Por esse motivo, neste conte\u00fado explicaremos os diferentes fatores essenciais para digitalizar um neg\u00f3cio, independentemente de seu segmento e tamanho. Aqui voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n
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- Por que \u00e9 t\u00e3o oportuno digitalizar uma empresa em 2020?<\/a><\/li>\n
- Como digitalizar um neg\u00f3cio na pr\u00e1tica?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Boa leitura!<\/p>\n
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Por que \u00e9 t\u00e3o oportuno digitalizar uma empresa em 2020?<\/h2>\n
Quando falamos em digitaliza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, fazemos refer\u00eancia a todas aquelas a\u00e7\u00f5es, tecnologias e estrat\u00e9gias que utilizam m\u00e9todos digitais para tornar as opera\u00e7\u00f5es rotineiras de uma organiza\u00e7\u00e3o mais eficientes <\/strong>e, por sua vez, gerar outras tarefas para aumentar a produtividade e os resultados.<\/p>\n
Mas, al\u00e9m de simplesmente adquirir novos dispositivos ou automatizar<\/a> algumas tarefas, a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma mentalidade que deve reinar na sua cultura empresarial, para que cada colaborador, l\u00edder ou gerente possa pensar no “modo digital”, aproveitando as oportunidades de economia que a Internet oferece.<\/p>\n
Vamos come\u00e7ar aos poucos a definir os principais aspectos que tornam esse movimento especialmente necess\u00e1rio.<\/p>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos de produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Qualquer gerente e operador de f\u00e1brica ou encarregado de manufatura sonha em aplicar novos m\u00e9todos para reduzir custos de produ\u00e7\u00e3o e ter uma margem de lucro mais alta, ou oferecer produtos mais acess\u00edveis ao p\u00fablico.<\/p>\n
Existem v\u00e1rias ferramentas e softwares<\/a> que podem gerar maior rentabilidade e otimiza\u00e7\u00e3o de recursos<\/strong>.<\/p>\n
Por exemplo, com um ERP<\/a> ou sistema de planejamento de recursos empresariais, voc\u00ea pode aumentar suas vendas, oferecendo melhores ferramentas \u00e0 sua equipe de Marketing<\/a> para que ela possa corresponder \u00e0s expectativas de seus clientes.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, com a cria\u00e7\u00e3o de um e-commerce<\/a>, muitos custos associados \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o de infraestrutura, servi\u00e7os, funcion\u00e1rios, entre outros, podem ser orientados para outras \u00e1reas que necessitam de mais investimento.<\/p>\n
Menos depend\u00eancia de condi\u00e7\u00f5es externas<\/h3>\n
Quem n\u00e3o gostaria de ter protegido sua empresa e garantido suas opera\u00e7\u00f5es antes da covid-19? Imagino que muitos que est\u00e3o lendo este post.<\/p>\n
Gra\u00e7as \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio \u2013 por meio de plataformas e a\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas e confi\u00e1veis \u2013, operadores e colaboradores podem continuar gerando valor para a organiza\u00e7\u00e3o <\/strong>sem depender das condi\u00e7\u00f5es do cen\u00e1rio externo, que podem n\u00e3o ser t\u00e3o favor\u00e1veis.<\/p>\n
Nesse contexto, aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o como o Slack, capaz de manter a equipe informada e focada nas tarefas, ou o Trello, que permite gerar projetos e responsabilidades durante o home office<\/a>, ajudam qualquer empresa a permanecer operacional, independentemente de onde estejam seus integrantes.<\/p>\n
Constru\u00e7\u00e3o de uma base permanente e ininterrupta de opera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Como complemento ao t\u00f3pico anterior, a digitaliza\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio, por meio de um site s\u00f3lido, permite que a empresa aproveite os benef\u00edcios do Marketing Digital<\/a>, por exemplo:<\/p>\n
Fonte de leads a m\u00e9dio\/longo prazo<\/h4>\n
Com o objetivo de gerar clientes, criar um blog apoiado em uma estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado<\/a> \u2013 como o Stage<\/a>, que possibilita criar um blog corporativo em 3 minutos \u2013 permite obter presen\u00e7a e autoridade suficientes no Google para guiar um grande n\u00famero de usu\u00e1rios pelo funil de vendas e transform\u00e1-los em consumidores.<\/p>\n
