{"id":42469,"date":"2021-05-31T09:00:00","date_gmt":"2021-05-31T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=42469"},"modified":"2025-09-18T20:55:20","modified_gmt":"2025-09-18T23:55:20","slug":"por-tras-da-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/por-tras-da-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Quais estrat\u00e9gias est\u00e3o por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial? Confira os exemplos destas empresas"},"content":{"rendered":"[rock-convert-cta id=&#8221;58474&#8243;]\n<p>Se voc\u00ea ainda acha que a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> \u00e9 coisa do futuro, est\u00e1 na hora de olhar melhor ao seu redor. Diversas empresas que fazem parte das nossas rotinas, especialmente os gigantes da internet, j\u00e1 utilizam tecnologias de IA em suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Ao acessar um e-commerce, pesquisar no Google ou receber o atendimento de uma empresa, voc\u00ea j\u00e1 pode estar interagindo com m\u00e1quinas inteligentes. Mas nem parece, porque os rob\u00f4s t\u00eam um comportamento cada vez mais pr\u00f3ximo do humano. A inten\u00e7\u00e3o, com isso, \u00e9 tornar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio cada vez mais eficiente, \u00e1gil e relevante na <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/era-digital\/\">era digital<\/a>.<\/p>\n<p>Mas, como nem sempre percebemos a <strong>intelig\u00eancia artificial no dia a dia<\/strong>, preparamos este artigo para mostrar como grandes empresas est\u00e3o usando essas tecnologias. Agora voc\u00ea vai perceber como elas est\u00e3o presentes na sua vida! Acompanhe:<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=&#8221;42469&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 intelig\u00eancia artificial?<\/h2>\n<p>Intelig\u00eancia artificial \u00e9 um conceito da \u00e1rea de tecnologia que se refere \u00e0 <strong>capacidade das m\u00e1quinas de pensarem<\/strong> de forma muito semelhante aos seres humanos. Muitas vezes, utiliza-se as siglas IA ou AI (artificial intelligence) para se referir a esse tipo de tecnologia.<\/p>\n<p>Essa capacidade permite \u00e0s m\u00e1quinas entender o comportamento humano, analisar o ambiente, raciocinar, aprender e tomar decis\u00f5es \u2014 tudo isso de maneira aut\u00f4noma, sem a interven\u00e7\u00e3o humana. Para isso, elas precisam receber e analisar <strong>grandes volumes de dados<\/strong>, que ampliam seu conhecimento e tornam suas a\u00e7\u00f5es mais inteligentes.<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial \u00e9 um dos principais elementos da quarta revolu\u00e7\u00e3o industrial, a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/industria-4-0\/\">Ind\u00fastria 4.0<\/a>, que \u00e9 marcada tamb\u00e9m pela Internet das Coisas (IoT), o big data, a computa\u00e7\u00e3o em nuvem e outros conceitos.<\/p>\n<p>As empresas est\u00e3o passando pela <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/transformacao-digital\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, que coloca a tecnologia no centro das suas estrat\u00e9gias e promove a digitaliza\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o de processos. Nesse cen\u00e1rio, a intelig\u00eancia das m\u00e1quinas \u00e9 essencial para criar produtos e servi\u00e7os mais inteligentes e tornar as empresas mais competitivas.&nbsp;<\/p>\n<p>Esse tipo de tecnologia j\u00e1 \u00e9 aplicado hoje em diversas empresas que t\u00eam revolucionado o mercado de bens e servi\u00e7os. As estrat\u00e9gias por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial v\u00e3o desde sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o para a compra de produtos at\u00e9 a oferta preditiva de pre\u00e7os de um servi\u00e7o a partir de sua demanda. Mais adiante, vamos ver exemplos de aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;65686&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais tecnologias de intelig\u00eancia artificial para o marketing<\/h2>\n<p>A intelig\u00eancia artificial n\u00e3o \u00e9 apenas uma tecnologia. Ela re\u00fane uma s\u00e9rie de tecnologias, que envolvem algoritmos, c\u00f3digos e dados que podem desempenhar diversas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Agora, vamos entender melhor quais s\u00e3o as principais tecnologias de IA que podem ser usadas no marketing das empresas. Muitas vezes, elas s\u00e3o usadas em conjunto para desenvolver melhores produtos, servi\u00e7os e estrat\u00e9gias.