{"id":4031,"date":"2020-04-18T00:00:00","date_gmt":"2020-04-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/04\/18\/compliance\/"},"modified":"2025-09-19T12:45:40","modified_gmt":"2025-09-19T15:45:40","slug":"compliance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/compliance\/","title":{"rendered":"Compliance: o que \u00e9, benef\u00edcios e dicas para implantar"},"content":{"rendered":"<p>Em uma estrutura empresarial, seguir regras de conduta na gest\u00e3o e na opera\u00e7\u00e3o se faz necess\u00e1rio. Cada companhia tem seu pr\u00f3prio c\u00f3digo e define com clareza quais s\u00e3o seus valores, bem como aquilo que precisa ser respeitado em um trabalho, que fica a cargo do setor de compliance. Seu papel \u00e9, al\u00e9m de estabelecer essas diretrizes, se certificar de que todos est\u00e3o se direcionando a partir delas, seguindo um<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/checklist\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> checklist<\/a> de a\u00e7\u00f5es e tarefas necess\u00e1rias.<\/p>\n<p>Garantir esses termos traz para a companhia a certeza de que, independentemente do n\u00edvel hier\u00e1rquico e dos cen\u00e1rios em que o neg\u00f3cio se encontre, <strong>os colaboradores nunca deixar\u00e3o de seguir os padr\u00f5es comportamentais essenciais.<\/strong> Geralmente, s\u00e3o regras que v\u00e3o desde as mais simples, orientando procedimentos, at\u00e9 aquelas mais voltadas \u00e0 \u00e9tica comportamental no trabalho.<\/p>\n<p>Neste post falaremos um pouco mais sobre o que \u00e9 compliance, o que isso traz de positivo para as empresas e de que forma ele pode ser implantado em qualquer neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n<p>\u00cdndice<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 compliance?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Como funciona um programa de compliance?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Qual \u00e9 o papel das lideran\u00e7as no monitoramento do compliance?<\/li>\n<li><a href=\"#4\">Quais s\u00e3o os impactos positivos do compliance em uma empresa?<\/li>\n<li><a href=\"#5\">Como implementar um programa de compliance?<\/li>\n<li><a href=\"#6\">Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para garantir o sucesso de um programa de compliance?<\/li>\n<li><a href=\"#7\">Auditoria externa versus auditoria interna: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?<\/li>\n<li><a href=\"#8\">Como o compliance e a LGPD se relacionam?<\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 compliance?<\/h2>\n<p>Trata-se de um trabalho executado dentro de empresas, com o prop\u00f3sito de <strong>definir regras, diretrizes comportamentais e de pr\u00e1ticas de <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-gestao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>gest\u00e3o<\/strong><\/a><strong> e opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, visando \u00e0 minimiza\u00e7\u00e3o de qualquer tipo de risco. Para entender melhor como funciona esse conceito, \u00e9 poss\u00edvel considerar que ele se divide em algumas categorias principais.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conduta<\/h3>\n<p>Determina como deve ser a conduta do colaborador no ambiente de trabalho ao lidar com suas demandas e no relacionamento com os companheiros. A ideia \u00e9 definir regras de conviv\u00eancia e de respeito.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>S\u00e3o as regras determinadas para que as pr\u00e1ticas e o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/workflow\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">workflow<\/a> sigam padr\u00f5es de qualidade. Assim, h\u00e1 a garantia de seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o e um trabalho executado de acordo com os seus valores do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Legisla\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Algumas \u00e1reas corporativas s\u00e3o fiscalizadas por \u00f3rg\u00e3os espec\u00edficos do setor, ent\u00e3o, tamb\u00e9m se torna papel do compliance fiscalizar e refor\u00e7ar essas regras.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona um programa de compliance?