Temos a impress\u00e3o de que \u00e9 muito mais alto do que realmente \u00e9 porque a Disney usou uma t\u00e9cnica chamada \u201cperspectiva for\u00e7ada\u201d para criar essa ilus\u00e3o. Basicamente, cada andar \u00e9 menor que o anterior \u2014 e isso tamb\u00e9m inclui portas, janelas e at\u00e9 mesmo os tijolos.<\/p>\n
Nosso c\u00e9rebro interpreta que esses elementos est\u00e3o mais longe do que na realidade simplesmente por serem menores do que deveriam ser! <\/p>\n
Eu acho isso incr\u00edvel.<\/p>\n
Afinal, nenhuma princesa mora l\u00e1 para reclamar sobre os tetos muito baixos.<\/p>\n
Na verdade, ningu\u00e9m realmente reclama sobre essas despropor\u00e7\u00f5es arquitet\u00f4nicas das constru\u00e7\u00f5es de l\u00e1. Para o visitante dos parques, essa \u00e9 s\u00f3 mais uma das muitas \u201cilus\u00f5es\u201d que ajudaram a criar a famosa \u201cExperi\u00eancia Disney\u201d.<\/p>\n
E milh\u00f5es de pessoas aproveitam essa experi\u00eancia todo ano (bem, talvez 2020 ser\u00e1 uma exce\u00e7\u00e3o).<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Cinderella_Castle_31970442873.jpg\")
No marketing<\/a>, todas as vezes que interagimos com uma pe\u00e7a de conte\u00fado, tamb\u00e9m estamos vivendo uma experi\u00eancia<\/strong>: a satisfa\u00e7\u00e3o de aprender algo novo, o conforto de ser bem informado sobre uma decis\u00e3o e etc.<\/p>\n E, assim como existem milhares de pessoas trabalhando no backstage de um parque da Disney, uma boa estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 invis\u00edvel para a audi\u00eancia. <\/p>\n Ningu\u00e9m quer saber se um v\u00eddeo que est\u00e1 assistindo \u00e9 um conte\u00fado de topo de funil de que tem o total de visualiza\u00e7\u00f5es como o principal KPI<\/a>.<\/p>\n \u00c9 como eles dizem: ningu\u00e9m gosta de saber que est\u00e1 sendo vendido.<\/p>\n E como podemos promover valor para o nosso p\u00fablico, ao longo de toda a sua jornada de compra, de uma forma que, quando eles decidirem fechar um neg\u00f3cio, isso tudo pare\u00e7a natural?<\/p>\n N\u00f3s precisamos nos colocar no lugar desses potenciais clientes e imaginar \u2014 projetar, na verdade \u2014 a experi\u00eancia que eles ter\u00e3o ao interagir com o nosso conte\u00fado.<\/p>\n Est\u00e1 sendo bom? Eles est\u00e3o se divertindo? Est\u00e3o aprendendo? Como podemos orquestrar cada pe\u00e7a de conte\u00fado criada de modo que esses visitantes tenham a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel? <\/p>\n Permita-me ser direto aqui: o termo Experi\u00eancia de Conte\u00fado, ou Content Experience, n\u00e3o foi criado pela Rock Content<\/a>, foi, na verdade, usado muitas vezes no passado, com m\u00faltiplos sentidos.<\/p>\n Mas o que n\u00e3o vimos \u00e9 o uso desse termo em um n\u00edvel mais amplo, como uma diferente abordagem de marketing. <\/p>\n Vamos come\u00e7ar com a nossa defini\u00e7\u00e3o:<\/p>\n \u201cUma Experi\u00eancia de Conte\u00fado \u00e9 o fluxo de conte\u00fados relevantes, ricos e cuidadosamente criados, que engajam a audi\u00eancia ao longo de toda a jornada de compra e ao longo do tempo\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n Em outras palavras, ao criar sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado voc\u00ea precisa pensar que seu p\u00fablico ir\u00e1 interagir com voc\u00ea em diferentes formas, por meio de diferentes canais e formatos, mas que todos eles sendo parte de uma mesma experi\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n Profissionais de marketing precisam projetar essa experi\u00eancia de modo que tudo esteja conectado, em que atuamos como um guia durante a jornada de conte\u00fado valioso para toda a audi\u00eancia, a partir da perspectiva da pr\u00f3pria pessoa que consome esse material.<\/p>\n Ok, voc\u00ea deve estar pensando: isso soa bastante como Marketing de Conte\u00fado<\/a>. E voc\u00ea est\u00e1 certo. Essa continua sendo uma estrat\u00e9gia baseada em conte\u00fado, com diferentes tipos de conte\u00fado e t\u00e1ticas.<\/p>\n Mas marketing \u00e9 o que fazemos, j\u00e1 a experi\u00eancia \u00e9 o que chega at\u00e9 a audi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n Isso pode parecer um pouco trivial, mas n\u00e3o \u00e9 nada f\u00e1cil mudar a forma em que trabalhamos, e n\u00f3s, profissionais de marketing, temos nos focado muito em ferramentas, tecnologias e processos. <\/p>\n Tudo isso \u00e9 importante, mas eles s\u00e3o apenas meios para um fim: promover uma \u00f3tima experi\u00eancia, e, assim, os resultados vir\u00e3o.