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Machine Learning<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/machine-learning\/\">Machine learning<\/a> \u00e9 a <strong>aprendizagem autom\u00e1tica de m\u00e1quinas<\/strong>. De acordo com esse conceito, as m\u00e1quinas processam grandes volumes de dados e identificam padr\u00f5es que geram conhecimento sobre o comportamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Dessa maneira, elas podem aprender continuamente e aprimorar a tomada de decis\u00f5es, mesmo sem qualquer interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deep Learning<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/deep-learning\/\">Deep learning<\/a> \u00e9 a <strong>aprendizagem profunda de m\u00e1quinas<\/strong>, ou seja, um aprofundamento do machine learning. O deep learning se baseia nas redes neurais, que utilizam algoritmos mais complexos para se aproximar do funcionamento dos neur\u00f4nios e do c\u00e9rebro humano.<\/p>\n<p>Em combina\u00e7\u00e3o com o machine learning, que trabalha de forma mais linear, esse conceito potencializa a capacidade de processar dados e gerar intelig\u00eancia.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processamento de Linguagem Natural<\/h3>\n<p>Processamento de linguagem natural ou natural language processing (NLP) \u00e9 a <strong>capacidade das m\u00e1quinas de se comunicar com as pessoas<\/strong> com uma linguagem humana.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a \u00e1rea da intelig\u00eancia artificial que se aproxima da lingu\u00edstica para entender as express\u00f5es, idiomas, g\u00edrias, regras sint\u00e1ticas, rela\u00e7\u00f5es sem\u00e2nticas e erros cotidianos, que tornam a linguagem humana t\u00e3o complexa \u2014 ou seja, uma linguagem n\u00e3o-estruturada.<\/p>\n<p>Como os computadores utilizam uma linguagem estruturada, precisam de algoritmos e sistemas para entender os seres humanos e responder a eles tamb\u00e9m com uma linguagem natural.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=709232163  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:603\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-1-1024x603.png\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42471\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.bold360.com\/pt\/learn\/what-is-natural-language-processing\">Bold360<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o Computacional<\/h3>\n<p>Vis\u00e3o computacional \u00e9 a capacidade das m\u00e1quinas de <strong>enxergar como seres humanos<\/strong>. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 modelar a vis\u00e3o humana, que \u00e9 capaz de captar a luz refletida em um objeto, identificar o ambiente ao seu redor, analisar as informa\u00e7\u00f5es e armazenar na mem\u00f3ria.<\/p>\n<p>Na vis\u00e3o computacional, as m\u00e1quinas tamb\u00e9m s\u00e3o capazes de fazer isso e podem tomar decis\u00f5es inteligentes a partir do que enxergam.[rock-biblioteca]\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-utilizar-conteudo-gerado-por-inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como utilizar conte\u00fado gerado por intelig\u00eancia artificial na sua estrat\u00e9gia digital?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelig\u00eancia Artificial: entenda o que \u00e9 e como ela funciona<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/ferramentas-de-inteligencia-artificial-para-o-seu-dia-a-dia-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ferramentas de intelig\u00eancia artificial para o seu dia a dia no trabalho<\/a>[\/rock-biblioteca]<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e exemplos de intelig\u00eancia artificial nas empresas<\/h2>\n<p>Vamos ver agora como essas tecnologias podem ser aplicadas na pr\u00e1tica e como as empresas est\u00e3o aproveitando o potencial da intelig\u00eancia artificial. Confira:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Recomenda\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n<p>Spotify e Netflix s\u00e3o especialistas em <strong>recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong>. As duas plataformas procuram entender os comportamentos e interesses dos usu\u00e1rios para fazer sugest\u00f5es que eles realmente aproveitem. E a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 por tr\u00e1s disso.