<\/h2>\n<p>O ideal \u00e9 que todo empreendimento tenha um departamento de compliance para <strong>implementar um programa que contemple suas especificidades<\/strong>. Sejam regras internas, sejam defini\u00e7\u00f5es relacionadas a \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o, tudo precisa ser considerado nesse programa, que tamb\u00e9m deve cuidar do engajamento das diretrizes.<\/p>\n<p>A seguir, entenda como funciona um programa de compliance e de que maneira ele precisa ser desenvolvido em etapas cont\u00ednuas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defini\u00e7\u00e3o dos termos<\/h3>\n<p>Um programa de compliance <strong>parte dos termos que se deseja refor\u00e7ar, fiscalizar e exigir na rotina de trabalho.<\/strong> Deve contemplar os valores do neg\u00f3cio quanto \u00e0 rela\u00e7\u00e3o profissional, a execu\u00e7\u00e3o das demandas, o respeito \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o do segmento e a preserva\u00e7\u00e3o do ambiente de trabalho.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dissemina\u00e7\u00e3o das regras<\/h3>\n<p>T\u00e3o importante quanto a etapa inicial, a dissemina\u00e7\u00e3o das regras e das boas pr\u00e1ticas se faz fundamental. Esse \u00e9 um trabalho que precisa sempre ser renovado e destacado, relembrando os colaboradores sobre as diretrizes a serem seguidas. <strong>Tamb\u00e9m deve se preocupar em divulgar novos termos, caso haja atualiza\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fiscaliza\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas e condutas<\/h3>\n<p>Parte fundamental de um programa de compliance \u00e9 a <strong>fiscaliza\u00e7\u00e3o do cumprimento de todos esses termos que foram definidos e que continuar\u00e3o sendo criados em prol dos interesses do neg\u00f3cio.<\/strong> O que se espera desse processo \u00e9 o devido rigor, por isso, \u00e9 fundamental ter colaboradores qualificados \u00e0 frente do setor.<\/p>\n<p>Outro ponto importante \u00e9 que a fiscaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve identificar os pontos que podem ser melhorados nos treinamentos e testar todos os conceitos envolvidos nos termos e nas regras.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Corre\u00e7\u00e3o de desvios<\/h3>\n<p><strong>Os desvios de conduta precisam ser analisados sempre que acontecerem.<\/strong> Naturalmente, muitos deles ocorrer\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, em que pode n\u00e3o haver inten\u00e7\u00e3o, ou em ocasi\u00f5es em que a compreens\u00e3o \u00e9 completamente vi\u00e1vel. Em casos mais graves, cabe \u00e0 empresa tomar as medidas que forem necess\u00e1rias.<\/p>\n<p>A corre\u00e7\u00e3o dos desvios deve ser feita sempre em menor tempo h\u00e1bil, de forma a evitar que demais consequ\u00eancias aumentem o problema.<\/p>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o papel das lideran\u00e7as no monitoramento do compliance?<\/h2>\n<p>A lideran\u00e7a n\u00e3o se institui de uma hora para outra, pois \u00e9 algo que se conquista no dia a dia. As pessoas optam por seguir as determina\u00e7\u00f5es de seus l\u00edderes por acreditarem neles, principalmente nos momentos de dificuldade.<\/p>\n<p>Nesse sentido, a lideran\u00e7a ocupa um papel crucial no compliance, n\u00e3o apenas pelo poder de implement\u00e1-lo, mas por ser quem exerce o poder, portanto, deve ser exemplo de \u00e9tica. <strong>\u00c9 papel dos l\u00edderes e gestores estimular o cumprimento das regras de conduta previstas para a empresa.<\/strong><\/p>\n<p>Caso aqueles que est\u00e3o no comando desanimem e cometam erros, os liderados tamb\u00e9m poder\u00e3o esmorecer e deixar de lado normas importantes para a manuten\u00e7\u00e3o da ordem na organiza\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s esse tipo de epis\u00f3dio, a retomada do programa de compliance se torna complexa e desgastante.<\/p>\n<p>A conviv\u00eancia em comunidade, como acontece dentro das empresas, requer uma atua\u00e7\u00e3o moderada, que seja sustent\u00e1vel ao longo da gest\u00e3o e que esteja de acordo com os padr\u00f5es \u00e9ticos que orientam a companhia.<\/p>\n<p>Assim sendo, \u00e9 fundamental que os gestores zelem pela responsabilidade empresarial em todas as rela\u00e7\u00f5es internas, com os s\u00f3cios e colaboradores, e externas, com colaboradores e clientes. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio se submeter \u00e0s leis e ao controle interno. Isso acontece porque seguir espontaneamente as regras da organiza\u00e7\u00e3o demonstra um posicionamento social \u00e9tico e adequado, que inspira quem est\u00e1 ao seu redor.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como o RH pode atuar no compliance?<\/h3>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o de uma conduta regida pelo compliance impacta diretamente o setor de<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-por-competencias\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> Recursos Humanos<\/a>, j\u00e1 que o departamento deve ter muita responsabilidade \u00e9tica para contratar, promover, demitir e gerenciar os colaboradores e as suas respectivas condutas internas.<\/p>\n<p><strong>As normas do programa de compliance devem ser consideradas desde a etapa de<\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-o-onboarding-numa-agencia-de-marketing-digita\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong> contrata\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> <strong>o que possibilita a admiss\u00e3o de pessoas \u00edntegras.<\/strong> \u00c9 necess\u00e1rio ter em mente que habilidades profissionais podem ser aperfei\u00e7oadas por meio de treinamentos, mas que car\u00e1ter n\u00e3o pode ser ensinado, logo, \u00e9 imprescind\u00edvel selecionar indiv\u00edduos \u00e9ticos para compor o seu quadro de pessoal.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como assegurar o cumprimento do c\u00f3digo de \u00e9tica interno?<\/h3>\n<p>A conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia de cumprir o c\u00f3digo de \u00e9tica interno \u00e9 o primeiro passo para que os colaboradores fiquem a par das normas e possam coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica no seu cotidiano. <strong>Al\u00e9m disso, \u00e9 altamente recomendado desenvolver uma cultura de valoriza\u00e7\u00e3o de atitudes \u00e9ticas.<\/strong><\/p>\n<p>Ao receber feedbacks sobre as suas a\u00e7\u00f5es dentro da empresa, os funcion\u00e1rios perceber\u00e3o que as boas condutas s\u00e3o reconhecidas. Desse modo, se sentir\u00e3o estimulados a repeti-las, o que contribui para criar uma cadeia de a\u00e7\u00f5es positivas e ben\u00e9ficas para o desempenho do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Outra quest\u00e3o relevante diz respeito \u00e0 postura do RH, que \u00e9 o respons\u00e1vel por apurar e analisar eventuais den\u00fancias internas. Quando detecta irregularidades, \u00e9 substancial agir de acordo com o compliance, mostrando ao seu time que o n\u00e3o cumprimento das regras internas tem consequ\u00eancias s\u00e9rias.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os impactos positivos do compliance em uma empresa?<\/h2>\n<p>Diversos benef\u00edcios s\u00e3o conquistados quando h\u00e1 diretrizes definidas a partir dos objetivos da empresa e do que ela tem entre seus valores. Conhe\u00e7a melhor esses impactos positivos a seguir.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento da vantagem competitiva<\/h3>\n<p>Empresas que, internamente, est\u00e3o mais organizadas, tendem a ter menos problemas e a estarem menos expostas a riscos. <strong>A <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/produtividade\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>produtividade<\/strong><\/a><strong> melhora, o <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/fluxograma-de-processo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>fluxograma de processos<\/strong><\/a><strong> \u00e9 mais bem definido, a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores tamb\u00e9m aumenta, al\u00e9m de o neg\u00f3cio se manter na dire\u00e7\u00e3o de seus objetivos.<\/strong> Esse conjunto de fatores coloca o empreendimento em posi\u00e7\u00e3o de destaque dentro do seu mercado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, mantendo todos os funcion\u00e1rios com uma conduta padronizada, o p\u00fablico e o mercado tendem a dar uma resposta positiva, uma vez que a confian\u00e7a na marca aumenta muito. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m existe.: h\u00e1 v\u00e1rios casos de empresas que tiveram problemas de reputa\u00e7\u00e3o com a m\u00e1 conduta, principalmente de seus gestores e presidentes, e isso influenciou nas vendas e nos resultados gerais.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhora do ambiente corporativo<\/h3>\n<p>O ambiente corporativo \u00e9 um dos pilares considerados pelo compliance, por isso, h\u00e1 sempre muita aten\u00e7\u00e3o quanto \u00e0s pr\u00e1ticas de conviv\u00eancia e respeito no trabalho. <strong>Isso garante que as rela\u00e7\u00f5es sejam as mais adequadas poss\u00edveis, e resguarda a preserva\u00e7\u00e3o \u00e0 hierarquia.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Refor\u00e7o da sustentabilidade<\/h3>\n<p>Muitos neg\u00f3cios t\u00eam adotado posturas mais sustent\u00e1veis, o que precisa ser muito mais do que somente uma ferramenta de marketing. Para garantir essa profundidade no posicionamento, \u00e9 fundamental que haja um trabalho de compliance para <strong>fiscalizar a atua\u00e7\u00e3o de maneira geral.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prote\u00e7\u00e3o da empresa<\/h3>\n<p>Minimizar riscos que impactem a estrutura da empresa \u00e9 fundamental. <strong>O compliance define, por exemplo, regras de prote\u00e7\u00e3o aos dados estrat\u00e9gicos<\/strong>, o que orienta as pr\u00e1ticas de profissionais de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-business-intelligence\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">business intelligence<\/a>.<\/p>\n<p>Nesse caso, eles passam a ter mais comprometimento ao lidar com os <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/software-de-gestao-para-agencias\/\" target=\"_blank\">softwares de gest\u00e3o<\/a>, minimizando riscos de perdas ou vazamentos de informa\u00e7\u00f5es, como <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/kpis-exemplos-de-metricas-para-agencias-digitais\/\" target=\"_blank\">KPIs<\/a>. Com o<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/signup.studio.rockcontent.com\/?token=trial\" target=\"_blank\"> teste gratuito do Studio<\/a>, voc\u00ea pode integrar os processos da sua ag\u00eancia e aumentar a prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como implementar um programa de compliance?<\/h2>\n<p>Iniciar um programa de compliance n\u00e3o \u00e9 um desafio t\u00e3o complexo quanto parece. <strong>Implantar diretrizes e mant\u00ea-las refor\u00e7adas depende de um c\u00f3digo s\u00f3lido e de pessoas qualificadas no setor.<\/strong> A seguir, confira quais s\u00e3o as etapas principais.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie um c\u00f3digo de conduta<\/h3>\n<p>Antes mesmo de ter um setor de compliance, \u00e9 necess\u00e1rio definir quais s\u00e3o as regras a serem respeitadas, dando origem a esse c\u00f3digo de conduta. <strong>Nesse exerc\u00edcio, devem ser considerados os valores da empresa, as regras do mercado, sua miss\u00e3o e vis\u00e3o<\/strong>, sempre tendo em vista seus objetivos de desenvolvimento.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monte uma equipe de qualidade<\/h3>\n<p>Uma equipe de compliance precisa ter profissionais plurais, sobretudo com experi\u00eancia nesse trabalho. Isso <strong>garante que haja rigor e engajamento por toda a companhia desde o primeiro momento<\/strong>, gra\u00e7as \u00e0 condu\u00e7\u00e3o adequada do programa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina a atua\u00e7\u00e3o do setor<\/h3>\n<p>Por fim, o programa deve ser definido por suas bases. Como voc\u00ea viu, o setor tem responsabilidades na defini\u00e7\u00e3o dos termos, suas atualiza\u00e7\u00f5es, fiscaliza\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00f5es, ou seja, tudo isso precisa ser n\u00e3o s\u00f3 praticado, mas definido objetivamente.<\/p>\n<p><a id=\"6\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para garantir o sucesso de um programa de compliance?<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como implantar o programa de compliance na sua empresa, criamos uma lista das melhores pr\u00e1ticas para ter sucesso na execu\u00e7\u00e3o desse trabalho. Acompanhe!