{"id":4127,"date":"2020-05-19T00:00:00","date_gmt":"2020-05-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/05\/19\/marketing-analytics\/"},"modified":"2025-09-19T12:19:11","modified_gmt":"2025-09-19T15:19:11","slug":"marketing-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-analytics\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Marketing Analytics? Entenda tudo sobre a aplica\u00e7\u00e3o de dados em estrat\u00e9gias de marketing"},"content":{"rendered":"<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\">marketing<\/a> costuma ser visto como uma \u00e1rea criativa das empresas. \u00c9 de l\u00e1 que saem as campanhas que colocam as marcas nas ruas e encantam o consumidor. Por\u00e9m, existe uma parte que n\u00e3o aparece tanto, mas que tem grande import\u00e2ncia estrat\u00e9gica: o Marketing Analytics.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a <strong>\u00e1rea anal\u00edtica do marketing<\/strong>, que permite criar estrat\u00e9gias mais precisas e eficientes com base em dados. As decis\u00f5es, as campanhas e a criatividade devem ser embasadas em an\u00e1lises de desempenho para a empresa n\u00e3o se perder no caminho.<\/p>\n<p>Muitas empresas, por\u00e9m, n\u00e3o adotam o Marketing Analytics. Sabe o que isso significa? Que elas andam no escuro. Sem saber de onde v\u00eam, se est\u00e3o agindo certo e para onde devem ir, dificilmente v\u00e3o alcan\u00e7ar os resultados que esperam.<\/p>\n<p>Para dar luz a esse caminho, voc\u00ea precisa entender o que \u00e9 Marketing Analytics, qual \u00e9 a sua import\u00e2ncia e como aplicar no seu neg\u00f3cio. \u00c9 por isso que estamos aqui! Veja agora o que voc\u00ea vai aprender neste artigo:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 Marketing Analytics<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do Marketing Analytics<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Como funciona o Marketing Analytics<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">6 erros que voc\u00ea deve evitar<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Quais s\u00e3o as principais ferramentas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Como aplicar o Marketing Analytics na sua empresa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vamos l\u00e1? Acompanhe agora para saber tudo sobre Marketing Analytics!<\/p>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Marketing Analytics?<\/h2>\n<p>Marketing Analytics \u00e9 uma disciplina do marketing que trabalha com a coleta e a an\u00e1lise de dados para entender padr\u00f5es, avaliar estrat\u00e9gias e tomar melhores decis\u00f5es.<\/p>\n<p>\u00c9 a \u00e1rea que mergulha nos dados para entender quais resultados foram alcan\u00e7ados, se a empresa est\u00e1 no caminho certo e quais tend\u00eancias est\u00e3o no horizonte. Portanto, \u00e9 uma pr\u00e1tica que <strong>reporta o passado, analisa o presente e orienta o futuro<\/strong>.<\/p>\n<p>O Marketing Analytics est\u00e1 relacionado ao conceito de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/big-data\/\">big data<\/a>, que se refere \u00e0 explos\u00e3o de dados no mundo digital. Hoje as empresas t\u00eam uma infinidade de dados \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o sobre o seu desempenho, o mercado, consumidores e concorrentes. Afinal, (quase) tudo pode ser rastreado, monitorado e armazenado atualmente.<\/p>\n<p>S\u00f3 que esses dados, por si s\u00f3, n\u00e3o servem para nada, se a empresa n\u00e3o sabe como lidar com eles. Ent\u00e3o, o Marketing Analytics \u00e9 a \u00e1rea que vai se dedicar a eles: ao criar uma estrutura e uma cultura data driven, a empresa passa a <strong>rastrear, coletar e analisar dados de maneira estrat\u00e9gica<\/strong>, a fim de alcan\u00e7ar os seus objetivos de marketing.<\/p>\n<p>Dessa forma, o Marketing Analytics se revela uma das mais importantes ferramentas de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-business-intelligence\/\">business intelligence<\/a>, que se refere \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o dos dados em intelig\u00eancia como suporte para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso ainda esclarecer que Marketing Analytics engloba <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/web-analytics\/\">web analytics<\/a> e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/digital-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"digital analytics (abre numa nova aba)\">digital analytics<\/a>. Mas n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo deles, embora todos esses conceitos utilizem a an\u00e1lise de dados para melhorar a performance de um neg\u00f3cio e se preparar para o futuro.<\/p>\n<p>Web analytics se refere apenas ao universo de dados da web (sites e p\u00e1ginas). J\u00e1 o digital analytics abrange os dados de diversos canais interativos, entre eles sites e p\u00e1ginas da web, mas tamb\u00e9m mobile, redes sociais e outros. O Marketing Analytics, por sua vez, engloba todos os dados relacionados ao marketing, sejam eles de canais online ou offline.