Canal de branding<\/h4>\n
O posicionamento de marca<\/a> \u00e9 o principal motivo para digitalizar um neg\u00f3cio, e o site \u00e9 o meio mais adequado para isso.<\/p>\n
O trabalho relacionado \u00e0 gest\u00e3o de marca, como disseminar seus valores e objetivos, \u00e9 garantido gra\u00e7as a um site ou loja virtual robusta, que proporcione ao usu\u00e1rio uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel de consumo.<\/p>\n
Rela\u00e7\u00f5es duradouras com os clientes<\/h4>\n
Gerar clientes e faz\u00ea-los permanecer com voc\u00ea s\u00e3o dois processos diferentes. Com a digitaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel mant\u00ea-los satisfeitos, informados e encantados com a sua marca<\/strong>, para que um n\u00edvel suficiente de engajamento<\/a> seja estabelecido e o relacionamento dure por um longo tempo.<\/p>\n
Para se adaptar \u00e0 necessidade de reter clientes, a metodologia Inbound<\/a> deu origem ao conceito de Flywheel<\/a>, que orienta as a\u00e7\u00f5es de Marketing e Customer Success no esfor\u00e7o de estimular os consumidores a se tornarem embaixadores da marca no futuro.<\/p>\n
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<\/a><\/figure>\nNo meio digital, essas a\u00e7\u00f5es podem ser realizadas por meio de:<\/p>\n
- \n
- conte\u00fado produzido especialmente para clientes;<\/li>\n
- incentivos com atra\u00e7\u00f5es para novas aquisi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
- maior visibilidade para os clientes, com a produ\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias de sucesso e depoimentos publicados no site ou blog.<\/li>\n<\/ul>\n
Ter uma base online de opera\u00e7\u00f5es \u00e9 t\u00e3o importante quanto ter uma f\u00edsica. Neste momento em que o com\u00e9rcio ultrapassou a barreira do tang\u00edvel ao digital, a presen\u00e7a na Internet \u00e9 o que determina o sucesso de um neg\u00f3cio.<\/p>\n
Escalar o crescimento gra\u00e7as ao alcance obtido<\/h3>\n
Se voc\u00ea sempre sonhou em ter um neg\u00f3cio cada vez maior, os m\u00e9todos tradicionais de expans\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o mais o \u00fanico caminho.<\/p>\n
A escalabilidade<\/a> de uma empresa, gra\u00e7as \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital, est\u00e1 dispon\u00edvel para quem estiver disposto a passar pelo processo de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n
Quanto mais presen\u00e7a voc\u00ea tiver na Internet e melhor for sua estrat\u00e9gia de convers\u00e3o, maiores ser\u00e3o suas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n
Da mesma forma, servi\u00e7os, tecnologias, a\u00e7\u00f5es e t\u00e9cnicas de digitaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m possibilitar\u00e3o a aquisi\u00e7\u00e3o de mais recursos para satisfazer sua demanda.<\/p>\n
Crescimento sustent\u00e1vel<\/h3>\n
Como n\u00e3o poderia ser diferente, a escalabilidade de um neg\u00f3cio deve ser acompanhada de certos comportamentos que permitem o crescimento sustent\u00e1vel da sua empresa<\/strong>, como o estudo de m\u00e9tricas e o monitoramento de resultados.<\/p>\n
Uma maneira muito inteligente de tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio \u00e9 faz\u00ea-lo com base em dados que refletem a realidade da sua empresa e o contexto em que ela se encontra.<\/p>\n
A digitaliza\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea acompanhe, em tempo real, centenas de m\u00e9tricas<\/strong> \u2013 escolhendo aquelas que s\u00e3o relevantes para voc\u00ea \u2013 para executar as a\u00e7\u00f5es mais eficazes e garantir uma opera\u00e7\u00e3o permanente.<\/p>\n
Essas s\u00e3o apenas algumas raz\u00f5es pelas quais a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma boa ideia, mas sim uma necessidade para quase todos os segmentos.<\/p>\n
Algumas das m\u00e9tricas que fazem parte do dia a dia dos estrategistas digitais s\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- engagement;<\/li>\n
- lifetime value;<\/li>\n
- ROI<\/a>;<\/li>\n
- sess\u00f5es\/usu\u00e1rios\/p\u00e1ginas mais visitadas;<\/li>\n
- taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n
- taxa de rejei\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- taxa de abertura;<\/li>\n
