{"id":4338,"date":"2020-08-04T00:00:00","date_gmt":"2020-08-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/08\/04\/share-of-voice\/"},"modified":"2025-09-19T11:25:15","modified_gmt":"2025-09-19T14:25:15","slug":"share-of-voice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/share-of-voice\/","title":{"rendered":"Share of Voice: o que \u00e9 e como medir a visibilidade e import\u00e2ncia da sua marca para as pessoas"},"content":{"rendered":"<p>No <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing<\/a>, n\u00e3o basta saber se a sua empresa est\u00e1 bem, se vende bastante e se tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa da compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes, ou seja, qual fatia do mercado a sua marca possui.<\/p>\n<p>Para isso, voc\u00ea pode imaginar o mercado em gr\u00e1ficos de pizza, que representam diferentes vari\u00e1veis, como as vendas, a lembran\u00e7a, a v\u00ednculo afetivo e a voz da marca. Respectivamente, essas vari\u00e1veis s\u00e3o representadas pelas m\u00e9tricas de Share of Market, Share of Mind, Share of Heart e \u2014 o que vamos conhecer neste artigo \u2014 Share of Voice.<\/p>\n<p>O Share of Voice mostra a <strong>visibilidade da sua marca nas m\u00eddias em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia<\/strong>. Ser\u00e1 que ela tem voz suficiente para ser ouvida no mercado? Ser\u00e1 que consegue falar mais alto que os concorrentes? O SOV ajuda a responder essas quest\u00f5es.<\/p>\n<p>Agora, voc\u00ea vai entender tudo sobre o Share of Voice, como calcular e como melhorar essa m\u00e9trica para que a sua voz alcance mais gente! Saiba agora o que vamos abordar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 Share of Voice (SOV)?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Por que medir o Share of Voice \u00e9 importante?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre Share of Market, Share of Mind e Share of Heart?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Como calcular o SOV?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Como ampliar o Share of Voice da sua marca?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Share of Voice?<\/h2>\n<p>Share of Voice (SOV) \u00e9 uma m\u00e9trica que revela <strong>a fatia de visibilidade da marca nas m\u00eddias<\/strong>. Trata-se de uma forma de comparar com os concorrentes a pot\u00eancia da voz da marca para saber o seu poder de alcance no mercado.<\/p>\n<p>Embora tenha se fortalecido no <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\">Marketing Digital<\/a>, o Share of Voice \u00e9 um indicador de participa\u00e7\u00e3o de mercado j\u00e1 usado h\u00e1 bastante tempo. Tradicionalmente, ele se refere \u00e0 fatia de publicidade da marca em TV, r\u00e1dio e m\u00eddia impressa.<\/p>\n<p>A visibilidade da marca n\u00e3o estava apenas nesses canais \u2014 estava tamb\u00e9m nas conversas e nas m\u00eddias espont\u00e2neas. Mas como voc\u00ea poderia mensurar o boca a boca entre os clientes? Dif\u00edcil, n\u00e3o \u00e9? Por isso, o Share of Voice englobava apenas o que podia ser rastreado: a publicidade.<\/p>\n<p>S\u00f3 que hoje as conversas e o marketing acontecem na internet. E, nesse ambiente, tudo o que a sua marca, concorrentes e consumidores falam pode ser rastreado.<\/p>\n<p>Por isso, o Share of Voice se expandiu para incluir n\u00e3o apenas a publicidade paga, mas <strong>todas as formas de exposi\u00e7\u00e3o das marcas<\/strong>, como a busca org\u00e2nica do Google, as redes sociais, os blogs, os links patrocinados, entre outras m\u00eddias.<\/p>\n<p>Portanto, hoje o Share of Voice n\u00e3o considera apenas o que a sua marca fala sobre ela mesma, mas tamb\u00e9m o que o mercado fala sobre ela. Tudo isso \u00e9 a voz da marca que os consumidores ouvem.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que medir Share of Voice \u00e9 importante?<\/h2>\n<p>Diante de tantas m\u00e9tricas que voc\u00ea precise monitorar, por que voc\u00ea deveria tamb\u00e9m medir o SOV da sua marca?<\/p>\n<p>Share of Voice \u00e9 um importante indicador para monitorar a marca, o mercado e os resultados de <strong>estrat\u00e9gias de marketing, como SEO, social media e PPC <\/strong>(pay-per-click). A seguir, voc\u00ea vai entender melhor por que \u00e9 importante monitorar essa m\u00e9trica.