{"id":4462,"date":"2020-09-22T00:00:00","date_gmt":"2020-09-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/09\/22\/love-brand\/"},"modified":"2025-09-19T10:41:08","modified_gmt":"2025-09-19T13:41:08","slug":"love-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/love-brand\/","title":{"rendered":"Love Brand: o que as marcas mais amadas do mundo t\u00eam em comum e o que voc\u00ea pode aprender com elas?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 viveu uma hist\u00f3ria de amor com uma marca? Daquelas de arrebatar o cora\u00e7\u00e3o, de fazer tudo pela marca amada, de admirar tudo o que o marketing<\/a> faz, de defend\u00ea-la contra tudo e contra todos? <\/p>\n

\u00c9 isso que acontece quando consumidores se apaixonam por uma love brand.<\/p>\n

Essa \u00e9 a maneira que chamamos as marcas que transcendem seu papel comercial<\/strong>. Elas se tornam parte da vida e da personalidade dos consumidores, que se identificam com o que as marcas s\u00e3o e o que elas fazem. <\/p>\n

Eles n\u00e3o fazem mais escolhas racionais por um ou outro produto. Uma hist\u00f3ria de amor, afinal, tem pouco de racionalidade, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Mas o amor tem muito de reciprocidade. A uni\u00e3o s\u00f3 prospera enquanto um ama o outro. Ent\u00e3o, se o consumidor ama uma marca, ele espera que ela tamb\u00e9m retribua com a\u00e7\u00f5es que nutram esse relacionamento.<\/p>\n

Agora, ent\u00e3o, vamos desvendar o que \u00e9 uma love brand e o que faz as pessoas amarem uma marca a ponto de ficarem cegas para os concorrentes. <\/p>\n[post-table-index]\n

O que \u00e9 Love Brand?<\/h2>\n

Love brand \u00e9 uma marca que \u00e9 amada pelos consumidores<\/strong> e consegue criar la\u00e7os emocionais com eles, ao transcender a rela\u00e7\u00e3o tradicional que existe entre empresa e cliente.<\/p>\n

Uma love brand n\u00e3o \u00e9 apenas uma empresa, uma loja, um produto \u2014 ela \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o dos valores e das cren\u00e7as<\/strong> com os quais o consumidor se identifica. Por isso, os f\u00e3s incorporam a marca na sua personalidade e estilo de vida. <\/p>\n

Essa conex\u00e3o \u00e9 t\u00e3o forte que eles n\u00e3o t\u00eam mais olhos para os concorrentes e passam a defender a marca com unhas e dentes.<\/p>\n

Pense na Harley Davidson, um exemplo emblem\u00e1tico de love brand. Quem compra uma Harley n\u00e3o compra uma moto \u2014 compra aventura e liberdade sobre duas rodas. <\/p>\n

Muitas vezes, os f\u00e3s sequer s\u00e3o seus clientes (como acontece muito em love brands), mas gostam de exibir e defender a marca. Alguns chegam a tatu\u00e1-la no corpo! \u00c9 muito amor, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n

O branding<\/a> desperta esse sentimento. A gest\u00e3o da marca define qual imagem e posicionamento quer conquistar na mente dos consumidores. Com essa defini\u00e7\u00e3o, a marca consolida a sua identidade e desperta a identifica\u00e7\u00e3o das pessoas. <\/p>\n

A\u00ed est\u00e3o os ingredientes para come\u00e7ar uma hist\u00f3ria de amor entre a marca e os consumidores que se identificarem com ela.<\/p>\n

Mas \u00e9 claro que essa rela\u00e7\u00e3o depende de outros ingredientes para prosperar. Marcas que s\u00e3o amadas devem nutrir o relacionamento com o consumidor, de maneira que ele continue percebendo o valor dessa rela\u00e7\u00e3o para a sua vida<\/strong>. <\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que o marketing entra em a\u00e7\u00e3o, com estrat\u00e9gias que reforcem os la\u00e7os, valorizem os f\u00e3s e aproximem a marca dos consumidores. <\/p>\n[rock-convert-cta id=”35084″]\n

Quais s\u00e3o as vantagens de ser uma Love Brand?<\/h2>\n

O amor \u00e9 lindo \u2014 mas, no fim das contas, as marcas querem mesmo \u00e9 fazer neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, como o amor dos consumidores \u00e0 sua marca pode fazer a sua empresa crescer, vender mais, ter mais oportunidades? <\/p>\n