- entregabilidade;<\/li>\n
- e muito mais.<\/li>\n<\/ul>\n[rock-convert-cta id=”34948″]\n
<\/a><\/p>\n
Como digitalizar um neg\u00f3cio na pr\u00e1tica?<\/h2>\n
Para come\u00e7ar, o uso de novas tecnologias e processos deve ser fixado na mente daqueles que dirigem os neg\u00f3cios.<\/p>\n
A seguir, mostraremos como digitalizar um neg\u00f3cio em 9 etapas.<\/p>\n
1. Analise a realidade do seu neg\u00f3cio<\/h3>\n
\u00c9 necess\u00e1rio entender o que voc\u00ea tem dispon\u00edvel. Antes mesmo de considerar a ado\u00e7\u00e3o de ferramentas e dispositivos tecnol\u00f3gicos, \u00e9 essencial avaliar como sua empresa funciona<\/strong>.<\/p>\n
\u00c9 importante que voc\u00ea inclua nessa an\u00e1lise todos os seus processos e fatores, para que seu modelo de neg\u00f3cio<\/a> seja muito claro.<\/p>\n
Voc\u00ea pode realizar o modelo de caixa-preta, que consiste em focar os processos de acordo com as entradas e sa\u00eddas.<\/p>\n
2. Desenhe uma estrat\u00e9gia digital<\/h3>\n
Ter metas e objetivos<\/a> claros do que voc\u00ea deseja e aspira com a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para aproveitar as oportunidades da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio considerar diferentes focos:<\/p>\n
- \n
- estrat\u00e9gico<\/strong>: as a\u00e7\u00f5es administrativas, operacionais e de gerenciamento que ser\u00e3o alinhadas aos novos objetivos;<\/li>\n
- econ\u00f4mico<\/strong>: todas as novas rotinas e processos de trabalho para garantir a rentabilidade e sustentabilidade das estrat\u00e9gias;<\/li>\n
- ambiente<\/strong>: condi\u00e7\u00f5es operacionais, culturais e do ambiente de trabalho para facilitar as novas filosofias;<\/li>\n
- cultura digital<\/strong>: mais do que t\u00e9cnicas ou ferramentas, \u00e9 uma mentalidade que deve ser adotada para “pensar digitalmente” o tempo todo.<\/li>\n<\/ul>\n
3. Escolha sua plataforma web<\/h3>\n
N\u00e3o h\u00e1 digitaliza\u00e7\u00e3o sem uma plataforma web. Esse \u00e9 o elemento vis\u00edvel da sua organiza\u00e7\u00e3o para o mundo digital.<\/p>\n
Nesse ponto, \u00e9 essencial <\/strong>criar um site<\/strong><\/a> forte e robusto <\/strong>que, por meio de v\u00e1rias t\u00e9cnicas de SEO<\/a> (e com ferramentas como um CMS<\/a>), possa gerar autoridade na Internet e ser o cora\u00e7\u00e3o do seu projeto online.<\/p>\n
4. Treine seus colaboradores<\/h3>\n
Talvez voc\u00ea j\u00e1 esteja um passo \u00e0 frente nesse processo. Muitas vezes, as empresas j\u00e1 t\u00eam os perfis certos em sua organiza\u00e7\u00e3o para promover a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nesse caso, o que voc\u00ea deve fazer \u00e9 identific\u00e1-los e criar equipes eficazes que possam ajud\u00e1-lo a redefinir processos, identificar problemas e gerar mudan\u00e7as<\/strong> para transformar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
5. Otimize a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n
Uma vez que a digitaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 incorporada \u00e0 cultura da empresa, \u00e9 hora de aproveitar seus benef\u00edcios e aprimorar a experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n
Para que isso seja poss\u00edvel, \u00e9 crucial entender as necessidades e o perfil de seus clientes<\/strong>.<\/p>\n
A boa not\u00edcia \u00e9 que isso n\u00e3o \u00e9 mais t\u00e3o complicado. Usando ferramentas como Big Data, \u00e9 poss\u00edvel conhecer e at\u00e9 prever comportamentos de seus potenciais consumidores.<\/p>\n
Isso permite a qualquer empresa adaptar ou antecipar rapidamente as necessidades do mercado para encantar seus usu\u00e1rios com a experi\u00eancia, produtos e servi\u00e7os que eles desejam<\/strong>.<\/p>\n
Mas como voc\u00ea digitaliza um neg\u00f3cio setor por setor?<\/p>\n
Para adaptar um neg\u00f3cio \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, \u00e9 necess\u00e1rio repensar as estruturas operacionais das organiza\u00e7\u00f5es. Em vista disso, mostraremos brevemente como digitalizar cada um dos setores.<\/p>\n
6. Implemente processos de recrutamento para o profissional do futuro<\/h3>\n
Mais do que atrair as pessoas certas para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1rio definir o perfil do profissional ideal, selecionando as compet\u00eancias<\/a> profissionais mais adequadas para as carreiras envolvidas na empresa.<\/p>\n
