A estrat\u00e9gia de marketing digital converge em a\u00e7\u00f5es muito diversas, que precisam ser corretamente mapeadas e analisadas. Os leads que convertem nas suas campanhas precisam ser qualificados e avaliados para que a efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es seja medida, o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia do uso do Offline Conversion Tracking ou OCT. <\/p>\n
Os dados de convers\u00f5es online, sozinhos, podem n\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es concretas de quem est\u00e1 comprando seus produtos ou servi\u00e7os<\/strong>. Afinal, \u00e9 muito normal que algumas etapas da jornada do cliente aconte\u00e7am offline tamb\u00e9m.<\/p>\n Vamos a alguns exemplos:<\/strong><\/p>\n \u00c9 por causa dessas possibilidades que voc\u00ea deve encontrar uma maneira de vincular as convers\u00f5es offline e as atividades de compra aos seus esfor\u00e7os de marketing digital.<\/p>\n Felizmente, o Google oferece o rastreamento de convers\u00e3o offline (OCT). \u00c9 sobre esse conceito que vamos falar agora.<\/p>\n Veja o que \u00e9 Offline Conversion Tracking, para que serve esse recurso e como us\u00e1-lo na pr\u00e1tica!<\/p>\n[post-table-index]\n O OCT, ou Offline Conversion Tracking, \u00e9 uma ferramenta poderosa que permite importar convers\u00f5es rastreadas em outro sistema, como seu sistema CRM, para o Google Ads.<\/p>\n As convers\u00f5es online podem ser variadas, desde visitas a determinadas p\u00e1ginas e envios de formul\u00e1rios a chamadas telef\u00f4nicas e vendas que ocorrem em uma plataforma de e-commerce.<\/p>\n Voc\u00ea pode pensar na convers\u00e3o offline como qualquer uma que ocorreria fora do ambiente digital. Pode ser, por exemplo, uma compra em um supermercado, uma pe\u00e7a de roupa comprada na loja f\u00edsica ou um carro vendido em uma concession\u00e1ria.<\/p>\n Se voc\u00ea conseguir obter dados sobre seus clientes em qualquer convers\u00e3o, online ou offline, voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo para mensurar corretamente seus esfor\u00e7os de marketing digital e ainda sim conseguir melhorar os resultados das estrat\u00e9gias de m\u00eddia de performance<\/a> (ROAS).<\/p>\n Para campanhas de marketing e a gest\u00e3o correta de leads, h\u00e1 todo um mapeamento de convers\u00f5es at\u00e9 a fase final de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Antes de mais nada, precisamos mapear corretamente as convers\u00f5es, pois nem todas elas t\u00eam o mesmo valor: algumas s\u00e3o mais importantes que as outras para o seu objetivo de neg\u00f3cio. <\/p>\n Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel acompanhar e priorizar as convers\u00f5es mais importantes, para que elas sejam reportadas e otimizadas corretamente. Tamb\u00e9m vale ressaltar que \u00e9 importante mapear corretamente as etapas espec\u00edficas do seu funil<\/a> (ou funis) de venda. Empresas diferentes, assim como produtos e servi\u00e7os distintos, tem etapas tamb\u00e9m diferentes e \u00e9 preciso ter entendimento e controle sobre essas especificidades. <\/p>\n Al\u00e9m disso, o acompanhamento de todas as convers\u00f5es \u00e9 importante para identifica\u00e7\u00e3o de problemas na jornada do cliente<\/strong>. Chegar at\u00e9 o fim da jornada ou at\u00e9 o momento em que ela \u00e9 interrompida, sem saber o que aconteceu pelo caminho, pode reduzir a lucratividade do seu marketing e gerar insatisfa\u00e7\u00e3o no cliente que viveu essa experi\u00eancia com voc\u00ea.