<\/p>\n<p>Tanto o Spotify quanto a Netflix trabalham com o big data. O enorme volume de dados \u2014 internos e externos \u00e0 plataforma \u2014 \u00e9 usado para nutrir os algoritmos, que aprimoram seu conhecimento e fazem melhores recomenda\u00e7\u00f5es. Dessa maneira, o enorme cat\u00e1logo das plataformas se torna mais interessante e acess\u00edvel.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-do-spotify\/\">Spotify<\/a>, o destaque \u00e9 a playlist Descobertas da Semana, que, ao sugerir uma lista personalizada de 30 m\u00fasicas, quase sempre acerta nos seus gostos, n\u00e3o \u00e9? Essas recomenda\u00e7\u00f5es se baseiam no cruzamento entre tr\u00eas modelos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modelos de filtragem colaborativa: processam dados sobre o comportamento do usu\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a outros usu\u00e1rios semelhantes da plataforma.<\/li>\n<li>Modelos de processamento de linguagem natural: processam dados sobre o que usu\u00e1rios da internet falam sobre o cat\u00e1logo do Spotify.<\/li>\n<li>Modelos de \u00e1udio: processam arquivos de \u00e1udio brutos do cat\u00e1logo do Spotify.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=1311608773  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-2.png\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42472\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/digital.hbs.edu\/platform-rctom\/submission\/discover-weekly-how-spotify-is-changing-the-way-we-consume-music\/\">Harvard Business School<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Na Netflix, a p\u00e1gina inicial personalizada \u00e9 a principal forma de os assinantes interagirem com as recomenda\u00e7\u00f5es da plataforma. A <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estrategia-da-netflix\/\">estrat\u00e9gia da Netflix<\/a> \u00e9 recomendar t\u00edtulos do seu interesse, mas tamb\u00e9m fazer com que explorem o cat\u00e1logo.<\/p>\n<p>Para isso, a p\u00e1gina inicial \u00e9 organizada em linhas, classificadas por g\u00eaneros ou subg\u00eaneros de filmes e s\u00e9ries. As linhas e a ordem dos t\u00edtulos consideram os interesses do usu\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a outros usu\u00e1rios semelhantes da plataforma (filtragem colaborativa) e uma s\u00e9rie de regras.<\/p>\n<p>De maneira geral, os t\u00edtulos mais relevantes tendem a ficar mais pr\u00f3ximos do canto inferior direito, que costuma receber mais aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios (como mostra a imagem abaixo).<\/p>\n<p>Mas o machine learning na Netflix vai mais al\u00e9m. Os algoritmos aprendem continuamente sobre como os usu\u00e1rios interagem com a sua p\u00e1gina inicial. Assim, \u00e9 poss\u00edvel entender como <em>cada pessoa<\/em> consome os conte\u00fados e adicionar, retirar ou reordenar t\u00edtulos, a fim de criar uma <strong>p\u00e1gina espec\u00edfica para cada usu\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=127599250  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-3.png\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42473\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/netflixtechblog.com\/learning-a-personalized-homepage-aa8ec670359a\">Netflix TechBlog<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;58504&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Automa\u00e7\u00e3o do atendimento via chatbots&nbsp;<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/chatbots\/\">Chatbots<\/a> s\u00e3o um dos principais usos da intelig\u00eancia artificial por empresas. Para que as intera\u00e7\u00f5es entre rob\u00f4s e clientes sejam relevantes, as m\u00e1quinas precisam entender o que as pessoas falam e entregar respostas e solu\u00e7\u00f5es para elas.