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do Marketing Analytics?<\/h2>\n<p>Em um cen\u00e1rio cada vez mais complexo e competitivo, o Marketing Analytics tende a ser um diferencial. As jornadas de compra se tornaram ca\u00f3ticas, os consumidores ficaram mais exigentes, os concorrentes est\u00e3o mais atentos e os recursos est\u00e3o mais escassos.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, as empresas que souberem usar os dados para entender esse cen\u00e1rio, aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos, podem ter melhores resultados.<\/p>\n<p>A seguir, voc\u00ea vai conferir os benef\u00edcios do Marketing Analytics que podem colocar a sua empresa \u00e0 frente dos concorrentes:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensurar o desempenho das estrat\u00e9gias<\/h3>\n<p>Talvez esse seja o principal benef\u00edcio do Marketing Analytics: voc\u00ea pode monitorar o desempenho do marketing e saber o que vai bem e o que pode melhorar. \u00c9 isso que permite <strong>otimizar as estrat\u00e9gias para ter melhores resultados<\/strong> e alcan\u00e7ar os objetivos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quantificar o ROI das estrat\u00e9gias<\/h3>\n<p>Uma das mensura\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode fazer \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao retorno sobre os investimentos (ROI), especialmente no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a>. Dessa forma, voc\u00ea pode avaliar o impacto das campanhas e estrat\u00e9gias no caixa da empresa e focar as otimiza\u00e7\u00f5es no retorno financeiro \u2014 que, no final das contas, \u00e9 o que realmente interessa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manter o foco nos objetivos<\/h3>\n<p>Ao avaliar o desempenho das estrat\u00e9gias, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar se elas est\u00e3o no caminho dos objetivos tra\u00e7ados pela empresa. Portanto, adotar o Marketing Analytics \u00e9 uma forma de manter a equipe sempre alinhada aos objetivos micro e macro do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entender o comportamento do consumidor<\/h3>\n<p>Marketing Analytics tamb\u00e9m ajuda a conhecer melhor o consumidor. Voc\u00ea pode coletar dados sobre o perfil do p\u00fablico em diferentes canais, sobre como as pessoas se comportam no seu site e como reagem \u00e0s suas estrat\u00e9gias. Assim, \u00e9 poss\u00edvel criar uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\">persona<\/a> mais realista e tra\u00e7ar melhores estrat\u00e9gias para ela.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitorar os concorrentes<\/h3>\n<p>Marketing Analytics n\u00e3o olha apenas para dentro. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode coletar dados sobre a atua\u00e7\u00e3o dos seus concorrentes e perceber o que eles est\u00e3o fazendo, quais estrat\u00e9gias est\u00e3o funcionando e como voc\u00ea pode se preparar para enfrent\u00e1-los.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defender as estrat\u00e9gias<\/h3>\n<p>Quem trabalha com marketing sabe a import\u00e2ncia de apresentar resultados. Pode ser para o CEO da empresa, o gerente da \u00e1rea, o l\u00edder da equipe ou os colegas. E, para defender as estrat\u00e9gias adotadas, voc\u00ea precisa saber analisar dados e construir relat\u00f3rios eficientes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Embasar a tomada de decis\u00e3o<\/h3>\n<p>Como dissemos, Marketing Analytics n\u00e3o olha apenas para passado e presente. A an\u00e1lise de dados serve essencialmente para o futuro, para a empresa <strong>tomar melhores decis\u00f5es e criar melhores estrat\u00e9gias<\/strong> para alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumentar a previsibilidade<\/h3>\n<p>An\u00e1lise de dados n\u00e3o \u00e9 como bola de cristal para prever o futuro. Mas ela ajuda a identificar padr\u00f5es e tend\u00eancias que antecipam o que est\u00e1 por vir. Assim, a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/analise-preditiva\/\">an\u00e1lise preditiva<\/a> permite que a empresa se prepare para os riscos e oportunidades que est\u00e3o no horizonte.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35307&#8243;]\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o Marketing Analytics?<\/h2>\n<p>Marketing Analytics n\u00e3o se resume \u00e0 an\u00e1lise de dados. Existem etapas anteriores que definem os processos de rastreamento e coleta de dados para que a an\u00e1lise cumpra sua fun\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, vamos ver agora as tr\u00eas etapas fundamentais do Marketing Analytics:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Rastrear dados<\/h3>\n<p>O primeiro passo do Marketing Analytics \u00e9 rastrear os dados. Como dissemos, h\u00e1 uma infinidade de dados por a\u00ed. Mas voc\u00ea n\u00e3o vai rastrear todos eles para fazer an\u00e1lises de marketing \u2014 apenas aqueles gerados pelos seus canais de marketing.