<\/p>\n Aqui vai um exemplo: O Google Search Console agora tem um relat\u00f3rio chamado \u201cCore Web Vitals<\/a>\u201d, que leva em considera\u00e7\u00e3o tr\u00eas m\u00e9tricas: LCP, FID e CLS \u2014 todas relacionadas \u00e0 velocidade de carregamento das p\u00e1ginas e sua adequa\u00e7\u00e3o aos diferentes dispositivos.<\/p>\n Depois do lan\u00e7amento desse novo relat\u00f3rio, milhares de profissionais da \u00e1rea ficaram obcecados por melhorar cada uma dessas m\u00e9tricas. Blog posts, v\u00eddeos e todo tipo de conte\u00fado poss\u00edvel foi criado sobre o tema.<\/p>\n Mas quase ningu\u00e9m estava focado nas perguntas certas:<\/p>\n N\u00e3o existe uma quantidade de otimiza\u00e7\u00e3o que seja capaz de substituir essas perguntas feitas sob a perspectiva do usu\u00e1rio. J\u00e1 vi muitas p\u00e1ginas com bom conte\u00fado e p\u00e9ssimas pontua\u00e7\u00f5es no Pagespeed Insights que rankeiam no topo do Google<\/a>. E n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de encontr\u00e1-las.<\/p>\n Mas tentar encontrar uma p\u00e1gina super otimizada, com p\u00e9ssimo conte\u00fado, que rankeia bem \u00e9 muito mais dif\u00edcil. E, ainda assim, ficamos obcecados por essas ferramentas, n\u00fameros, acr\u00f4nimos, o que nos levam a gastar muito tempo e energia para otimiz\u00e1-los, com pouqu\u00edssimos ganhos.<\/p>\n \u00c9 por isso que precisamos abordar esse tema por uma perspectiva diferente. Por isso que precisamos da abordagem de Experi\u00eancia de Conte\u00fado.<\/strong><\/p>\n Focar em promover para a sua audi\u00eancia a melhor Experi\u00eancia de Conte\u00fado n\u00e3o muda o fato de que voc\u00ea continua fazendo marketing. Todos os princ\u00edpios ainda se aplicam em termos de definir um objetivo, definir o or\u00e7amento e entregar resultados. <\/p>\n Assim como para qualquer tipo de disciplina de marketing, existe um p\u00fablico-alvo<\/a> que \u00e9 inteiramente composto por seres humanos (bem, pelo menos at\u00e9 ent\u00e3o), e humanos n\u00e3o mudam o seu comportamento por terem sido ensinados a fazer isso, mas sim por meio de respostas emocionais. Ent\u00e3o\u2026<\/p>\n Ao criar um conte\u00fado, as perguntas certas est\u00e3o sempre relacionadas a como algu\u00e9m se sente ao consumir aquilo. Assim, coloque-se no lugar do leitor e fa\u00e7a as seguintes perguntas:<\/p>\n Se voc\u00ea est\u00e1 confiante que a sua audi\u00eancia ter\u00e1 respostas positivas para a maioria dessas perguntas, voc\u00ea tem em m\u00e3os um melhor indicador de sucesso que qualquer outro KPI t\u00e9cnico ou interno. <\/p>\n O lado t\u00e9cnico \u00e9 sempre importante, mas n\u00e3o deve ser o que a raz\u00e3o essencial por tr\u00e1s de suas decis\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n Escolhas t\u00e9cnicas s\u00e3o apenas consequ\u00eancia da sua escolha anterior, centrada no cliente, de promover uma boa experi\u00eancia. <\/p>\n Uma \u00f3tima Experi\u00eancia de Conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 limitada a uma \u00fanica pe\u00e7a de conte\u00fado, \u00e9 baseada em todo um ambiente com diferentes tipos de conte\u00fado<\/a>, em v\u00e1rios formatos, estruturados de uma forma que guia e refor\u00e7a o engajamento do p\u00fablico com a sua marca.<\/p>\n Sempre que for criar um conte\u00fado, \u00e9 importante inseri-lo dentro desse ambiente e determinar o quando ele se relaciona com as outras pe\u00e7as de uma forma significativa para a sua audi\u00eancia. Seus conte\u00fados devem ser organizados (por categorias, clusters e etc.) e linkados entre eles<\/a>.<\/p>\n Apesar de ser poss\u00edvel criar uma estrat\u00e9gia de sucesso usando apenas um formato, \u00e9 muito mais dif\u00edcil do que quando contamos com m\u00faltiplas e diversas formas de conte\u00fado. Se voc\u00ea apenas produz blog posts, n\u00e3o est\u00e1 alcan\u00e7ando as pessoas que preferem v\u00eddeos, por exemplo.<\/p>\n At\u00e9 uma mesma pessoa consome diferentes formados em diferentes circunst\u00e2ncias. Eu prefiro ler um texto que assistir a um v\u00eddeo, mas quando estou no meu deslocamento di\u00e1rio, prefiro ouvir um podcast.