{"id":43888,"date":"2021-07-02T09:00:00","date_gmt":"2021-07-02T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=43888"},"modified":"2025-09-18T20:45:17","modified_gmt":"2025-09-18T23:45:17","slug":"como-entrevistar-um-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/","title":{"rendered":"Saiba como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea quer saber como entrevistar um cliente? Essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 usada na pesquisa e desenvolvimento de produtos, para a melhor compreens\u00e3o dos desejos, necessidades, objetivos e desafios da persona do neg\u00f3cio ou para estruturar uma campanha de vendas e de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Tudo isso faz dessa pr\u00e1tica uma boa estrat\u00e9gia para <strong>garantir mais visibilidade, convers\u00f5es e fideliza\u00e7\u00f5es dos consumidores de um neg\u00f3cio<\/strong>. Existem muitas formas de obter insights dos seus clientes \u2014 por meio de pesquisas, abordagens em eventos, question\u00e1rios online, aplica\u00e7\u00e3o de metodologias como o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/nps\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">NPS<\/a> (Net Promoter Score), acompanhamento de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/kpi\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">KPIs<\/a> (Key Performance Indicator) e estudos mais aprofundados sobre o mercado.<\/p>\n<p>Entretanto,<strong> a entrevista \u00e9 uma forma mais direta e efetiva<\/strong> de entender o p\u00fablico da empresa. Al\u00e9m disso, viabilizar a coleta de dados estrat\u00e9gicos que embasam decis\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o e promover o alinhamento do portf\u00f3lio, processos e pr\u00e1ticas de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/guia-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">vendas<\/a> \u00e0s expectativas dos clientes.<\/p>\n<p>Esse alinhamento, por sua vez, favorece o reconhecimento de valor de uma marca e a sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento por parte dos consumidores. As pessoas tendem a se sentir mais valorizadas quando consultadas sobre lan\u00e7amentos de produtos e outras pr\u00e1ticas poss\u00edveis com o uso das informa\u00e7\u00f5es coletadas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer aprender como entrevistar um cliente, continue a leitura. A seguir, voc\u00ea confere:<\/p>\n[post-table-index]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas de entrevista com o cliente?<\/h2>\n<p>A prepara\u00e7\u00e3o para a entrevista \u00e9 o primeiro passo para garantir bons insights sobre as dores e as expectativas dos clientes. Veja, agora, outras pr\u00e1ticas recomendadas para obter as melhores informa\u00e7\u00f5es durante o processo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina os objetivos que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar com as informa\u00e7\u00f5es coletadas<\/h3>\n<p>O primeiro passo \u00e9 <strong>determinar o que voc\u00ea quer obter com a entrevista<\/strong>. Assim, fica mais f\u00e1cil escolher as perguntas necess\u00e1rias para alcan\u00e7ar o objetivo e fazer com que os clientes abordem os pontos sobre os quais voc\u00ea precisa tratar para conseguir as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes durante a conversa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prepare-se com anteced\u00eancia<\/h3>\n<p><strong>Crie uma estrutura para a conversa<\/strong>: escreva perguntas e pontos-chave que gostaria de discutir com os clientes. Isso permite abranger todas as \u00e1reas e quest\u00f5es que precisam ser abordadas para cumprir com o objetivo inicial da entrevista.<\/p>\n<p>Entretanto, d\u00ea abertura para discutir assuntos que, eventualmente, n\u00e3o estavam no escopo inicial, mas t\u00eam relev\u00e2ncia para o crescimento da sua empresa e reconhecimento da sua marca.<\/p>\n<p>Alguns temas devem ser tratados com espontaneidade, principalmente, se o cliente n\u00e3o ficar \u00e0 vontade durante a entrevista. Muitas vezes, quest\u00f5es mais simples levam a percep\u00e7\u00f5es mais \u00fateis, por isso, considere sempre o uso de um &#8220;por qu\u00ea?&#8221; ou &#8220;por que n\u00e3o?\u201d.