<\/p>\n<p>Site, redes sociais, aplicativos e m\u00eddia pagas, por exemplo, s\u00e3o canais que concentram seus esfor\u00e7os de marketing digital. Portanto, \u00e9 preciso rastrear os dados das intera\u00e7\u00f5es dos consumidores nesses canais para <strong>entender como eles est\u00e3o reagindo \u00e0s suas estrat\u00e9gias<\/strong>.<\/p>\n<p>Digamos, por exemplo, que voc\u00ea tenha um e-commerce e investiu em links patrocinados. Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa rastrear o caminho que os compradores da sua loja virtual tra\u00e7aram para identificar quantos vieram desse an\u00fancio no buscador. Assim, voc\u00ea consegue entender quantos clientes, quantas vendas e qual faturamento aquele investimento gerou.<\/p>\n<p>Para fazer o rastreamento desses dados, voc\u00ea precisa utilizar par\u00e2metros de acompanhamento nas URLs e instalar c\u00f3digos no seu site. Mais adiante, vamos explicar melhor como fazer isso.<\/p>\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong><br \/>\n   <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/jam-session-eleonora-diniz\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o Google Analytics 4! Acesse agora \ud83e\udc72<\/a><br \/>\n   <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-analytics-e-commerce\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Analytics para e-commerce: como configurar certo?<\/a><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Coletar dados<\/h3>\n<p>Com o rastreamento, voc\u00ea consegue acessar v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es sobre o desempenho das suas estrat\u00e9gias de marketing. Depois, em uma ferramenta (autom\u00e1tica) ou uma planilha (manual), voc\u00ea vai coletar os dados que precisa para fazer a an\u00e1lise.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, voc\u00ea precisa focar em apenas deles para fazer uma an\u00e1lise producente \u2014 ou pode se perder em meio a tantos dados.<\/p>\n<p>Portanto, <strong>a coleta dos dados deve ser orientada pelos <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/kpi\/\"><strong>KPIs da estrat\u00e9gia<\/strong><\/a>, que s\u00e3o aquelas m\u00e9tricas relacionadas aos objetivos estrat\u00e9gicos. S\u00e3o eles que dizem quais dados voc\u00ea deve coletar para fazer a an\u00e1lise.<\/p>\n<p>Para ajudar a identificar esses indicadores, trouxemos aqui as principais m\u00e9tricas que voc\u00ea pode acompanhar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e9tricas de site ou blog: n\u00ba de sess\u00f5es, n\u00ba de visitantes, dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da sess\u00e3o, p\u00e1ginas por sess\u00e3o, origens de tr\u00e1fego, taxa de rejei\u00e7\u00e3o, taxa de convers\u00e3o.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas de SEO: tr\u00e1fego org\u00e2nico, posi\u00e7\u00e3o na SERP, taxa de convers\u00e3o org\u00e2nica, domain authority, page authority.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas de m\u00eddia paga: taxa de cliques (CTR), taxa de convers\u00e3o paga, custo por clique (CPC), custo por mil impress\u00f5es (CPM), custo por lead (CPL), custo por aquisi\u00e7\u00e3o (CPA).<\/li>\n<li>M\u00e9tricas de m\u00eddias sociais: alcance, engajamento, tr\u00e1fego de m\u00eddias sociais, taxa de convers\u00e3o de m\u00eddias sociais.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas de e-mail marketing: taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de cliques (CTR), taxa de convers\u00e3o, cancelar inscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas de neg\u00f3cio: retorno sobre investimento (ROI), custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC), receita mensal recorrente (MRR), custo por aquisi\u00e7\u00e3o (CPA), taxa de reten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea quer saber mais sobre KPIs, o Vitor Pe\u00e7anha explica neste v\u00eddeo:<\/p>\n<div style=\"text-align:center\"><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Visualizar dados<\/h3>\n<p>Depois de rastrear e coletar os dados, eles precisam ser visualizados de uma forma amig\u00e1vel para fazer a an\u00e1lise. Afinal, dados brutos n\u00e3o dizem muita coisa, mas gr\u00e1ficos e tabelas tornam os dados intelig\u00edveis.<\/p>\n<p>A visualiza\u00e7\u00e3o de dados (<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/data-visualization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"data visualization (abre numa nova aba)\">data visualization<\/a>) \u00e9 uma das \u00e1reas do Marketing Analytics, respons\u00e1vel pela representa\u00e7\u00e3o visual dos dados. Isso geralmente \u00e9 feito por meio de gr\u00e1ficos, tabelas, mapas e outros recursos, que s\u00e3o reunidos em pain\u00e9is de desempenho (ou dashboards).