<\/p>\n E isso vai al\u00e9m de prefer\u00eancia, porque cada formato tem as suas for\u00e7as e fraquezas.<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m disso, quando voc\u00ea publica um conte\u00fado, seja ele em qualquer formato, a parte mais dif\u00edcil do processo j\u00e1 foi feita: a pesquisa e estrutura\u00e7\u00e3o da ess\u00eancia do conte\u00fado, o tom da mensagem e etc. Adaptar para novos formatos<\/a> \u00e9 f\u00e1cil quando j\u00e1 se cumpriu essa etapa.<\/p>\n Uma boa forma de fazer isso \u00e9 ter um checklist de todos os formatos de conte\u00fado que podem ser adaptados e criar os processos para tornar tudo isso mais simples e efetivo.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 segredo nenhum que as pessoas n\u00e3o gostam de conte\u00fados gen\u00e9ricos e, como profissionais de marketing, sabemos muito bem que quanto mais espec\u00edfica a mensagem, maior ser\u00e1 a sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n Mas tamb\u00e9m esquecemos que uma alta taxa de convers\u00e3o \u00e9 consequ\u00eancia de um conte\u00fado que trabalha gatilhos emocionais ao criar uma conex\u00e3o com a audi\u00eancia.<\/p>\n Ao criar uma Experi\u00eancia de Conte\u00fado, n\u00f3s devemos buscar essa conex\u00e3o<\/strong>. \u00c9 nessa parte que a personaliza\u00e7\u00e3o e a interatividade desempenham um papel fundamental.<\/p>\n A personaliza\u00e7\u00e3o permite a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia sob medida para os diferentes membros desse p\u00fablico, aumentando as chances do seu engajamento com o conte\u00fado.<\/p>\n N\u00e3o estou falando sobre simplesmente colocar o nome da pessoa no assunto do email. Falo sobre identificar quais s\u00e3o os interesses desse grupo de pessoas e ajustar o seu conte\u00fado para que ele ressoe mais com eles<\/p>\n E se voc\u00ea quiser dar um passo al\u00e9m, a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados interativos<\/a> como quizzes, calculadoras, infogr\u00e1ficos e outros s\u00e3o uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. Uma boa experi\u00eancia interativa \u00e9 fruto de uma co-cria\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico, e, assim como montar uma mesa, as pessoas d\u00e3o mais valor ao que elas ajudaram a criar. Isso at\u00e9 mesmo j\u00e1 tem um nome: o IKEA effect<\/a>.<\/p>\n O resultado \u00e9 mais exposi\u00e7\u00e3o para a marca, sentimentos positivos em rela\u00e7\u00e3o a ela e melhores convers\u00f5es. E, \u00e9 claro, uma audi\u00eancia mais feliz e engajada.<\/p>\n A abordagem de marketing de promover Experi\u00eancias de Conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de ser executada e n\u00e3o requer grandes mudan\u00e7as no que voc\u00ea j\u00e1 investe em Marketing de Conte\u00fado. Blog posts ainda ser\u00e3o escritos, v\u00eddeos ser\u00e3o gravados e assim em diante.<\/p>\n A grande mudan\u00e7a nessa nova abordagem \u00e9 o princ\u00edpio que guia a cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia e das t\u00e1ticas<\/strong>, assim como muita criatividade.<\/p>\n Mas vale muito a pena porque uma estrat\u00e9gia de marketing que gera resultados de neg\u00f3cio \u00e9 o que, ao mesmo tempo, cria mais valor para sua audi\u00eancia e seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Experi\u00eancia de Conte\u00fado \u00e9 o sistema de tudo que criamos no marketing, feito do ponto de vista do p\u00fablico e como algo \u00fanico e fluido. Focar nessa Experi\u00eancia traz resultados incr\u00edveis para o marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32312,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43,17],"tags":[],"class_list":["post-4213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-escolhas-dos-editores","category-marketing"],"yoast_head":"\nA abordagem da Experi\u00eancia de Conte\u00fado<\/h2>\n
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\n
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Colocando em pr\u00e1tica<\/h2>\n
1. Fa\u00e7a as perguntas certas<\/h3>\n
\n
2. Crie um ambiente rico em conte\u00fado<\/h3>\n
3. Diversidade de formatos<\/h3>\n
4. Interatividade e personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n