<\/p>\n<p>Diversas empresas est\u00e3o investindo nesse tipo de aplica\u00e7\u00e3o para <strong>otimizar o atendimento ao cliente<\/strong>. Entre elas, os bancos se destacam no poder de investimento na tecnologia.<\/p>\n<p>O Bradesco, por exemplo, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/bia-bradesco\/\">criou a BIA<\/a>, a assistente de IA que interage com os clientes, tira d\u00favidas, informa saldos e realiza transa\u00e7\u00f5es. Quanto mais os usu\u00e1rios interagem com a BIA, mais ela aprende sobre eles, interage melhor e at\u00e9 prev\u00ea necessidades.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o utiliza um sistema de<strong> computa\u00e7\u00e3o cognitiva<\/strong> da IBM Watson, que tem um racioc\u00ednio muito pr\u00f3ximo ao do ser humano. O processamento de linguagem natural \u00e9 um dos principais elementos de IA da assistente virtual.&nbsp;<\/p>\n<p>Em 2018, no ano seguinte da sua implementa\u00e7\u00e3o da BIA, o Bradesco <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/blogs\/watson\/2018\/02\/how-bradesco-solves-customer-queries-in-just-seconds-with-ai\/\">apresentava<\/a> \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o superiores a 85%, com 94% das consultas dos clientes atendidas pela assistente virtual. Antes, o atendimento no call center poderia exceder 15-20 minutos; agora, as intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o em tempo real.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"BIA. A Intelig\u00eancia Artificial do Bradesco.\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/k3brZzuC5Ug?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Reconhecimento de voz<\/h3>\n<p>A Alexa da Amazon e a Siri da Apple n\u00e3o s\u00e3o apenas assistentes virtuais para as quais voc\u00ea pode perguntar a previs\u00e3o do tempo do dia. Com mais a mais intera\u00e7\u00f5es, elas podem aprender sobre os seus interesses e tornar a conversa\u00e7\u00e3o muito mais profunda.<\/p>\n<p>As duas plataformas s\u00e3o <strong>interfaces de voz do usu\u00e1rio<\/strong> (voice user interface ou VUI), que utilizam a tecnologia de IA de Conversa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Isso representa um avan\u00e7o na intera\u00e7\u00e3o humano-computador. Em vez de menus, cliques ou toques, usamos a voz, que \u00e9 a forma mais natural com que os seres humanos interagem com o mundo. Ent\u00e3o, a intelig\u00eancia artificial tem a tarefa de entender o que as pessoas falam para tamb\u00e9m falar com elas e realizar as tarefas que elas desejam.<\/p>\n<p>Para isso, os sistemas da Amazon e da Apple se baseiam no processamento de linguagem natural, que n\u00e3o apenas entende o que as pessoas dizem, mas tamb\u00e9m responde, interage e aprende cada vez mais. Mas as VUIs v\u00e3o al\u00e9m: elas n\u00e3o entendem s\u00f3 <em>o que<\/em> falamos, mas tamb\u00e9m <em>como<\/em> falamos, o que permite <strong>captar nuances emocionais de uma fala<\/strong>.<\/p>\n<p>O n\u00famero de habilidades da Alexa, por exemplo, cresce ano a ano. De acordo com o site <a href=\"https:\/\/voicebot.ai\/2018\/03\/22\/amazon-alexa-skill-count-surpasses-30000-u-s\/\">Voicebot.ai<\/a>, s\u00e3o cerca de 5 mil novas habilidades a cada 100 dias, como realizar pagamentos em bancos, pedir comida por delivery ou chamar um Uber.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=1183262623  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-4.png\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42474\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Reconhecimento de imagens<\/h3>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m se choca quando o app do Google Fotos reconhece todas as pessoas da sua fam\u00edlia nas fotos do seu celular? Pois \u00e9, a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 por tr\u00e1s disso.<\/p>\n<p>Computadores n\u00e3o leem imagens. Se voc\u00ea v\u00ea a foto de um cachorro, por exemplo, o Google v\u00ea apenas c\u00f3digos. Por isso, eles precisam aprender quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas de uma fotografia de cachorro para entender quando eles est\u00e3o l\u00e1.<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que entra a vis\u00e3o computacional. Essa tecnologia permite treinar o computador para <strong>reconhecer padr\u00f5es de cores e formas nas imagens<\/strong>. Dessa maneira, as m\u00e1quinas se aproximam da vis\u00e3o humana e podem tomar decis\u00f5es a partir do que veem.