<\/p>\n<p>A visualiza\u00e7\u00e3o de dados serve para que o respons\u00e1vel pela an\u00e1lise possa <strong>tratar, cruzar e segmentar os dados para perceber padr\u00f5es e tend\u00eancias e extrair insights<\/strong>.<\/p>\n<p>Isso seria praticamente imposs\u00edvel apenas com os dados brutos. Por outro lado, um gr\u00e1fico em barras torna evidente o crescimento no tr\u00e1fego do site em rela\u00e7\u00e3o ao m\u00eas passado, por exemplo. \u00c9 essa vis\u00e3o que o analista precisa ter.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 erros que voc\u00ea deve evitar<\/h2>\n<p>Quais s\u00e3o os erros mais comuns das empresas no Marketing Analytics? Trouxemos aqui as pr\u00e1ticas que voc\u00ea deve evitar para n\u00e3o criar gargalos nos seus processos. Acompanhe:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. N\u00e3o documentar resultados<\/h3>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 como verificar o desempenho de uma estrat\u00e9gia se voc\u00ea n\u00e3o tiver registros sobre ela. E n\u00e3o estamos falando apenas dos dados de performance, mas tamb\u00e9m da documenta\u00e7\u00e3o do planejamento, dos objetivos, das metas.<\/p>\n<p>A pesquisa <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/content-trends\">Content Trends 2019<\/a> levantou um dado interessante sobre isso: apenas 36,5% das empresas entrevistadas tinham uma estrat\u00e9gia documentada de marketing de conte\u00fado. Infelizmente esse \u00e9 um dos principais erros que inviabilizam o Marketing Analytics.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Desperdi\u00e7ar tempo<\/h3>\n<p>Desperdi\u00e7ar tempo no processo tamb\u00e9m \u00e9 um erro comum. Isso pode acontecer por diferentes motivos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o h\u00e1 uma estrat\u00e9gia tra\u00e7ada, ent\u00e3o ningu\u00e9m sabe quais dados s\u00e3o mais relevantes;<\/li>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 ferramentas nem automa\u00e7\u00e3o de processos, ent\u00e3o a equipe precisa coletar dados, fazer an\u00e1lises e construir relat\u00f3rios manualmente;<\/li>\n<li>N\u00e3o h\u00e1 profissionais dedicados, ent\u00e3o os dados e as an\u00e1lises ficam em segundo plano.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Focar apenas em ferramentas<\/h3>\n<p>Ferramentas s\u00e3o essenciais para otimizar e agilizar o trabalho. S\u00f3 que muitas empresas acreditam que as ferramentas v\u00e3o resolver todos os seus problemas, enquanto a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais nos recursos humanos e menos nas tecnologias.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/avinash-kaushik\/\">Avinash Kaushik<\/a>, considerado um dos gurus de digital analytics, defende a <a href=\"https:\/\/www.kaushik.net\/avinash\/the-10-90-rule-for-magnificient-web-analytics-success\/\">regra dos 10\/90<\/a>: se voc\u00ea investe $ 10 em ferramentas e servi\u00e7os de dados, precisa investir $ 90 em <strong>pessoas que saibam extrair valor desses dados<\/strong>. Essa propor\u00e7\u00e3o deixa claro o que realmente faz diferen\u00e7a no Marketing Analytics!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Monitorar as m\u00e9tricas erradas<\/h3>\n<p>Outro erro comum \u00e9 monitorar m\u00e9tricas que n\u00e3o importam para o seu neg\u00f3cio. Aqui na Rock Content, chamamos esses dados de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/metricas-de-vaidade\/\">m\u00e9tricas de vaidade<\/a> \u2014 elas impressionam, enchem de orgulho, mas s\u00e3o superficiais e n\u00e3o ajudam a tomar melhores decis\u00f5es. Likes e n\u00famero de seguidores geralmente s\u00e3o assim.<\/p>\n<p>Portanto, voc\u00ea precisa mirar naquelas <strong>m\u00e9tricas que realmente impactam no seu neg\u00f3cio<\/strong> e mostram se est\u00e1 atingindo seus objetivos. Essas m\u00e9tricas s\u00e3o os KPIs ou indicadores-chave de performance que mencionamos antes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ignorar o poder da visualiza\u00e7\u00e3o de dados<\/h3>\n<p>A apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados de uma campanha de marketing aos executivos da empresa precisa ser impactante. Mas, se voc\u00ea leva os dados em forma de n\u00fameros e tabelas sem gra\u00e7a alguma, pode frustrar expetativas e n\u00e3o conseguir passar a sua mensagem.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es mais importantes da visualiza\u00e7\u00e3o de dados, que tem o poder de transmitir informa\u00e7\u00f5es de maneira mais r\u00e1pida e precisa, al\u00e9m de encantar as pessoas. N\u00e3o se esque\u00e7a disso na hora de montar seus <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/relatorio-de-marketing\/\">relat\u00f3rios de marketing<\/a>!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. N\u00e3o ter organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Marketing Analytics exige organiza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea lida com milhares de dados de v\u00e1rias fontes e de v\u00e1rios per\u00edodos para analisar diferentes estrat\u00e9gias de marketing. Percebe a complexidade?