{"id":4474,"date":"2020-09-18T00:00:00","date_gmt":"2020-09-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/09\/18\/insights-por-meio-de-comunidades\/"},"modified":"2025-09-19T10:43:42","modified_gmt":"2025-09-19T13:43:42","slug":"insights-por-meio-de-comunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/insights-por-meio-de-comunidades\/","title":{"rendered":"Veja como conseguir insights por meio de comunidades online"},"content":{"rendered":"

\u00a0Voc\u00ea sabia que \u00e9 poss\u00edvel fazer da sua pesquisa de mercado um grande evento de marketing<\/a> e coletar insights de maneira mais org\u00e2nica, economizando tempo e dinheiro?<\/p>\n

Existem muitas maneiras de coletar esses insights, mas com o uso de uma comunidade<\/a> online, voc\u00ea poder\u00e1 faz\u00ea-lo em tempo real de uma maneira mais atraente e cheia de vantagens para a sua marca.<\/p>\n

O que \u00e9 uma comunidade online<\/strong>?<\/h2>\n

Um relacionamento alcan\u00e7a o sucesso se for uma via de m\u00e3o dupla, em que os dois lados se expressam e se escutam, seja esse relacionamento pessoal ou profissional.<\/p>\n

Trabalhar com marketing a partir de uma comunidade \u00e9 levar em considera\u00e7\u00e3o as opini\u00f5es e emo\u00e7\u00f5es dos clientes<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Mas como podemos coletar informa\u00e7\u00f5es mais substanciais? <\/p>\n

Simples: fazendo com que o p\u00fablico sinta-se mais \u00e0 vontade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. E a maneira mais efetiva de criar esse relacionamento \u00e9 interagindo com eles mais proximamente.\u00a0<\/p>\n

Com uma comunidade online, essa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 democr\u00e1tica e todos tem voz e s\u00e3o ouvidos. Quanto mais voc\u00ea se aproxima do cliente expondo-se e interagindo, mais confort\u00e1vel ele se sentir\u00e1 para dar mais e melhores informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

A comunidade \u00e9, em poucas palavras, uma plataforma online ou um painel de controle onde voc\u00ea administra todo o seu relacionamento com o cliente <\/a>em um \u00fanico lugar, obtendo insights valiosos.\u00a0<\/p>\n

Como me beneficio de uma comunidade online?<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea pode criar uma plataforma din\u00e2mica adicionando f\u00f3runs e discuss\u00f5es para que os clientes deem sua opini\u00e3o de maneira mais org\u00e2nica e, consequentemente voc\u00ea poder\u00e1 obter dados qualitativos fundamentais para futuras tomadas de decis\u00f5es.\u00a0<\/p>\n

H\u00e1 a possibilidade de tornar essa experi\u00eancia ainda mais engajadora, personalizando o visual da comunidade <\/strong>com as cores e logos da marca, ou adicionando fotos e v\u00eddeos de entretenimento, treinamento ou afins.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel lan\u00e7ar enquetes<\/a> e pesquisas e, em alguns casos, disponibilizar pr\u00eamios e recompensas para os respondentes, favorecendo o aumento da taxa de resposta e coletando dados quantitativos.<\/p>\n

Num geral, o participante da comunidade poder\u00e1 expressar-se livremente enquanto \u00e9 entretido com o conte\u00fado e constr\u00f3i um relacionamento mais de perto com a sua marca.<\/p>\n

Percebe como os dois lados conversam?<\/p>\n

Quanto mais voc\u00ea se abre para os seus clientes, mais eles se abrir\u00e3o para voc\u00ea.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Quais as vantagens de uma comunidade online<\/strong>?<\/h2>\n

Obtenha os insights certos, para os clientes certos<\/h3>\n

Existem muitas vantagens em um software de comunidade online<\/a> e uma muito importante \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um painel online.\u00a0<\/p>\n

Em muitos casos de pesquisa para obten\u00e7\u00e3o de insights, \u00e9 necess\u00e1rio comprar uma amostra de respondentes ou ent\u00e3o enviar pesquisas por e-mail para uma base de dados coletadas previamente.\u00a0<\/p>\n

Quando uma pessoa se cadastrar para participar de uma comunidade ou ao responder pesquisas lan\u00e7adas dentro dessa comunidade, ela fornece informa\u00e7\u00f5es e gera dados que ser\u00e3o coletados e disponibilizados separadamente por categorias nesse painel.\u00a0<\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea deseja aplicar uma pesquisa apenas para o seu p\u00fablico mais jovem. Ent\u00e3o, no painel da sua comunidade, voc\u00ea seleciona apenas o p\u00fablico menor de 30 anos para aplicar a pesquisa sem precisar pagar por audi\u00eancia ou desperdi\u00e7ar muito tempo buscando o p\u00fablico-alvo<\/a>.<\/p>\n

Receba feedbacks em tempo real<\/h3>\n

Os administradores da comunidade online ter\u00e3o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das muitas ferramentas aplic\u00e1veis de forma instant\u00e2nea, tornando poss\u00edvel a an\u00e1lise e a tomada de decis\u00e3o a curto prazo para uma a\u00e7\u00e3o mais imediata.<\/p>\n

Consiga embaixadores engajados volunt\u00e1rios<\/h3>\n

Voc\u00ea garante embaixadores engajados compartilhando \u2014 por vontade pr\u00f3pria \u2014 recomenda\u00e7\u00f5es de sua empresa e servi\u00e7os de t\u00e3o envolvidos que eles estar\u00e3o. Afinal, o boca a boca<\/a> \u00e9 um marketing que nunca sai de moda.<\/p>\n

Abuse das ferramentas de uma comunidade online<\/h3>\n

Aqui est\u00e1 uma lista de outras ferramentas que uma comunidade oferecer a fim de facilitar o envolvimento do cliente<\/strong> e a sua coleta de insights:<\/p>\n