\u00c9 poss\u00edvel aplicar essa e outras ideias em todas as formas de comunica\u00e7\u00e3o da empresa hoje e, muitas vezes, sem que os consumidores sequer tomem conhecimento disso.<\/p>\n
A psicologia em vendas est\u00e1 presente em um CTA, durante a copy, por meio das cores de um an\u00fancio ou em qualquer parte da sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, ou seja, o tempo todo ao tentar fisgar a aten\u00e7\u00e3o alheia.<\/p>\n Os clientes conversam o tempo todo com as marcas, seja por rea\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios, sugest\u00f5es ou recomenda\u00e7\u00f5es e, gra\u00e7as \u00e0 internet e aos zilh\u00f5es de dados fornecidos diariamente, \u00e9 poss\u00edvel captar essas informa\u00e7\u00f5es e us\u00e1-las a seu favor. Basta compreender a forma como reagem e aplicar \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A psicologia em vendas pode parecer complexa, mas at\u00e9 o final deste conte\u00fado vamos ajudar a desmistificar isso e poder colocar tudo em pr\u00e1tica, j\u00e1 que aqui vamos abordar os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n Continue a leitura para saber tudo sobre psicologia em vendas e, com isso, ajudar seus leads com o que eles buscam.<\/p>\n <\/a><\/p>\n De forma geral, o comportamento humano \u00e9 muito semelhante, mesmo que as pessoas sejam diferentes, portanto, usa-se do entendimento da psicologia para aplicar aos neg\u00f3cios.<\/p>\n Essa t\u00e9cnica apresenta uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, como:<\/p>\n Por essas raz\u00f5es \u00e9 que o comportamento do consumidor \u00e9 t\u00e3o importante para as marcas hoje, j\u00e1 que \u00e9 a partir desse comportamento que as empresas devem aprimorar as suas estrat\u00e9gias.<\/strong> Confira a seguir as principais defini\u00e7\u00f5es da psicologia em vendas e entenda melhor o que esse tal costume quer nos dizer.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Existem in\u00fameros estudiosos sobre o tema de comportamento do consumidor<\/a>, como:<\/p>\n Todos est\u00e3o interessados em compreender e descobrir pontos em comum entre os seres humanos, a fim de usar isso como um ponto positivo para as vendas.<\/p>\n De forma geral, as pesquisas e estudos desenvolvidos por eles mostram que, na maioria das vezes, compramos por impulso, mas tamb\u00e9m existem algumas emo\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias por tr\u00e1s disso<\/strong>. \u00c9 o que vamos conferir a seguir.<\/p>\n Veja alguns dos conceitos comuns que podemos aprender com esses escritores e pesquisadores!<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35311″]\n Uma das maiores especialistas em Psicologia do Desenvolvimento, Carol S. Dweck, trouxe essa defini\u00e7\u00e3o em seu livro chamado \u201cMindset: A nova psicologia do sucesso\u201d, e pode ajudar muito no entendimento de a\u00e7\u00f5es humanas.<\/p>\n Por meio de mais de 20 anos de pesquisa ela mostra que existem, basicamente, duas capacidades nos seres humanos, o que ela chama de:<\/p>\n De forma geral, ela define os mindsets como cren\u00e7as, que s\u00e3o diferentes para cada um de n\u00f3s<\/strong>, por isso, vistos de formas diferentes. Essas convic\u00e7\u00f5es mostram que uma mesma pessoa pode ter os dois mindsets, o que muda \u00e9 apenas a situa\u00e7\u00e3o em que ele se manifesta.<\/p>\n Mas voc\u00ea deve estar se perguntando o que isso tem a ver com as vendas, certo? Entender sobre esse conceito pode facilitar a compreens\u00e3o que voc\u00ea tem a partir de um cliente.<\/p>\n Por exemplo: uma pessoa pode facilmente aceitar um CTA que diz \u201cveja aqui tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o assunto\u201d, enquanto outra pessoa (a de mindset fixo) n\u00e3o acredita por ter em mente que ela mesma j\u00e1 \u00e9 expert sobre o tema.<\/p>\n Dessa maneira, \u00e9 essencial compreender muito bem o seu cliente para conseguir identificar algo nele que esteja ativando o gatilho da nega\u00e7\u00e3o, por exemplo, e conseguir fisg\u00e1-lo de outra forma.