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gerenciar a marca<\/h3>\n<p>Voc\u00ea deve conhecer o ditado \u201cquem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d, certo? No <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/branding\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">branding<\/a>, essa frase serve muito bem para explicar a import\u00e2ncia de se fazer presente nas m\u00eddias: as marcas que est\u00e3o presentes na web, nas redes sociais e nos buscadores tendem a ser mais lembradas.<\/p>\n<p>Por isso, acompanhar o Share of Voice \u00e9 uma forma de gerenciar a sua relev\u00e2ncia no mercado. Com essa m\u00e9trica, voc\u00ea tem uma medida de <strong>quanto a marca aparece nas m\u00eddias, quanto \u00e9 conhecida e quanto faz parte das conversas<\/strong>.<\/p>\n<p>Quanto mais espa\u00e7o a sua marca conquistar na vida das pessoas, mais tende a ser reconhecida e lembrada \u2014 ou seja, mais tende a ganhar <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/brand-awareness\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">brand awareness<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparar com concorrentes<\/h3>\n<p>Muitos indicadores do Marketing Digital mensuram o desempenho de uma estrat\u00e9gia sem uma refer\u00eancia do mercado. Voc\u00ea pode conquistar um bom tr\u00e1fego org\u00e2nico com SEO, por exemplo, mas ser\u00e1 que os seus concorrentes n\u00e3o est\u00e3o fazendo melhor?&nbsp;<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, o Share of Voice traz essa vis\u00e3o comparativa para medir a efici\u00eancia das estrat\u00e9gias, assim como outras m\u00e9tricas de participa\u00e7\u00e3o no mercado. N\u00e3o se pode esquecer que uma marca n\u00e3o vive isolada \u2014 ela disputa o mercado, as vendas, o bolso, o cora\u00e7\u00e3o e a mente dos consumidores com outras marcas. Por isso, \u00e9 preciso ficar de olho no que est\u00e1 em volta.<\/p>\n<p>No Share of Voice, estamos falando de uma disputa por visibilidade nas m\u00eddias. Aumentar essa participa\u00e7\u00e3o significa ocupar os espa\u00e7os de m\u00eddia para <strong>fazer a sua voz ser mais ouvida que a dos concorrentes<\/strong>. Mais ouvidos para voc\u00ea, menos ouvidos para eles.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Antecipar-se aos riscos<\/h3>\n<p>Essa vis\u00e3o sobre os concorrentes tamb\u00e9m \u00e9 importante de perceber os movimentos do mercado e se antecipar aos riscos que eles representam.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea percebe que o Share of Voice da sua marca est\u00e1 diminuindo, enquanto a participa\u00e7\u00e3o de outras marcas est\u00e1 aumentando, \u00e9 hora de acender o alerta. Voc\u00ea pode estar perdendo espa\u00e7o nas m\u00eddias para um concorrente ou para um novo entrante no mercado que est\u00e1 intensificando sua visibilidade.<\/p>\n<p>Diante disso, voc\u00ea pode lan\u00e7ar m\u00e3o de estrat\u00e9gias para proteger ou aumentar o seu share e n\u00e3o perder espa\u00e7o para a concorr\u00eancia.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensurar campanhas no curto e longo prazo<\/h3>\n<p>O Share of Voice pode ser usado para monitorar a visibilidade da marca ao longo do tempo e perceber as subidas e descidas no share de maneira cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar essa m\u00e9trica para medir o desempenho de campanhas pontuais. Diante de um investimento em an\u00fancios, de uma estrat\u00e9gia de SEO ou at\u00e9 de uma campanha de TV, qual foi o SOV que a sua marca conquistou no curto prazo?<\/p>\n<p>Dessa forma, a m\u00e9trica consegue mensurar a repercuss\u00e3o da estrat\u00e9gia, a sua capacidade de entrar nas conversas e ganhar visibilidade nas m\u00eddias. Depois, voc\u00ea pode verificar se o aumento ou a queda no Share of Voice se consolidou no longo prazo e quem ganhou ou perdeu terreno com essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhecer o consumidor<\/h3>\n<p>O Share of Voice baseado na publicidade tradicional se limitava a medir os an\u00fancios pagos pela marca. Por\u00e9m, o SOV no Marketing Digital engloba as intera\u00e7\u00f5es dos consumidores quando <strong>falam sobre a marca em sites, blogs e redes sociais<\/strong>.<\/p>\n<p>Portanto, o Share of Voice tamb\u00e9m traz informa\u00e7\u00f5es sobre os consumidores. Voc\u00ea pode saber onde eles est\u00e3o, quais canais mais usam para falar da sua marca e qual \u00e9 o perfil de quem publica. Se fizer uma an\u00e1lise qualitativa, pode saber tamb\u00e9m a percep\u00e7\u00e3o e o sentimento sobre a sua marca.<\/p>\n<p>Entender o p\u00fablico e as conversas que estabelecem em torno da sua marca ajuda a conhecer melhor a sua <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">persona<\/a> e direcionar melhor suas estrat\u00e9gias.