<\/p>\n<p>Portanto, voc\u00ea precisa se organizar. Por exemplo: defina crit\u00e9rios para agrupar dados, adote conven\u00e7\u00f5es de nomenclatura para campanhas e canais de marketing e tenha um calend\u00e1rio regular para monitorar as m\u00e9tricas. Atitudes como essas ajudam a organizar as rotinas do Marketing Analytics.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35101&#8243;]\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais ferramentas?<\/h2>\n<p>Usar ferramentas n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio, mas elas otimizam o Marketing Analytics. Por isso, \u00e9 importante saber quais s\u00e3o as principais ferramentas que voc\u00ea pode usar.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-analytics\/\">Google Analytics<\/a> \u00e9 a <strong>plataforma de an\u00e1lise de dados mais conhecida e utilizada<\/strong>, por ser bastante robusta mesmo na vers\u00e3o gratuita. Na pesquisa <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-tools-latam-2019\">Marketing Tools Latam 2019<\/a>, o Google Analytics apareceu como a principal ferramenta de coleta e gerenciamento de dados (58,9% das empresas utilizam).<\/p>\n<p>Mas, al\u00e9m do GA, existem outras diversas ferramentas para analisar o desempenho das estrat\u00e9gias e conhecer melhor o seu p\u00fablico em diferentes canais. Veja aqui algumas delas:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Web analytics: <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/\">Google Analytics<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/br\/analytics\/adobe-analytics.html\">Adobe Analytics<\/a>.<\/li>\n<li>An\u00e1lise de comportamento: <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\">Hotjar<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\">Crazy Egg<\/a>.<\/li>\n<li>Testes e otimiza\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/www.optimizely.com\/\">Optimizely<\/a>, <a href=\"https:\/\/optimize.google.com\/\">Google Optimize<\/a>.<\/li>\n<li>SEO: <a href=\"https:\/\/search.google.com\/search-console\/\">Google Search Console<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/\">SEMrush<\/a>, <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/\">Ahrefs<\/a>.<\/li>\n<li>Redes sociais: <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/facebook-insights\/\">Facebook Insights<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.quintly.com\/\">Quintly<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.socialbakers.com\/\">SocialBakers<\/a>.<\/li>\n<li>E-mail marketing: <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\">MailChimp<\/a>, <a href=\"https:\/\/br.getresponse.com\/\">GetResponse<\/a>.<\/li>\n<li>CRM: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\">Salesforce<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/\">RD Station<\/a>.<\/li>\n<li>An\u00e1lise de concorrentes: <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/\">SEMrush<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/\">SimilarWeb<\/a>.<\/li>\n<li>Visualiza\u00e7\u00e3o de dados: <a href=\"https:\/\/datastudio.google.com\/\">Google Data Studio<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/pt-br\">Tableau<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cyfe.com\/\">Cyfe<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n[rock-convert-cta id=&#8221;61056&#8243;]\n<p><a id=\"6\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aplicar o Marketing Analytics na sua empresa?<\/h2>\n<p>Agora, vamos entrar mais a fundo na pr\u00e1tica do Marketing Analytics, desde a configura\u00e7\u00e3o do rastreamento dos dados at\u00e9 a tomada de decis\u00f5es data driven. Acompanhe:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como configurar o rastreamento de dados?<\/h3>\n<p>Configurar o rastreamento dos dados \u00e9 uma etapa essencial do Marketing Analytics. Afinal, voc\u00ea precisa de <strong>dados completos e confi\u00e1veis para fazer uma boa an\u00e1lise<\/strong>.<\/p>\n<p>Dito isso, vamos apresentar agora alguns conceitos importantes para fazer o rastreamento. Eles se referem a configura\u00e7\u00f5es e c\u00f3digos que voc\u00ea deve instalar no seu site para rastrear as atividades dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas estrat\u00e9gias. Confira:<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Utilize par\u00e2metros UTM<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/parametros-utm-do-google-analytics\/\">Par\u00e2metros UTM<\/a> s\u00e3o tags que voc\u00ea pode adicionar \u00e0s URLs do seu site para identificar as origens de tr\u00e1fego.