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determine m\u00e9tricas para a an\u00e1lise de desempenho das a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>No trabalho de compliance, <strong>as m\u00e9tricas ajudam a identificar se as atividades adotadas geram bons frutos ou se algo precisa ser alterado. <\/strong>O<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/dre-nas-agencias\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> DRE nas ag\u00eancias<\/a>, bem como o ROAS, s\u00e3o alguns exemplos de<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/avaliacao-de-desempenho\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> indicadores de desempenho<\/a> que s\u00e3o utilizados para fazer a avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental monitorar os resultados e acompanhar os funcion\u00e1rios para que todos os planos e as diretrizes sejam realmente seguidos. Algumas m\u00e9tricas auxiliam a manter isso sob controle, como \u00e9 o caso das seguintes.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Treinamento fornecido <em>x <\/em>planejado<\/h4>\n<p>Compara\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de funcion\u00e1rios que passaram por um treinamento com o total de colaboradores eleg\u00edveis para tal.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Controle de validade de pol\u00edticas e documentos<\/h4>\n<p>Percentual de documentos dentro da validade.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Testes realizados <em>x <\/em>planejado<\/h4>\n<p>Aplica\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es para verificar se a pol\u00edtica da empresa \u00e9 realmente conhecida e seguida pelos trabalhadores. Esse indicador mostra uma rela\u00e7\u00e3o da quantidade de testes que foram feitos pelo total de pessoas eleg\u00edveis.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise qualitativa dos testes<\/h4>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar uma metodologia para avaliar as respostas encontradas nos testes para chegar a um percentual demonstrativo de ades\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica e \u00e0s boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Uma vez que essas m\u00e9tricas s\u00e3o definidas, parte-se para o trabalho de acompanhamento, estipula\u00e7\u00e3o de metas e a\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7\u00e1-las. Ao analisar o primeiro indicador entre os quatro que foram mostrados, pode-se usar o ciclo<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pdca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> PDCA<\/a> para criar a\u00e7\u00f5es para melhor\u00e1-lo, criando um controle para validar se as tentativas foram realmente eficientes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estruture comit\u00eas de controle interno para os principais setores<\/h3>\n<p>Outra maneira de garantir o sucesso de um trabalho de compliance \u00e9 criar comit\u00eas de controles internos. Isso significa ter pessoas com responsabilidade de difundir tudo aquilo que \u00e9 esperado pela organiza\u00e7\u00e3o. Quando se tem colaboradores qualificados e com autonomia para fiscalizar e corrigir a\u00e7\u00f5es inadequadas, a dissemina\u00e7\u00e3o do que \u00e9 correto se torna mais efetiva.<\/p>\n<p>Esses comit\u00eas podem desenvolver<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cronograma\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> cronogramas<\/a> com a\u00e7\u00f5es de conscientiza\u00e7\u00e3o ou fiscaliza\u00e7\u00e3o, treinamentos e avalia\u00e7\u00f5es ou o que for mais interessante para <strong>melhorar as m\u00e9tricas estipuladas.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhe as atualiza\u00e7\u00f5es das normas vigentes<\/h3>\n<p>N\u00e3o s\u00f3 a gest\u00e3o e lideran\u00e7a, mas todos os colaboradores precisam estar atualizados quanto \u00e0s normas e leis vigentes, garantindo que o neg\u00f3cio se mantenha dentro da legalidade. <strong>N\u00e3o se atentar a isso pode gerar diversos problemas<\/strong>, desde uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, at\u00e9 interfer\u00eancias negativas na<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-financeira\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> gest\u00e3o financeira<\/a> por