{"id":4336,"date":"2020-07-31T00:00:00","date_gmt":"2020-07-31T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/07\/31\/exemplo-de-pdca\/"},"modified":"2025-09-19T11:27:30","modified_gmt":"2025-09-19T14:27:30","slug":"exemplo-de-pdca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/exemplo-de-pdca\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 5 aplica\u00e7\u00f5es de exemplo de PDCA na sua ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pdca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">PDCA<\/a> \u00e9 uma metodologia que garantem a solu\u00e7\u00e3o de um problema espec\u00edfico numa empresa. Para identific\u00e1-lo, \u00e9 preciso ter em conta as metas que devem ser alcan\u00e7adas e os obst\u00e1culos que est\u00e3o impedindo o neg\u00f3cio de chegar l\u00e1. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel colocar em pr\u00e1tica alguns tipos de<strong> exemplo de PDCA<\/strong>.<\/p>\n<p>O m\u00e9todo em si \u00e9 dividido em tr\u00eas est\u00e1gios: planejamento, execu\u00e7\u00e3o e controle. Vamos conferir cada um deles?<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planejamento<\/strong>: nesta primeira etapa \u00e9 escolhido o processo de a\u00e7\u00f5es que devem ser feitas para atingir os objetivos esperados.<\/li>\n<li><strong>Execu\u00e7\u00e3o<\/strong>: aqui, o planejamento \u00e9 colocado em pr\u00e1tica por todas as pessoas ou times que foram inclu\u00eddos no planejamento.<\/li>\n<li><strong>Controle<\/strong>: nesta etapa, os resultados s\u00e3o analisados para saber se o planejamento foi bem executado e identificar poss\u00edveis erros que tenham ocorrido a fim de resolv\u00ea-los.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que voc\u00ea consiga fazer essas aplica\u00e7\u00f5es dentro da sua ag\u00eancia, desenvolvemos este artigo em que trazemos cinco exemplos pr\u00e1ticos de PDCA, s\u00e3o eles:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">Planejamento de Marketing Digital;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Identifica\u00e7\u00e3o de personas;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Processos de comunica\u00e7\u00e3o interna da ag\u00eancia;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Acompanhamento dos fluxos de trabalho;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Otimiza\u00e7\u00e3o da rotina de l\u00edderes e gestores da ag\u00eancia.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vamos conhec\u00ea-los?<\/p>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1)&nbsp;Impulsionamento do planejamento de Marketing Digital<\/h2>\n<p>Antes de mostrar como o PDCA pode ser aplicado neste primeiro exemplo, vamos tratar de entender o que \u00e9 o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/planejamento-de-marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">planejamento de Marketing Digital<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p>Esse plano re\u00fane todas as estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es que devem ser feitas para que a empresa alcance o objetivo de neg\u00f3cio. A n\u00edvel estrat\u00e9gico, s\u00e3o tr\u00eas os pontos principais que precisam ser determinados: a <strong>buyer persona, funil de venda e os canais online<\/strong> a serem trabalhados.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">buyer persona<\/a> &#8211; ou simplesmente <strong>persona <\/strong>&#8211; \u00e9 o personagem semi-fict\u00edcio que representa o seu cliente ideal. Assim, todos os conte\u00fados devem ser criados com foco nela. Caso voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha criado a sua, n\u00e3o se preocupe,. <a href=\"https:\/\/geradordepersonas.com.br\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">este gerenciador que desenvolvemos pode te ajudar<\/a>.<\/p>\n<p>O <strong>funil de vendas<\/strong> nada mais \u00e9 do que a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/jornada-de-compra\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">jornada de compra<\/a> que todo cliente da sua ag\u00eancia tra\u00e7a para chegar at\u00e9 a sua oferta. Conhecer bem as etapas desse funil \u00e9 essencial para saber como direcionar suas mensagens a partir do momento de atra\u00e7\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o da sua persona.<\/p>\n<p>Afinal, essa mensagem ser\u00e1 propagada nos <strong>canais online <\/strong>que devem ser definidos por voc\u00ea com base naqueles que seu p\u00fablico mais costuma acessar.&nbsp;<\/p>\n<p>Para que esse planejamento de marketing realmente leve a sua ag\u00eancia a conquistar o seu objetivo, \u00e9 fundamental seguir a execu\u00e7\u00e3o implantada pelo PDCA assim como o controle que deve ser feito para saber se voc\u00ea e seu time est\u00e3o no caminho certo.