&nbsp;<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;44723&#8243;]\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre Share of Market, Share of Mind e Share of Heart?<\/h2>\n<p>J\u00e1 falamos sobre as m\u00e9tricas de participa\u00e7\u00e3o de mercado e como elas s\u00e3o importantes para comparar a sua posi\u00e7\u00e3o com a dos concorrentes.<\/p>\n<p>Agora, vamos explicar o que \u00e9 Share of Market, Share of Mind e Share of Heart para que voc\u00ea entenda as fatias de mercado que deve conquistar. Se tiver boa participa\u00e7\u00e3o em todas essas vari\u00e1veis, voc\u00ea tem uma marca forte! Acompanhe agora para entender:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Share of Market<\/h3>\n<p>Share of Market (SOM) ou <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/market-share\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">market share<\/a> \u00e9 a <strong>fatia de vendas da marca no mercado<\/strong>. Talvez essa seja a m\u00e9trica de share mais conhecida e utilizada pelas empresas, pois \u00e9 um indicador de resultados que geram retorno financeiro.<\/p>\n<p>Essa m\u00e9trica consiste em relacionar os resultados do neg\u00f3cio com os resultados totais do setor em determinado per\u00edodo. O c\u00e1lculo pode ser feito com base em faturamento, volume de vendas, n\u00famero de clientes, entre outros indicadores. Dependendo do mercado, h\u00e1 ainda outros fatores, como o n\u00famero de linhas no setor de telefonia ou de downloads no setor de apps.<\/p>\n<p>Digamos, por exemplo, que um e-commerce de moda tenha faturado R$ 100 mil em 2019, e esse setor tenha gerado R$ 1 milh\u00e3o em vendas online no mesmo per\u00edodo, a loja teria um Share of Market de 10%.<\/p>\n<p>Aqui \u00e9 importante ressaltar a rela\u00e7\u00e3o que existe entre o SOM e o SOV. De acordo com Nikki Clarke, da <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/us\/en\/insights\/article\/2009\/budgeting-for-the-upturn-does-share-of-voice-matter\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Nielsen<\/a>, uma marca cujo Share of Voice \u00e9 maior que seu Share of Market tem maior probabilidade de ganhar participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n<p>Isso quer dizer que existe uma correla\u00e7\u00e3o: <strong>quanto mais uma empresa investe em visibilidade, mais ela tende a ganhar mercado<\/strong>. No B2B, acredita-se que, para cada 10 pontos a mais de SOV, a marca pode ganhar 0,5% market share. Por outro lado, se ela deixa de investir, o market share tende a diminuir no longo prazo. No gr\u00e1fico abaixo, voc\u00ea pode visualizar essa rela\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=297619089  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/share-of-voice-grafico.gif\" alt=\"Gr\u00e1fico de Share of Voice\" class=\"wp-image-53134\" width=\"612\" height=\"440\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Compreender essa rela\u00e7\u00e3o entre SOV&nbsp;e market share \u00e9 importante, por exemplo, em tempos de crise, quando as marcas costumam diminuir seus investimentos em publicidade e marketing. O resultado, por\u00e9m, \u00e9 que elas perdem mercado e, quando a situa\u00e7\u00e3o melhora, \u00e9 dif\u00edcil recuperar o market share.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Share of Mind<\/h3>\n<p>A disputa de mercado n\u00e3o \u00e9 apenas por vendas ou receitas \u2014 voc\u00ea e seus concorrentes tamb\u00e9m disputam a mente dos consumidores. \u00c9 disso que trata o Share of Mind, que mede a <strong>fatia da lembran\u00e7a da marca no mercado<\/strong>.<\/p>\n<p>Uma pesquisa de Share of Mind pergunta aos consumidores: quais marcas v\u00eam \u00e0 sua mente quando se fala em refrigerante? E em farm\u00e1cias? E em marketing de conte\u00fado? As marcas mais lembradas t\u00eam um maior Share of Mind, sendo que a mais citada na primeira posi\u00e7\u00e3o \u00e9 a top of mind do mercado.<\/p>\n<p>Ter um bom Share of Mind significa que voc\u00ea tem uma marca reconhecida no mercado, que pode cortar caminhos na hora de uma compra: quando o consumidor precisar de uma solu\u00e7\u00e3o, a sua marca ser\u00e1 lembrada antes dos concorrentes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Share of Heart<\/h3>\n<p>O melhor para uma marca n\u00e3o \u00e9 apenas ser lembrada, mas tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/lovemark\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">ser amada<\/a> pelos consumidores. Share of Heart, ent\u00e3o, \u00e9 sobre isto:<strong> a fatia do envolvimento afetivo dos consumidores com as marcas<\/strong>.