<\/p>\n<p>O Google oferece um <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1033867?hl=pt-BR&amp;utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">criador de URLs<\/a> para isso. Voc\u00ea pode definir par\u00e2metros para origem (utm_source), m\u00eddia (utm_medium) e campanha (utm_campaign). Se o usu\u00e1rio clica em uma campanha de ver\u00e3o da sua empresa no Facebook, por exemplo, a URL poderia ficar assim:<\/p>\n<p>www.exemplo.com\/?utm_source=<strong>facebook<\/strong>&amp;utm_medium=<strong>social<\/strong>&amp;utm_campaign=<strong>verao<\/strong><\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Instale o gerenciador de tags<\/h4>\n<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-tag-manager\/\">gerenciador de tags<\/a> (ou tag manager) \u00e9 uma ferramenta gratuita do Google para facilitar a instala\u00e7\u00e3o e o gerenciamento de scripts de um site. Esses c\u00f3digos s\u00e3o inseridos no site para rastrear as atividades dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>A tag do Google Analytics, por exemplo, \u00e9 o que permite rastrear todos os dados de visitas que voc\u00ea v\u00ea na ferramenta. Outro exemplo \u00e9 a tag de remarketing do Google Ads e do Facebook Ads, que permite identificar quais usu\u00e1rios estiveram em uma p\u00e1gina e criar campanhas de remarketing.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Instale pixels de rastreamento<\/h4>\n<p>O pixel de rastreamento tamb\u00e9m \u00e9 um c\u00f3digo instalado no site para permitir o rastreamento de atividades ou convers\u00f5es dos usu\u00e1rios. Cada ferramenta de publicidade possui o seu, como o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pixel-do-facebook\/\">pixel do Facebook<\/a>, o pixel do Google Ads, o pixel da Hotmart, entre outros.<\/p>\n<p>Funciona assim: se o usu\u00e1rio clicou em um an\u00fancio de compra no Instagram e chegou at\u00e9 a p\u00e1gina que tem o pixel instalado, o site emite um aviso ao Instagram de que o usu\u00e1rio esteve l\u00e1 e converteu. Ent\u00e3o, essa informa\u00e7\u00e3o aparece nos relat\u00f3rios de publicidade da plataforma.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Configure o acompanhamento de eventos<\/h4>\n<p>Acompanhamento de eventos (ou event tracker) \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o personalizada do Google Analytics que permite monitorar determinadas a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios em um site. Por exemplo: baixar um e-book, assistir a um v\u00eddeo (play, pause), rolar a p\u00e1gina ou clicar em uma imagem.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Defina modelos de atribui\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/modelo-de-atribuicao\/\">Modelos de atribui\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o diferentes formas de atribuir os m\u00e9ritos de uma convers\u00e3o aos canais de marketing ao rastrear os caminhos dos usu\u00e1rios. Os modelos podem ser configurados no Google Analytics e no Facebook Ads.<\/p>\n<p>O modelo mais comum \u00e9 a atribui\u00e7\u00e3o de \u00faltima intera\u00e7\u00e3o, em que o \u00faltimo canal que o usu\u00e1rio acessou antes de fazer uma compra recebe os louros pela convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, a jornada de compra pode ser bem mais complexa e transitar por canais que influenciam mais na convers\u00e3o. Por isso, existem outros modelos: primeira intera\u00e7\u00e3o, linear, posicional, temporal e personalizado.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1722509409  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:533\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/modleos-de-atribuicao-1-1024x533.png\" alt=\"Modelos de Atribui\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-51154\" width=\"669\" height=\"347\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como criar uma planilha de acompanhamento?<\/h3>\n<p>Depois de configurar o rastreamento dos dados, voc\u00ea pode utilizar ferramentas para coletar e acompanhar as m\u00e9tricas.<\/p>\n<p>Mas, para quem est\u00e1 come\u00e7ando no Marketing Analytics, \u00e9 interessante <strong>criar uma planilha e fazer um monitoramento manual<\/strong>. Dessa forma, voc\u00ea consegue entender melhor como tudo funciona e quais dados s\u00e3o realmente importantes, para depois automatizar a coleta nas ferramentas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode criar uma planilha no Excel mesmo, mas a dica \u00e9 utilizar o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-sheets\/\">Planilhas do Google<\/a> (Google Sheets), que fica armazenado na nuvem e permite compartilhar com a equipe. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar uma planilha para cada estrat\u00e9gia, cada canal, cada m\u00e9trica \u2014 tudo vai depender de como voc\u00ea e sua equipe preferem se organizar.<\/p>\n<p>Digamos, por exemplo, que voc\u00ea queira controlar as convers\u00f5es geradas por uma campanha de an\u00fancios no Google Ads e no Facebook Ads e entender qual canal \u00e9 mais eficiente.