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Carregue todas as ferramentas necess\u00e1rias para a entrevista<\/h3>\n<p>Atualmente, muitos question\u00e1rios s\u00e3o aplicados online, o que restringe a percep\u00e7\u00e3o do entrevistador quanto ao sentimento e \u00e0 postura do entrevistado. Caso seja uma possibilidade faz\u00ea-las pessoalmente, <strong>considere o uso de um gravador, e n\u00e3o as tradicionais anota\u00e7\u00f5es em bloco<\/strong>, pois isso engessa a conversa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proteja a confidencialidade do cliente<\/h3>\n<p>Antes do in\u00edcio da entrevista,<strong> certifique-se de pedir o consentimento dos participantes<\/strong>, saiba se eles concordam em ter suas respostas registradas e usadas para a pesquisa interna da empresa. Isso pode ser feito diretamente no formul\u00e1rio ou por meio de um registro manual.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante dizer que suas respostas ser\u00e3o an\u00f4nimas. Isso pode ajudar as pessoas a se sentir mais \u00e0 vontade para compartilhar suas opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Introduza met\u00e1foras \u00e0s perguntas<\/h3>\n<p>Existem t\u00e1ticas bem eficientes de <strong>acessar o estado emocional do entrevistado<\/strong>. Esse \u00e9 o caso da met\u00e1fora, que tem a capacidade de ilustrar uma pergunta ou resposta para ajudar a esclarecer informa\u00e7\u00f5es e despertar gatilhos emocionais.<\/p>\n<p>Por exemplo, solicite que os seus clientes descrevam uma imagem que represente como eles se sentem ao usar o seu produto ou servi\u00e7o. A<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/experiencia-do-produto\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> experi\u00eancia do produto<\/a> ajuda a esclarecer o estado de sentimento que uma empresa deseja alcan\u00e7ar ou evitar. A partir da\u00ed, \u00e9 poss\u00edvel criar e ajustar o produto ou servi\u00e7o para atingir esse objetivo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evite o vi\u00e9s pessoal \u00e0s perguntas<\/h3>\n<p><strong>A imparcialidade \u00e9 um requisito m\u00ednimo para a qualidade dos dados coletados<\/strong> e o sucesso da entrevista. Por isso, elimine qualquer situa\u00e7\u00e3o tendenciosa: evite opini\u00f5es pessoais, suposi\u00e7\u00f5es e outras formas de influenciar as respostas dos entrevistados \u2014 isso tamb\u00e9m se aplica ao modo como voc\u00ea elabora as perguntas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00e3o revele informa\u00e7\u00f5es sobre os seus produtos ou servi\u00e7os que fazem parte da pesquisa e, eventualmente, s\u00e3o caracter\u00edsticas que aumentam as chances de uma resposta favor\u00e1vel.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pratique a escuta ativa<\/h3>\n<p>Esse, talvez, seja um m\u00e9todo b\u00e1sico para uma entrevista bem-sucedida com o cliente, pois, \u00e9 a maneira mais eficaz de <strong>ganhar a confian\u00e7a do entrevistado. <\/strong>Existem tr\u00eas componentes principais dessa pr\u00e1tica:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>cogni\u00e7\u00e3o<\/strong>: baseada na sondagem, par\u00e1frase e resumo da conversa para esclarecer os insights do cliente e confirmar que voc\u00ea praticou a escuta ativa durante a entrevista. Al\u00e9m disso, essa pr\u00e1tica d\u00e1 a chance de o entrevistado revisar as respostas, esclarecer e complementar as informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li><strong>afei\u00e7\u00e3o<\/strong>: conceda ao entrevistado todo o foco da sua aten\u00e7\u00e3o, com aceita\u00e7\u00e3o e empatia. A grava\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea esteja totalmente atento durante o processo. Jamais adote uma abordagem combativa, pois qualquer feedback, n\u00e3o importa o qu\u00e3o duro ele seja, \u00e9 relevante e \u00fatil para o crescimento da sua empresa;<\/li>\n<li><strong>comportamento<\/strong>: a linguagem corporal deve responder pela sua necessidade de informa\u00e7\u00f5es. Por isso, sente-se de forma confort\u00e1vel e de peito aberto para o entrevistado. Al\u00e9m disso, mantenha o contato visual durante a entrevista e jamais cruze os bra\u00e7os ou as pernas. Assim, voc\u00ea vai criar a percep\u00e7\u00e3o de que o cliente tem abertura para falar o que for preciso durante o processo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procure informa\u00e7\u00f5es subentendidas<\/h3>\n<p>O cliente pode dialogar de forma subentendida, principalmente, quando estiver inseguro em fornecer informa\u00e7\u00f5es. Algumas <strong>pistas textuais e emocionais podem ser reveladas<\/strong> por meio da linguagem corporal, do ritmo e do tom da fala e de express\u00f5es faciais dos entrevistados.