Veja agora os principais benef\u00edcios do brand love:<\/p>\n

Os consumidores t\u00eam mais lealdade \u00e0 marca<\/h3>\n

Love brands n\u00e3o sucumbem \u00e0 concorr\u00eancia. Quando o consumidor cria uma rela\u00e7\u00e3o emocional com uma marca, n\u00e3o \u00e9 qualquer est\u00edmulo que consegue lev\u00e1-lo para um concorrente.<\/p>\n

Os la\u00e7os s\u00e3o mais fortes, ent\u00e3o o consumidor est\u00e1 sempre por perto<\/strong>, informado sobre as novidades da marca e disposto a voltar a qualquer momento. A lealdade \u00e0 marca faz at\u00e9 relevar um ou outro erro, em nome do relacionamento.<\/p>\n

Os consumidores n\u00e3o se apegam ao pre\u00e7o<\/h3>\n

Dizem que o amor deixa as pessoas cegas, n\u00e3o \u00e9? Isso explica por que o amor por uma marca faz os consumidores relevarem o pre\u00e7o dos produtos. <\/p>\n

Para eles, o sentimento que a rela\u00e7\u00e3o desperta \u00e9 mais importante que isso<\/strong>. Portanto, love brands podem praticar pre\u00e7os mais altos que seus concorrentes e n\u00e3o deixar\u00e3o de vender para os seus f\u00e3s por causa disso.<\/p>\n

Os consumidores se tornam defensores da marca<\/h3>\n

Marcas amadas s\u00e3o protegidas pelos seus f\u00e3s. Eles se tornam verdadeiros advogados sempre que algu\u00e9m ousa falar mal da sua marca amada, especialmente nas redes sociais. <\/p>\n

Em tempos de crise de marca<\/a>, eles ajudam a segurar as cr\u00edticas e preservar a sua imagem.<\/p>\n

Os consumidores se tornam promotores da marca<\/h3>\n

Os f\u00e3s n\u00e3o apenas defendem a marca amada, mas tamb\u00e9m a promovem nas suas redes. Eles gostam de falar sobre ela, mostrar seus benef\u00edcios, exibi-la no seu dia a dia, falar sobre as suas a\u00e7\u00f5es. E<\/p>\n

les querem ver o sucesso da marca e contribuir para o seu crescimento<\/strong>!<\/p>\n

A empresa atrai melhores talentos<\/h3>\n

Profissionais querem fazer parte da constru\u00e7\u00e3o de marcas que s\u00e3o amadas e bem-sucedidas e que t\u00eam um prop\u00f3sito com o qual elas se identificam. Por isso, love brands tendem a atrair colaboradores mais qualificados, motivados, mas principalmente alinhados \u00e0 sua cultura<\/a>.<\/p>\n

O que faz uma marca ser amada?<\/h2>\n

Por que os consumidores amam determinadas marcas? O que desperta esse sentimento? Para tentar entender, vamos entrar um pouco na psicologia do consumo<\/a>.<\/p>\n

Geralmente pensamos que as nossas decis\u00f5es de compra s\u00e3o super racionais. Identificamos necessidades, analisamos op\u00e7\u00f5es, comparamos pre\u00e7os, lemos avalia\u00e7\u00f5es, pesamos pr\u00f3s e contras e escolhemos o que comprar. <\/p>\n

Mas a verdade \u00e9 que essa decis\u00e3o \u00e9 muito mais emocional do que a gente imagina.<\/p>\n

Compras s\u00e3o muito mais influenciadas por percep\u00e7\u00f5es e sensa\u00e7\u00f5es do que por atributos funcionais. Gerald Zaltman<\/a>, professor em Harvard, diz que 95% da tomada de decis\u00e3o de uma compra acontece no subconsciente<\/strong>.<\/p>\n

Ent\u00e3o, mesmo sem se dar conta disso, as pessoas se conectam a determinadas marcas porque elas representam aquilo que elas acreditam, que elas querem expressar ou como querem se sentir. Portanto, perceba como as marcas que voc\u00ea usa ou admira dizem muito sobre a sua personalidade.<\/p>\n