<\/p>\n<p>Assim, o aplicativo n\u00e3o s\u00f3 reconhece fotos de cachorro, mas tamb\u00e9m reconhece as fotos do <em>seu <\/em>cachorro. Ele n\u00e3o s\u00f3 reconhece fotos de pessoas, mas tamb\u00e9m reconhece as fotos da sua m\u00e3e, do seu pai ou qualquer outra pessoa. E, quanto mais os usu\u00e1rios informam aos rob\u00f4s quem ou o que aparece nas imagens, mais eles aprendem.<\/p>\n<p>Dessa forma, o Google Fotos consegue organizar e agrupar as fotos que voc\u00ea salva, de maneira que voc\u00ea possa encontr\u00e1-las com uma simples pesquisa. <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/technologies\/pattern-recognition?hl=en-US\">Neste artigo<\/a>, o Google explica como funciona essa tecnologia.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=2107334060  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-5.png\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42475\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.androidpolice.com\/2019\/04\/26\/google-photos-has-been-asking-users-to-help-improve-its-facial-recognition-grouping\/\">Android Police<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Precifica\u00e7\u00e3o de produtos<\/h3>\n<p>Quem nunca se assustou com o pre\u00e7o de um Uber em um fim de tarde de tr\u00e2nsito carregado? Sim, a intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m tem a ver com isso! A <strong>precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica<\/strong>, com base em demanda e oferta por um produto, \u00e9 outra possibilidade de aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do aprendizado de m\u00e1quina.<\/p>\n<p>Por exemplo: quando muitas pessoas est\u00e3o saindo de um jogo de futebol, as tarifas do Uber sobem. Ao mesmo tempo, mais motoristas tendem a ir at\u00e9 o local, porque os pre\u00e7os est\u00e3o melhores. Mas, depois que o evento passa, as tarifas voltam ao normal, geralmente mais baratas que um t\u00e1xi.<\/p>\n<p>O mesmo acontece no Airbnb, que oferece o recurso de Pre\u00e7o Inteligente para os anfitri\u00f5es que quiserem adotar. Dessa maneira, os pre\u00e7os variam de acordo com a procura por acomoda\u00e7\u00f5es como a do anfitri\u00e3o, al\u00e9m de dados como a localiza\u00e7\u00e3o, a temporada, a classifica\u00e7\u00e3o da hospedagem, proximidade do check-in, entre outros fatores.<\/p>\n<p>Ok, pre\u00e7os din\u00e2micos n\u00e3o \u00e9 novidade. Hot\u00e9is e companhias a\u00e9reas j\u00e1 utilizam essa estrat\u00e9gia h\u00e1 anos \u2014 conforme a demanda aumenta, o pre\u00e7o sobe. Por\u00e9m,<strong> antes da IA, essa din\u00e2mica dependia de regras definidas pelos usu\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n<p>J\u00e1 o machine learning permite que os algoritmos reconhe\u00e7am padr\u00f5es que os humanos n\u00e3o percebem, fa\u00e7am previs\u00f5es de situa\u00e7\u00f5es futuras e atualizem os pre\u00e7os em tempo real. Ou seja, <strong>a precifica\u00e7\u00e3o se torna muito mais granular e \u00e1gil<\/strong>.<\/p>\n<p>A precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica com IA considera a demanda por um produto no momento e o comportamento de usu\u00e1rios, al\u00e9m de dados externos, como not\u00edcias, clima, eventos locais, hor\u00e1rio, tr\u00e2nsito, etc. Portanto, se um show \u00e9 anunciado em determinada cidade, os algoritmos conseguem captar essa informa\u00e7\u00e3o e ajustar os pre\u00e7os instantaneamente, o que seria dif\u00edcil com uma interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/h3>\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo \u00e9 uma das atividades mais tradicionais do marketing. Desde que as empresas passaram a orientar suas estrat\u00e9gias pelo comportamento do consumidor, \u00e9 importante segmentar o mercado para alcan\u00e7ar as pessoas certas com as ofertas certas.