{"id":42010,"date":"2021-05-10T09:00:00","date_gmt":"2021-05-10T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=42010"},"modified":"2025-09-19T09:13:47","modified_gmt":"2025-09-19T12:13:47","slug":"storytelling-estrategico-como-combinar-todos-os-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/storytelling-estrategico-como-combinar-todos-os-negocios\/","title":{"rendered":"Storytelling estrat\u00e9gico: como combinar todos os modelos"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>primeiro epis\u00f3dio<\/strong> (Introdu\u00e7\u00e3o ao Storytelling) est\u00e1 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/storytelling-estrategico-o-que-e-storytelling\/\">aqui<\/a>. O <strong>segundo epis\u00f3dio<\/strong> (Campbell, Vogler e a Cl\u00e1ssica Jornada do Her\u00f3i) est\u00e1 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/storytelling-estrategico-e-a-classica-jornada-do-heroi\/\">aqui<\/a>. O <strong>terceiro epis\u00f3dio<\/strong> (Storytelling estrat\u00e9gico: onde neg\u00f3cios e hist\u00f3rias se encontram) est\u00e1 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/storytelling-estrategico-onde-negocios-e-historias-se-encontram\/\">aqui<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unindo todos os modelos<\/h2>\n<p>Est\u00e1 na hora de apresentar uma estrutura para simplificar a cria\u00e7\u00e3o da narrativa de sua empresa. Claro que voc\u00ea pode usar um dos modelos de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/storytelling-no-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">storytelling estrat\u00e9gico<\/a> apresentado anteriormente. Achei eficiente combinar e integrar os elementos mais significativos dos modelos que vimos at\u00e9 agora.<\/p>\n<p>Princ\u00edpios e elementos v\u00eam da jornada do her\u00f3i, do modelo de Miller (Storynomics), e foram fortemente influenciados pelo trabalho de Andy Raskin. O quadro inclui tr\u00eas etapas que precisam ser conclu\u00eddas a fim de construir uma narrativa completa.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-1.png\" alt=\"O modelo de storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-42012\" \/><figcaption><em>O modelo de storytelling estrat\u00e9gico<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Est\u00e1gio 1 &#8211; Alvos<\/h2>\n<p>A defini\u00e7\u00e3o dos alvos de sua narrativa representa o primeiro est\u00e1gio de nossa estrutura. A seguir, o que voc\u00ea precisa definir os pontos abaixo.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/publico-alvo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>P\u00fablico-alvo<\/strong><\/a>. \u00c9 o seu p\u00fablico. Embora seja ideal ter uma narrativa para cada p\u00fablico, voc\u00ea ainda pode se dirigir a v\u00e1rios p\u00fablicos, como veremos no pr\u00f3ximo epis\u00f3dio.<\/li>\n<li><strong>Necessidades-alvo<\/strong>. \u00c9 o problema e a dor do comprador. \u00c9 o problema oculto que exige uma solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>A\u00e7\u00f5es-alvo (objetivos)<\/strong>. \u00c9 o resultado final. A a\u00e7\u00e3o que queremos que o p\u00fablico execute. Se voc\u00ea est\u00e1 contando uma hist\u00f3ria para um p\u00fablico B2B, talvez queira que o comprador entre em contato com voc\u00ea, solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o, participe de outra reuni\u00e3o ou assine um contrato. Se est\u00e1 contando uma hist\u00f3ria para um p\u00fablico B2C, voc\u00ea deve querer que o comprador adquira um item em uma loja f\u00edsica ou online.<\/li>\n<\/ul>\n[rock-convert-cta id=&#8221;65672&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Est\u00e1gio 2 &#8211; Elementos da hist\u00f3ria<\/h2>\n<p>Preparar o assunto da hist\u00f3ria requer tr\u00eas etapas principais:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descobrir os <strong>valores centrais;<\/strong><\/li>\n<li>finalizar o <strong>her\u00f3i e o mentor<\/strong>;<\/li>\n<li>definir <strong>a mudan\u00e7a<\/strong> versus o problema.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descobrir os valores centrais<\/h3>\n<p>Os valores centrais est\u00e3o ligados \u00e0s necessidades do p\u00fablico-alvo destacadas no Est\u00e1gio 1. A hist\u00f3ria deve estar alinhada aos valores centrais da marca. Os cen\u00e1rios para a hist\u00f3ria podem n\u00e3o estar relacionados ao produto que est\u00e1 sendo vendido, desde que o valor central esteja alinhado com a promessa da marca. Por exemplo, o valor do Redbull \u00e9 energizar os amantes do esporte (que \u00e9 a promessa da marca Redbull); hist\u00f3rias de esportes radicais compartilham o mesmo valor da marca.