<\/p>\n Os seres humanos vivem em busca de estarem dentro de um c\u00edrculo ao qual se sintam parte, mesmo que inconscientemente. Portanto, as empresas que apostam no conceito de comunidade tendem a ser mais consumidas.<\/p>\n \u00c9 por isso que os gatilhos mentais de escassez e prova social<\/strong> funcionam tanto, pois as pessoas sentem medo de n\u00e3o fazerem parte daquilo. Por sermos seres sociais, vamos nos identificar com algo que muitas outras est\u00e3o usando, por exemplo.<\/p>\n Para captar basta pensar quantas coisas voc\u00ea j\u00e1 comprou porque seus amigos ou conhecidos pr\u00f3ximos estavam recomendando. \u00c9 por isso que influenciadores tendem a trazer bons resultados ao promover seu produto ou servi\u00e7o, j\u00e1 que ao comprar ou ter algo como ele vai fazer com que seu lead se sinta parte.<\/p>\n Outro exemplo que se encaixa aqui \u00e9 o da representatividade<\/strong>. Quando uma marca se mostra a favor de uma causa e seus clientes conseguem se ver naquilo, de fato v\u00e3o preferir aquela empresa, pela conex\u00e3o que ela promove.<\/p>\n As comunidades e grupos fechados tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3timas amostras de estrat\u00e9gias que podem ser usadas dentro da psicologia de vendas.<\/p>\n Al\u00e9m de consumir para sentir-se parte de um grupo, \u00e9 comprovado que as emo\u00e7\u00f5es dominam o comportamento<\/a> de compras, portanto mais um conceito da psicologia em vendas que ajuda a alcan\u00e7ar o lead.<\/p>\n Quantas vezes j\u00e1 fez aquela compra porque estava muito feliz ou muito triste?<\/strong> Atente a isso da pr\u00f3xima vez caso n\u00e3o tenha identificado esse sentimento antes.<\/p>\n Essa atitude se d\u00e1 porque, de acordo com o autor do livro \u201cA l\u00f3gica do consumo\u201d, durante os primeiros 2,5 segundos em que somos apresentados a uma oportunidade de compra, n\u00e3o conseguimos raciocinar bem e tomamos decis\u00f5es sem pensar com a raz\u00e3o, apenas pela emo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por essa mesma capacidade \u00e9 que o storytelling<\/a> funciona tanto nas estrat\u00e9gias de Marketing<\/a>, j\u00e1 que a partir de uma hist\u00f3ria \u00e9 despertada uma emo\u00e7\u00e3o, aliada ao sentimento de pertencimento, gerando assim uma venda, por exemplo.<\/p>\n A boa not\u00edcia \u00e9 que, de acordo com o autor Mart\u00edn Tetaz, as emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o universais<\/strong>, ent\u00e3o em qualquer lugar do mundo os sentimentos s\u00e3o desenvolvidos da mesma maneira.<\/p>\n George Miller, um psic\u00f3logo cognitivo, j\u00e1 afirmava na d\u00e9cada de 1950 que a mem\u00f3ria de curto prazo pode armazenar entre cinco e nove elementos e, apesar da evolu\u00e7\u00e3o humana, esses n\u00fameros ainda se confirmam at\u00e9 hoje.<\/p>\n Portanto, quanto mais op\u00e7\u00f5es voc\u00ea oferecer ao lead em uma mesma a\u00e7\u00e3o, menos lembrada sua marca ser\u00e1, podendo fazer com que ele at\u00e9 desista de tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n Considerando o fato de que o ser humano tem mem\u00f3ria de curto prazo e que a repeti\u00e7\u00e3o torna algo memor\u00e1vel, \u00e9 importante ent\u00e3o que a marca esteja sempre mandando lembretes aos leads, a fim de sempre resgatar a lembran\u00e7a em seu c\u00e9rebro<\/strong>.<\/p>\n De forma geral, o ser humano compra por impulso, mas \u00e9 poss\u00edvel acertar com alguns termos, t\u00e9cnicas, palavras ou cores, estimulando ainda mais o c\u00e9rebro a adquirir algo.<\/p>\n Esses s\u00e3o apenas alguns dos conceitos da psicologia que voc\u00ea pode aplicar \u00e0s vendas para tornar seus conte\u00fados mais relevantes e garantir a aten\u00e7\u00e3o dos leads. Confira a seguir como incluir essas defini\u00e7\u00f5es nas suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n <\/a><\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o de qualquer produto deve ser, ao mesmo tempo, suficientemente simples e original, a fim de chamar a aten\u00e7\u00e3o. Portanto, deve conter a justa quantidade de informa\u00e7\u00e3o para produzir uma r\u00e1pida classifica\u00e7\u00e3o em alguma categoria mental […]. <\/em>Mart\u00edn Tetaz \u2013 livro: Psychonomics<\/p>\n<\/blockquote>\n J\u00e1 que estamos trabalhando com a psicologia em vendas, nada melhor do que promover a experi\u00eancia aos seus clientes. Para isso voc\u00ea pode apostar em algumas dicas, como:<\/p>\n A experi\u00eancia est\u00e1 diretamente ligada ao sentimento de representatividade e status de pertencimento, defini\u00e7\u00f5es j\u00e1 abordadas neste conte\u00fado.