{"id":40234,"date":"2020-07-29T10:45:00","date_gmt":"2020-07-29T10:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/dados-amazon\/"},"modified":"2025-09-19T11:28:31","modified_gmt":"2025-09-19T14:28:31","slug":"dados-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/dados-amazon\/","title":{"rendered":"Comprar na Amazon para comprar mais na Amazon"},"content":{"rendered":"

Atuando em diversos segmentos e dominando o mercado em v\u00e1rios pa\u00edses, a Amazon \u00e9 um dos maiores exemplos de sucesso na era digital. A gigante do e-commerce faturou mais de 75 bilh\u00f5es de d\u00f3lares<\/a> no primeiro trimestre de 2020, um crescimento de 26.39% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior.<\/p>\n

No entanto, \u00e9 preciso analisar o que est\u00e1 por tr\u00e1s de tamanho sucesso. Por que os clientes da Amazon d\u00e3o prefer\u00eancia aos seus servi\u00e7os? \u00c9 claro que uma infinidade de fatores, decis\u00f5es e investimentos colocaram a empresa em seu patamar atual, mas o crescimento recente \u00e9 relacionado, entre outras coisas, \u00e0 forma como a companhia trata os dados de seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

Big tech, big data<\/h2>\n

Big tech e big data <\/a>caminham lado a lado e, no caso da Amazon, n\u00e3o \u00e9 diferente. Assim como outras gigantes de tecnologia, a empresa fundada por Jeff Bezos enxerga os dados de seus usu\u00e1rios como ativos extremamente importantes. Eles s\u00e3o, de fato, essenciais para o seu sucesso.<\/p>\n

Buscando sempre estender seu conhecimento sobre o p\u00fablico, de modo a personalizar campanhas, prever tend\u00eancias e muito mais, a Amazon n\u00e3o mede esfor\u00e7os para coletar os dados de seus usu\u00e1rios. Grande parte de seus produtos e servi\u00e7os s\u00e3o utilizados para efetuar essa coleta.<\/p>\n

Dessa forma, n\u00e3o s\u00e3o apenas as a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio durante a experi\u00eancia no website que se tornam fontes de informa\u00e7\u00e3o. A pr\u00f3pria assistente virtual<\/a>, a Alexa, ret\u00e9m o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, o que pode incluir desde o hor\u00e1rio em que a pessoa desperta at\u00e9 os trajetos percorridos em uma viagem de Uber, por exemplo.<\/p>\n

As plataformas de streaming oferecidas pela Amazon tamb\u00e9m s\u00e3o importantes ferramentas para a viabiliza\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia de dados. O Amazon Music, por exemplo, que tem mais de 55 milh\u00f5es de assinantes<\/a>, e o Prime Video, que j\u00e1 ultrapassou a marca de 150 milh\u00f5es<\/a>, trabalham ativamente na coleta de informa\u00e7\u00f5es do p\u00fablico. Como s\u00e3o vinculados diretamente ao e-commerce, mostram-se bastante eficientes.<\/p>\n

Entender o comportamento \u00e9 a chave<\/h2>\n

Para a Amazon, n\u00e3o interessa apenas coletar as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre os usu\u00e1rios, como as que s\u00e3o facilmente identificadas em uma an\u00e1lise voltada para dados demogr\u00e1ficos. Esses dados s\u00e3o importantes, mas n\u00e3o s\u00e3o suficientes para um entendimento mais amplo sobre o comportamento da audi\u00eancia.<\/p>\n

A companhia utiliza instrumentos de machine learnin<\/a>g e intelig\u00eancia artificial<\/a> para estender seus esfor\u00e7os de data mining. Mesmo em casa, fazendo atividades que nada t\u00eam a ver com suas jornadas de compra, os clientes podem gerar informa\u00e7\u00e3o para a empresa.<\/p>\n

Uma reportagem da Bloomberg<\/a> trouxe \u00e0 tona que at\u00e9 mesmo os aspiradores de p\u00f3 automatizados, se conectados \u00e0 fun\u00e7\u00e3o do Amazon Echo que gerenciam smart homes, transmitem dados para a empresa sobre o interior da resid\u00eancia.<\/p>\n

Da mesma forma, a quantidade de vezes que o indiv\u00edduo liga o forno pode dar ind\u00edcios sobre seus h\u00e1bitos alimentares.<\/p>\n

Em resposta a uma intima\u00e7\u00e3o de um senador americano, que questionou por quanto tempo a empresa mantinha os dados gerados pelo Amazon Echo, a companhia tamb\u00e9m confirmou que alarmes, marca\u00e7\u00f5es em calend\u00e1rios, mensagens enviadas a amigos e outras coisas corriqueiras s\u00e3o registradas.<\/p>\n

