{"id":4109,"date":"2020-05-14T00:00:00","date_gmt":"2020-05-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/05\/14\/suporte-de-ti-remoto\/"},"modified":"2025-09-19T12:22:08","modified_gmt":"2025-09-19T15:22:08","slug":"suporte-de-ti-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/suporte-de-ti-remoto\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a a import\u00e2ncia de um suporte de TI remoto no home office"},"content":{"rendered":"

O home office est\u00e1 tornando-se uma modalidade de trabalho cada vez mais comum dentro das empresas. E para que os colaboradores possam desempenhar suas fun\u00e7\u00f5es da melhor forma, alguns cuidados s\u00e3o fundamentais, como um suporte de TI<\/a> remoto e uma boa conex\u00e3o de internet.<\/p>\n

Muitos s\u00e3o os benef\u00edcios do home office<\/a>, como maior satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e aumento de melhor qualidade de vida. Esses fatores refletem em crescimento da produtividade, menos tempo no tr\u00e2nsito, liberdade para cumprir as fun\u00e7\u00f5es e aumento do tempo com a fam\u00edlia, entre outras vantagens.<\/p>\n

Por\u00e9m, as empresas tamb\u00e9m precisam fazer a sua parte e seguir alguns cuidados importantes para que essa modalidade tenha sucesso e os resultados da companhia n\u00e3o sejam impactados negativamente.<\/p>\n

Confira nesse artigo 6 precau\u00e7\u00f5es que a sua empresa deve adotar ao proporcionar o modelo de trabalho home office aos seus colaboradores.<\/p>\n

1- Acessar aos arquivos da empresa<\/h2>\n

Esse \u00e9 um cuidado muito importante quando falamos em home office.<\/a> Afinal, o colaborador precisa ter acesso aos arquivos e documentos necess\u00e1rios para desempenhar as suas atividades.<\/p>\n

Se esses acessos estiverem bloqueados, por exemplo, perde-se muito tempo tentando resolver a quest\u00e3o, principalmente a dist\u00e2ncia. Por isso, \u00e9 fundamental garantir que tudo est\u00e1 liberado e funcionando perfeitamente antes de iniciar o trabalho remoto.<\/p>\n

Nesse ponto, a gest\u00e3o de arquivos \u00e9 essencial para as opera\u00e7\u00f5es das empresas que podem ser feitas atrav\u00e9s de diferentes formas: VPN ou por uma solu\u00e7\u00e3o de armazenamento na nuvem<\/a>. <\/p>\n

Independente da solu\u00e7\u00e3o que escolher \u00e9 muito importante garantir que todos os funcion\u00e1rios saibam como operar essas ferramentas, al\u00e9m das orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para acessar e compartilhar todos os arquivos de forma correta e segura. <\/p>\n

2- Ter boa conex\u00e3o de Internet<\/strong><\/h2>\n

Como toda a comunica\u00e7\u00e3o e acesso aos documentos ser\u00e3o feitos via internet, \u00e9 essencial ter uma boa conex\u00e3o que suporte as atividades da sua equipe. <\/p>\n

Problemas de conex\u00e3o podem resultar, por exemplo, em v\u00eddeo chamadas interrompidas e arquivos n\u00e3o enviados no prazo solicitado. Consequentemente isso impacta na produtividade de todo o time e at\u00e9 nos resultados da empresa.<\/p>\n

Portanto, cabe \u00e0 empresa alertar seus colaboradores home office em rela\u00e7\u00e3o a isso e, se sentir a necessidade, inclusive orient\u00e1-los em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 melhor op\u00e7\u00e3o de Internet naquela regi\u00e3o, oferecendo uma ajuda de custo.<\/p>\n

3- Criar um ambiente livre de distra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

Criar uma rotina de trabalho e preparar um ambiente para o home office s\u00e3o cuidados que impactam diretamente no desempenho do colaborador.<\/p>\n

Em casa, as distra\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito mais tentadoras sem a supervis\u00e3o direta do gestor e dos pr\u00f3prios colegas. Dessa forma, \u00e9 muito importante que a empresa oriente seus funcion\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o a isso.<\/p>\n

A televis\u00e3o est\u00e1 ali com um cap\u00edtulo imperd\u00edvel do seriado, o celular recebendo mensagens a todo o momento, uma pausa para preparar um lanche. Est\u00e1 tudo muito mais perto e acess\u00edvel.<\/p>\n

Intervalos s\u00e3o muito importantes, assim como no ambiente corporativo, mas a produtividade precisa prevalecer e os resultados serem entregues.<\/p>\n

4- Manter o site no ar<\/strong><\/h2>\n

O site \u00e9 o cart\u00e3o de visita da empresa. Com os funcion\u00e1rios fazendo home office, fica mais dif\u00edcil, por exemplo, agendar uma visita de um poss\u00edvel cliente para conhecer a sede da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Dessa forma, o site desempenha esse papel de apresentar a companhia. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante investir em um site bonito, intuitivo e responsivo, ou seja, que se adapta a diferentes dispositivos.<\/p>\n

Outro cuidado importante neste momento \u00e9 garantir que o site esteja no ar e com todos os bot\u00f5es funcionando perfeitamente. Instabilidades e erros podem acontecer, mas \u00e9 preciso monitorar de perto para corrigi-los no menor intervalo de tempo poss\u00edvel.<\/p>\n

5- Fornecer os equipamentos necess\u00e1rios<\/strong><\/h2>\n

Ao permitir que seus funcion\u00e1rios trabalhem em home office, \u00e9 essencial que a empresa forne\u00e7a todos os equipamentos necess\u00e1rios para o cumprimento das atividades.<\/p>\n

Al\u00e9m de um computador em boas condi\u00e7\u00f5es, a companhia n\u00e3o pode esquecer outros acess\u00f3rios fundamentais, como fones de ouvido de qualidade e mouse.<\/p>\n

Em um primeiro momento esses acess\u00f3rios podem parecer secund\u00e1rios, mas ao longo dos dias e semanas podem fazer muita falta e impactar, inclusive, na qualidade da vida do funcion\u00e1rio.<\/p>\n

Afinal, a ergonomia \u00e9 um dos pontos que, muitas vezes, \u00e9 deixado de lado quando acontece essa migra\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio corporativo para o modelo de trabalho home office.<\/p>\n

6- Disponibilizar suporte de TI remoto em caso de falhas ou problemas<\/strong><\/h2>\n

A tecnologia \u00e9 a grande facilitadora do home office. \u00c9 gra\u00e7as a ela que os colaboradores conseguem desempenhar suas fun\u00e7\u00f5es remotamente, realizar reuni\u00f5es, trocar informa\u00e7\u00f5es e acessar os dados da companhia.<\/p>\n

Por\u00e9m, imprevistos e problemas<\/a> podem acontecer a qualquer momento e impactar o desempenho das atividades. Essas situa\u00e7\u00f5es podem resultar em quedas nos resultados e na produtividade dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Portanto, contar com um suporte de TI remoto<\/a> faz toda a diferen\u00e7a quando esses imprevistos acontecem. Esse suporte de TI<\/a> a dist\u00e2ncia est\u00e1 pronta para resolver instabilidades e problemas com efici\u00eancia e rapidez.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, com o suporte de TI remoto voc\u00ea conta com outras vantagens, como:<\/p>\n