<\/p>\n Ao promover um sentimento positivo e sincero em seus clientes, as chances de a sua marca ser reconhecida s\u00e3o muito altas. Basta lembrar dos cases das empresas que se engajam \u2014 Nubank, por exemplo, que mandou um cart\u00e3o novo e um brinquedo ao cachorro que havia comido o do seu cliente.<\/p>\n Essas a\u00e7\u00f5es de solidariedade e empatia refor\u00e7am o relacionamento entre cliente e empresa<\/strong>, mais uma forma de identificar o jeito que seu lead se comporta, pois \u00e9 bem prov\u00e1vel que ele compartilhe essa experi\u00eancia.<\/p>\n Assim como a\u00e7\u00f5es pontuais proporcionam bons resultados, a aten\u00e7\u00e3o que voc\u00ea d\u00e1 no dia a dia ao expor os benef\u00edcios do produto na hora da venda, por exemplo, tornando-os essenciais na vida da persona, tamb\u00e9m s\u00e3o relevantes para a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos.<\/p>\n Em resumo, promova seu produto ou servi\u00e7o de forma que se encaixe como bem-estar m\u00e1ximo do seu lead.<\/p>\n Para ajudar com as a\u00e7\u00f5es citadas acima voc\u00ea pode contar com o storytelling, gatilhos mentais e at\u00e9 mesmo a psicologia das cores.<\/p>\n Mas o que esses tr\u00eas conceitos t\u00eam em comum? Despertam interesse, promovem o senso de compra r\u00e1pida e criam conex\u00f5es. Veja!<\/p>\n A ideia de storytelling no Marketing se d\u00e1 basicamente no ato de envolver hist\u00f3rias que cativem e inspirem o consumidor<\/strong>. Ou seja, ao falar da pr\u00f3pria marca ou at\u00e9 mesmo de um produto espec\u00edfico.<\/p>\n Criar uma narrativa em vez de apenas listar as caracter\u00edsticas de um item tende a chamar mais aten\u00e7\u00e3o do seu cliente. Isso pode ser aplicado em texto ou at\u00e9 mesmo em v\u00eddeo. Ao us\u00e1-los em suas estrat\u00e9gias, est\u00e1 tamb\u00e9m acionando o senso de pertencimento<\/strong>, j\u00e1 que a persona pode identificar a sua marca como algo de que queira fazer parte.<\/p>\n Muito famosos nas vendas, os gatilhos mentais<\/a> costumam funcionar sempre. Alguns dos mais comuns, s\u00e3o:<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 tem a narrativa e as t\u00e9cnicas de chamar a aten\u00e7\u00e3o, pode complementar uma campanha com as cores que vai usar ao atrair o lead. Sim, as cores tamb\u00e9m fazem parte dos estudos de comportamento humano e complementam o uso na psicologia em vendas.<\/p>\n Voc\u00ea pode estimular uma compra ou at\u00e9 mesmo afastar um cliente por usar determinada cor<\/strong>, portanto \u00e9 importante conhecer sobre o conceito de psicologia das cores<\/a> e identificar o que cada uma delas representa ao c\u00e9rebro.<\/p>\n O sentido visual \u00e9 essencial para contribuir com uma compra, considerando alguns estudos que apontam que 90% das decis\u00f5es de compra s\u00e3o involunt\u00e1rias<\/strong>, maior parte delas se d\u00e1 pela identifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via com a cor do an\u00fancio.<\/p>\n Conhe\u00e7a algumas rea\u00e7\u00f5es que as cores promovem ao c\u00e9rebro:<\/p>\n Essas s\u00e3o apenas algumas das in\u00fameras cores e suas representatividades. O ideal \u00e9 usar de acordo com a paleta de cores da marca e suas semelhantes, para fortalecer a identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Considerando todos os pensamentos e formas de aplicar a psicologia em vendas na sua estrat\u00e9gia, \u00e9 essencial que voc\u00ea use a internet e seus dados<\/a> a seu favor. Captar as informa\u00e7\u00f5es dos seus leads e segment\u00e1-las, dividindo os diferentes perfis, \u00e9 o que vai facilitar na hora de colocar em pr\u00e1tica.