Quando os consumidores se identificam com uma marca, eles passam a confiar nela, no que ela diz e no que ela vende. Sem olhos para os concorrentes, a decis\u00e3o de compra fica mais f\u00e1cil. <\/p>\n

Portanto, existe a\u00ed tamb\u00e9m um escape inconsciente para o excesso de op\u00e7\u00f5es <\/strong>\u2014 o paradoxo da escolha \u2014, que sobrecarrega a mente e pode paralisar o consumidor.<\/p>\n

As marcas, por sua vez, j\u00e1 sabem muito bem como funciona o comportamento do consumidor. Por isso, o branding explora esse potencial de conex\u00e3o entre marca e consumidor ao definir uma identidade clara e transmitir sua ess\u00eancia em estrat\u00e9gias de marketing. Assim, os la\u00e7os tendem a se fortalecer.<\/p>\n

Top 10 Love Brands: quais s\u00e3o as marcas mais amadas do mundo<\/h2>\n

A Talkwalker, plataforma de an\u00e1lise e monitoramento de m\u00eddias sociais, realizou um estudo para identificar as marcas mais amadas do mundo<\/a> em 2020.<\/p>\n

Para isso, a empresa monitorou conversas sobre 700 marcas em redes sociais, blogs, portais, f\u00f3runs e outros canais online. <\/p>\n

O foco da an\u00e1lise, por\u00e9m, n\u00e3o foi o volume de men\u00e7\u00f5es \u00e0s marcas \u2014 o que interessava era identificar quais engajavam mais, despertavam bons sentimentos, eram menos criticadas ou que simplesmente as pessoas diziam que amavam.<\/p>\n

A pesquisa ainda incluiu marcas globais e locais. Afinal, as marcas mais amadas n\u00e3o precisam ser necessariamente conhecidas no mundo inteiro. As pessoas podem amar a padaria do bairro, o tradicional restaurante da cidade e uma gigante multinacional, ao mesmo tempo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, quer saber quais s\u00e3o as marcas mais amadas do mundo? O top 10 ficou assim:<\/p>\n

    \n
  1. LEGO<\/li>\n
  2. Four Seasons Hotels<\/li>\n
  3. Singapore Airlines<\/li>\n
  4. Giant Hypermarket<\/li>\n
  5. Vertex Pharmaceuticals<\/li>\n
  6. Bimbo<\/li>\n
  7. Celebrity Cruises<\/li>\n
  8. Tiger Beer<\/li>\n
  9. The Container Store<\/li>\n
  10. Voot<\/li>\n<\/ol>\n

    A LEGO \u00e9 a marca mais amada do mundo. Uma marca que tem uma miss\u00e3o clara, que tem gostinho de inf\u00e2ncia e \u00e9 leve e divertida tem tudo para ganhar o cora\u00e7\u00e3o das pessoas. <\/p>\n

    Four Seasons e Singapore Airlines v\u00eam em seguida. No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, vamos entender suas principais estrat\u00e9gias para figurar no topo do ranking.<\/p>\n

    \u00c9 interessante tamb\u00e9m analisar os diferentes segmentos que aparecem na lista. No top 50, as marcas de moda e beleza, comida e hospitalidade se destacaram. S\u00e3o nichos mais \u201cemotivos\u201d, que t\u00eam mais facilidade de engajar. <\/p>\n

    Mas veja que as ind\u00fastrias farmac\u00eautica e financeira, geralmente mais sisudas, tamb\u00e9m aparecem na lista. N\u00e3o h\u00e1 marca que n\u00e3o possa ser amada!<\/strong><\/p>\n

    Agora, vamos entender as principais estrat\u00e9gias que as marcas mais amadas do mundo usam para despertar o brand love.<\/p>\n

    <\/a><\/p>\n

    Como conquistar o status de uma Love Brand?<\/h2>\n

    Agora, vamos analisar as principais estrat\u00e9gias dessas marcas para alcan\u00e7arem o topo do ranking mundial das love brands. <\/p>\n

    Aprenda com elas:<\/p>\n

    Tenha uma personalidade de marca bem definida<\/h3>\n

    Para ser amada, uma marca precisa fazer o tema de casa do planejamento estrat\u00e9gico: definir miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores, que orientam todas as estrat\u00e9gias. Aqui est\u00e3o os pilares do branding, que sustentam uma love brand.<\/p>\n