<\/p>\n<p>Essa m\u00e9trica mede a conex\u00e3o emocional dos consumidores com a sua marca. Em uma pesquisa de Share of Heart, os consumidores basicamente dizem qual marca mais gostam. Esse sentimento pode ser definido pela sua satisfa\u00e7\u00e3o em uma experi\u00eancia de compra, mas tamb\u00e9m por fatores subjetivos, como a afinidade com os valores e a miss\u00e3o da empresa.<\/p>\n<p>Quando a sua marca \u00e9 amada pelas pessoas, ela atinge um alto grau de fidelidade e engajamento. Dificilmente os clientes v\u00e3o para a concorr\u00eancia, porque n\u00e3o se deixam afetar por um pre\u00e7o mais baixo ou uma entrega mais r\u00e1pida, por exemplo. Al\u00e9m disso, eles se tornam ferrenhos defensores e promotores da marca, porque querem contribuir para o seu sucesso.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como calcular o SOV?<\/h2>\n<p>Para medir a participa\u00e7\u00e3o de voz da sua marca, \u00e9 preciso saber qual \u00e9 a sua visibilidade nas m\u00eddias e qual \u00e9 a visibilidade total das marcas. O c\u00e1lculo consiste na rela\u00e7\u00e3o entre essas duas vari\u00e1veis. A f\u00f3rmula b\u00e1sica \u00e9 a seguinte:<\/p>\n<p><strong>Share of Voice = Visibilidade da marca \/ Visibilidade total do mercado<\/strong><\/p>\n<p>No marketing tradicional, esse c\u00e1lculo era baseado nos gastos de publicidade das marcas. S\u00f3 que nem sempre era poss\u00edvel saber o que os concorrentes investiam em an\u00fancios, por isso a m\u00e9trica era imprecisa.<\/p>\n<p>Hoje, o Marketing Digital proporciona formas de calcular o Share of Voice com mais precis\u00e3o e com outros indicadores, como impress\u00f5es, men\u00e7\u00f5es e cliques. Agora, vamos ver como voc\u00ea pode calcular o Share of Voice da sua marca em diferentes m\u00eddias: PPC, social media e SEO.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Share of Voice em PPC<\/h3>\n<p>PPC (pay-per-click) s\u00e3o as campanhas em que o anunciante paga somente quando os usu\u00e1rios clicam no an\u00fancio.<\/p>\n<p>Esse tipo de campanha \u00e9 oferecido pelo <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-adwords\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Google Ads<\/a>, plataforma que permite criar an\u00fancios para o Google, YouTube, Google Shopping, aplicativos e sites parceiros. Portanto, calcular o Share of Voice em PPC significa medir a exibi\u00e7\u00e3o da sua marca e dos concorrentes nesses canais.<\/p>\n<p>Felizmente, o Google Ads oferece uma<strong> m\u00e9trica pronta para medir o Share of Voice da sua marca<\/strong>. Nos relat\u00f3rios da plataforma, voc\u00ea deve acessar a m\u00e9trica de parcela de impress\u00f5es (ou share of impressions). Siga estes passos:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique em Campanhas, Grupos de An\u00fancios, Grupos de Produtos (para campanhas do Shopping) ou Palavras-chave no menu;<\/li>\n<li>Clique no \u00edcone de colunas e, em seguida, Modificar Colunas;<\/li>\n<li>Clique em M\u00e9tricas Competitivas e marque as op\u00e7\u00f5es de parcelas de impress\u00f5es;<\/li>\n<li>Clique em Aplicar para que esses dados apare\u00e7am nos relat\u00f3rios.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1324229261  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/google-ad-ssov.png\" alt=\"SOV no Google Ads\" class=\"wp-image-53135\" width=\"701\" height=\"318\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/support.google.com\/google-ads\/answer\/2497703?hl=pt-br\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Segundo o Google<\/a>, essa m\u00e9trica \u00e9 calculada assim:<\/p>\n<p><strong>Parcela de impress\u00f5es = Impress\u00f5es \/ Total de impress\u00f5es qualificadas<\/strong><\/p>\n<p>Impress\u00f5es \u00e9 o n\u00famero de vezes que o seu an\u00fancio foi exibido. J\u00e1 o total de impress\u00f5es qualificadas \u00e9 o n\u00famero de vezes que ele poderia ter sido exibido, com base na segmenta\u00e7\u00e3o, palavras-chave e qualidade da campanha, se os concorrentes n\u00e3o tivessem ocupado esse espa\u00e7o com melhores lances e or\u00e7amentos.<\/p>\n<p>\u00c9 dessa forma, ent\u00e3o, que a parcela de impress\u00f5es revela a fatia de visibilidade da marca nas campanhas PPC e pode ser entendida como um equivalente ao Share of Voice.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Share of Voice em social media<\/h3>\n<p>Em social media, medir o Share of Voice significa <strong>captar a voz dos consumidores<\/strong>, ou seja, o que eles falam sobre a sua marca.