{"id":4298,"date":"2020-04-21T00:00:00","date_gmt":"2020-04-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/04\/21\/telegram\/"},"modified":"2025-09-19T12:43:32","modified_gmt":"2025-09-19T15:43:32","slug":"telegram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/telegram\/","title":{"rendered":"Telegram: o que \u00e9, como usar e como incluir essa ferramenta na sua estrat\u00e9gia de marketing"},"content":{"rendered":"<p>As <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" target=\"_blank\">redes sociais<\/a> promoveram uma evolu\u00e7\u00e3o incr\u00edvel no relacionamento entre empresas e clientes. Afinal, se antes eles consumiam produtos e servi\u00e7os de maneira passiva, hoje podem ter um di\u00e1logo pr\u00f3ximo com grandes marcas. <\/p>\n<p>Essa possibilidade ajuda o consumidor a tirar d\u00favidas e resolver problemas, al\u00e9m de ter o potencial de aumentar o volume e a consist\u00eancia das <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/guia-de-vendas\/\" target=\"_blank\">vendas<\/a>.<\/p>\n<p>Quando se fala em m\u00eddias sociais, logo pensamos em Facebook e Instagram. Mas o WhatsApp tamb\u00e9m tem se mostrado uma \u00f3tima ferramenta para estreitar o relacionamento com os clientes. <\/p>\n<p>Acontece que as op\u00e7\u00f5es de aplicativos de mensagens incluem tamb\u00e9m o Telegram, que pode n\u00e3o ser o mais usado, <strong>mas est\u00e1 repleto de funcionalidades \u00fateis para o <\/strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\"><strong>marketing<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 teve a oportunidade de usar o Telegram? Neste artigo, falaremos sobre o aplicativo e seus recursos e mostraremos como ele pode ser usado no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing Digital<\/a> do seu neg\u00f3cio. Abordaremos os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 Telegram?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Quais s\u00e3o as funcionalidades do Telegram?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre Telegram e WhatsApp?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Por que e como usar o Telegram no seu neg\u00f3cio?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Continue a leitura e descubra o que o Telegram pode fazer por sua empresa!<\/p>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Telegram?<\/h2>\n<p><strong>Telegram \u00e9 um aplicativo de mensagens<\/strong> lan\u00e7ado em 2013 inicialmente para o Android. Hoje ele \u00e9 multiplataforma, ou seja, pode ser acessado a partir de v\u00e1rios dispositivos e sistemas operacionais, e conta com 400 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos mensalmente.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=57140486  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/statisa-telegram.png\" alt=\"Usu\u00e1rios do Telegram\" class=\"wp-image-52741\" width=\"751\" height=\"482\" \/><figcaption> <em>Fonte: <\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/258749\/most-popular-global-mobile-messenger-apps\/\" target=\"_blank\"><em>Statista<\/em><\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Desenvolvido pelo russo Pavel Durov, o aplicativo \u00e9 uma alternativa a outras solu\u00e7\u00f5es do g\u00eanero, como o Facebook Messenger e o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/whatsapp-business\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WhatsApp<\/a>. Com ele voc\u00ea pode, por exemplo, trocar mensagens com os seus contatos, enviar \u00e1udios e anexos, fazer chamadas e conversar em grupos.<\/p>\n<p>Ao acessar o Telegram pela primeira vez, \u00e9 f\u00e1cil come\u00e7ar a us\u00e1-lo, j\u00e1 que ele tem uma apar\u00eancia que lembra a dos concorrentes mais conhecidos.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=946174841  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:576\/h:1024\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/pagina-telegram-576x1024.png\" alt=\"Home do Telegram\" class=\"wp-image-52742\" width=\"349\" height=\"618\" \/><figcaption> <em>Fonte: <\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/commons.wikimedia.org\/wiki\/File:Telegram_Android_screenshot_(v_3.3,_English).png\" target=\"_blank\"><em>Wikimedia Commons<\/em><\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 o Telegram e descobriu alguns fatos sobre ele, vamos dar uma olhada em suas funcionalidades?<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as funcionalidades do Telegram?<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tamanho do anexo<\/h3>\n<p>Em setembro de 2019, o WhatsApp anunciou que os usu\u00e1rios poderiam enviar anexos de at\u00e9 100 MB. <\/p>\n<p>Naquela ocasi\u00e3o, um usu\u00e1rio marcou o Telegram, que chegou tirando onda: \u201cPrecisa mandar uma mensagem, mas o anexo \u00e9 muito grande para outros mensageiros? Tente usar o Telegram, porque l\u00e1 voc\u00ea pode mandar arquivos de at\u00e9 1,5 GB\u201d.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=559254061  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/anexos-no-telegram.png\" alt=\"Anexos no Telegram\" class=\"wp-image-52743\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Para come\u00e7ar a usar o Telegram, \u00e9 preciso personalizar os dados do seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m de inserir uma foto e o nome da empresa no perfil, <strong>\u00e9 poss\u00edvel incluir um link para o seu site<\/strong>.