<\/p>\n<p>Primeiramente, voc\u00ea deve criar uma planilha b\u00e1sica para preencher com dados di\u00e1rios, enquanto durar a campanha. Entre as m\u00e9tricas, voc\u00ea pode monitorar CTR, CPC, vendas e receita de cada canal. Ficaria assim:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=380397361  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image3-1.png\" alt=\"Facebook Ads\" class=\"wp-image-51150\" width=\"495\" height=\"171\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1582792055  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image2-1.png\" alt=\"Google Ads\" class=\"wp-image-51149\" width=\"491\" height=\"170\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Como voc\u00ea est\u00e1 monitorando manualmente, ter\u00e1 que acessar os relat\u00f3rios de cada plataforma para coletar os dados. Com eles, ent\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 consegue identificar valores e varia\u00e7\u00f5es no per\u00edodo. Depois, voc\u00ea vai ver que mais interessante \u00e9 construir gr\u00e1ficos para facilitar a an\u00e1lise.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que aqui simplificamos os dados e a tabela, com valores hipot\u00e9ticos, apenas para voc\u00ea entender melhor. Mas \u00e0 medida que voc\u00ea se familiarizar com as planilhas, pode tornar esse acompanhamento mais completo.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, com um pouco mais de desenvoltura nas planilhas, voc\u00ea tamb\u00e9m pode extrair os dados das plataformas diretamente para as planilhas, sem precisar coletar manualmente cada dado. No final deste texto, voc\u00ea vai ver uma planilha que faz isso (mas siga lendo at\u00e9 l\u00e1, ok?).<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por estes outros conte\u00fados!<\/strong><br \/>\n   <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-conteudo-dados\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">[EBOOK] Marketing de Conte\u00fado e Dados<\/a><br \/>\n   <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/analise-de-dados\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">An\u00e1lise de dados: o que \u00e9, como fazer e dicas b\u00e1sicas<\/a><br \/>\n   <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/similarweb\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">SimilarWeb: como usar a ferramenta de an\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/a><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como visualizar dados e criar relat\u00f3rios?<\/h3>\n<p><strong>O<\/strong> <strong>painel ou dashboard de marketing \u00e9 o local em que voc\u00ea visualiza as suas m\u00e9tricas<\/strong>, em forma de gr\u00e1ficos e tabelas. Funciona como o painel de controle de um carro, que mostra os indicadores principais e acende um alerta quando algo n\u00e3o vai bem.<\/p>\n<p>Na hora de criar os gr\u00e1ficos, \u00e9 importante saber agrupar, segmentar, cruzar e comparar dados. Eles n\u00e3o est\u00e3o l\u00e1 apenas para serem lidos, mas para serem trabalhados, de maneira que voc\u00ea consiga <strong>interpretar padr\u00f5es e tend\u00eancias e extrair insights<\/strong>.<\/p>\n<p>Afinal, lembre-se de que ferramentas geram dashboards, mas apenas as pessoas s\u00e3o capazes de gerar intelig\u00eancia. \u00c9 para isso que voc\u00ea serve!<\/p>\n<p>Seguindo o exemplo acima, voc\u00ea poderia consolidar os dados em gr\u00e1ficos que evidenciem o progresso da campanha e comparem o desempenho de cada canal. Voc\u00ea pode, por exemplo, comparar a receita gerada:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=900105916  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image5-1.png\" alt=\"Receita Facebook x Receita Google\" class=\"wp-image-51151\" width=\"615\" height=\"364\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Voc\u00ea ainda pode criar outros gr\u00e1ficos como esse e construir um painel com v\u00e1rios indicadores para ter uma visualiza\u00e7\u00e3o completa sobre o desempenho da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de criar dashboards para a an\u00e1lise, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa <strong>criar relat\u00f3rios de marketing para apresentar a clientes, gestores, gerentes e colegas<\/strong>. Para cada um desses p\u00fablicos, perceba quais m\u00e9tricas s\u00e3o mais relevantes.<\/p>\n<p>Gestores, por exemplo, est\u00e3o mais interessados em dados de receita, ticket m\u00e9dio, ROI. Os gerentes de marketing, por sua vez, precisam dessas informa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m quais m\u00eddias geraram mais receita ou quais produtos venderam mais. <\/p>\n<p>J\u00e1 os relat\u00f3rios para analistas precisam detalhar ainda mais o desempenho dos an\u00fancios, palavras-chave, CTR, CPC, entre outros dados que ajudem a otimizar as campanhas.