<\/p>\n<p>Para isso, voc\u00ea vai precisar da ajuda de ferramentas de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/monitoramento-de-redes-sociais-e-social-listening\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">monitoramento de redes sociais<\/a>, como <a href=\"https:\/\/www.scup.com\/social\/pt\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Scup<\/a>, <a href=\"https:\/\/mention.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Mention<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Brandwatch<\/a>.<\/p>\n<p>Nessas ferramentas, voc\u00ea deve configurar o <strong>monitoramento de men\u00e7\u00f5es \u00e0 sua marca<\/strong>, aos seus produtos ou palavras-chave relevantes do seu neg\u00f3cio nas principais plataformas, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Para medir o Share of Voice, \u00e9 preciso tamb\u00e9m monitorar as men\u00e7\u00f5es aos seus concorrentes.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea pode fazer a compara\u00e7\u00e3o e identificar o percentual de visibilidade da marca nas redes sociais. Veja um exemplo:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1585482660  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/sov-grafico.png\" alt=\"Share of Voice de restaurantes\" class=\"wp-image-53136\" width=\"735\" height=\"419\" \/><figcaption> Fonte: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/how-to-measure-share-of-voice\/\" target=\"_blank\">Brandwatch<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Dependendo da plataforma, voc\u00ea pode ainda captar outras informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico, como o sentimento relacionado \u00e0s men\u00e7\u00f5es (positivo, neutro, negativo) e o perfil dos usu\u00e1rios (g\u00eanero, interesses, profiss\u00e3o etc.). E tudo isso pode ser comparado aos concorrentes.<\/p>\n<p>Perceba como a perspectiva do Share of Voice aqui \u00e9 diferente: voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 medindo quanto investe em publicidade ou quanto aparece no Google \u2014 a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 saber os resultados dos seus esfor\u00e7os aos olhos do consumidor. Com essa vis\u00e3o, voc\u00ea conhece o que o p\u00fablico pensa sobre a sua marca e pode otimizar o marketing de acordo com essas percep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Share of Voice em SEO<\/h3>\n<p>Share of Voice tamb\u00e9m pode ser uma forma de mensurar resultados das <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">estrat\u00e9gias de SEO<\/a>. Para isso, vamos focar na principal m\u00eddia do SEO: a p\u00e1gina de resultados da busca org\u00e2nica do Google (tamb\u00e9m chamada de SERP ou Search Engine Results Page).<\/p>\n<p>N\u00e3o existe um \u00fanico m\u00e9todo ou uma f\u00f3rmula precisa para medir o Share of Voice na busca org\u00e2nica. O que vamos apresentar aqui \u00e9 uma forma de examinar a <strong>ocorr\u00eancia da sua marca na SERP para o grupo de palavras-chave<\/strong> em que voc\u00ea tem interesse, em compara\u00e7\u00e3o aos concorrentes. O indicador usado \u00e9 a taxa de cliques (CTR), j\u00e1 que os links mais clicados s\u00e3o aqueles que recebem mais aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Esse m\u00e9todo \u00e9 <a href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/how-to-calculate-share-of-voice-for-organic-search\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">sugerido pela Moz<\/a>, mas tamb\u00e9m pode ser feito com alguma ferramenta que automatize esse processo, como o <a href=\"https:\/\/www.accuranker.com\/help\/overview\/share-of-voice\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">AccuRanker<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.brightedge.com\/products\/s3\/share-of-voice\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">BrightEdge<\/a>. Acompanhe o passo a passo:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Defina quais s\u00e3o as palavras-chave relevantes para o seu neg\u00f3cio e para as quais voc\u00ea deseja rankear. Escolha um grupo de palavras-chave sob um tema comum.<\/li>\n<li>Defina quem s\u00e3o seus concorrentes, que s\u00e3o aqueles que disputam o mesmo mercado que voc\u00ea.<\/li>\n<li>Identifique a posi\u00e7\u00e3o do seu site e dos concorrentes na SERP para cada palavra-chave que voc\u00ea definiu no primeiro passo. Para isso, voc\u00ea pode usar o modo an\u00f4nimo de navega\u00e7\u00e3o ou a extens\u00e3o <a href=\"https:\/\/chrome.google.com\/webstore\/detail\/mozbar\/eakacpaijcpapndcfffdgphdiccmpknp?hl=pt-BR\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">MozBar<\/a>.