<\/p>\n<p>Assim, seus potenciais clientes podem acessar com facilidade o site do seu neg\u00f3cio, o que ajuda a complementar a experi\u00eancia deles. Afinal, eles podem estar interessados em saber mais sobre sua empresa, bem como sobre seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c1udio<\/h3>\n<p>Assim como no WhatsApp, no Telegram tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar \u00e1udios, mas existe um recurso adicional muito interessante: <strong>a possibilidade de acelerar a reprodu\u00e7\u00e3o<\/strong>, o que ajuda o usu\u00e1rio a ganhar tempo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Grupos<\/h3>\n<p>Os grupos podem conter at\u00e9 200 mil usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, os administradores podem fixar mensagens, o que \u00e9 \u00f3timo para que comunicados importantes n\u00e3o se percam no meio da conversa.<\/p>\n<p>Outro recurso interessante \u00e9 a possibilidade de <strong>editar mensagens depois de elas terem sido enviadas<\/strong>. Inclusive, isso pode ser feito em qualquer dispositivo, n\u00e3o apenas naquele em que o envio foi feito, por conta da sincroniza\u00e7\u00e3o possibilitada pelo funcionamento em nuvem.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canais<\/h3>\n<p>De certa forma, os canais s\u00e3o parecidos com os grupos, j\u00e1 que <strong>permitem que uma pessoa ou empresa se comunique com uma grande quantidade de usu\u00e1rios<\/strong>. Entretanto, quem segue um canal n\u00e3o pode participar da conversa, j\u00e1 que s\u00f3 os administradores podem fazer postagens.<\/p>\n<p>E por falar em canal, fa\u00e7a parte do nosso <a href=\"https:\/\/t.me\/rockcontent_br\">canal exclusivo no Telegram sobre marketing digital<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sincroniza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Como o funcionamento do Telegram \u00e9 baseado em nuvem, tudo que voc\u00ea faz no aplicativo, seja no computador, seja em qualquer outro dispositivo, \u00e9 sincronizado, o que garante praticidade ao se comunicar com clientes e seguidores.<\/p>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre Telegram e WhatsApp?<\/h2>\n<p>Al\u00e9m da diferen\u00e7a no tamanho dos arquivos que podem ser enviados, podemos citar outros detalhes que diferem os dois aplicativos. Por exemplo, ao abrir o WhatsApp no computador, o app precisa continuar ativo no celular. O Telegram, por outro lado, n\u00e3o exige isso.<\/p>\n<p>Depois de fazer login com o n\u00famero do telefone e o c\u00f3digo enviado por SMS, \u00e9 s\u00f3 abrir a vers\u00e3o desktop sempre que for preciso, sem se preocupar se o aplicativo est\u00e1 aberto no smartphone ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, quando uma mensagem \u00e9 apagada no WhatsApp, o aplicativo deixa isso registrado. No caso do Telegram, \u00e9 poss\u00edvel <strong>apagar o que voc\u00ea enviou sem que nenhuma notifica\u00e7\u00e3o seja exibida para os participantes da conversa<\/strong>.<\/p>\n<p>Por fim, podemos citar como desvantagem o fato de que o Telegram n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o popular quanto o WhatsApp, de modo que nem todo mundo o usa.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que e como usar o Telegram no marketing do seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n<p>As redes sociais s\u00e3o uma ferramenta essencial em uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital, mas, naturalmente, \u00e9 preciso us\u00e1-las com planejamento. Do contr\u00e1rio, suas a\u00e7\u00f5es simplesmente <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/por-que-as-redes-sociais-nao-estao-funcionando\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">n\u00e3o funcionar\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p>No caso do Telegram, vamos dar uma olhada no que voc\u00ea pode fazer para enriquecer sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bots<\/h3>\n<p>Os <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/bots\/\" target=\"_blank\">bots<\/a> s\u00e3o rob\u00f4s virtuais \u2014 ou pequenos programas \u2014 que interagem com o usu\u00e1rio para que ele consiga resolver quest\u00f5es de baixa complexidade, que n\u00e3o requerem o atendimento por parte de um ser humano.<\/p>\n<p><strong>Ao usar os bots, \u00e9 poss\u00edvel agilizar o atendimento<\/strong>, j\u00e1 que eles ajudam o usu\u00e1rio a resolver imediatamente certos problemas. Isso \u00e9 muito bom para manter os <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/satisfacao-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">clientes satisfeitos<\/a>, n\u00e3o \u00e9 verdade?<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode encontrar alguns bots prontos para usar. O site <a href=\"https:\/\/botlist.co\/platforms\/telegram\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Botlist.co<\/a>, por exemplo, oferece bots para v\u00e1rias plataformas, entre elas o Telegram. Eles est\u00e3o organizados em categorias, como pagamentos, eventos, marketing, analytics, jogos e muitas outras.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar um bot com a ajuda do BotFather, que faz parte do Telegram. Ele pode guiar voc\u00ea por meio de um passo a passo para desenvolver algo sob medida.