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, a intelig\u00eancia artificial \u00e9 capaz de potencializar essa segmenta\u00e7\u00e3o. A Netflix, por exemplo, utiliza o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-usar-machine-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">machine learning<\/a> para aprender sobre o comportamento dos seus assinantes e segment\u00e1-los conforme suas a\u00e7\u00f5es. O grupo de clientes que assistiu ao \u00faltimo epis\u00f3dio de determinada s\u00e9rie, por exemplo, pode receber um e-mail com a recomenda\u00e7\u00e3o de um novo conte\u00fado para assistir.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, a segmenta\u00e7\u00e3o pode se tornar muito mais precisa e personalizada \u00e0 medida que os algoritmos entendem o perfil de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Eles conseguem <strong>identificar padr\u00f5es de comportamento<\/strong> que os seres humanos n\u00e3o detectam, al\u00e9m de evitar preconceitos, como a ideia de que um filme sobre futebol deve ser direcionado a homens. Nesse caso, s\u00e3o os dados que mostram quem realmente \u00e9 o segmento de consumidores desse tipo de filme e nutrem os algoritmos para tomarem melhores decis\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;67591&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Campanhas digitais<\/h3>\n<p>Campanhas de m\u00eddia paga podem se tornar muito mais eficientes com a intelig\u00eancia artificial. As principais plataformas de publicidade est\u00e3o trabalhando com machine learning para melhorar o desempenho dos an\u00fancios.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-adwords\/\">Google Ads<\/a>, por exemplo, oferece o modelo de <strong>lances inteligentes<\/strong>. S\u00e3o lances autom\u00e1ticos que usam o aprendizado de m\u00e1quina para melhorar as convers\u00f5es e o valor das convers\u00f5es em cada leil\u00e3o de an\u00fancios.<\/p>\n<p>Nos an\u00fancios para o YouTube, por exemplo, essa estrat\u00e9gia \u00e9 usada para ajustar automaticamente os lances no momento do leil\u00e3o. Os algoritmos identificam as pessoas que t\u00eam mais chances de considerar a marca depois de ver um an\u00fancio em v\u00eddeo e definem os lances automaticamente para aumentar as chances de alcan\u00e7ar esse p\u00fablico.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o Google Ads tamb\u00e9m tem an\u00fancios de pesquisa responsivos. Para us\u00e1-los, os anunciantes devem fornecer at\u00e9 15 t\u00edtulos e 4 descri\u00e7\u00f5es na cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios para a rede de pesquisa. O Google, por sua vez, analisa o comportamento dos usu\u00e1rios, o dispositivo que eles usam e o contexto da busca para oferecer a eles a melhor vers\u00e3o de an\u00fancio.<\/p>\n<p>Dessa forma, o Google melhora os resultados dos anunciantes e a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios. De acordo com o buscador, os anunciantes que usam esse recurso obt\u00eam at\u00e9 <a href=\"https:\/\/blog.google\/technology\/ads\/machine-learning-hands-advertisers\/\">15% mais cliques<\/a>.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=1773901737  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-6.jpg\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42476\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2018\/07\/10\/responsive-search-ads\">WordStream<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Customiza\u00e7\u00e3o de produtos<\/h3>\n<p>Uma experi\u00eancia personalizada com as marcas tamb\u00e9m se faz com a customiza\u00e7\u00e3o de produtos. E a Nike \u00e9 especialista nisso.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, a marca esportiva tem investido na aquisi\u00e7\u00e3o de startups e tecnologias digitais para aprimorar a experi\u00eancia do cliente e engajar os consumidores. Em 2018, a aquisi\u00e7\u00e3o de uma empresa de vis\u00e3o computacional (Invertex) e, em 2019, de an\u00e1lise preditiva (Celect) mostrava as inten\u00e7\u00f5es da Nike.<\/p>\n<p>Como forma de envolver seus clientes, a Nike lan\u00e7ou um projeto chamado de Nike Maker Experience. A inten\u00e7\u00e3o era proporcionar que os clientes criassem <strong>o seu t\u00eanis dos sonhos<\/strong>.<\/p>\n<p>Um par de t\u00eanis \u00e9 colocado dentro de um sistema. Ent\u00e3o, o cliente escolhe as cores e elementos gr\u00e1ficos que deseja adicionar ao t\u00eanis \u2014 tudo isso com comandos de voz. O sistema utiliza IA, rastreamento de objetos e proje\u00e7\u00f5es para criar um produto sob medida. Em menos de duas horas, o t\u00eanis est\u00e1 pronto \u2014 e a marca coleta uma s\u00e9rie de dados sobre os clientes.