<\/li>\n<li>Registre a taxa de cliques (CTR) de cada posi\u00e7\u00e3o na SERP que voc\u00ea identificar. Voc\u00ea pode encontrar o CTR m\u00e9dio das posi\u00e7\u00f5es na SERP no <a href=\"https:\/\/www.advancedwebranking.com\/ctrstudy\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Advanced Web Ranking<\/a>.<\/li>\n<li>Calcule o Share of Voice. Para cada palavra-chave e cada posi\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem um CTR. Ao somar essas taxas, voc\u00ea vai saber o SOV para cada termo. Ao fazer a m\u00e9dia do SOV para cada termo, voc\u00ea obt\u00e9m o Share of Voice para o grupo de palavras-chave.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No exemplo que a Moz apresenta, a Tesco tem um Share of Voice de 7,86%, que \u00e9 o resultado de (7,3 + 9,5 + 12,5 + 3,5 + 6,5) \/ 5.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=627075871  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/exemplo-moz.png\" alt=\"Share of Voice em SEO\" class=\"wp-image-53137\" width=\"800\" height=\"588\" \/><figcaption> Fonte: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/how-to-calculate-share-of-voice-for-organic-search\" target=\"_blank\">Moz<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Se ficou muito complicado, uma ferramenta pode trazer o dado de Share of Voice pronto para voc\u00ea. Veja, por exemplo, o relat\u00f3rio que a BrightEdge oferece:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1586394065  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:482\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/exemplo-brightedge-1024x482.png\" alt=\"Share of Voice das palavras-chave\" class=\"wp-image-53138\" width=\"783\" height=\"368\" \/><figcaption> Fonte: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.brightedge.com\/products\/s3\/share-of-voice\" target=\"_blank\">BrightEdge<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Com o Share of Voice da busca org\u00e2nica, voc\u00ea tem uma m\u00e9trica mais precisa para mensurar os resultados de SEO e comparar uma marca a outra. Sem precisar acessar dados dos concorrentes, voc\u00ea descobre a <strong>fatia de aten\u00e7\u00e3o e tr\u00e1fego org\u00e2nico<\/strong> que cada marca est\u00e1 recebendo do Google.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35355&#8243;]\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como ampliar o Share of Voice da sua marca?<\/h2>\n<p>Ampliar o Share of Voice da sua marca significa aumentar a sua visibilidade e ocupar os espa\u00e7os que poderiam ser ocupados pela concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Uma dica \u00e9 b\u00e1sica para isso: invista em Marketing Digital. N\u00e3o se pode pensar em ganhar visibilidade e fazer a sua marca entrar nas conversas das pessoas sem estar na internet, no Google, nas redes sociais. Afinal, \u00e9 l\u00e1 que os consumidores est\u00e3o hoje.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para ampliar o Share of Voice, valem as dicas b\u00e1sicas de como melhorar a sua presen\u00e7a nas m\u00eddias que mencionamos aqui: <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/google-adwords\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">PPC<\/a>, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">social media<\/a> e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SEO<\/a>. Clique nos links e acesse os nossos posts mais completos sobre cada um deles para saber as suas diretrizes.<\/p>\n<p>Agora, vamos destacar algumas dicas essenciais para alavancar a visibilidade e o Share of Voice da sua marca. Vamos a elas:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia valiosa<\/h3>\n<p>Voc\u00ea quer que as pessoas falem sobre a sua marca na internet? Como vimos, esse pode ser um caminho para aumentar o seu Share of Voice. E o primeiro passo para isso \u00e9 oferecer uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">experi\u00eancia<\/a> \u00fanica com a sua marca.<\/p>\n<p>Pode ser na hora de comprar o produto, com um atendimento \u00e1gil e eficiente. Pode ser na hora de receber o produto do e-commerce, com uma embalagem diferenciada. Pode ser com um posicionamento corajoso em assuntos pol\u00eamicos. Pode ser com uma a\u00e7\u00e3o promocional que surpreenda e emocione os clientes.<\/p>\n<p>O que importa \u00e9 <strong>criar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel<\/strong> ao longo da jornada de compra. Muitos clientes v\u00e3o querer compartilhar esse momento na internet.