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A mudan\u00e7a versus o problema<\/h3>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o deve come\u00e7ar a sua narrativa com &#8220;o problema&#8221;. Quando voc\u00ea afirma que seus clientes em potencial t\u00eam um problema, geralmente corre o risco de coloc\u00e1-los na defensiva. Al\u00e9m disso, o seu p\u00fablico pode n\u00e3o estar ciente do problema ou se sentir desconfort\u00e1vel em admitir que sofre com ele.<\/p>\n<p>Em vez disso, trabalhe com uma mudan\u00e7a. Quando voc\u00ea destaca uma mudan\u00e7a, faz com que os clientes em potencial se abram sobre como essa altera\u00e7\u00e3o os afeta, como os assusta e onde eles enxergam as oportunidades. Mais importante ainda, voc\u00ea chama a aten\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O her\u00f3i e o mentor<\/h3>\n<p><strong>A sua empresa n\u00e3o \u00e9 a protagonista da hist\u00f3ria.<\/strong> O cliente \u00e9. O her\u00f3i \u00e9 o cliente em potencial. Portanto, nunca comece qualquer tipo de narrativa, incluindo um e-mail de vendas ou apresenta\u00e7\u00e3o, falando sobre a sua marca, seu produto, onde fica a sua sede, seus investidores, seus clientes ou qualquer coisa sobre voc\u00ea. Voc\u00ea \u00e9 o mentor e a sua miss\u00e3o ser\u00e1 guiar o her\u00f3i at\u00e9 a recompensa final.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Est\u00e1gio 3 &#8211; O design da hist\u00f3ria<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-2.png\" alt=\"Narrativa estrat\u00e9gica - design da hist\u00f3ria\" class=\"wp-image-42013\" \/><figcaption><em>Narrativa estrat\u00e9gica &#8211; design da hist\u00f3ria<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>O design da hist\u00f3ria \u00e9 um resumo simplificado das diferentes estruturas apresentadas no epis\u00f3dio anterior, mesmo que esse modelo tenha se inspirado particularmente no trabalho de Andy Raskin. Considero as seguintes m\u00eddias para contar a hist\u00f3ria:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uma apresenta\u00e7\u00e3o de vendas ou estrat\u00e9gia;<\/li>\n<li>uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/conteudo-interativo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">experi\u00eancia interativa<\/a>;<\/li>\n<li>um email\/post no LinkedIn;<\/li>\n<li>suas p\u00e1ginas da web.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Primeira etapa da jornada: o mundo comum e a mudan\u00e7a<\/h3>\n<p>Como vimos, nunca comece uma estrat\u00e9gia ou hist\u00f3ria de vendas falando sobre o seu produto, localiza\u00e7\u00e3o da sede, investidores, clientes ou qualquer coisa sobre sua marca. Em vez disso, nomeie uma mudan\u00e7a no mundo que crie grandes riscos e urg\u00eancia para o seu cliente em potencial (vimos como a mudan\u00e7a \u00e9 um elemento crucial para a narrativa).<\/p>\n<p>Andy Raskin costuma chamar essa fase de &#8220;Old Game vs. New Game&#8221;. Os vencedores j\u00e1 est\u00e3o jogando o novo jogo. Para impulsionar a urg\u00eancia do comprador, voc\u00ea deve mostrar que os vencedores j\u00e1 est\u00e3o jogando. Isso significa citar vencedores com mais recursos que seus clientes-alvo ou apontar vencedores em outros dom\u00ednios.<\/p>\n<p>Ajudar os clientes a vencer o novo jogo \u00e9 a raz\u00e3o pela qual a sua empresa e seus produtos existem. Uma narrativa de categoria \u00e9 in\u00fatil, a menos que seja a for\u00e7a motriz por tr\u00e1s de sua empresa, sua cultura e seus produtos. Quando voc\u00ea fala sobre produto, fale especificamente sobre o contexto de como ele ajuda as pessoas a vencer o novo jogo.<\/p>\n<p>Exemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-3.png\" alt=\"Zuora - de produtos a relacionamentos\" class=\"wp-image-42014\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-4.png\" alt=\"FiconTEC - de eletr\u00f4nicos a Photonics\" class=\"wp-image-42015\" \/><figcaption><em>FiconTEC &#8211; de eletr\u00f4nicos a Photonics<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-5.png\" alt=\"Rock Content - a forma como os clientes consomem conte\u00fado mudou\" class=\"wp-image-42016\" \/><figcaption><em>Rock Content &#8211; a forma como os clientes consomem conte\u00fado mudou<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-6.png\" alt=\"Upscope - do compartilhamento de tela \u00e0 navega\u00e7\u00e3o em conjunto\" class=\"wp-image-42017\" \/><figcaption><em>Upscope &#8211; do compartilhamento de tela \u00e0 navega\u00e7\u00e3o em conjunto<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segunda etapa da jornada: o que est\u00e1 em jogo<\/h3>\n<p>Os clientes em potencial tendem a evitar uma poss\u00edvel perda, mantendo seu <em>status quo<\/em>. Voc\u00ea deve demonstrar por que uma adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 mudan\u00e7a provavelmente resultar\u00e1 em um futuro altamente positivo para eles. N\u00e3o fazer isso provavelmente resultar\u00e1 em um futuro inaceitavelmente negativo.