<\/p>\n Quando voc\u00ea importa eventos de convers\u00e3o offline, \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o mais completa<\/strong><\/a>sobre o perfil e as intera\u00e7\u00f5es do seu consumidor.<\/p>\n Com esse recurso, voc\u00ea descobre quais palavras-chave e crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o (por exemplo, a regi\u00e3o geogr\u00e1fica ou hor\u00e1rio do dia) geram as convers\u00f5es mais rent\u00e1veis para seus an\u00fancios. Esses dados podem ajudar a segmentar e otimizar as campanhas<\/strong> para aumentar seu lucro.<\/p>\n Se voc\u00ea atrair leads e clientes online, conv\u00e9m registrar suas convers\u00f5es via OCT nos casos a seguir:<\/p>\n \u25cf quando voc\u00ea fechar uma venda off-line (pelo telefone ou pessoalmente) e acompanh\u00e1-la em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, um CRM;<\/p>\n \u25cf em quaisquer campanhas de leads realizadas pela sua empresa \u2013 ou seja, aquelas onde a venda em si n\u00e3o acontece no site ou na loja virtual;<\/p>\n \u25cf quando voc\u00ea fechar uma venda online, mas n\u00e3o for poss\u00edvel usar a solu\u00e7\u00e3o padr\u00e3o de acompanhamento de convers\u00f5es.<\/p>\n Entre as vantagens do recurso de OCT, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue:<\/p>\n \u25cf melhor acompanhamento de an\u00fancios do Google<\/strong> \u2013 d\u00e1 a voc\u00ea uma ideia melhor de quais cliques em an\u00fancios levam a vendas offline, para voc\u00ea poder avaliar com mais precis\u00e3o o retorno do investimento em marketing<\/a> (ROAS);<\/p>\n \u25cf identificar quais palavras-chave funcionam melhor<\/strong> para impulsionar as vendas offline;<\/p>\n \u25cf acompanhar toda a jornada do cliente para vendas offline<\/strong>, em vez de apenas at\u00e9 o ponto em que algu\u00e9m clica em seu an\u00fancio.<\/p>\n Al\u00e9m disso, voc\u00ea ainda pode usar as informa\u00e7\u00f5es coletadas com o rastreamento offline para ajustar lances para diferentes palavras-chave, locais, hor\u00e1rios do dia e segmentos de p\u00fablico para melhorar seus resultados do Google Ads. Dessa forma, oferecendo mais informa\u00e7\u00f5es para o Machine Learning do Google e, consequentemente, aumentando a intelig\u00eancia das campanhas.<\/p>\n Existem dois tipos de convers\u00e3o principais que voc\u00ea pode acompanhar no Google Ads: convers\u00f5es de cliques e convers\u00f5es de chamadas telef\u00f4nicas. Veja como funciona a OCT para cada uma delas:<\/p>\n No Google Ads, a ferramenta atribui um ID exclusivo chamado GCLID (Google Click Identifier) toda vez que uma pessoa chega ao seu site a partir de um an\u00fancio do Google. O GCLID, ent\u00e3o, \u00e9 salvo no CRM da empresa.<\/p>\n Para compreender melhor o que \u00e9 esse par\u00e2metro e por que ele \u00e9 essencial<\/strong>, vamos \u00e0 defini\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio Google:<\/p>\n \u201cO ID de clique do Google, o GCLID, \u00e9 um par\u00e2metro transmitido no URL com os cliques num an\u00fancio, para identificar a campanha e outros atributos do clique associado ao an\u00fancio para fins de acompanhamento de an\u00fancios e atribui\u00e7\u00e3o de campanhas. <\/em><\/p>\n No Google Ads, \u00e9 acionado ao ativar a defini\u00e7\u00e3o de etiquetagem autom\u00e1tica. \u00c9 necess\u00e1rio para o acompanhamento de convers\u00f5es no Website do Google Ads e tamb\u00e9m \u00e9 utilizado para associar dados entre o Google Ads e o Google Analytics. <\/em><\/p>\n Tamb\u00e9m pode ser utilizado em conjunto com funcionalidades como o acompanhamento de convers\u00f5es offline.