conta de multas ou at\u00e9 implica\u00e7\u00f5es mais graves, como suspens\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Certifique-se de que toda a equipe est\u00e1 engajada<\/h3>\n<p>O compliance deve ser visto como um acordo de todos os funcion\u00e1rios para garantir o cumprimento das regras e boas pr\u00e1ticas. Diante disso, n\u00e3o \u00e9 recomendado que somente uma parte deles se comprometa. \u00c9 necess\u00e1rio, portanto, investir em treinamentos, a\u00e7\u00f5es coletivas, fiscaliza\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o. <strong>Quanto mais pessoas estiverem alinhadas \u00e0s diretrizes trabalhadas, melhor ser\u00e1 o resultado.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 muito importante expor os motivos pelos quais cada profissional deve seguir aquelas normas, mostrando que elas n\u00e3o est\u00e3o ali por acaso, e que podem reduzir os riscos para toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Um dos problemas comuns nos empreendimentos \u00e9 quando a<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/lideranca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> lideran\u00e7a<\/a> n\u00e3o transmite aos demais colaboradores a import\u00e2ncia do compliance, pois isso reduz muito o n\u00edvel de comprometimento e a quantidade de pessoas que seguem as recomenda\u00e7\u00f5es. Os gestores precisam envolver todos os profissionais nesse trabalho, criando grupos respons\u00e1veis, atuando em proximidade e ajudando na dissemina\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esclare\u00e7a os mitos e as d\u00favidas sobre compliance<\/h3>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de pensar na comunica\u00e7\u00e3o com os colaboradores, visto que cada um precisa entender o seu papel na organiza\u00e7\u00e3o, bem como suas obriga\u00e7\u00f5es e responsabilidades. O di\u00e1logo ter\u00e1 um papel fundamental, e os respons\u00e1veis por disseminar as regras devem estar atentos \u00e0s d\u00favidas e aos questionamentos, principalmente daqueles que est\u00e3o na empresa h\u00e1 pouco tempo.<\/p>\n<p>Esclare\u00e7a todos os mitos e as d\u00favidas sobre esse processo, explicando a todos o papel do setor quais a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas, as responsabilidades, os benef\u00edcios de seguir o que foi acordado e os riscos de n\u00e3o respeitar as normas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista em treinamentos<\/h3>\n<p>Os treinamentos s\u00e3o essenciais para ter sucesso no programa de compliance. Todas as pessoas que entram na empresa devem conhecer a cultura, os valores e a identidade da marca. S\u00f3 depois disso \u00e9 que elas devem ser liberadas para exercer suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Esses treinamentos devem ser oferecidos tamb\u00e9m aos funcion\u00e1rios que j\u00e1 t\u00eam mais tempo de casa. Essa reciclagem \u00e9 importante para que nenhum valor seja perdido ao longo do tempo. A reciclagem de tudo que \u00e9 passado ajuda a internalizar aquilo que a empresa espera e deseja que seus colaboradores sigam.<\/p>\n<p><a id=\"7\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auditoria externa <em>versus <\/em>auditoria interna: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?<\/h2>\n<p>Auditar as atividades da ag\u00eancia \u00e9 uma medida de suma import\u00e2ncia para averiguar se o compliance realmente est\u00e1 sendo cumprido. Somente a partir de uma an\u00e1lise detalhada e sistem\u00e1tica dos processos internos ser\u00e1 poss\u00edvel identificar erros no cumprimento das regras e at\u00e9 mesmo focos de corrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nesse caso, h\u00e1 dois tipos de auditorias que podem ser realizas: a interna e a externa. A auditoria interna caracteriza-se por ser executada por profissionais que t\u00eam liga\u00e7\u00e3o com a companhia auditada, e o seu objetivo \u00e9 checar se as normas internas e as leis que norteiam o ambiente de trabalho est\u00e3o sendo respeitadas. Geralmente, ela \u00e9 complementada pelo processo de fiscaliza\u00e7\u00e3o do compliance.