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como escolher as perguntas certas para entrevistar o cliente?<\/h2>\n<p>Conforme falamos, uma entrevista bem-sucedida est\u00e1 condicionada a diversos fatores, desde o planejamento e defini\u00e7\u00e3o dos objetivos at\u00e9 o modo como voc\u00ea compreende as informa\u00e7\u00f5es que ficaram subentendidas.<\/p>\n<p><strong>Existem muitos templates de perguntas para entrevistas dispon\u00edveis na Internet. <\/strong>Entretanto, voc\u00ea deve definir o que realmente se aplica ao que deseja saber e como usar as informa\u00e7\u00f5es para melhorar o marketing, as vendas, os processos, os produtos, os servi\u00e7os ou o atendimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>De qualquer forma, \u00e9 sempre bom <strong>iniciar a entrevista com perguntas introdut\u00f3rias,<\/strong> baseadas nas caracter\u00edsticas, problemas e expectativas dos seus clientes. Por isso, considere come\u00e7ar com quest\u00f5es b\u00e1sicas \u2014 nome, forma\u00e7\u00e3o, h\u00e1bitos de consumo, onde mora, problemas comuns na rotina, coisas novas que gostariam de conhecer ou experimentar.<\/p>\n<p>Essas perguntas dizem muito sobre o seu p\u00fablico e ser\u00e3o extremamente \u00fateis para compreender melhor a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">persona<\/a> do seu neg\u00f3cio. Na sequ\u00eancia, considere quest\u00f5es mais abrangentes sobre o comportamento do cliente:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que mais motiva voc\u00ea a comprar?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o os problemas mais comuns que voc\u00ea vivenciou em seus processos de consumo?<\/li>\n<li>Qual solu\u00e7\u00e3o alternativa voc\u00ea costuma adotar quando n\u00e3o pode ir a uma loja?<\/li>\n<li>O que voc\u00ea faz para evitar problemas\/constrangimentos no momento da compra?<\/li>\n<li>Onde voc\u00ea busca informa\u00e7\u00f5es para embasar suas decis\u00f5es de consumo ou otimizar a performance dos produtos que adquire? Voc\u00ea visita <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-criar-um-blog\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">blogs<\/a> ou sites institucionais das empresas?<\/li>\n<li>Voc\u00ea costuma fazer pesquisas online? Voc\u00ea clica em <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/publicidade\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">publicidades<\/a> apresentadas nas <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">redes sociais<\/a>?<\/li>\n<li>Quem voc\u00ea costuma envolver em suas decis\u00f5es de compra?<\/li>\n<li>Quais os \u00faltimos produtos que voc\u00ea comprou?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois, basta direcionar as quest\u00f5es para o escopo da sua empresa:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os pre\u00e7os praticados s\u00e3o razo\u00e1veis e condizentes com a qualidade esperada\/ofertada e com competidores diretos no mercado?<\/li>\n<li>O que motivou a procura pela sua marca?<\/li>\n<li>Quando esse momento ocorreu? Foi depois de uma campanha publicit\u00e1ria ou indica\u00e7\u00e3o de um amigo ou familiar?<\/li>\n<li>Qual caracter\u00edstica\/funcionalidade\/recurso voc\u00ea considera um ponto forte dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos pela empresa?<\/li>\n<li>Voc\u00ea pensa em adquirir produtos ou servi\u00e7os para complementar a sua experi\u00eancia de consumo?<\/li>\n<li>Voc\u00ea conhece todas as formas de uso do produto ou acredita que ele est\u00e1 sendo subutilizado?<\/li>\n<li>Que outras op\u00e7\u00f5es voc\u00ea considerou quando tomou sua decis\u00e3o?<\/li>\n<li>O que levou a sua escolha em detrimento de outras op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e similares no mercado?<\/li>\n<li>Voc\u00ea foi bem atendido? A empresa dispunha dos produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea buscava inicialmente ou voc\u00ea mudou de ideia durante o processo?<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a entrevista ajuda a entender as emo\u00e7\u00f5es dos clientes?<\/h2>\n<p>Existem <strong>gatilhos emocionais que motivam e influenciam os clientes em processos de consumo<\/strong>. Eles auxiliam no reconhecimento de valor pela proposta oferecida e na prefer\u00eancia por uma marca quando existem mais op\u00e7\u00f5es de escolha.