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a hora de mostrar o que est\u00e1 em jogo e trazer exemplos de vencedores \u2014 n\u00e3o necessariamente seus clientes; s\u00e3o empresas que dominaram a mudan\u00e7a em diferentes dom\u00ednios.<\/p>\n<p>Para impulsionar a urg\u00eancia do comprador, voc\u00ea deve mostrar que os vencedores j\u00e1 est\u00e3o jogando. Isso significa citar vencedores com mais recursos do que seus compradores-alvo ou apontar vencedores em outros dom\u00ednios.<\/p>\n<p>Exemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-7.png\" alt=\"Zuora - O que est\u00e1 em jogo\" class=\"wp-image-42018\" \/><figcaption><em>Zuora &#8211; O que est\u00e1 em jogo<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Terceira e quarta etapas da jornada: obst\u00e1culos e a recompensa<\/h3>\n<p>Mas a estrada est\u00e1, por defini\u00e7\u00e3o, repleta de obst\u00e1culos. A recompensa deve ser desej\u00e1vel e dif\u00edcil para o cliente em potencial sem ajuda externa. Isso \u00e9 o que Andy Raskin chama de <strong>Terra Prometida<\/strong>: \u00e9 um novo estado futuro, n\u00e3o um produto ou servi\u00e7o. N\u00e3o \u00e9 ter a tecnologia e as solu\u00e7\u00f5es de sua marca, ou se beneficiar de seus servi\u00e7os, mas qual novo cen\u00e1rio ser\u00e1 revelado ao usar sua tecnologia e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Exemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-8.jpg\" alt=\"Uberflip - a recompensa\" class=\"wp-image-42019\" \/><figcaption><em>Uberflip &#8211; a recompensa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-9.jpg\" alt=\"Uberflip - a recompensa\" class=\"wp-image-42020\" \/><figcaption><em>Uberflip &#8211; a recompensa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-10.png\" alt=\"Rock Content - The Reward (tornando-se &quot;indispens\u00e1vel&quot;)\" class=\"wp-image-42021\" \/><figcaption><em>Rock Content &#8211; The Reward (tornando-se &#8220;indispens\u00e1vel&#8221;)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quinto passo da jornada: o &#8216;presente m\u00e1gico&#8217;<\/h3>\n<p>Est\u00e1 na hora de apresentar a sua marca, tecnologia, produtos e servi\u00e7os. Quando a oferta de sua marca for apresentada, voc\u00ea deve fazer isso posicionando seus recursos como um &#8220;presente m\u00e1gico&#8221;, como sugerido por Andy Raskin, para ajudar o cliente em potencial a alcan\u00e7ar a t\u00e3o desejada recompensa. Ajudar os clientes a conquistar a mudan\u00e7a \u00e9 a raz\u00e3o pela qual a sua empresa e seus produtos existem.<\/p>\n<p>Exemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-11.png\" alt=\"Rock Content - O Presente M\u00e1gico (solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os)\" class=\"wp-image-42022\" \/><figcaption><em>Rock Content &#8211; O Presente M\u00e1gico (solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p><strong>\u00daltima etapa da jornada. Prova de evid\u00eancia<\/strong><\/p>\n<p>Seu p\u00fablico ficar\u00e1 desconfiado quanto ao seu desempenho. Essa \u00e9 a hora de apresentar provas de que podemos tornar essa hist\u00f3ria realidade (depoimentos de clientes).<\/p>\n<p>Exemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-12.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-42023\" \/><figcaption><em>Zuora &#8211; Prova de evid\u00eancia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>O epis\u00f3dio final ser\u00e1 focado em como aplicar a narrativa a emails, postagens em m\u00eddias sociais e a qualquer outro tipo de conte\u00fado.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-d6bceb92-5521-4f06-aa99-4141c8edc358\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-d6bceb92-5521-4f06-aa99-4141c8edc358\" class=\"hs-cta-node hs-cta-d6bceb92-5521-4f06-aa99-4141c8edc358\">&lt;!&#8211; [if lte IE 8]&gt;<\/span><\/span><\/p>\n<div 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