Ambas s\u00e3o muito usadas, portanto, s\u00e3o grandes fontes de oportunidade de neg\u00f3cio para as empresas. <\/strong>Se os gestores de marketing querem come\u00e7ar a entender o Instagram, precisam saber tamb\u00e9m como se comunicar nessa rede, seguindo as regras dela.<\/p>\n Dentre as op\u00e7\u00f5es para o Marketing<\/a> nessa rede, est\u00e1 o Instagram Direct, uma ferramenta de mensagem direta. Essa \u00e9 uma possibilidade que permite comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica entre as pessoas e pode ser usada como uma forma de lidar com a necessidade dos clientes por personaliza\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas.<\/p>\n Neste artigo, vamos explorar os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n Continue a leitura e fique por dentro do assunto!<\/p>\n <\/a><\/p>\n O Instagram Direct \u00e9 a ferramenta de mensagem direta do Instagram, similar ao Facebook Messenger e, de certa forma, ao WhatsApp.<\/p>\n O foco \u00e9 enviar mensagens instant\u00e2neas para di\u00e1logo direto entre pessoas<\/strong>, sendo poss\u00edvel transmitir v\u00eddeos, links, imagens e texto. No aplicativo, o \u00edcone de Direct fica posicionado no canto superior direito da tela.<\/p>\n Esse meio de intera\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma mais privada de contato, em que somente o emissor e o receptor t\u00eam acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es publicadas. Da mesma forma, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m criar grupos, em que todos os integrantes conseguem visualizar as informa\u00e7\u00f5es publicadas.<\/p>\n Esse inbox da rede pode ser uma \u00f3tima forma de conversar com amigos e familiares, por exemplo. Existe uma praticidade associada ao fato de que o canal de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 embutido na pr\u00f3pria rede na qual usu\u00e1rios consomem informa\u00e7\u00e3o o tempo todo. Assim, n\u00e3o precisam sair do aplicativo para conversar.<\/p>\n Da mesma forma, esse racioc\u00ednio funciona com os h\u00e1bitos de compra dos clientes. Essas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o direta s\u00e3o \u00f3timas para servir como um canal de transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, que satisfazem a necessidade dos consumidores de acessarem informa\u00e7\u00f5es rapidamente.<\/p>\n Na mesma rede em que visualizam as fotos e publica\u00e7\u00f5es de suas marcas favoritas, interagem com seus amigos e publicam suas imagens, eles desejam ter suas d\u00favidas solucionadas sem precisarem procurar links e mais links em outros sites.<\/p>\n Isso tamb\u00e9m \u00e9 extremamente vantajoso para a empresa, afinal, se o caminho do cliente para a decis\u00e3o de compra \u00e9 mais curto e com menos interfer\u00eancias, a certeza de retorno \u00e9 maior.<\/strong><\/p>\n <\/a><\/p>\n Agora que j\u00e1 ficou claro o que \u00e9 o Direct, conhe\u00e7a todos os seus benef\u00edcios para a sua marca:<\/p>\n Por ser uma forma direta de comunica\u00e7\u00e3o, as empresas podem fazer um \u00f3timo uso do Direct. <\/strong><\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel utiliz\u00e1-lo para refor\u00e7ar o marketing de relacionamento, por exemplo, com estrat\u00e9gias para fidelizar os clientes, conquistar a aten\u00e7\u00e3o deles e garantir que eles recomendem a empresa. <\/p>\n A marca pode trabalhar com envio de mensagens especiais e ofertas \u00fanicas, por exemplo, de acordo com o perfil de cada um.<\/p>\n Al\u00e9m disso, esse canal tamb\u00e9m \u00e9 utilizado como um meio de solucionar d\u00favidas, como uma grande central de atendimento ao cliente<\/a>. <\/p>\n Como explicamos, \u00e9 uma forma de oferecer esse servi\u00e7o sem tirar o cliente da rede na qual ele j\u00e1 passa um bom tempo logado. \u00c9 vi\u00e1vel, ent\u00e3o, esclarecer os produtos de maneira mais pr\u00e1tica.<\/p>\n Nesse meio direto de di\u00e1logo, os consumidores desenvolvem uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com as empresas com muito mais facilidade.<\/p>\n Isso porque o Direct \u00e9 o espa\u00e7o que eles utilizam para falar com seus amigos e pessoas que conhecem. Assim, a marca pode estabelecer uma imagem amig\u00e1vel e confi\u00e1vel, como algu\u00e9m que realmente faz parte do c\u00edrculo de confian\u00e7a desses clientes.<\/p>\n O Direct \u00e9 tamb\u00e9m uma forma \u00fanica de conseguir um dos principais objetivos do Marketing Digital<\/a>: a segmenta\u00e7\u00e3o. Por meio das mensagens diretas, as empresas conseguem enviar o conte\u00fado perfeito para a pessoa certa.<\/p>\n Assim, a empresa \u00e9 capaz de gerar valor para seus seguidores<\/a> e fazer com que eles se sintam especiais e engajados. Isso \u00e9 tudo o que o setor de Marketing precisa.<\/p>\n Em outros termos, \u00e9 um espa\u00e7o menos formal, em que a organiza\u00e7\u00e3o pode se despir de uma imagem de quem precisa vender a todo custo e vestir uma imagem de conselheira<\/strong>, que quer realmente ajudar a solucionar as dores do cliente. Desse modo, a fideliza\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 um esfor\u00e7o org\u00e2nico e natural.