<\/p>\n<p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;52559&#8243;]\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Use um exemplo de PDCA para identificar personas<\/h2>\n<p>Muito embora o padr\u00e3o seja neg\u00f3cios criarem somente uma buyer persona, algumas exce\u00e7\u00f5es podem ocorrer. A pr\u00f3pria Rock Content tem mais de cinco personas voltadas aos servi\u00e7os espec\u00edficos que s\u00e3o oferecidos: <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/servicos\/#conteudo\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado<\/a>, cria\u00e7\u00e3o de sites a partir do <a href=\"https:\/\/stage.rockcontent.com\/br\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Stage<\/a>, gest\u00e3o de ag\u00eancias por meio do <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/produtos\/studio\/agencias\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Studio<\/a>, entre outros.<\/p>\n<p>Caso a sua ag\u00eancia tamb\u00e9m conte com variados tipos de servi\u00e7os ou produtos, a cria\u00e7\u00e3o de mais de uma persona possa ser pertinente e os passos do PDCA podem ser de grande valia.<\/p>\n<p>No que diz respeito ao planejamento, trate de saber quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que o seu p\u00fablico realiza na internet e que podem lev\u00e1-lo a comprar as suas ofertas.<\/p>\n<p>A partir disso, voc\u00ea passa a saber quantas personas ser\u00e3o criadas de acordo com as dores de cada uma delas e a forma como sua empresa conseguir\u00e1 san\u00e1-las, isso corresponde \u00e0 parte da execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por fim, no controle, o alcance das suas a\u00e7\u00f5es de marketing destinadas a cada persona deve ser feito a fim de conferir se est\u00e3o sendo efetivas. O <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/times-de-vendas\" target=\"_blank\">time de vendas<\/a>, inclusive, pode dar esse feedback ao dizer se as leads est\u00e3o mais educadas e alinhadas com a proposta comercial da ag\u00eancia.<\/p>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Processos de comunica\u00e7\u00e3o interna da ag\u00eancia<\/h2>\n<p>Todos os processos de uma ag\u00eancia precisam estar alinhados. Por exemplo: toda vez que um vendedor traz um novo cliente, o setor de atendimento precisa saber precisamente o que ele quer para montar o briefing. O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-faz-um-analista-de-sucesso-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">analista de Sucesso do Cliente<\/a> tamb\u00e9m deve entender o que ser\u00e1 feito em prol da estrat\u00e9gia desse cliente. Os produtores de conte\u00fado igualmente precisam estar a par disso para fazer as pe\u00e7as que correspondam a esse trabalho.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental que os times estejam alinhados na comunica\u00e7\u00e3o interna da ag\u00eancia, especialmente nos trabalhos que envolvem a participa\u00e7\u00e3o de todos. Afinal, j\u00e1 pensou que constrangedor seria, por exemplo, o seu analista de CS cobrar do cliente o pagamento do servi\u00e7o sendo que esse j\u00e1 foi feito, mas n\u00e3o foi informado pelo <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-financeira\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">financeiro<\/a>?&nbsp;<\/p>\n<p>Por essa raz\u00e3o, uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/melhorar-a-comunicacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">boa comunica\u00e7\u00e3o<\/a> deve ser estabelecida dentro da sua ag\u00eancia. Isso fortalece o uso de solu\u00e7\u00f5es como o <a href=\"https:\/\/signup.studio.rockcontent.com\/?token=trial\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Studio<\/a> em que todas as tarefas podem ser inseridas num s\u00f3 lugar. Dessa forma, todos os times passam a ter ci\u00eancia dos projetos que est\u00e3o em execu\u00e7\u00e3o e todos os membros envolvidos neles.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, nem mesmo o melhor carro se locomove sem combust\u00edvel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que a ferramenta seja utilizada dentro de uma estrat\u00e9gia que traga o planejamento de todas as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o feitas e seu controle sobre o qual falaremos a seguir.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Acompanhamento dos fluxos de trabalho<\/h2>\n<p>Os fluxos de trabalho s\u00e3o compostos por <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/checklist\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">checklists<\/a> de todas as atividades realizadas pelos integrantes da sua ag\u00eancia. Vejamos a seguir um caso muito comum nas equipes comerciais.<\/p>\n<p>O vendedor <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-qualificar-leads\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">analisa as leads<\/a> que chegam a partir das a\u00e7\u00f5es e campanhas de marketing realizadas pela ag\u00eancia. Em seguida, entra em contato com aquelas que possuem um maior potencial de compra dos produtos ou servi\u00e7os prestados. Assim, \u00e9 realizada uma chamada por telefone ou confer\u00eancia para fazer a oferta.