\/p>\n

Quais os tipos de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal?<\/h2>\n

Caracter\u00edsticas f\u00edsicas<\/h3>\n

S\u00e3o tipos de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal que s\u00e3o usados no corpo <\/strong>e ambientes, que comunicam significado \u00e0s outras pessoas. Considere suas prefer\u00eancias por estilo do corte de cabelo, moda, joias e autom\u00f3veis.<\/p>\n

Todas essas escolhas expressam significados para quem est\u00e1 ao redor sobre o que voc\u00ea valoriza e a imagem que deseja exibir. Como na maioria das comunica\u00e7\u00f5es, apar\u00eancia pessoal, objetos e acess\u00f3rios acontecem dentro de espa\u00e7os culturais e s\u00e3o interpretados \u00e0 luz desses contextos.<\/p>\n

Prox\u00eamica<\/h3>\n

\u00c9 o estudo de como o uso do espa\u00e7o <\/strong>influencia a maneira como nos relacionamos com os outros. Usamos o espa\u00e7o para regular nossa comunica\u00e7\u00e3o verbal e comunicar significados relacionais e sociais.<\/p>\n

O espa\u00e7o pessoal varia de dezoito polegadas a quatro p\u00e9s e \u00e9 reservado para a maioria das conversas com pessoas n\u00e3o \u00edntimas (amigos e conhecidos).<\/p>\n

O espa\u00e7o social se estende de quatro a doze p\u00e9s e \u00e9 usado para intera\u00e7\u00f5es em pequenos grupos, como sentar ao redor de uma mesa de jantar com outras pessoas ou uma reuni\u00e3o de grupo.<\/p>\n

O espa\u00e7o p\u00fablico se estende al\u00e9m de tr\u00eas metros e \u00e9 mais usado em situa\u00e7\u00f5es de falar em p\u00fablico. Um exerc\u00edcio divertido \u00e9 ir a um ambiente p\u00fablico e observar as pessoas.<\/p>\n

Cron\u00eamica<\/h3>\n

\u00c9 o estudo de como as pessoas usam o tempo<\/a>, afinal, isso tamb\u00e9m comunica uma variedade de significados <\/strong>\u00e0s pessoas. Pense em algu\u00e9m que voc\u00ea conhece que est\u00e1 constantemente atrasado, ou o colega mais pontual do grupo.<\/p>\n

Como voc\u00ea as descreveria? Existe alguma diferen\u00e7a no seu modo de pensar sobre eles? Nesse caso, essa percep\u00e7\u00e3o se baseia no tempo.<\/p>\n

Paralinguagem<\/h3>\n

\u00c9 o termo utilizado para descrever qualidades vocais,<\/strong> como: tom, volume, inflex\u00e3o, velocidade da fala e ritmo. A forma como as palavras s\u00e3o ditas geralmente expressam maior significado que as pr\u00f3prias palavras.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea diz que est\u00e1 muito feliz com o feedback de algu\u00e9m mas faz isso com uma voz mon\u00f3tona e express\u00e3o facial entediada, a pessoa entende o seu coment\u00e1rio como uma ironia.<\/p>\n

Como a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal pode ser usada na publicidade?<\/h2>\n

Quando a linguagem corporal est\u00e1 incorreta em uma pe\u00e7a publicit\u00e1ria<\/a>, dificilmente o cliente vai se interessar pelo produto ou servi\u00e7o. Movimentos, express\u00f5es ou atitudes comportamentais fora de contexto influenciam de forma negativa a escolha do consumidor.<\/p>\n

Por outro lado, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal bem-elaborada ajuda a transmitir a mensagem de acordo como foi planejada. Um bom exemplo disso \u00e9 que os comerciais de creme dental sempre t\u00eam algu\u00e9m sorrindo para mostrar o quanto os dentes ficaram brancos. Sem isso, n\u00e3o seria a mesma coisa.<\/p>\n

A escolha da paleta de cores ideal e o logotipo s\u00e3o outros meios de criar uma identidade de marca sem a necessidade de verbalizar. <\/strong>Imagens e s\u00edmbolos tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis por entregar uma mensagem forte e, assim, gerar reconhecimento e empatia.<\/p>\n

Quando a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal precisa ser priorizada?<\/h2>\n

Sempre. Afinal, a \u00faltima coisa que voc\u00ea quer \u00e9 que as pessoas tenham medo ou se sintam intimidadas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? A maneira mais f\u00e1cil de parecer amig\u00e1vel \u00e9 estampar um sorriso no rosto.<\/p>\n