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=2015509216  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:869\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bots-para-telegram-1024x869.png\" alt=\"Bots para Telegram\" class=\"wp-image-52745\" width=\"610\" height=\"517\" \/><figcaption> <em>Fonte: <\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/pt-br\/azure\/bot-service\/bot-service-channel-connect-telegram?view=azure-bot-service-4.0\" target=\"_blank\"><em>Microsoft Docs<\/em><\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relacionamento<\/h3>\n<p>Um dos aspectos mais importantes em uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-de-conteudo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing de Conte\u00fado<\/a> \u00e9 a nutri\u00e7\u00e3o de leads. Do momento em que uma pessoa conhece sua empresa at\u00e9 fazer uma compra, ela passa por uma jornada de descobertas. Assim, ela gradualmente desenvolve confian\u00e7a em voc\u00ea e passa a v\u00ea-lo como autoridade na sua \u00e1rea.<\/p>\n<p>Isso acontece justamente por meio do conte\u00fado, \u00e0 medida que a pessoa aprende e se informa por meio daquilo que voc\u00ea publica. Embora um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-criar-um-blog\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">blog<\/a> esteja no cora\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado, o Telegram tamb\u00e9m pode ser usado nesse sentido.<\/p>\n<p>Por meio das informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea posta em um canal no Telegram, <strong>seus seguidores podem caminhar pela <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/jornada-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>jornada do cliente<\/strong><\/a><strong> para, no momento certo, fechar neg\u00f3cio<\/strong>. No caso de um grupo, essas pessoas ainda t\u00eam a chance de interagir com voc\u00ea, o que pode lev\u00e1-las a admir\u00e1-lo ainda mais.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enquete<\/h3>\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-estrategia-de-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">estrat\u00e9gia de marketing<\/a> exige que voc\u00ea conhe\u00e7a bem o seu p\u00fablico. Isso envolve, por exemplo, criar uma persona e direcionar seus esfor\u00e7os mantendo-a em mente.<\/p>\n<p>Acontece que um mapeamento de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">persona<\/a> pode sofrer mudan\u00e7as. Afinal, \u00e0 medida que o tempo passa, voc\u00ea come\u00e7a a conhecer seu cliente cada vez melhor. Isso acontece a partir de intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais, emails recebidos e conversas presenciais ou por telefone.<\/p>\n<p>Se prestar aten\u00e7\u00e3o no cliente, voc\u00ea o conhecer\u00e1 mais profundamente, o que ajudar\u00e1 a <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/personalizacao-de-conteudo\/\" target=\"_blank\">personalizar seu conte\u00fado<\/a> e aprimorar cada vez mais seus servi\u00e7os e produtos. <\/p>\n<p><strong>Mas \u00e9 poss\u00edvel assumir uma posi\u00e7\u00e3o mais ativa nesse sentido e criar pesquisas para conhecer melhor o seu p\u00fablico.<\/strong> E \u00e9 a\u00ed que entra a enquete do Telegram.<\/p>\n<p>Embora seja poss\u00edvel cri\u00e1-la no formato de bot, o recurso tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel como se fosse um anexo que pode ser enviado em uma conversa.<\/p>\n<p>Depois de clicar em \u201cEnquete\u201d, voc\u00ea poder\u00e1 definir os detalhes dela, como a pergunta e as alternativas.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=922954141  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:485\/h:1024\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/enquetes-no-telegram-485x1024.png\" alt=\"Enquete no Telegram\" class=\"wp-image-52746\" width=\"330\" height=\"694\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Se usar esse recurso com um bom planejamento, <strong>voc\u00ea descobrir\u00e1 detalhes sobre as preocupa\u00e7\u00f5es e dores da sua persona<\/strong>, e isso o ajudar\u00e1 a aprimorar sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea percebeu, o Telegram pode ser \u00fatil na sua estrat\u00e9gia de Marketing Digital. Embora n\u00e3o seja t\u00e3o popular quanto o WhatsApp, a ferramenta oferece recursos que ajudam a fortalecer o relacionamento com a base de clientes e leads, o que pode melhorar as vendas da sua empresa, seja no volume, seja na consist\u00eancia.<\/p>\n<p>J\u00e1 que estamos falando sobre estrat\u00e9gias envolvendo m\u00eddias sociais, que tal continuar se informando sobre o assunto? Confira nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/kit-marketing-redes-sociais\" target=\"_blank\">kit de marketing nas redes sociais<\/a>!<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;34856&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Telegram \u00e9 um aplicativo de mensagens que foi criado pelo russo Pavel Durov e \u00e9 uma alternativa a outras solu\u00e7\u00f5es do g\u00eanero, como o WhatsApp. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel estreitar o relacionamento com os clientes, o que pode ajudar voc\u00ea a melhorar as vendas na sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32733,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,18],"tags":[],"class_list":["post-4298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-redes-sociais"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Telegram: o que \u00e9, como usar e como aplicar no marketing?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Que tal conhecer o Telegram e aprender a us\u00e1-lo em sua estrat\u00e9gia de marketing? Confira nosso post e veja como fazer isso!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/telegram\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telegram: o que \u00e9, como usar e como aplicar no marketing?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Que tal conhecer o Telegram e aprender a us\u00e1-lo em sua estrat\u00e9gia de marketing? 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