{"id":44278,"date":"2021-07-09T18:00:00","date_gmt":"2021-07-09T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=44278"},"modified":"2025-09-18T20:43:25","modified_gmt":"2025-09-18T23:43:25","slug":"marketing-digital-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital-saas\/","title":{"rendered":"Marketing Digital para SaaS: aprenda a fazer a sua estrat\u00e9gia e dicas de como colocar em pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"

Para ser efetivo, o <\/strong>Marketing Digital<\/strong><\/a> para SaaS<\/strong> deve aliar o Marketing de Conte\u00fado<\/a> com pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00f5es para SEO<\/a>, Marketing de M\u00eddias Sociais, Email Marketing, Ads e testes gratuitos. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso investir em referrals<\/strong> \u2014 indica\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios em troca de recompensas.<\/p>\n

Como a prova social \u00e9 um requisito imprescind\u00edvel quando a tangibilidade n\u00e3o favorece o modelo de neg\u00f3cio, o Marketing Digital para SaaS tamb\u00e9m permite apostar na estrat\u00e9gia freemium <\/strong>\u2014 testes gratuitos que limitam a quantidade de recursos para permitir o conhecimento da ferramenta e incentivar a migra\u00e7\u00e3o para um plano mais completo.<\/p>\n

O modelo SaaS tem in\u00fameras vantagens, por exemplo, pode ser contratado on-demand<\/strong>, ou seja, conforme a necessidade do usu\u00e1rio, o que o torna extremamente flex\u00edvel e escal\u00e1vel. Ele tamb\u00e9m \u00e9 mais adapt\u00e1vel e seguro, tem f\u00e1cil manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o, e ainda garante o recebimento recorrente<\/strong>, o que aumenta a previsibilidade da receita das empresas.<\/p>\n

Se voc\u00ea quer participar de uma parcela de mercado com potencial de renda e crescimento, veja a seguir como criar e manter uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital SaaS. Segundo a Cisco\u2019s Global Cloud Index<\/a>, 75% de todo o fluxo de trabalho em nuvem s\u00e3o entregues como Software as a Service (SaaS)<\/strong>, um modelo usado por gigantes como Microsoft, Google, Oracle, Cisco, Atlassian, Adobe, e tamb\u00e9m por empresas como Slack, Salesforce, BigCommerce, Shopify, Dropbox, Hubspot e MailChimp.<\/p>\n

Neste post, voc\u00ea vai descobrir:<\/p>\n[post-table-index]\n

Por que optar pelo modelo SaaS?<\/h2>\n

O faturamento no modelo SaaS acontece de forma recorrente, ou seja, por meio de assinaturas, em que o usu\u00e1rio paga pelo servi\u00e7o ou por recursos da plataforma \u2014 quinzenalmente, mensalmente, semestralmente, trimestralmente ou anualmente. Ele \u00e9 seguido conforme a \u00e1rea em que a empresa atua ou o tipo de servi\u00e7o provido, o que aumenta a previsibilidade de renda de quem opta pelo SaaS.<\/p>\n

As vantagens abrangem maior flexibilidade, escalabilidade, facilidade de atualiza\u00e7\u00e3o e suporte, seguran\u00e7a dos dados, acessibilidade e baixo custo<\/strong> (se compararmos com modelos e infraestrutura legadas). No entanto, estabelecer uma boa estrat\u00e9gia de Marketing Digital para SaaS \u00e9 mais dif\u00edcil do que o marketing tradicional.<\/p>\n

Isso ocorre porque n\u00e3o h\u00e1 um produto tang\u00edvel pelo qual \u00e9 poss\u00edvel demonstrar a usabilidade aos potenciais clientes. Logo, \u00e9 mais dif\u00edcil convencer algu\u00e9m a integrar um software em seus processos di\u00e1rios do que, simplesmente, pedir que comprem um par de sapatos.<\/p>\n

O modelo SaaS exige uma estrat\u00e9gia adaptativa, pois o p\u00fablico desse segmento tamb\u00e9m pode variar<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel direcionar os esfor\u00e7os de marketing e vendas<\/a> a um p\u00fablico formado por empreendedores que conhecem muito bem o neg\u00f3cio pelo qual trabalham (B2B), como \u00e9 feito por empresas como a MailChimp. Tamb\u00e9m existem plataformas SaaS cujo core \u00e9 voltado para os consumidores finais, como a Netflix.<\/p>\n

O modelo h\u00edbrido \u00e9 ainda mais critico, pois deve ser oferecido tanto para empresas quanto para consumidores finais. O Google \u00e9 um bom exemplo disso, j\u00e1 que pode ser usado tanto por usu\u00e1rios \u00fanicos quanto por grandes corpora\u00e7\u00f5es, desde que o pacote contratado seja condizente com a quantidade de pessoas \u00e0 qual a ferramenta ter\u00e1 potencial de atender.<\/p>\n