<\/p>\n<p>Uma boa ferramenta para constru\u00e7\u00e3o de dashboards \u00e9 o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/extrair-melhor-google-data-studio\/\">Google Data Studio<\/a>, que permite integrar dados de diferentes canais, compartilhar com a equipe e fazer envios programados de relat\u00f3rios. Voc\u00ea ainda pode customizar o visual para se comunicar melhor com seu p\u00fablico. Veja um exemplo do que voc\u00ea pode fazer:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1179344857  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:435\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/image4-2-1024x435.png\" alt=\"Google Ads dashbooard\" class=\"wp-image-51152\" width=\"748\" height=\"318\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como tomar decis\u00f5es de marketing orientadas por dados?<\/h3>\n<p>O grande segredo do Marketing Analytics est\u00e1 na <strong>transforma\u00e7\u00e3o de dados em intelig\u00eancia<\/strong>. Eles devem servir para as empresas tomarem melhores decis\u00f5es para o seu futuro.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a premissa do <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-orientado-por-dados\/\">marketing orientado por dados<\/a>. Todas as decis\u00f5es passam pela coleta e an\u00e1lise de dados sobre campanhas, p\u00fablicos e concorrentes, de maneira que a empresa consiga perceber tend\u00eancias e definir seus caminhos com mais precis\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Digamos, por exemplo, que o seu objetivo seja aumentar o brand awareness e um dos seus KPIs seja o percentual de novos visitantes. Ent\u00e3o, na an\u00e1lise dos dados, voc\u00ea pode segmentar esse percentual por cidade, por m\u00eddia ou por campanha para extrair alguns insights.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode perceber, por exemplo, que determinada regi\u00e3o do pa\u00eds est\u00e1 trazendo muitos novos visitantes no \u00faltimo ano. Ent\u00e3o, com essa informa\u00e7\u00e3o em m\u00e3os, a empresa pode investigar os motivos e intensificar os esfor\u00e7os de branding por l\u00e1.<\/p>\n<p>Perceba que as <strong>decis\u00f5es de marketing orientadas por dados s\u00e3o focadas nos objetivos e KPIs da estrat\u00e9gia<\/strong>. Eles nunca saem da mira, pois s\u00e3o eles que direcionam a empresa ao sucesso.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quem deve fazer Marketing Analytics?<\/h3>\n<p>Marketing Analytics \u00e9 apenas uma preocupa\u00e7\u00e3o dos gestores da empresa? Ou dos gerentes de marketing? Afinal, quem deve exercer essa atividade?<\/p>\n<p>O ideal \u00e9 que a an\u00e1lise de dados n\u00e3o seja exclusividade de um profissional, nem seja limitada a uma \u00e1rea da empresa. <strong>Marketing Analytics deve envolver toda a equipe<\/strong>, do analista ao gestor. Cada um deve coletar, analisar e apresentar dados de acordo com seu n\u00edvel de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para isso, n\u00e3o basta contratar ferramentas e empurr\u00e1-las para os colaboradores. \u00c9 preciso treinar, instruir e, principalmente, criar uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cultura-data-driven\/\">cultura data driven<\/a>. Com essa cultura fortalecida na organiza\u00e7\u00e3o, nenhuma decis\u00e3o \u00e9 tomada sem olhar para os dados.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, essa cultura est\u00e1 relacionada \u00e0 transpar\u00eancia e \u00e0 troca de informa\u00e7\u00f5es entre diferentes \u00e1reas. <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/vendarketing\/\">Marketing e vendas<\/a>, por exemplo, compartilham dados sobre leads a fim de melhorar as taxas de convers\u00e3o no funil. Em vez da competitividade entre as equipes, a empresa promove a colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Enfim, para finalizar este artigo, trouxemos uma cita\u00e7\u00e3o, atribu\u00edda ao engenheiro e estat\u00edstico W. Edwards Deming:<strong> &#8220;in God we trust; all others must bring data&#8221; <\/strong>(em Deus n\u00f3s acreditamos; todos os outros precisam trazer dados).<\/p>\n<p>Essa frase sintetiza a import\u00e2ncia dos dados para guiar as decis\u00f5es de um neg\u00f3cio. Com equipe e estrutura para desvend\u00e1-los, eles s\u00e3o capazes de nortear as empresas para o sucesso. Portanto, deixe de lado as decis\u00f5es de marketing baseadas em achismos, opini\u00f5es, intui\u00e7\u00f5es, que tendem a colocar a sua empresa no caminho errado.<\/p>\n<p>Se o futuro \u00e9 cheio de incertezas, Marketing Analytics \u00e9 o que a sua empresa precisa para <strong>minimizar os riscos e tomar os melhores caminhos<\/strong>.<\/p>\n<p>Agora, temos um presente para quem chegou at\u00e9 aqui: um material completo sobre Dados, Analytics, RPA e a import\u00e2ncia da governan\u00e7a dos dados na sua empresa. Baixe gratuitamente e aprenda como fazer parte da transforma\u00e7\u00e3o digital!<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35303&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marketing Analytics \u00e9 uma \u00e1rea cada vez mais valorizada. 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