<\/p>\n<p>Segundo o artigo <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/11\/the-new-science-of-customer-emotions\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">The New Science of Customer Emotions<\/a>, publicado por Scott Magids, Alan Zorfas e Daniel Leemon, na Harvard Business Review, fazer com que os clientes se conectem emocionalmente com uma marca \u00e9 extremamente lucrativo, mas demanda esfor\u00e7os cont\u00ednuos por parte das empresas.<\/p>\n<p>No documento, eles descrevem alguns desses motivadores e o modo como as empresas podem identificar e alavancar elementos que maximizam sua vantagem competitiva e crescimento. O primeiro passo \u00e9 inventariar os dados sobre a percep\u00e7\u00e3o dos clientes <strong>por meio de entrevistas e pesquisa de mercado.<\/strong><\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia, as empresas devem analisar seus melhores clientes para saber, dentre os elementos motivadores identificados, quais aparecem de forma recorrente nesses consumidores de alto valor para a empresa (com maior ticket m\u00e9dio, por exemplo).<\/p>\n<p>Finalmente, o guia de emo\u00e7\u00f5es permite<strong> conectar a marca com tudo o que os clientes mais valorizam<\/strong> em um processo de compra e venda \u2014 e isso deve ser estendido para todos os setores da empresa, n\u00e3o somente o de marketing e de vendas. Veja alguns motivadores que podem ser analisados durante a sua entrevista com os clientes:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>diferenciais competitivos<\/strong>: descubra quais elementos da sua marca permitem que a sua empresa se destaque no mercado. Com uma identidade social \u00fanica, seus produtos e servi\u00e7os ser\u00e3o vistos de forma especial;<\/li>\n<li><strong>confian\u00e7a no futuro<\/strong>: se a sua empresa tem estabilidade \u2014 caracter\u00edstica que jamais deve inibir qualquer forma de inova\u00e7\u00e3o \u2014 os clientes t\u00eam mais facilidade em reconhecer autoridade na sua marca e uma imagem mental positiva do que est\u00e1 por vir;<\/li>\n<li><strong>sensa\u00e7\u00e3o de bem-estar<\/strong>: demonstre que \u00e9 poss\u00edvel sustentar todas as expectativas dos clientes, seja por meio de produtos ou servi\u00e7os, seja no momento do contato;<\/li>\n<li><strong>liberdade<\/strong>: permita que o cliente aja de forma independente, sem obriga\u00e7\u00f5es ou restri\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li><strong>emo\u00e7\u00e3o<\/strong>: crie uma conex\u00e3o emocional entre os clientes e a sua marca, o que pode ser conquistado a partir de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/campanha-de-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">campanhas de marketing<\/a>;<\/li>\n<li><strong>sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento<\/strong>: esse sentimento \u00e9 comum em p\u00fablicos fidelizados. Os clientes se sentem parte do todo. Voc\u00ea pode criar uma comunidade para garantir engajamento e oferecer conte\u00fados e propostas de vendas exclusivas;<\/li>\n<li><strong>sustentabilidade<\/strong>: os consumidores 4.0. s\u00e3o ambientalmente mais conscientes, o que obriga as marcas a manterem um perfil mais sustent\u00e1vel para n\u00e3o decepcion\u00e1-los;<\/li>\n<li><strong>melhoria cont\u00ednua<\/strong>: seus produtos ou servi\u00e7os devem permitir o aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo do cliente, de acordo com sua autoimagem ideal;<\/li>\n<li><strong>seguran\u00e7a<\/strong>: demonstre aos clientes que eles podem acreditar na sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Com base na sua persona e com a determina\u00e7\u00e3o das motiva\u00e7\u00f5es <\/strong>que baseiam os processos de consumo do p\u00fablico da sua empresa, voc\u00ea ter\u00e1 informa\u00e7\u00f5es suficientes para criar estrat\u00e9gias com o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cliente-fit\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">fit certo<\/a> para atender a demandas e expectativas dos clientes que chegam at\u00e9 os seus canais de venda. Tamb\u00e9m, ser\u00e1 capaz de fidelizar os compradores que reconhecem o valor da sua marca.