<\/p>\n N\u00e3o existe uma f\u00f3rmula espec\u00edfica, voc\u00ea precisa testar diferentes formatos e, assim, concluir o que melhor se encaixa ao seu p\u00fablico.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35357″]\n <\/a><\/p>\n Essa estrat\u00e9gia \u00e9 uma excelente forma de usar do conhecimento que se tem do c\u00e9rebro humano para agregar ao seu produto ou marca. Podemos ver alguns exemplos de como s\u00e3o usados no Marketing a partir destes cases que separamos.<\/p>\n Recentemente, a marca Guaran\u00e1 Antarctica resgatou uma tem\u00e1tica dos anos 1990 para promover a campanha Pipoca e Guaran\u00e1.<\/p>\n Podemos analisar algumas defini\u00e7\u00f5es usadas neste conte\u00fado para a a\u00e7\u00e3o do Guaran\u00e1, como storytelling, quando a marca criou uma s\u00e9rie de postagens para despertar a curiosidade dos seus consumidores e ainda Manu Gavassi para concluir a tem\u00e1tica.<\/p>\n Al\u00e9m disso, criou-se a hashtag #PipocaEGuaran\u00e1 para que as pessoas compartilhassem suas fotos e v\u00eddeos com a a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O maior banco digital j\u00e1 \u00e9 conhecido por suas boas a\u00e7\u00f5es e campanhas com alto \u00edndice de engajamento e, durante a pandemia, n\u00e3o fez diferente.<\/p>\n A marca se mostrou solid\u00e1ria diante da crise econ\u00f4mica que atingiu grande parte da popula\u00e7\u00e3o e, dessa forma, reduziu os juros e taxas para quem escolhesse o parcelamento da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n Aqui o Nubank mostrou mais uma vez a empatia e a solidariedade, gerando conex\u00e3o com seus milhares de clientes. Importante ressaltar que \u00e9 preciso gerar uma constru\u00e7\u00e3o ao longo do tempo, e n\u00e3o apenas em uma oportunidade, j\u00e1 que as pessoas conseguem notar a sinceridade ou n\u00e3o da empresa.<\/p>\n N\u00f3s aqui na Rock tamb\u00e9m usamos dessas t\u00e9cnicas. O case da vez traz a sensa\u00e7\u00e3o de ficar de fora de algo.<\/p>\n Para a campanha de Black Friday de 2019 contamos com o feedback dos alunos para construir a nossa promo\u00e7\u00e3o. Fizemos enquetes e os descontos mais pedidos viraram um dia de a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Ou seja, se a pessoa n\u00e3o comprasse naquele dia, ela ficaria sem os nossos produtos, no caso os cursos que s\u00e3o muito requisitados por aqui.<\/p>\n Saber usar do estudo de comportamento humano para agregar valor \u00e0 marca e aprender mais sobre quem compra de voc\u00ea \u00e9 uma estrat\u00e9gia valiosa de relacionamento.<\/p>\n A humaniza\u00e7\u00e3o das marcas<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas uma tend\u00eancia, como pudemos identificar neste conte\u00fado \u2014 \u00e9 uma realidade. Portanto, \u00e9 essencial conhecer a sua persona<\/a> e, assim aplicar psicologia em vendas.<\/p>\n\n
Qual a import\u00e2ncia da psicologia em vendas?<\/h2>\n
\n
Quais s\u00e3o os principais conceitos dessa t\u00e9cnica?<\/h2>\n
\n
Seres humanos t\u00eam mindsets diferentes<\/h3>\n
\n
Todos buscam status de pertencimento<\/h3>\n
Pessoas compram pela emo\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Temos mem\u00f3ria de curto prazo<\/h3>\n
Como aplicar psicologia em vendas para atrair um lead?<\/h2>\n
\n
1. Crie experi\u00eancias<\/h3>\n
\n
\n O que \u00e9 a Experi\u00eancia de Conte\u00fado e como ela pode mudar seu marketing – Rock Content<\/a><\/biblioteca><\/p>\n2. Use o storytelling<\/h3>\n
3. Aplique gatilhos mentais<\/h3>\n
\n
4. Conhe\u00e7a sobre a psicologia das cores<\/h3>\n
\n
5. Use os dados a seu favor<\/h3>\n
Como o mercado utiliza a psicologia em vendas?<\/h2>\n
Nostalgia<\/h3>\n
![\"Campanha](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/guarana-nostalgia.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\nEmpatia<\/h3>\n
![\"Postagem](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/nubank-empatia.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\nMedo do n\u00e3o pertencimento<\/h3>\n
![\"Campanha](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/rock.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n