O papel do RH na transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 analisar dados para entender melhor os funcion\u00e1rios<\/strong> e lhes fornecer tarefas, projetos e a\u00e7\u00f5es que garantam produtividade e, ao mesmo tempo, proporcionem estabilidade, bem-estar e incentivos para o compromisso.<\/p>\n
7. Entenda por que e onde o consumidor deseja comprar<\/h3>\n
As estrat\u00e9gias de Marketing n\u00e3o giram mais em torno do resultado financeiro, mas do consumidor. Ou seja, o objetivo \u00e9 ajud\u00e1-lo a comprar melhor.<\/p>\n
Os profissionais de Marketing precisam adaptar seu mindset para gerar mais valor para o p\u00fablico-alvo. A maneira como o produto ou servi\u00e7o \u00e9 apresentado para o cliente \u00e9 o que pode mudar e melhorar seus resultados.<\/p>\n
8. Abrace os riscos e saiba mais sobre seus clientes<\/h3>\n
O setor financeiro sempre esteve tradicionalmente longe dos clientes, mas a digitaliza\u00e7\u00e3o requer o contr\u00e1rio. A conex\u00e3o com todas as \u00e1reas da empresa fornece uma vis\u00e3o mais ampla das necessidades do mercado e das possibilidades de risco<\/strong>.<\/p>\n
\u00c9 necess\u00e1rio adotar uma filosofia financeira na qual as equipes de trabalho sejam motivadas a promover mudan\u00e7as positivas e fazer parte das decis\u00f5es tomadas na empresa.<\/p>\n
9. Aposte em novos modelos de lideran\u00e7a e novas estruturas corporativas<\/h3>\n
O setor de TI, tradicionalmente, \u00e9 um ap\u00eandice das empresas para ajudar em \u00e1reas como redu\u00e7\u00e3o de custos, efici\u00eancia, entre outras. Por\u00e9m, quando a digitaliza\u00e7\u00e3o se torna uma necessidade, os modelos de neg\u00f3cios tradicionais podem se opor \u00e0 inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para isso, h\u00e1 tr\u00eas aspectos principais a serem considerados:<\/p>\n
An\u00e1lise de dados<\/h4>\n
Busque informa\u00e7\u00f5es e insights para oferecer melhores experi\u00eancias ao consumidor.<\/p>\n
Moderniza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
Sem deixar as ferramentas para tr\u00e1s, \u00e9 essencial aproveitar os avan\u00e7os para atender \u00e0 demanda atual e aproveitar as oportunidades dos novos modelos de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Flexibilidade em metodologias<\/h4>\n
A automa\u00e7\u00e3o surge como resposta \u00e0s necessidades de suporte de novos modelos de neg\u00f3cio. Adotar medidas de desenvolvimento \u00e1geis e apoiar-se nas m\u00e9tricas<\/a> s\u00e3o fatores cruciais para otimizar as opera\u00e7\u00f5es e responder melhor aos requisitos do mercado<\/strong>.<\/p>\n
A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a nova realidade, e voc\u00ea ver\u00e1 mudan\u00e7as ainda mais bruscas e r\u00e1pidas na maneira como fazemos neg\u00f3cios. Perder o medo de cometer erros e enfrentar problemas \u00e9 necess\u00e1rio para abandonar comportamentos antigos e abra\u00e7ar a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo constante<\/h2>\n
Para concluir a ideia central deste artigo, \u00e9 importante mencionar que a digitaliza\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 algo que \u00e9 feito uma vez e logo \u00e9 esquecido.<\/p>\n
Esse processo de transforma\u00e7\u00e3o digital precisa ser acompanhado e revisado diariamente para que seja adaptado \u00e0s necessidades do setor em que est\u00e1 inserido<\/strong>.<\/p>\n
Lembre-se de estabelecer m\u00e9tricas e indicadores s\u00f3lidos de gerenciamento que permitam medir, com seguran\u00e7a, o desempenho do seu neg\u00f3cio e o impacto do processo de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Recomendamos que voc\u00ea segmente esse valioso projeto de moderniza\u00e7\u00e3o em diferentes fases e est\u00e1gios, pelos quais voc\u00ea passar\u00e1 de maneira sustent\u00e1vel e ordenada at\u00e9 que o digital realmente predomine nas suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
- econ\u00f4mico<\/strong>: todas as novas rotinas e processos de trabalho para garantir a rentabilidade e sustentabilidade das estrat\u00e9gias;<\/li>\n
- Como digitalizar um neg\u00f3cio na pr\u00e1tica?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n