Independentemente do tipo e tamanho do p\u00fablico, empresas que investem no modelo B2B devem ter um profundo conhecimento quanto \u00e0s suas ferramentas, assim como os usu\u00e1rios que as utilizar\u00e3o. Assim, poder\u00e1 prover a melhor experi\u00eancia de uso e conte\u00fados que os ajudem a alcan\u00e7ar seus objetivos, sanar problemas e d\u00favidas.<\/p>\n

Quais boas pr\u00e1ticas devem compor uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital SaaS?<\/h2>\n

A seguir, destacamos algumas a\u00e7\u00f5es para diferenciar o seu neg\u00f3cio SaaS no mercado e oferecer a melhor experi\u00eancia a partir de a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital.<\/p>\n

Gere leads qualificados por meio de estrat\u00e9gias org\u00e2nicas<\/h3>\n

A gera\u00e7\u00e3o de leads por meio de estrat\u00e9gias org\u00e2nicas tem resultados de longo prazo, mas aumenta o brand awareness<\/a> e a autoridade da empresa no mercado.<\/p>\n

Marketing de Conte\u00fado<\/h4>\n

O Marketing de Conte\u00fado \u00e9 uma das estrat\u00e9gias mais eficazes para SaaS <\/strong>para a gera\u00e7\u00e3o de leads, mas exige a publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade em uma frequ\u00eancia preestabelecida, de acordo com o perfil definido para a sua persona<\/a>.<\/p>\n

Algumas ferramentas automatizam o processo de determina\u00e7\u00e3o de palavras-chave e cria\u00e7\u00e3o do calend\u00e1rio editorial. Cabe \u00e0 equipe de marketing definir os tipos de conte\u00fado capazes de atender adequadamente aos anseios desses leads em cada etapa da jornada de consumo.<\/p>\n

Email Marketing<\/h4>\n

A inser\u00e7\u00e3o de landing pages<\/a> tamb\u00e9m pode ajudar a coletar informa\u00e7\u00f5es desses leads <\/strong>e colocar em pr\u00e1tica outra estrat\u00e9gia importante para o Marketing Digital para SaaS: o Email Marketing<\/a>. Essa pr\u00e1tica \u00e9 mais usada em fases mais avan\u00e7adas do funil de convers\u00f5es, quando o lead j\u00e1 conhece o seu problema ou anseio e leva em considera\u00e7\u00e3o a contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o capaz de suprir essa demanda.<\/p>\n

Os envios das newsletters tamb\u00e9m devem ser peri\u00f3dicos. Al\u00e9m disso, conter postagens e artigos de grande relev\u00e2ncia para a experi\u00eancia do lead, informa\u00e7\u00f5es exclusivas, promo\u00e7\u00f5es e oportunidades para o p\u00fablico se aproximar ainda mais da empresa.<\/p>\n

SEO<\/h4>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de pesquisa \u00e9 outra forma eficiente de elevar a qualidade do seu Marketing Digital para SaaS<\/strong>. O SEO permite que a p\u00e1gina institucional e o blog<\/a> da empresa tenham mais relev\u00e2ncia nos resultados das SERPs, apare\u00e7am no topo dos buscadores e, assim, tenham uma tend\u00eancia de cliques bem maior que as outras p\u00e1ginas.<\/p>\n

Al\u00e9m de melhorar as classifica\u00e7\u00f5es em resultados de pesquisa, o SEO ajuda a obter backlinks<\/strong> que elevam a autoridade da marca e direcionam um tr\u00e1fego de refer\u00eancia para as p\u00e1ginas da empresa.<\/p>\n

Embora o SEO seja muito importante, principalmente, quando s\u00e3o usadas palavras-chave corretas, meta tags, sitemas e outras boas pr\u00e1ticas, voc\u00ea deve considerar sempre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Portanto, jamais torne o seu conte\u00fado otimizado em detrimento da sua qualidade e autenticidade.<\/p>\n

Marketing Social<\/h4>\n

As <\/strong>redes sociais<\/strong><\/a> tamb\u00e9m devem integrar a sua estrat\u00e9gia de Marketing Digital para SaaS<\/strong>. Basta escolher a plataforma mais adequada para a persona e interagir ativamente com os usu\u00e1rios que se inscrevem para acompanhar as postagens da empresa nesses canais.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, esses pontos de contato s\u00e3o excelentes para fazer demonstra\u00e7\u00f5es, lan\u00e7ar novas funcionalidades, sanar d\u00favidas, obter provas sociais que ajudam a embasar as decis\u00f5es de outros usu\u00e1rios. Tamb\u00e9m, mostrar os processos e a cultura da empresa, entre outras a\u00e7\u00f5es de reconhecimento de valor que podem ser o grande diferencial na conquista de novos clientes.<\/p>\n