<\/p>\n<p>Como p\u00f4de perceber, se trata de um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/processo-comercial-da-sua-agencia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">fluxo de vendas<\/a> usado por um representante comercial para converter leads em clientes. Contudo, para que se tenha certeza de que todos est\u00e3o utilizando-o da forma correta, o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-de-vendas-na-agencia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gerente de vendas<\/a> deve fazer o acompanhamento de cada vendedor a fim de conferir que estejam seguindo-o adequadamente.<\/p>\n<p>Portanto, aqui se aplica justamente a parte de controle do PDCA em que \u00e9 preciso ver a efici\u00eancia no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/avaliacao-de-desempenho\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">desempenho<\/a> da aplica\u00e7\u00e3o do fluxo. Agora que vimos um exemplo em vendas, vamos ver como pode funcionar no marketing?<\/p>\n<p>Um <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/analista-de-marketing\/\" target=\"_blank\">analista do time de marketing<\/a> tem, entre suas fun\u00e7\u00f5es, aumentar exponencialmente o tr\u00e1fego do site da ag\u00eancia assim como a gera\u00e7\u00e3o de leads que por ele chega. Para isso, se faz necess\u00e1ria a produ\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fados e <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/material-rico\/\" target=\"_blank\">materiais ricos<\/a>, al\u00e9m de analisar o resultado dessas convers\u00f5es.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Otimiza\u00e7\u00e3o da rotina de l\u00edderes e gestores da ag\u00eancia<\/h2>\n<p>Dentro de todas as empresas, os <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/lideranca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">l\u00edderes<\/a> e gerentes t\u00eam um objetivo principal: fazer com que suas respectivas equipes alcancem as metas que est\u00e3o conectadas com o objetivo que o neg\u00f3cio precisa alcan\u00e7ar. Logo, seu dia a dia \u00e9 composto por tarefas que otimizem o trabalho a fim de levar seus liderados em dire\u00e7\u00e3o ao sucesso.<\/p>\n<p>Para que esses l\u00edderes tenham certeza das a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o dando certo e daquelas que n\u00e3o est\u00e3o funcionando conforme o esperado, eles devem ter uma vis\u00e3o sist\u00eamica para identificar esses atributos. Vejamos exemplos de cada caso considerando as tr\u00eas etapas do PDCA para que isso fique claro.<\/p>\n<p>Consideremos um analista que bate as suas metas sem dificuldades todo m\u00eas. Ao conferir sua forma de trabalho, percebe-se que ele come\u00e7a o m\u00eas planejando bem tudo que ser\u00e1 feito, executa e fica atento a todos os resultados que precisa conquistar por dia ou semana para que o fim do m\u00eas traga a meta necess\u00e1ria.<\/p>\n<p>Por outro lado, temos um analista que executa muito bem suas fun\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o faz um planejamento que envolva o ponto em que ele est\u00e1 no momento e qual quer conquistar, muito menos como fazer isso. Em suma, trata-se daquele colaborador que faz as tarefas que s\u00e3o passadas a ele, mas reza para que a meta simplesmente seja batida no fim do m\u00eas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Ao ter um entendimento pleno de como planejar, executar e controlar as tarefas, os l\u00edderes e gestores podem orientar seus funcion\u00e1rios no caminho mais assertivo de sucesso para que todos os colaboradores &#8211; inclusive o do segundo exemplo &#8211; possam conquistar seus objetivos a partir da metodologia.<\/p>\n<p>Ao seguir essas 5 aplica\u00e7\u00f5es, voc\u00ea e os membros da sua ag\u00eancia poder\u00e3o ter uma gest\u00e3o mais eficiente por meio do PDCA. Afinal, para que ela possa se destacar num mercado cada vez mais competitivo, a boa gest\u00e3o empresarial \u00e9 fundamental. Um dos grandes problemas enfrentados por ag\u00eancias nos dias de hoje \u00e9 a falta de clareza na ger\u00eancia geral por conta de tarefas que n\u00e3o s\u00e3o devidamente delegadas e processos que simplesmente n\u00e3o funcionam.<\/p>\n<p>Assim, para que voc\u00ea saiba como gerir bem a sua organiza\u00e7\u00e3o, continue conosco e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-empresarial-agencias\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">confira agora este artigo que escrevemos sobre os usos e benef\u00edcios da gest\u00e3o empresarial em ag\u00eancias<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por mais que o termo seja conhecido por algumas ag\u00eancias, muitas t\u00eam dificuldades de entender qual exemplo de PDCA pode ser aplicado e que import\u00e2ncia tem para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio. Se voc\u00ea tamb\u00e9m tem essa d\u00favida, convidamos a continuar a leitura deste post at\u00e9 o final!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32929,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-4336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conhe\u00e7a 5 aplica\u00e7\u00f5es de exemplo de PDCA na sua ag\u00eancia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ag\u00eancias podem otimizar sua gest\u00e3o ao aplicar tipos de exemplo de PDCA. 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