    Simon Sinek<\/a> diz que as marcas que t\u00eam mais sucesso s\u00e3o aquelas que sabem o porqu\u00ea da sua exist\u00eancia<\/strong>, n\u00e3o exatamente o que vendem.<\/p>\n

    A partir da\u00ed, as marcas assumem uma personalidade, como se fossem uma pessoa. \u00c9 com essa personalidade, ent\u00e3o, que os consumidores v\u00e3o se identificar. <\/p>\n

    Segundo estudo publicado na HBR<\/a>, 64% dos consumidores disseram que os valores que compartilham com as marcas s\u00e3o o principal motivo para se relacionar com elas.<\/p>\n

    Veja, por exemplo, como a marca mais amada do mundo \u2014 a LEGO \u2014 tem defini\u00e7\u00f5es claras sobre quem a marca \u00e9, quais s\u00e3o os seus valores e suas motiva\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Assuma sua responsabilidade social<\/h3>\n

    Os consumidores atuais esperam que as marcas assumam compromissos socioambientais, n\u00e3o apenas vendam produtos. Quando isso acontece, boas atitudes s\u00e3o reconhecidas e conectam as pessoas<\/strong>.<\/p>\n

    Mas n\u00e3o estamos falando em fazer caridade uma vez por ano. A responsabilidade social<\/a> deve estar na ess\u00eancia da marca, nos seus valores fundantes, na sua miss\u00e3o.<\/p>\n

    A Tiger Beer, que \u00e9 a 8\u00aa marca mais amada do mundo em 2020, sabe bem como fazer isso. A marca de cerveja de Singapura entende que os tigres n\u00e3o est\u00e3o apenas no seu nome ou embalagem \u2014 eles s\u00e3o a sua causa maior. <\/p>\n

    Por isso, a Tiger Beer desenvolve uma s\u00e9rie de campanhas em defesa da vida dos tigres<\/a> e no combate \u00e0 ca\u00e7a desses animais.<\/p>\n

    A Four Seasons, marca global de hot\u00e9is e resorts que est\u00e1 em 2\u00ba lugar no ranking, tamb\u00e9m tem um bom exemplo. Mesmo estando em um dos setores mais afetados na crise do coronav\u00edrus, a marca ofereceu gratuitamente seus hot\u00e9is aos profissionais de sa\u00fade. <\/p>\n

    Explore o marketing de nostalgia<\/h3>\n

    Sabe uma maneira de tocar o cora\u00e7\u00e3o das pessoas? Fa\u00e7a elas lembrarem dos bons velhos tempos, de \u201ccomo a gente era feliz e n\u00e3o sabia\u201d, de como era a vida h\u00e1 alguns anos…<\/p>\n

    Explore o marketing de nostalgia<\/a>, que \u00e9 capaz de se conectar com as emo\u00e7\u00f5es das pessoas ao voltar os olhares para o passado<\/strong>. Ao tocar em boas lembran\u00e7as antigas, a marca se associa a sentimentos positivos e incentiva conversas entre as pessoas. <\/p>\n

    Afinal, quem n\u00e3o gosta de falar sobre momentos engra\u00e7ados ou emocionantes da sua vida?<\/p>\n

    A LEGO faz isso o tempo todo \u2014 a nostalgia est\u00e1 na sua ess\u00eancia! Os produtos e a comunica\u00e7\u00e3o da marca trazem a divers\u00e3o, a criatividade, a imagina\u00e7\u00e3o que temos quando crian\u00e7as. <\/p>\n

    Ali\u00e1s, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser uma crian\u00e7a para se relacionar com a marca, pois ela foi feita para os construtores de todas as idades!<\/p>\n

    No site LEGO Ideas<\/a>, a marca incentiva que os pr\u00f3prios clientes criem e compartilhem suas cria\u00e7\u00f5es. Veja esse projeto, que bacana:<\/p>\n

    <\/div>\n

    Desenvolva um lifestyle aspiracional<\/h3>\n

    Marcas podem representar um estilo de vida. A Harley Davidson, que citamos no in\u00edcio, representa um estilo de aventura e liberdade. A Hering, outro exemplo, tem um lifestyle b\u00e1sico e casual. A Apple, criativo e inovador.<\/p>\n