<\/p>\n<p>Esse projeto foi lan\u00e7ado em 2018 em lojas espec\u00edficas. Mas hoje, no site <a href=\"https:\/\/www.nike.com\/vn\/nike-by-you\">Nike By You<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel fazer a customiza\u00e7\u00e3o completa dos produtos, receber seu t\u00eanis em 2 a 5 semanas e compartilhar a sua cria\u00e7\u00e3o com o mundo.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=331104575  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:559\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-7-1024x559.png\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42477\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Outro projeto da Nike que utiliza intelig\u00eancia artificial \u00e9 o aplicativo Nike Fit. Seu objetivo \u00e9 recomendar o cal\u00e7ado perfeito para cada pessoa. Para isso, o app utiliza a tecnologia de realidade aumentada para <strong>escanear os p\u00e9s dos clientes<\/strong> e captar dados de medidas, morfologia e anatomia.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, a vis\u00e3o computacional trata de processar esses dados, cruzar com as informa\u00e7\u00f5es de produtos e fazer uma recomenda\u00e7\u00e3o personalizada. Al\u00e9m disso, a pr\u00f3pria Nike utiliza esses dados para aumentar a precis\u00e3o nos projetos e fabrica\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n<p>Pense, ent\u00e3o, que o Nike Fit pode se integrar ao Nike By You. Esta \u00e9 a inten\u00e7\u00e3o da marca: criar uma experi\u00eancia totalmente personalizada.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Nike Fit\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LMXc_1qCa8E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Curadoria de conte\u00fado<\/h3>\n<p>A quantidade de conte\u00fados que produzimos e consumimos na internet \u00e9 incalcul\u00e1vel. Nas redes sociais, especialmente, a timeline \u00e9 disputada por publica\u00e7\u00f5es de amigos, familiares e marcas. Dif\u00edcil dar aten\u00e7\u00e3o para tudo, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n<p>Por isso, plataformas como Twitter e Pinterest est\u00e3o investindo em intelig\u00eancia artificial para fazer <strong>melhores escolhas e recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong> para os usu\u00e1rios. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentar os conte\u00fados que o usu\u00e1rio tende a gostar mais e tornar a experi\u00eancia mais relevante.<\/p>\n<p>No Twitter, as tecnologias de deep learning e NLP s\u00e3o usadas para aprimorar o conhecimento sobre cada usu\u00e1rio e ordenar a timeline de acordo com os seus interesses.<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m \u00e9 aliada no combate ao extremismo, ao ass\u00e9dio, \u00e0s fake news e outras viola\u00e7\u00f5es. Em 2017, a plataforma <a href=\"https:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2017-09-19\/twitter-suspends-300-000-accounts-in-2017-for-terrorism-content\">suspendeu mais de 300 mil contas<\/a> ligadas a terrorismo por meio das tecnologias de IA.<\/p>\n<p>No Pinterest, o foco da plataforma \u00e9 o visual. Por isso, a vis\u00e3o computacional \u00e9 a tecnologia de IA primordial para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. O Pinterest Lens, por exemplo, que permite usar a c\u00e2mera do celular nas buscas, enxerga imagens quase como uma pessoa.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-opt-id=1931643471  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/por-tras-da-inteligencia-artificial-8.gif\" alt=\"por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial\" class=\"wp-image-42478\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/towardsdatascience.com\/pinterests-visual-lens-how-computer-vision-explores-your-taste-5470f87502ad\">Towards Data Science<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Os rob\u00f4s precisam <strong>identificar padr\u00f5es nas imagens<\/strong> para fazer recomenda\u00e7\u00f5es alinhadas \u00e0 pesquisa e aos seus gostos e interesses. Aqui, mais vale o pin de um desconhecido com aquilo que voc\u00ea quer encontrar do que o post de um amigo. Ent\u00e3o, a l\u00f3gica de curadoria de conte\u00fado \u00e9 diferente do Facebook, por exemplo.