<\/p>\n Algumas estrat\u00e9gias diferentes podem ser projetadas. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar uma campanha que instigue os consumidores a espalharem alguma informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos, de modo a conseguir novos contatos para a marca.<\/p>\n Da mesma maneira, a empresa pode enviar informa\u00e7\u00f5es sobre produtos que ser\u00e3o lan\u00e7ados para que esses clientes sejam os primeiros a saber, por exemplo. Ou at\u00e9 mesmo apresentar alguns teasers das novidades antes que surjam para garantir curiosidade e interesse.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”34827″]\n Existem algumas formas diferentes de enviar uma mensagem no direct do Instagram. A seguir, vamos apresent\u00e1-las com um tutorial sobre cada uma.<\/p>\n Uma delas \u00e9 quando o usu\u00e1rio v\u00ea uma publica\u00e7\u00e3o e decide compartilh\u00e1-la com outras pessoas diretamente. Ou at\u00e9 mesmo quando intenciona encaminhar o seu pr\u00f3prio post de maneira privada. <\/p>\n Ao ver uma publica\u00e7\u00e3o qualquer, o usu\u00e1rio pode clicar no \u00edcone de mensagem, que \u00e9 semelhante a uma carta, dispon\u00edvel no lado direito.<\/p>\n Ent\u00e3o, abre-se uma pop-up com as op\u00e7\u00f5es de contatos. Depois disso, o usu\u00e1rio deve escolher quem vai receber, o que pode ser uma \u00fanica pessoa ou um grupo. Ao clicar para enviar para outro perfil, a publica\u00e7\u00e3o \u00e9 transmitida automaticamente.<\/p>\n Existe tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de enviar diretamente pelo inbox. Ou seja, quando abrir o app, \u00e9 s\u00f3 clicar no s\u00edmbolo de carta do canto superior direito.<\/p>\n Em seguida, o usu\u00e1rio deve clicar no \u00edcone semelhante a um papel e uma caneta, tamb\u00e9m na parte de cima do canto direito.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel escolher um perfil para encaminhar ou selecionar v\u00e1rias pessoas, o que inicia um grupo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Assim, o perfil da empresa pode ser usado para endere\u00e7ar qualquer mensagem para os perfis seguidos.<\/p>\n Existe tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de enviar uma mensagem para um perfil que n\u00e3o \u00e9 seguido. Isso \u00e9 feito ao entrar no perfil desejado e clicar no bot\u00e3o de \u201cmensagem\u201d, ao lado do bot\u00e3o de \u201cseguir\u201d. Com isso, o bate-papo \u00e9 aberto e a marca pode come\u00e7ar o di\u00e1logo.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel usar a nova funcionalidade do Instagram, chamada de \u201cguia\u201d. Nessa ferramenta, os criadores de conte\u00fado organizam e fazem uma curadoria de publica\u00e7\u00f5es, e elas podem ser enviadas diretamente para os clientes.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Agora, vamos conhecer algumas boas pr\u00e1ticas que devem ser seguidas para um bom trabalho de Marketing com o Instagram Direct.<\/p>\n Esse canal de comunica\u00e7\u00e3o deve ser usado com muito cuidado, e uma das primeiras dicas \u00e9 n\u00e3o utiliz\u00e1-lo para fazer vendas diretas. O direct \u00e9 ideal para conversas r\u00e1pidas, respostas e um relacionamento duradouro. <\/strong><\/p>\n Assim, \u00e9 preciso priorizar a rela\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, com um trabalho mais consultivo e menos voltado para uma abordagem agressiva de vendas.<\/p>\n O perfil da empresa pode direcionar o consumidor para um local espec\u00edfico, por exemplo, no qual ele buscar\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n O ideal \u00e9 manter o ambiente das mensagens diretas mais amig\u00e1vel, focado em convencimento de longo prazo. Essa deve ser abordagem geral em redes sociais<\/a>, com an\u00e1lise das especificidades de cada uma.<\/p>\n Em hip\u00f3tese alguma, voc\u00ea deve usar o perfil da marca para fazer spam. Isso significa que a <\/strong>abertura com os clientes n\u00e3o deve ser usada para enviar mensagens em demasia, muito menos com o \u00fanico intuito de realizar vendas de maneira incisiva.<\/p>\n O spam, que \u00e9 uma pr\u00e1tica muito comum no universo dos emails, n\u00e3o deve ser feito no Instagram, principalmente pelo risco de gerar insatisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e at\u00e9 mesmo banimento por parte da rede.<\/p>\n\n
O que \u00e9 Instagram Direct?<\/h2>\n
Por que usar o Instagram Direct?<\/h2>\n
Uso para fortalecer o relacionamento<\/h3>\n
Segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Campanhas e notifica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Como enviar esse direct?<\/h2>\n
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<\/figure>\n<\/div>\nQuais as boas pr\u00e1ticas com o Instagram Direct?<\/h2>\n
Evitar fazer vendas diretas<\/h3>\n
N\u00e3o fazer spam<\/h3>\n
Expressar personalidade da marca<\/h3>\n