    Ent\u00e3o, toda vez que as pessoas compram, usam ou se relacionam com essas marcas, elas querem demonstrar esse estilo de vida.<\/p>\n

    Entre as marcas mais amadas do mundo, a Four Seasons \u00e9 um bom exemplo. A marca trabalha bastante o marketing aspiracional<\/strong>, com uma comunica\u00e7\u00e3o que demonstra o estilo de vida luxuoso, viajante e despreocupado, que tanta gente sonha em ter diante da atribulada rotina que vivem. <\/p>\n

    \u00c9 s\u00f3 olhar para os posts do Instagram da marca para ficar sonhando…<\/p>\n

    Crie uma experi\u00eancia memor\u00e1vel para o cliente <\/h3>\n

    A experi\u00eancia do cliente<\/a> est\u00e1 diretamente associada \u00e0 conex\u00e3o que ele cria com a marca. Quando voc\u00ea oferece uma experi\u00eancia diferenciada aos consumidores \u2014 n\u00e3o apenas no uso do produto, mas em todos os pontos de contato \u2014, a marca fica na lembran\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n

    A Singapore Airlines, em 3\u00ba lugar no ranking, \u00e9 especialista nisso. A companhia a\u00e9rea mais premiada do mundo tem excel\u00eancia na experi\u00eancia do cliente, com destaque para as refei\u00e7\u00f5es servidas a bordo, o treinamento da equipe focado na satisfa\u00e7\u00e3o dos passageiros e as op\u00e7\u00f5es de aeroportos e conex\u00f5es que trazem conveni\u00eancia ao cliente.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35359″]\n

    Engaje-se em tend\u00eancias do momento<\/h3>\n

    Uma love brand n\u00e3o pode parar no tempo<\/strong>. Voc\u00ea precisa mostrar que entende o consumidor atual, que sabe responder \u00e0s suas demandas e que acompanha as tend\u00eancias do mundo. Dessa forma, voc\u00ea constr\u00f3i a relev\u00e2ncia da marca junto aos consumidores.<\/p>\n

    A Celebrity Cruises \u00e9 uma marca de cruzeiros e aparece em 7\u00ba lugar no ranking. Em vez de se colocar como uma marca de luxo distante e inacess\u00edvel, a Celebrity marca sua posi\u00e7\u00e3o em assuntos atuais e entra nas conversas das pessoas.<\/p>\n

    De iniciativas locais que valorizam a comunidade at\u00e9 projetos globais que impactam milh\u00f5es de pessoas, a marca se engaja em temas como sustentabilidade, diversidade e identidade de g\u00eanero. <\/p>\n

    A marca se orgulha em dizer que aumentou o n\u00famero de tripulantes mulheres de 3% para 22%, enquanto a m\u00e9dia do mercado s\u00e3o inacredit\u00e1veis 2%.<\/p>\n

    Nutra sua comunidade nas redes sociais<\/h3>\n

    Love brands constroem comunidades nas redes sociais. Elas est\u00e3o menos preocupadas em vender seus produtos e mais interessadas em mostrar o seu valor para as pessoas. <\/p>\n

    Elas se comportam menos como empresas e mais como amigas dos seguidores<\/strong>. Assim, voc\u00ea desenvolve uma experi\u00eancia de conte\u00fado<\/a> muito mais pr\u00f3xima do consumidor.<\/p>\n

    O Giant Hypermarket, que aparece em 4\u00ba lugar no ranking, \u00e9 uma rede de supermercados com mais de 120 lojas na Mal\u00e1sia. \u00c9 uma marca tradicional do pa\u00eds, que j\u00e1 tem uma hist\u00f3ria com a comunidade local.<\/p>\n

    Ent\u00e3o, um dos seus segredos da marca \u00e9 a sua estrat\u00e9gia de social media hiperlocalizada. Por conhecer os consumidores locais, a marca cria conte\u00fados que conversam com a comunidade e entregam o que as pessoas querem.<\/p>\n

    Fortale\u00e7a a imagem da marca na m\u00eddia<\/h3>\n

    Boas not\u00edcias provocam boas impress\u00f5es. Por isso, vale a pena investir em uma boa assessoria de imprensa, que melhore a consci\u00eancia de marca e melhore a sua percep\u00e7\u00e3o pela opini\u00e3o p\u00fablica<\/strong>.<\/p>\n