\u201d<\/em><\/p>\n Seu trabalho na estrat\u00e9gia de OCT \u00e9 salvar esse ID junto com qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea coletou da pessoa que clicou em seu an\u00fancio.<\/p>\n Se aquela pessoa converter posteriormente no ambiente offline, ao comprar um item em sua loja, por exemplo, voc\u00ea enviar\u00e1 o GCLID de volta ao Google Ads junto com os detalhes sobre o tipo de convers\u00e3o e quando ela aconteceu.<\/p>\n Em seguida, o Google Ads registra esses dados para que voc\u00ea possa acompanhar quais an\u00fancios est\u00e3o gerando leads e vendas offline.<\/p>\n O Google Ads tamb\u00e9m oferece a op\u00e7\u00e3o de importar dados de convers\u00e3o de chamadas para o Google Ads. Isso permite que voc\u00ea veja quais de suas campanhas e palavras-chave resultam em mais liga\u00e7\u00f5es de vendas para sua empresa<\/a>.<\/p>\n As convers\u00f5es de chamadas n\u00e3o usam GCLIDs. Em vez disso, voc\u00ea precisar\u00e1 acompanhar as informa\u00e7\u00f5es de suas liga\u00e7\u00f5es que resultaram em vendas ou outras a\u00e7\u00f5es do cliente, e o Google far\u00e1 a correspond\u00eancia das liga\u00e7\u00f5es de seus an\u00fancios com as convers\u00f5es.<\/p>\n Para dar os primeiros passos na Offline Conversion Tracking, existem algumas coisas que voc\u00ea deve ter e fazer para configurar o acompanhamento de convers\u00f5es no Google Ads:<\/p>\n Em seguida, voc\u00ea precisar\u00e1 seguir uma s\u00e9rie de passos para configurar corretamente a sua conta no Google Ads para registrar as convers\u00f5es.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, o processo de configurar a importa\u00e7\u00e3o de convers\u00f5es offline \u00e9 dividido em duas grandes etapas<\/strong>: criar uma a\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o na sua conta do Google Ads e configurar o site e o sistema de acompanhamento de leads. <\/p>\n Para executar corretamente todos os passos, voc\u00ea vai precisar envolver o gerente respons\u00e1vel pela conta no Google Ads, um profissional de desenvolvimento e o respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de leads e performance na sua empresa. <\/p>\n Para aprender a executar as etapas de configura\u00e7\u00e3o corretamente, confira o guia que o Google desenvolveu. \u00c9 s\u00f3 clicar no link para descobrir o passo a passo de configura\u00e7\u00e3o de OCT<\/a>. Melhor ainda: voc\u00ea pode contar com uma ag\u00eancia de marketing digital<\/a> especializada para otimizar sua estrat\u00e9gia. Clique e saiba como podemos te ajudar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O OCT (Offline Conversion Tracking) tem a finalidade de importar convers\u00f5es de outros sistemas. Veja como us\u00e1-lo!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":42366,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,17],"tags":[],"class_list":["post-42364","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autor-convidado","category-marketing"],"yoast_head":"\n\n
O que \u00e9 OCT (Offline Conversion Tracking)<\/strong><\/h2>\n
Por que mapear as convers\u00f5es? Qual a import\u00e2ncia?<\/strong><\/h2>\n
As vantagens do recurso de Offline Conversion Tracking<\/strong><\/h2>\n
Tipos de convers\u00f5es offline que voc\u00ea pode monitorar<\/strong><\/h2>\n
Convers\u00f5es de cliques<\/strong><\/h3>\n
Convers\u00f5es de chamadas<\/strong><\/h3>\n
Por onde come\u00e7ar: como configurar a ferramenta de OCT<\/strong><\/h2>\n
\n