<\/p>\n<p>Se saber como entrevistar um cliente n\u00e3o for o suficiente para delimitar uma boa estrat\u00e9gia, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/ferramentas-testes-a-b\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">conhe\u00e7a, agora, quais as 5 melhores ferramentas para obter insights ainda mais precisos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber como entrevistar um cliente \u00e9 uma maneira tradicional, por\u00e9m poderosa, de garantir a competitividade da sua empresa e elevar a experi\u00eancia dos consumidores com a sua marca. A estrat\u00e9gia serve para obter insights, tanto para valorizar as for\u00e7as e as potencialidades do neg\u00f3cio quanto para implementar mudan\u00e7as ou combater falhas e fraquezas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":43889,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-43888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como entrevistar um cliente e a import\u00e2ncia desse contato para embasar as decis\u00f5es de gest\u00e3o, vendas e marketing.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra como entrevistar um cliente e a import\u00e2ncia desse contato para embasar as decis\u00f5es de gest\u00e3o, vendas e marketing.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-02T12:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-18T23:45:17+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pingback\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/\",\"name\":\"Como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2021-07-02T12:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-18T23:45:17+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\"},\"description\":\"Descubra como entrevistar um cliente e a import\u00e2ncia desse contato para embasar as decis\u00f5es de gest\u00e3o, vendas e marketing.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Saiba como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\",\"name\":\"Pingback Blog\",\"description\":\"Marketing for builders\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\",\"name\":\"Pingback\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pingback\"},\"description\":\"Pingback: Marketing for builders.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/pingback.com\",\"https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/x.com\/pingbackoficial\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial\"],\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio","description":"Descubra como entrevistar um cliente e a import\u00e2ncia desse contato para embasar as decis\u00f5es de gest\u00e3o, vendas e marketing.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio","og_description":"Descubra como entrevistar um cliente e a import\u00e2ncia desse contato para embasar as decis\u00f5es de gest\u00e3o, vendas e marketing.","og_url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/","og_site_name":"Pingback","article_published_time":"2021-07-02T12:00:00+00:00","article_modified_time":"2025-09-18T23:45:17+00:00","author":"Pingback","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@pingbackoficial","twitter_site":"@pingbackoficial","twitter_misc":{"Escrito por":"Pingback","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/","name":"Como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2021-07-02T12:00:00+00:00","dateModified":"2025-09-18T23:45:17+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66"},"description":"Descubra como entrevistar um cliente e a import\u00e2ncia desse contato para embasar as decis\u00f5es de gest\u00e3o, vendas e marketing.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-entrevistar-um-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Saiba como entrevistar um cliente para conseguir bons insights no seu neg\u00f3cio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/","name":"Pingback Blog","description":"Marketing for builders","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66","name":"Pingback","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pingback"},"description":"Pingback: Marketing for builders.","sameAs":["https:\/\/pingback.com","https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/","https:\/\/x.com\/pingbackoficial","https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial"],"url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43888"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79649,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43888\/revisions\/79649"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}