Aumente a visibilidade com uma campanha PPC<\/h3>\n

As estrat\u00e9gias org\u00e2nicas s\u00e3o menos onerosas na gera\u00e7\u00e3o de leads. Al\u00e9m disso, garantem resultados de longo prazo. Mas, em curto prazo, o que fazer para aumentar o interesse dos usu\u00e1rios e a relev\u00e2ncia da marca nos resultados dos buscadores? Uma campanha de PPC (Pay Per Click) permite aumentar o <\/strong>tr\u00e1fego<\/strong><\/a> e, consequentemente, o volume de leads<\/strong> pass\u00edveis de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A melhor campanha de Ads \u00e9 aquela que usa palavras-chave relevantes para o setor, tem uma proposta de valor clara e fornece todas as informa\u00e7\u00f5es buscadas pelos usu\u00e1rios. Para garantir sucesso, fa\u00e7a testes A\/B com diferentes varia\u00e7\u00f5es de texto. Assim, \u00e9 poss\u00edvel entender o comportamento do seu p\u00fablico.<\/p>\n

Seja transparente quanto \u00e0 proposta de valor e o pre\u00e7o cobrado por ela<\/h3>\n

Embora o pre\u00e7o do servi\u00e7o tenha um impacto significativo no volume de vendas da empresa, saiba que a percep\u00e7\u00e3o de valor do p\u00fablico pode significar ainda mais convers\u00f5es<\/strong>. Isso, desde que a cobran\u00e7a esteja claramente definida e ofere\u00e7a informa\u00e7\u00f5es suficientes para basear a escolha r\u00e1pida dos usu\u00e1rios entre uma op\u00e7\u00e3o e outra.<\/p>\n

Ofere\u00e7a avalia\u00e7\u00f5es gratuitas para atra\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n

Conforme falamos, o modelo freemium<\/a> \u00e9 uma boa oportunidade de oferecer valor aos usu\u00e1rios<\/strong> sem comprometer a rentabilidade do seu neg\u00f3cio. Muitas pessoas acreditam que esse modelo n\u00e3o converte e, embora essa taxa de convers\u00e3o seja pequena, a chance de ter usu\u00e1rios com altas taxas de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 enorme.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as avalia\u00e7\u00f5es gratuitas incentivam as inscri\u00e7\u00f5es no processo inicial de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Essa \u00e9 uma forma de mostrar os benef\u00edcios para o p\u00fablico. Para garantir as convers\u00f5es, basta limitar o tempo de uso ou as funcionalidades dispon\u00edveis da plataforma.<\/p>\n

Crie ofertas atraentes, mas limite as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis<\/h3>\n

Crie ofertas atraentes a fim de incentivar a escolha de planos mais caros ou de per\u00edodo mais longo de assinatura. Para isso, ofere\u00e7a descontos em planos de longo prazo, pois assim \u00e9 poss\u00edvel evidenciar a economia proporcionada pela op\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Entretanto, muitas alternativas podem confundir os clientes, o que resulta em poucas convers\u00f5es e at\u00e9 baixas taxas de churn. Por isso, crie poucas varia\u00e7\u00f5es do plano freemium, com funcionalidades e recursos espec\u00edficos para cada op\u00e7\u00e3o, a fim de minimizar a d\u00favida de seus potenciais usu\u00e1rios.<\/p>\n

Facilite o processo de inscri\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Remova todos os obst\u00e1culos e informa\u00e7\u00f5es que podem resultar em obje\u00e7\u00f5es dos clientes<\/strong>, principalmente, durante o processo de inscri\u00e7\u00e3o. A solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es financeiras para pagamento, no caso de uma convers\u00e3o (dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, por exemplo), tamb\u00e9m pode afugentar os leads.<\/p>\n

Por isso, disponibilize um formul\u00e1rio simplificado, com no m\u00e1ximo tr\u00eas etapas, para facilitar o processo de contrata\u00e7\u00e3o. No entanto, tenha a certeza de fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para inibir qualquer problema e que os n\u00edveis de SLA (Service Level Agreement) condizem com a qualidade esperada, tanto para atendimento e suporte quanto para a servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n

Crie um programa de referrals<\/h3>\n

O <\/strong>Marketing de Refer\u00eancia<\/strong><\/a> tamb\u00e9m \u00e9 uma pr\u00e1tica muito utilizada no Marketing Digital para SaaS, <\/strong>principalmente, na gera\u00e7\u00e3o de leads. O programa de referrals consiste em recompensar os usu\u00e1rios que criam uma prova social ativa, oferecendo o servi\u00e7o em seu c\u00edrculo social. O incentivo deve ser digno da indica\u00e7\u00e3o e, para ser mais eficiente, aliado ao programa de fidelidade da empresa.<\/p>\n