Essas e outras informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas para definir de modo mais certeiro quem \u00e9, o que faz e como pensa o cliente da empresa.<\/p>\n

Dessa forma, a Amazon alcan\u00e7a aquilo que \u00e9 visto por muitos como a chave para o sucesso no cen\u00e1rio das big tech: compreender o comportamento do consumidor para criar experi\u00eancias<\/a> com maior potencial de convers\u00e3o.<\/p>\n

O site \u00e9 a porta de entrada<\/h2>\n

Iniciada como uma loja virtual focada na venda de livros, a Amazon \u00e9 a maior refer\u00eancia no setor de e-commerce . \u00c9 natural, portanto, que sua estrat\u00e9gia de vendas<\/a> gire em torno do seu website, em que os clientes n\u00e3o apenas compram produtos, mas tamb\u00e9m acessam plataformas de streaming e outros servi\u00e7os.<\/p>\n

A relev\u00e2ncia do portal \u00e9 evidente. Amazon.com figura no top 20 sites mais acessados do mundo, de acordo com a SimilarWeb<\/a>. Na categoria E-commerce \u00e9 o mais acessado. Por mais que esse alto n\u00famero de acessos signifique uma ampla gera\u00e7\u00e3o de dados, o portal est\u00e1 longe de ser o \u00fanico instrumento usado para aperfei\u00e7oar a compreens\u00e3o sobre o p\u00fablico.<\/p>\n

Aqui, o e-commerce funciona mais como uma porta de entrada para o usu\u00e1rio. \u00c9 por meio do portal que o visitante se torna um lead<\/a>. \u00c9 l\u00e1 que os interessados deixam seus dados de contato e endere\u00e7os, assinam servi\u00e7os e deixam evidente as suas prefer\u00eancias de compra.<\/p>\n

Contudo, a estrat\u00e9gia vai al\u00e9m. Por meio de um algoritmo que analisa as compras realizadas pelo usu\u00e1rio, sua lista de desejos, suas avalia\u00e7\u00f5es e dados provenientes de outras fontes, a Amazon oferece recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n

Esse sistema de recomenda\u00e7\u00f5es, que usa informa\u00e7\u00f5es de todas as frentes de coleta da companhia, \u00e9 respons\u00e1vel por cerca de 35% das compras efetuadas<\/a>.<\/p>\n

Ao observar o funcionamento dessa estrat\u00e9gia, fica claro como os diferentes servi\u00e7os e produtos da Amazon contribuem para o objetivo comum, que \u00e9 usar dados para vender mais. Assim, produtos como o Echo e servi\u00e7os como o Prime auxiliam o website na tarefa de coletar dados sobre os consumidores.<\/p>\n

Quando comprou a rede social Goodreads, em 2013, a multinacional n\u00e3o adquiriu apenas suas fontes de receita, mas, principalmente uma base de usu\u00e1rios contendo dados muito espec\u00edficos: as prefer\u00eancias de leitura das pessoas. A partir da\u00ed, as recomenda\u00e7\u00f5es de livros do e-commerce se tornaram muito mais eficazes.<\/p>\n

Independentemente do produto ou servi\u00e7o que o cliente da Amazon utiliza, suas informa\u00e7\u00f5es se tornam combust\u00edvel para a empresa maximizar as receitas.<\/p>\n

Anota\u00e7\u00f5es no Kindle s\u00e3o analisadas para entender o sentimento dos leitores, enquanto buscas em dispositivos Echo revelam seus interesses mais recorrentes. Pouco a pouco, a empresa vai mapeando o comportamento de seus consumidores e criando gatilhos cada vez mais sedutores.<\/p>\n

Em um momento de ampla discuss\u00e3o em torno do uso de dados de clientes da Amazon e de outras grandes empresas para fins de marketing<\/a>, a estrat\u00e9gia da gigante americana segue rendendo frutos. Acompanhar a repercuss\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de um l\u00edder mundial \u00e9 crucial para entender a din\u00e2mica do mercado moderno.<\/p>\n

Seja na coleta de dados, seja na venda de produtos e servi\u00e7os, adotar uma postura transparente \u00e9 um elemento fundamental para construir rela\u00e7\u00f5es positivas com o consumidor.<\/a><\/p>\n[rock-convert-cta id=”7973″]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como a big tech trabalha com dados de seus usu\u00e1rios<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40855,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-40234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao"],"yoast_head":"\nComprar na Amazon para comprar mais na Amazon<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dados de clientes da Amazon s\u00e3o usados para gerar insights para a pr\u00f3pria empresa sobre como pode vender mais aos consumidores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/dados-amazon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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