Olhar para o colaborador<\/a> enquanto ele est\u00e1 falando demonstra que voc\u00ea est\u00e1 prestando aten\u00e7\u00e3o ao que diz. Ao mesmo tempo, isso mant\u00e9m as linhas de comunica\u00e7\u00e3o abertas.<\/p>\n

Quando se trata de comunicar com gestos, as palmas das m\u00e3os podem ser um sinal revelador de suas inten\u00e7\u00f5es. Mant\u00ea-las para cima significa disposi\u00e7\u00e3o para ouvir ou negociar, enquanto para baixo revela que voc\u00ea est\u00e1 falando s\u00e9rio.<\/p>\n

Como investir em solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o para minha equipe?<\/h2>\n

D\u00e1 para se manter consciente da linguagem n\u00e3o verbal se voc\u00ea come\u00e7ar a observar o comportamento das pessoas, assim como os seus tamb\u00e9m. Confira estas dicas para treinar essa habilidade<\/a>, melhorar as \u00e1reas em que acha que deve mudar e ensinar a sua equipe a fazer o mesmo.<\/p>\n

Seja um bom observador<\/h3>\n

Primeiro de tudo, reconhe\u00e7a que as pessoas se comunicam em v\u00e1rios n\u00edveis.<\/strong> Observe as express\u00f5es faciais, o contato visual, a postura, os movimentos das m\u00e3os e p\u00e9s, o movimento e a coloca\u00e7\u00e3o do corpo, a apar\u00eancia e a passagem enquanto caminham em sua dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Todo gesto est\u00e1 comunicando alguma coisa. Acostume-se a assistir a linguagem n\u00e3o verbal e a capacidade de ler os sinais aumentar\u00e1 com a pr\u00e1tica na sua gest\u00e3o para ag\u00eancias<\/a>.<\/p>\n

Fa\u00e7a contato visual<\/h3>\n

A maneira como voc\u00ea se comunica com a equipe, clientes e fornecedores d\u00e1 maior relev\u00e2ncia para os neg\u00f3cios. O contato visual \u00e9 incrivelmente importante para a sua lideran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n

Olhar os membros da sua equipe diretamente nos olhos e ouvir (n\u00e3o apenas responder) gera confian\u00e7a. Sua linguagem corporal pode ter um enorme impacto em como os colaboradores se relacionam com voc\u00ea na empresa.<\/p>\n

Fique atento \u00e0 postura<\/h3>\n

Para melhor ou pior, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal pode minar as palavras reais que voc\u00ea diz. Tentar dizer que est\u00e3o fazendo um bom trabalho ou compartilhando informa\u00e7\u00f5es importantes pode ser anulado por uma linguagem corporal ruim que faz voc\u00ea parecer inseguro ou mentiroso.<\/p>\n

Nesse sentido, uma simples postura faz a diferen\u00e7a. Por exemplo, se voc\u00ea se mantiver inclinado para tr\u00e1s vai parecer que deseja ficar distante mas, se ficar ereto e levemente voltado para a frente, o sentido \u00e9 oposto.<\/p>\n

Se quiser parecer amig\u00e1vel e deixar os outros \u00e0 vontade, considere usar gestos mais sutis e ocupar menos espa\u00e7o f\u00edsico.<\/p>\n

Fale com as m\u00e3os<\/h3>\n

A incorpora\u00e7\u00e3o de gestos na conversa melhora o conte\u00fado verbal e resulta em uma fala menos hesitante, reduzindo preenchimentos como \u201cum\u201d e \u201ca\u00ed\u201d.<\/p>\n

Aperfei\u00e7oe o aperto de m\u00e3o<\/h3>\n

Se o seu aperto de m\u00e3o \u00e9 muito fraco, voc\u00ea pode ser percebido como t\u00edmido. Forte demais, vai parecer que \u00e9 agressivo. Prefira o meio-termo, pois isso pode gerar uma credibilidade instant\u00e2nea<\/strong>.<\/p>\n

Reduza os gestos nervosos<\/h3>\n

\u00c9 comum fazermos gestos que demonstram inquieta\u00e7\u00e3o quando estamos estressados, como: balan\u00e7ar a perna, esfregar as m\u00e3os, girar o cabelo e outros. Quando se flagrar fazendo coisas do tipo, apoie os p\u00e9s firmemente ao ch\u00e3o, respire fundo e apoie as m\u00e3os no colo ou nas laterais do corpo.<\/p>\n[rock-biblioteca]\n

Separamos estes conte\u00fados que tamb\u00e9m podem ser do seu interesse:<\/em><\/strong><\/p>\n