Melhore continuadamente a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios<\/h3>\n

De todas as estrat\u00e9gias tratadas at\u00e9 agora, a mais importante \u00e9 a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com a plataforma. Para isso, disponibilize recursos de personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, ofere\u00e7a canais de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pidos e crie uma comunidade para que as pessoas compartilhem suas experi\u00eancias, recebam informa\u00e7\u00f5es privilegiadas e tenham a chance de sanar suas d\u00favidas fora de canais de comunica\u00e7\u00e3o abertos.<\/p>\n

Quais devem ser as prioridades do Marketing Digital para SaaS?<\/h2>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais as pr\u00e1ticas mais indicadas para o Marketing Digital SaaS, veja como oferecer diferenciais e ter a sua empresa no topo do seu segmento.<\/p>\n

Simplifique a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes e leads<\/h3>\n

A facilidade da comunica\u00e7\u00e3o e a agilidade da resposta <\/strong>\u00e9 essencial em qualquer estrat\u00e9gia de Marketing Digital para SaaS, seja para tratar de problemas, seja para receber feedbacks e elogios.<\/p>\n

Ative a escuta social<\/h3>\n

A escuta social permite que voc\u00ea saiba tudo o que se fala sobre a sua marca, desde coment\u00e1rios publicados em redes sociais at\u00e9 reviews que baseiam decis\u00f5es de novos clientes. Existem ferramentas de men\u00e7\u00f5es <\/strong>que ajudam a monitorar toda a Internet, de forma automatizada<\/a> e r\u00e1pida.<\/p>\n

Publique avalia\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rias de sucesso de clientes<\/h3>\n

As an\u00e1lises positivas de clientes<\/strong> s\u00e3o fundamentais para o Marketing Digital para SaaS, pois tamb\u00e9m s\u00e3o provas sociais que embasam as decis\u00f5es de consumo. Pe\u00e7a depoimentos de clientes com mais tempo de uso e intera\u00e7\u00e3o na plataforma, mas deixe o canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto para receber feedbacks<\/a> e publicar os cases de sucesso.<\/p>\n

Explore os dados obtidos junto aos clientes convertidos<\/h3>\n

As empresas t\u00eam a chave para o sucesso de qualquer projeto: os dados dos clientes que j\u00e1 integram a sua base. <\/strong>Eles permitem tomar decis\u00f5es mais acertadas e acompanhar o desempenho da sua estrat\u00e9gia de perto, para mitigar gargalos e problemas que podem comprometer a credibilidade da sua marca e a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Capacite os usu\u00e1rios da sua plataforma<\/h3>\n

Ofere\u00e7a informa\u00e7\u00f5es e treinamentos <\/strong>para que os usu\u00e1rios usem adequadamente todo o potencial da plataforma SaaS. Para isso, crie e promova conte\u00fados de valor, documente e categorize as guias de uso e mantenha esse reposit\u00f3rio aberto e acess\u00edvel para consulta sempre que o usu\u00e1rio necessitar de uma base de conhecimento para sanar seus problemas.<\/p>\n

Integre as melhores ferramentas \u00e0 sua estrat\u00e9gia<\/h3>\n

Existem muitas ferramentas para automatizar as etapas descritas neste artigo, desde a an\u00e1lise de dados com o Google Analytics<\/a> at\u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de SEO, com o SemRush. Escolh\u00ea-las com sabedoria<\/strong> \u00e9 a melhor forma de garantir bons resultados para o seu neg\u00f3cio, por isso, saiba quais delas usar em seus processos de Marketing Digital.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea sabe como estabelecer uma estrat\u00e9gia bem-sucedida de Marketing Digital SaaS, por que usar uma calculadora interativa<\/a> para promover as suas ofertas e influenciar a tomada de decis\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O marketing digital para SaaS deve abranger todas as boas pr\u00e1ticas do inbound marketing e ser ainda mais efetivo. Isso porque as empresas optantes por esse modelo de neg\u00f3cios n\u00e3o t\u00eam a tangibilidade a seu favor: criam infraestruturas SaaS para vender a capacidade de acesso e todos os recursos dispon\u00edveis em um software, em vez de produtos e servi\u00e7os f\u00edsicos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":44279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-44278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nMarketing Digital para SaaS: como fazer e dicas para colocar em pr\u00e1tica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como o Marketing Digital para SaaS pode melhorar a rentabilidade do seu neg\u00f3cio. 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