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie conte\u00fados incr\u00edveis<\/h3>\n<p>Outra maneira de provocar o boca a boca sobre a sua marca na internet \u00e9 criar conte\u00fados incr\u00edveis. Mas eles precisam ser t\u00e3o incr\u00edveis que as pessoas queiram compartilhar, comentar e linkar para eles sem que voc\u00ea precise fazer um grande esfor\u00e7o de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Estamos falando, por exemplo, de blog posts super completos e aprofundados, posts de redes sociais envolventes, infogr\u00e1ficos de encher os olhos, v\u00eddeos emocionantes e outros <strong>formatos que encantem o p\u00fablico<\/strong>. Destacamos ainda dois tipos de conte\u00fado altamente compartilh\u00e1veis:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/conteudo-interativo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Conte\u00fados interativos<\/a>: quizzes, calculadoras, question\u00e1rios e outros tipos de conte\u00fado que instigam e divertem as pessoas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-branded-content\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Branded content<\/a>: conte\u00fados em que o produto n\u00e3o \u00e9 protagonista, apenas um elemento de uma hist\u00f3ria contada pela marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Engaje o p\u00fablico<\/h3>\n<p>Marcas que n\u00e3o se relacionam com o p\u00fablico n\u00e3o caem nas gra\u00e7as da internet. Elas precisam se mostrar abertas ao di\u00e1logo e transparentes sobre suas a\u00e7\u00f5es para entrar nas conversas das pessoas e aumentar seu Share of Voice.<\/p>\n<p>Portanto, esque\u00e7a um pouco a propaganda do seu neg\u00f3cio e mire no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/engajamento\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">engajamento<\/a> com as pessoas. Publique conte\u00fados relevantes para o p\u00fablico, responda coment\u00e1rios e mensagens, compartilhe conte\u00fados gerados pelos usu\u00e1rios, incentive a participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando deixarem feedbacks e depoimentos, por exemplo, responda com aten\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio. Uma pesquisa da Sprout Social mostrou que 45% dos consumidores publicariam e 37% compartilhariam com amigos se uma marca respondesse bem a uma reclama\u00e7\u00e3o deles nas redes sociais.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1540799533  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/sprout-social.png\" alt=\"Rea\u00e7\u00e3o do cliente com resposta da marca\" class=\"wp-image-53139\" width=\"730\" height=\"553\" \/><figcaption> Fonte: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/q3-2017\/\" target=\"_blank\">Sprout Social<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Assim, voc\u00ea tem <strong>mais pessoas falando sobre a sua marca na internet<\/strong> e ainda melhora a sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Vale tamb\u00e9m ressaltar que o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio (UGC) costuma ser mais envolvente e persuasivo que a publicidade ou o conte\u00fado criado pelas marcas. As pessoas confiam muito mais em outras pessoas do que em empresas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pense em a\u00e7\u00f5es de buzz marketing<\/h3>\n<p>Quer mais gente ainda falando sobre a sua marca na internet? Pense em a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/buzz-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">buzz marketing<\/a>, que nada mais \u00e9 do que <strong>fazer as pessoas conversarem sobre a sua marca<\/strong>.<\/p>\n<p>Mark Hughes, que \u00e9 o criador do conceito de buzz marketing, descreve os \u201cbot\u00f5es\u201d que ativam a vontade de comentar um assunto com outras pessoas:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O tabu;<\/li>\n<li>O incomum;<\/li>\n<li>O extraordin\u00e1rio;<\/li>\n<li>O chocante;<\/li>\n<li>O hil\u00e1rio;<\/li>\n<li>O segredo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portanto, voc\u00ea pode pensar em a\u00e7\u00f5es, conte\u00fados e estrat\u00e9gias que ativem esses bot\u00f5es no p\u00fablico. \u00c9 isso que acontecia toda vez que Steve Jobs anunciava um evento para apresentar um novo produto da Apple. Qual seria o novo lan\u00e7amento incr\u00edvel da marca? O bot\u00e3o do segredo era acionado e gerava milhares de conversas pela internet.