    Um dos melhores exemplos vem da Vertex Pharmaceuticals. Uma empresa biofarmac\u00eautica no ranking das marcas mais amadas do mundo pode parecer inusitado. Mas a Vertex n\u00e3o se posiciona como uma ind\u00fastria \u2014 \u00e9 uma marca que muda a vida das pessoas.<\/p>\n

    Isso ficou claro quando autoridades de sa\u00fade dos Estados Unidos e do Reino Unido liberaram o uso de medicamentos da empresa para o tratamento de fibrose c\u00edstica nesses pa\u00edses. As not\u00edcias ganharam a m\u00eddia e geraram v\u00e1rias men\u00e7\u00f5es positivas \u00e0 marca nas redes sociais.<\/p>\n

    A Bimbo, em 6\u00ba lugar no ranking das marcas, tamb\u00e9m trabalha bem a sua imagem na m\u00eddia. A marca \u00e9 uma das principais ind\u00fastrias de panifica\u00e7\u00e3o do M\u00e9xico e atua em 33 pa\u00edses com uma miss\u00e3o: levar alimentos deliciosos e nutritivos \u00e0s m\u00e3os de todos<\/strong>. <\/p>\n

    Durante a crise do coronav\u00edrus, a marca doou milhares de fatias de p\u00e3es em todos os pa\u00edses em que atua, inclusive no Brasil<\/a>.<\/p>\n

    Cultive os fandoms<\/h3>\n

    Um fandom em torno da sua marca \u00e9 tudo o que voc\u00ea gostaria de ter. Fandom \u00e9 a comunidade de f\u00e3s de determinada marca, que pode ser uma banda, uma s\u00e9rie, um evento \u2014 e, \u00e9 claro, o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n

    Eles amam as marcas incondicionalmente<\/strong>, fazem tudo por ela, mas o diferencial do fandom \u00e9 que eles se re\u00fanem com outros aficionados para falar sobre ela e especular sobre novidades.<\/p>\n

    \u00c9 claro que \u00e9 dif\u00edcil para uma marca tradicional ter um fandom. Burger King, GoPro e Apple talvez tenham. Mas os melhores exemplos s\u00e3o os fandoms de entretenimento e esporte (filmes, s\u00e9ries, atores, bandas, cantores, games, jogadores, times de futebol etc.).<\/p>\n

    Ent\u00e3o, o que voc\u00ea pode fazer \u00e9 associar a imagem da sua marca a esses fandoms<\/strong>. Se eles amam as marcas incondicionalmente, parte desse amor vai para a sua marca tamb\u00e9m.<\/p>\n

    A Voot, por exemplo, \u00e9 uma marca indiana, que oferece um servi\u00e7o de v\u00eddeo on demand com mais de 100 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos. Funciona como o Netflix \u2014 a diferen\u00e7a \u00e9 que as estrat\u00e9gias de conte\u00fado s\u00e3o hiper localizadas. Assim, a marca se conecta com os aficionados por programas, filmes e atores indianos, que movimentam suas redes sociais.<\/p>\n

    Conecte a marca com times, bandas, eventos e movimentos<\/h3>\n

    Uma forma de se conectar com os fandoms \u00e9 patrocinar os times, bandas, eventos e movimentos que as pessoas amam. Esporte e entretenimento, por exemplo, mexem demais com as emo\u00e7\u00f5es e movimentam legi\u00f5es de f\u00e3s.<\/p>\n

    E a sua marca pode se beneficiar disso: um estudo<\/a> mostrou que quanto maior \u00e9 a conex\u00e3o emocional com um time de futebol, mais as pessoas se conectam com seus patrocinadores<\/strong>.<\/p>\n

    Entre as marcas mais amadas do mundo, a Celebrity Cruises \u00e9 um bom exemplo. A marca patrocinou a parada do orgulho LGBTQ de Miami em 2017, que \u00e9 um evento carregado de significado, emo\u00e7\u00e3o e divers\u00e3o. Ao associar a marca a esse evento e, consequente ao movimento em prol da diversidade, a marca conquista o cora\u00e7\u00e3o das pessoas envolvidas.<\/p>\n