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 feito com aprendizado profundo sobre cada usu\u00e1rio e o uso da plataforma. A inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas recomendar fotos de arm\u00e1rios de quarto quando algu\u00e9m pesquisa por \u201carm\u00e1rios de quarto\u201d, mas tamb\u00e9m trazer inspira\u00e7\u00f5es para decorar um quarto conforme o estilo de cada pessoa. Assim, a experi\u00eancia se torna muito mais valiosa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Buscas personalizadas<\/h3>\n<p>A experi\u00eancia de busca na web mudou muito nos \u00faltimos anos. Antes do Google, muitos buscadores ordenavam os resultados por ordem alfab\u00e9tica. Foram o Google e seus algoritmos que passaram a classificar os resultados por ordem de relev\u00e2ncia para cada usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>E como se faz isso? Com aprendizado profundo de m\u00e1quina (deep learning). Os algoritmos aprendem cada vez mais sobre os interesses de cada pessoa para entender o que ela quer encontrar.<\/p>\n<p>Mas, para trazer resultados relevantes, \u00e9 preciso tamb\u00e9m <strong>entender as inten\u00e7\u00f5es de busca<\/strong> dos usu\u00e1rios e os conte\u00fados das p\u00e1ginas da web. <strong>\u00c9 a\u00ed que entra uma das principais atualiza\u00e7\u00f5es do Google nos \u00faltimos anos:<\/strong> o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/bert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BERT<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n<p>Trata-se de um algoritmo de processamento de linguagem natural que desvenda o que as pessoas digitam nas buscas e o que os sites cont\u00eam. Mas n\u00e3o se trata apenas de identificar palavras \u2014 o BERT entende o que elas significam, como se relacionam e quais inten\u00e7\u00f5es est\u00e3o por tr\u00e1s delas.<\/p>\n<p>O BERT ainda se combina com diversos outros fatores de ranqueamento das p\u00e1ginas para entender quais oferecem a melhor experi\u00eancia. Dessa forma, o Google consegue entregar os <strong>melhores resultados para cada pessoa<\/strong> e cada pesquisa nos primeiros lugares.<\/p>\n<p>Enfim, voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido como as tecnologias de intelig\u00eancia artificial est\u00e3o por tr\u00e1s de atividades comuns do nosso dia a dia, como usar as redes sociais ou pesquisar no Google. De fato, a IA trata de tecnologias ainda distantes da realidade brasileira, como carros aut\u00f4nomos e cidades inteligentes, mas tamb\u00e9m est\u00e1 nas a\u00e7\u00f5es mais cotidianas.<\/p>\n<p>Por enquanto, a maioria das estrat\u00e9gias que usam intelig\u00eancia artificial est\u00e3o nas m\u00e3os das grandes empresas. Por\u00e9m, o caminho da transforma\u00e7\u00e3o digital tende a levar esse tipo de tecnologia tamb\u00e9m para as pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 para ficar de olho! Agora, aproveite para ler um pouco mais sobre o que as <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/crescimento-empresarial\/\">maiores marcas do mundo est\u00e3o fazendo para crescer<\/a> e como voc\u00ea pode aprender com elas.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;66646&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As estrat\u00e9gias por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial j\u00e1 est\u00e3o no nosso dia a dia, para tornar produtos e servi\u00e7os mais eficientes. Neste artigo, vamos entender melhor como as tecnologias de intelig\u00eancia artificial s\u00e3o aplicadas pelas empresas a fim de melhorar a experi\u00eancia de clientes e usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":58659,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-42469","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quais estrat\u00e9gias est\u00e3o por tr\u00e1s da intelig\u00eancia artificial? Confira!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 por tr\u00e1s de diversas estrat\u00e9gias de empresas que fazem parte do nosso dia a dia. 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