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimize suas campanhas de PPC<\/h3>\n<p>Como falamos sobre o SOV em PPC, vamos tamb\u00e9m ver como aumentar a sua visibilidade nesse tipo de campanha. Para isso, voc\u00ea precisa conquistar as impress\u00f5es para as quais o seu an\u00fancio est\u00e1 qualificado, mas que ainda n\u00e3o conseguiu alcan\u00e7ar.<\/p>\n<p>O motivo para isso pode estar em algumas configura\u00e7\u00f5es da campanha no Google Ads. Para aumentar o Share of Voice, voc\u00ea pode ajustar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A qualidade do an\u00fancio (inserir palavras-chave no texto dos links patrocinados, melhorar a imagem dos an\u00fancios de display, melhorar a p\u00e1gina de destino etc.);<\/li>\n<li>A segmenta\u00e7\u00e3o da campanha (mirar no p\u00fablico-alvo mais propenso a clicar nos seus an\u00fancios);<\/li>\n<li>O or\u00e7amento da campanha (aumentar o or\u00e7amento para aumentar a frequ\u00eancia com que o an\u00fancio \u00e9 exibido);<\/li>\n<li>O lance (maximizar o lance para aumentar as chances de o link patrocinado ser exibido e aparecer nas melhores posi\u00e7\u00f5es).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com esses ajustes, voc\u00ea tem <strong>mais chances de conquistar as impress\u00f5es dispon\u00edveis para os seus an\u00fancios<\/strong> (que por enquanto est\u00e3o sendo usadas pela concorr\u00eancia&#8230;).<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimize os snippets da SERP<\/h3>\n<p>Al\u00e9m das campanhas PPC, a marca tamb\u00e9m pode aumentar o Share of Voice nas buscas org\u00e2nicas. Para isso, voc\u00ea pode adotar as diretrizes do SEO para aumentar as chances de aparecer na primeira p\u00e1gina e nas primeiras posi\u00e7\u00f5es da SERP.<\/p>\n<p>Mas queremos destacar uma dica para aumentar a sua visibilidade na SERP, mesmo que voc\u00ea j\u00e1 esteja na primeira p\u00e1gina: otimizar os snippets da SERP. Fa\u00e7a isso com os seus principais conte\u00fados e para as principais palavras-chave da sua estrat\u00e9gia de SEO.<\/p>\n<p>O snippet \u00e9 o resumo da p\u00e1gina \u2014 t\u00edtulo, URL e descri\u00e7\u00e3o \u2014 que aparece na SERP. Nesses elementos, voc\u00ea j\u00e1 pode fazer v\u00e1rias otimiza\u00e7\u00f5es, como incluir a palavra-chave, tornar o t\u00edtulo mais persuasivo e escrever a meta description com as suas pr\u00f3prias palavras.<\/p>\n<p>Mas, al\u00e9m desses elementos, voc\u00ea tamb\u00e9m pode trabalhar com <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/rich-snippets\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">rich snippets<\/a>. Eles s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es extras que s\u00e3o inclu\u00eddas no snippet, como avalia\u00e7\u00f5es com estrelinhas, dados de produtos e tempo de preparo de receitas.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=66695275  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/bolo-de-cenoura.png\" alt=\"SERP\" class=\"wp-image-53140\" width=\"709\" height=\"160\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Esses dados tendem a <strong>atrair o olhar e o clique do usu\u00e1rio<\/strong>, porque destacam o snippet dos outros resultados da SERP.<\/p>\n<p>Enfim, calcular o Share of Voice no Marketing Digital pode n\u00e3o ser t\u00e3o simples como era no marketing offline. Mas, apesar de hoje ser mais complexa, essa m\u00e9trica se tornou mais precisa e \u00fatil na era digital, em que se pode monitorar tudo o que a marca e os concorrentes publicam, mas principalmente o que os consumidores falam sobre eles.<\/p>\n<p>Hoje, <strong>a voz da marca n\u00e3o \u00e9 apenas a publicidade, mas principalmente as opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es do p\u00fablico<\/strong>, que influenciam outros consumidores. Por isso, \u00e9 preciso medir e entender a fatia de visibilidade que a sua marca tem nas m\u00eddias digitais.<\/p>\n<p>Agora, temos um material para ajudar voc\u00ea a aumentar o Share of Voice no SEO com estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego org\u00e2nico. 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Acompanhe para saber a import\u00e2ncia e como calcular o SOV.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-4338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Share of Voice (SOV): o que \u00e9, como calcular e aumentar o seu?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Share of Voice (SOV) \u00e9 a fatia de visibilidade da sua marca nas m\u00eddias. 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