    Trabalhe com influenciadores digitais<\/h3>\n

    Trabalhar com influenciadores digitais<\/a> \u00e9 uma forma de associar sua marca a personalidades que as pessoas amam.<\/p>\n

    No mundo digital, criadores de conte\u00fado para Youtube, Instagram e outras redes sociais s\u00e3o as novas celebridades. Os influenciadores s\u00e3o capazes de moldar comportamentos e h\u00e1bitos de consumo, porque os seguidores confiam no que eles falam<\/strong>. Ent\u00e3o, se a sua marca se conecta a eles, tem grandes chances de cair nas gra\u00e7as do p\u00fablico.<\/p>\n

    A Container Store, em 9\u00ba lugar no ranking, \u00e9 uma marca de produtos de armazenamento e organiza\u00e7\u00e3o. Talvez n\u00e3o pare\u00e7a uma marca com potencial para ser uma love brand, mas a parceria com influenciadores ajuda bastante nisso. <\/p>\n

    Organizadores profissionais, especialmente, ajudam a mostrar o valor da marca para os seus seguidores<\/strong>: simplificar a vida das pessoas.<\/p>\n

    Promova a advocacia de colaboradores<\/h3>\n

    Por fim, love brands tamb\u00e9m costumam trabalhar o amor \u00e0 marca de dentro para fora. Um estudo da Glassdoor<\/a> j\u00e1 comprovou: colaboradores mais felizes e motivados geram clientes mais satisfeitos<\/strong>.<\/p>\n

    N\u00e3o s\u00f3 isso: colaboradores que amam a marca para a qual trabalham tamb\u00e9m est\u00e3o mais dispostos a defend\u00ea-la. Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer ser uma love brand, tamb\u00e9m precisa promover o amor dos colaboradores \u00e0 sua marca.<\/p>\n

    Veja o exemplo novamente da Container Store. A marca tem uma cultura interna focada no desenvolvimento dos colaboradores e na cria\u00e7\u00e3o de um ambiente de crescimento para todos os stakeholders<\/a>. <\/p>\n

    O prop\u00f3sito \u00e9 \u201cconstruir um neg\u00f3cio em que todos possam prosperar juntos\u201d. N\u00e3o \u00e9 por acaso que foi eleita uma das 100 melhores empresas para se trabalhar, na lista publicada pela revista Fortune.<\/p>\n

    <\/div>\n[rock-convert-cta id=”35062″]\n

    <\/a><\/p>\n

    KPIs do Brand Love: como mensurar o amor \u00e0 marca? <\/h2>\n

    Quer come\u00e7ar a adotar essas estrat\u00e9gias e se tornar uma marca amada pelos consumidores? Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa ter alguma m\u00e9trica para medir a evolu\u00e7\u00e3o do brand love. S\u00f3 assim voc\u00ea vai saber se est\u00e1 tendo resultados!<\/p>\n

    Confira abaixo os dois indicadores que sugerimos que voc\u00ea use:<\/p>\n

    Taxa de engajamento vs. Sentimento<\/h3>\n

    Assim como fez a pesquisa da Talkwalker, olhe para as redes sociais. L\u00e1 voc\u00ea pode saber o que as pessoas est\u00e3o falando sobre a sua marca e quais sentimentos est\u00e3o associados \u00e0s suas men\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

    Um trabalho de monitoramento das redes sociais<\/a> identifica se as men\u00e7\u00f5es s\u00e3o positivas, negativas ou neutras, de acordo com o conte\u00fado e a linguagem usada. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode cruzar essa an\u00e1lise com a taxa de engajamento da sua marca, que \u00e9 o engajamento total dividido pelas men\u00e7\u00f5es totais.<\/p>\n

    No gr\u00e1fico abaixo, voc\u00ea pode ver o cruzamento entre a taxa de engajamento e o sentimento m\u00e9dio de cada uma das marcas que participaram do estudo da Talkwalker. <\/p>\n

    A linha descendente mostra uma tend\u00eancia: quanto mais as marcas ganham engajamento, mais as intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o negativas (possivelmente porque o crescimento atrai mais cr\u00edticos).<\/p>\n