<\/p>\n<p>A auditoria externa \u00e9 realizada por auditores de fora da empresa e que trabalham de maneira independente, com o intuito de assegurar a lisura dos pareceres entregues pela organiza\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 emitido um relat\u00f3rio que aponta a fidedignidade dos dados apresentados. Isso traz mais transpar\u00eancia para as atividades da ag\u00eancia.<\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea opte por fazer uma auditoria externa, com o aux\u00edlio de empresas especializadas, \u00e9 preciso manter os modelos internos de checagem. Com isso, eventuais problemas podem ser identificados e solucionados rapidamente, antes que causem danos irrepar\u00e1veis para o funcionamento e a reputa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio no mercado.<\/p>\n<p>O mais apropriado \u00e9 combinar a aplica\u00e7\u00e3o dos dois m\u00e9todos. Assim, a empresa obt\u00e9m a agilidade proporcionada pela auditoria interna e se beneficia da especializa\u00e7\u00e3o e precis\u00e3o da auditoria externa \u2014 que tamb\u00e9m serve para validar os processos e pr\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Para aprimorar o compliance, os gestores devem compreender os feedbacks dados pelos auditores e, a partir da\u00ed, fazer os ajustes necess\u00e1rios para entrar em total conformidade com as leis.<\/p>\n<p><a id=\"8\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o compliance e a LGPD se relacionam?<\/h2>\n<p>A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) objetiva regulamentar e proteger a transfer\u00eancia de dados pessoais no Brasil, de modo a permitir que os cidad\u00e3os tenham mais controle sobre as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.&nbsp;<\/p>\n<p>Ela exige que haja o consentimento expl\u00edcito das pessoas para que as empresas fa\u00e7am a coleta e o uso de dados, e a oferta de mecanismos para que o usu\u00e1rio consiga visualizar, corrigir ou at\u00e9 mesmo excluir seus dados quando quiser.<\/p>\n<p>A nova legisla\u00e7\u00e3o tem impacto na forma como \u00e9 feito o tratamento de dados, bem como a<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/ciberseguranca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/a> que s\u00e3o compartilhadas entre as organiza\u00e7\u00f5es. Nesse contexto, as empresas precisam se atualizar e adaptar a sua pol\u00edtica de compliance.<\/p>\n<p>As normas de complicance que j\u00e1 s\u00e3o praticadas precisam ser revisadas e ajudadas conforme os par\u00e2metros da LGPD. H\u00e1 que se atentar n\u00e3o s\u00f3 aos dados dos colaboradores e clientes, mas a todos os tipos de informa\u00e7\u00f5es que a companhia tem acesso.<\/p>\n<p>O n\u00e3o cumprimento da lei pode resultar na aplica\u00e7\u00e3o de multas e at\u00e9 mesmo no fechamento da empresa no mercado. Assim, \u00e9 preciso identificar inconformidades relacionadas a dados e corrigi-las o quanto antes.<\/p>\n<p>Vimos, neste conte\u00fado, que o trabalho de compliance \u00e9 essencial, independentemente do ramo de atua\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, do tempo de mercado ou de quantos funcion\u00e1rios a empresa tem. Ele garante o desenvolvimento e a manuten\u00e7\u00e3o de processos e posturas que asseguram a conformidade da empresa com a \u00e9tica e as leis que circundam o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>O compliance \u00e9 um setor fundamental de desenvolvimento e de solidez da empresa em suas pr\u00e1ticas, sejam elas internas, sejam elas externas.<\/strong> As vantagens obtidas ajudam na competitividade, bem como no alcance e na manuten\u00e7\u00e3o de valores importantes, que refletem em todos os resultados.<\/p>\n<p>Gostou de saber mais sobre o programa de compliance e como ele \u00e9 fundamental em qualquer empreendimento? Agora, continue aprendendo com o nosso<a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/guia-de-gestao-para-agencias\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> Guia de gest\u00e3o para ag\u00eancias<\/a> e veja como as nossas dicas fazem toda a diferen\u00e7a na sua atua\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O compliance define regras e diretrizes comportamentais a serem seguidas dentro de uma empresa, com a finalidade de mant\u00ea-la em conformidade com as leis que regem o seu funcionamento. 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