    Share of heart<\/h3>\n

    O share of heart n\u00e3o foi utilizado na pesquisa, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de medir quanto a sua marca \u00e9 amada pelos consumidores. Esse indicador mostra a fatia do mercado que ama a sua marca<\/strong>, em compara\u00e7\u00e3o aos concorrentes.<\/p>\n

    Para obter esse percentual, \u00e9 preciso realizar uma pesquisa que pergunte aos consumidores: entre essas marcas, qual voc\u00ea mais gosta? <\/p>\n

    As respostas, ent\u00e3o, mostram quais s\u00e3o as marcas mais amadas do mercado, bem como a participa\u00e7\u00e3o de cada uma delas no envolvimento afetivo dos consumidores. \u00c9 um indicador importante para comparar sua posi\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia.<\/p>\n

    Dica da especialista: m\u00e9tricas para novas marcas<\/h2>\n

    Outras m\u00e9tricas importantes foram compartilhadas por Leticia Petten\u00e1<\/a>, VP de Branding na Trybe, em Jam Session exclusiva aqui com a Rock Content<\/a>. Ela d\u00e1 a dica para marcas mais novas x marcas mais consolidadas:<\/p>\n

    \n

    “H\u00e1 v\u00e1rias m\u00e9tricas e formas de mensura\u00e7\u00e3o, a import\u00e2ncia de cada uma depende muito do setor e da maturidade da marca.<\/p>\n

    Mas em linhas gerais, numa l\u00f3gica linear, d\u00e1 para medir se a marca \u00e9 conhecida pelo p\u00fablico a que se destina, o awareness.<\/strong> Se comp\u00f5e as op\u00e7\u00f5es de escolha no processo de decis\u00e3o de compra, \u00e9 a considera\u00e7\u00e3o<\/strong>. Se dentre as op\u00e7\u00f5es \u00e9 preferida, \u00e9 a prefer\u00eancia. [Tem tamb\u00e9m]<\/strong> o advocacy<\/strong>, o quanto seus clientes\/usu\u00e1rios a promovem […]\n

    Al\u00e9m disso, existem m\u00e9tricas mais associadas ao universo aspiracional da marca, como Desejo,<\/strong> por exemplo, e m\u00e9tricas mais ligadas \u00e0 inova\u00e7\u00e3o como a Elasticidade. Para marcas mais novas, as medidas de Awareness, Considera\u00e7\u00e3o, Prefer\u00eancia e Advocacy s\u00e3o mais relevantes porque ajudam a entender onde colocar mais esfor\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n

    J\u00e1 em marcas consolidadas<\/strong>, apesar de fazer tracking de muitas m\u00e9tricas, Prefer\u00eancia, Desejo ou o Brand Power<\/strong> (uma metodologia que combina v\u00e1rias m\u00e9tricas em uma) fazem mais sentido porque est\u00e3o mais associadas ao valor que a marca est\u00e1 agregando ao produto\/servi\u00e7o, al\u00e9m de serem bons indicadores de vantagem competitiva”.<\/p>\n<\/blockquote>\n

    Bom, agora voc\u00ea j\u00e1 conhece as marcas mais amadas do mundo e as principais estrat\u00e9gias para se tornar uma love brand. <\/p>\n

    Perceba que isso n\u00e3o acontece da noite para o dia \u2014 construir uma marca e ganhar o cora\u00e7\u00e3o das pessoas \u00e9 um trabalho de longo prazo<\/strong>. Mas agora voc\u00ea j\u00e1 sabe os principais passos para isso e pode come\u00e7ar!<\/p>\n

    \u00c9 importante tamb\u00e9m saber tra\u00e7ar as estrat\u00e9gias, desde o diagn\u00f3stico at\u00e9 o plano t\u00e1tico. Aproveite agora para ler sobre a Estrat\u00e9gia Kernel<\/a>, que mostra o caminho para criar estrat\u00e9gias e conte\u00fados que geram resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Consumidores podem amar marcas. Quando se identificam com a personalidade da marca e o estilo de vida que ela representa, eles podem se tornar seus ferrenhos defensores. \u00c9 essa conex\u00e3o afetiva que as love brands criam com os consumidores. Vamos entender melhor agora como isso acontece.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33215,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-4462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nLove brand: o que \u00e9, quais as principais e como se tornar uma?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consumidores e marcas podem viver hist\u00f3rias de amor, sabia? 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